【空港送迎】サイパン国際空港⇔ホテル間　送迎シャトルサービス＜UA825便/UA824便限定＞

サイパンから日本へ帰国予定の朝、宿泊していたホテルの部屋に電話がかかってきました。誰からだ？？と思い、出てみるとこちらの送迎会社の日本人スタッフからで、「お客様の帰国予定のフライトが大幅遅延しており、明日のフライトが最短のようですがご存知でしょうか。」とわざわざ電話してきて下さいました。 夫婦で初海外だったので、当たり前に帰れるだろうと平和ボケしており、前日に航空会社から遅延のメッセージが来ているのに気が付かず、「え！？今日日本に帰れないの！？」と大焦りしましたが、スタッフの方が直ぐに航空会社に英語で問い合わせてくれ、代わりに乗れる飛行機が無いかなど細かく聞いてくださいました。 結果その日に成田、羽田へ飛ぶ飛行機は満席で、翌日のフライトへ延期になりましたが、わざわざスタッフが私達の所まで来てくれ、延泊するのにおすすめな現地のホテルを教えてくださったり、ホテルフロントに問い合わせしてくれたり、他にも色々と詳しく確認して下さいました。 いざ日本へ帰国する際も、チェックインカウンターまで一緒に来てくれ、「遅延証明書」の発行の手伝いや、その内容が合っているかどうかの確認、遅延があった際の航空会社への保証の申請の仕方、手荷物を預ける際の注意事項まで確認してくださいました。 今回は空港⇒ホテル、ホテル⇒空港までの送迎のみのつもりで手配していたのですが、思わぬトラブルにも全て迅速に、丁寧に対応して下さり、感謝しかありません。 もしこちらで送迎を頼んでいなかったら、飛行機の遅延にも気づかず、延泊のホテルもどうしよう、、となっていたと思います。 私達夫婦は英語が満足に話せない＆海外のルールがあまり分からないので、今回こちらでサポートして頂いて本当に心強かったです。大変お世話になりました。 帰りは急いでいたので、スタッフの方々にチップを渡し忘れてしまったのが心残りです。また機会があれば必ず利用します。 スタッフの皆様のお陰で、トラブルもありましたが、素敵な初海外旅行になりました。