旅の便利なサービス

バスは時間通りにホテルに到着
空港に着きてからの手順もバスの中で説明があり、とても親切に対応して頂きました
ありがとうございました。

ホテルから空港送迎、普通通り乗り合いで行きました。
運転手さんは日本語話せました。
お客さんは皆日本人でした

タクシーで充分です。
夜到着でもタクシーいます。
いかんせん高すぎると思います。
ただ、スタッフやドライバーに不備はありません。

サイパンから日本へ帰国予定の朝、宿泊していたホテルの部屋に電話がかかってきました。誰からだ？？と思い、出てみるとこちらの送迎会社の日本人スタッフからで、「お客様の帰国予定のフライトが大幅遅延しており、明日のフライトが最短のようですがご存知で... 続きを読むしょうか。」とわざわざ電話してきて下さいました。
夫婦で初海外だったので、当たり前に帰れるだろうと平和ボケしており、前日に航空会社から遅延のメッセージが来ているのに気が付かず、「え！？今日日本に帰れないの！？」と大焦りしましたが、スタッフの方が直ぐに航空会社に英語で問い合わせてくれ、代わりに乗れる飛行機が無いかなど細かく聞いてくださいました。
結果その日に成田、羽田へ飛ぶ飛行機は満席で、翌日のフライトへ延期になりましたが、わざわざスタッフが私達の所まで来てくれ、延泊するのにおすすめな現地のホテルを教えてくださったり、ホテルフロントに問い合わせしてくれたり、他にも色々と詳しく確認して下さいました。
いざ日本へ帰国する際も、チェックインカウンターまで一緒に来てくれ、「遅延証明書」の発行の手伝いや、その内容が合っているかどうかの確認、遅延があった際の航空会社への保証の申請の仕方、手荷物を預ける際の注意事項まで確認してくださいました。
今回は空港⇒ホテル、ホテル⇒空港までの送迎のみのつもりで手配していたのですが、思わぬトラブルにも全て迅速に、丁寧に対応して下さり、感謝しかありません。
もしこちらで送迎を頼んでいなかったら、飛行機の遅延にも気づかず、延泊のホテルもどうしよう、、となっていたと思います。
私達夫婦は英語が満足に話せない＆海外のルールがあまり分からないので、今回こちらでサポートして頂いて本当に心強かったです。大変お世話になりました。
帰りは急いでいたので、スタッフの方々にチップを渡し忘れてしまったのが心残りです。また機会があれば必ず利用します。
スタッフの皆様のお陰で、トラブルもありましたが、素敵な初海外旅行になりました。

初の夫婦での海外旅行で、2人とも英語は微妙。夜22時頃現地着予定だった為、現地のタクシーを呼ぶのも大変かと思い、空港⇒ホテルまでをお願いしました。30分くらい遅れての到着でしたが、現地スタッフが飛行機の遅延をちゃんと把握していて、時間に合わ... 続きを読むせて迎えに来てくれていました。サイパン出身のスタッフでしたが、日本語がとても上手で、優しい方で安心しました。
ホテルのチェックインもフロントまで来てくれて通訳してくれ、大変助かりました。ケンジントンホテルに宿泊したのですが、今はケンジントンのオーナーは韓国の方らしく、客が韓国人ばかりで英語か韓国語しかフロントでは通じなかったので、細かい質問も通訳してくれて有難かったです。
次の日はこのサイトでアクティビティも予約したのですが、空港まで迎えに来てくれた同じスタッフが現地まで送ってくれたのも嬉しかったです。時間がまだあったので、周辺の観光スポットにも連れて行ってくれました。大変親切でした。

バスに乗車していた2名のスタッフはいずれも現地スタッフですが、流暢な日本語で対応してくれ、ピックアップ時間も到着時間も問題ありませんでした。
チェックイン時も窓口への誘導も行っていただき親切でした。