グアムラブ様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスにお越し頂き、ありがとうございます。

現在ナビルのマジックロックスのショーは更にもう一人のスターマジシャンが加わりよりグレードアップいたしました。
何度観ても、体験しても不思議な世界に引き込まれます。ショーの間は写真撮影はできませんが、終わってからはマジシャンと記念撮影する時間があります。グアムラブ様はお撮りになりましたか？

今年の４月からはよりお得なプランもご用意しておりますので、また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度は、グアムインターナショナルカントリークラブをご利用頂き
誠にありがとうございました。

グアムではじめてのゴルフにご来場いただけたこと、とても嬉しく思っております。

またグアムにいらした時には遊びにいらしてください。
またのご来場心よりお待ち申し上げます。

この度は、グアムインターナショナルカントリークラブをご利用頂き
誠にありがとうございました。

お楽しみいただけた様でスタッフ一同とても喜んでおります。

また機会がございましたら是非是非遊びにいらしてください！

またのご来場スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにご参加頂き、ありがとうございました。
弊社の専用シアターは前方、後方問わずショーをお楽しみいただけるステージ構造となっております。
今後もさらに迫力のあるショー、ご来場の皆様にご満足いただけるツアーの提供を心がけます。
またグアムにお越しの際には、ぜひザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにお立ち寄り頂けますと幸いです。

またのご来場をお待ち申し上げております。

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー　マネージメント一同

この度はザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにご参加頂き、ありがとうございました。

お席の件では、弊社の手配ミスがあり大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、再確認業務を徹底致します。

ショーはお楽しみいただけましたようでうれしく思います。
またグアムの際にはぜひお立ち寄り頂けましたら幸いです。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー　マネージメント一同

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まず初めに、受付でのご案内および待合室からのご案内に不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何より、マッサージへのご案内が遅れ貴重なお時間を30分いただいてしまいましたこと、マネージャーとして深く反省しております。
お客様をご案内した際は受付スタッフより担当セラピストに問診内容などの引継ぎがございましため、お客様をご案内したままお忘れする・・・ということは
考えにくく、当日の記録を調査をいたしました。
担当いたしましたセラピストですが、その前に担当しておりましたお客様の施術が遅れ、かつ、たまたま設備の清掃のために
全てのトリートメントルームが稼働していなかったためにお部屋の準備にも時間を要し、結果的に長くお待たせすることとなってしまいました。
スタッフがお声掛けしご事情をご説明すべきところ、ご不安なままお待たせすることとになり誠に申し訳ございません。
当日の担当者にはさらにお客様視点に立った接客を指導いたします。

そのような不手際があったにも関わらず、ご体験いただきました施術についてとてもよかった、リラックスした時間を過ごせたとのコメントをいただき、
大変ありがたく存じます。
いただきましたご投稿をテクニカルマネージャーやトレーナーとも共有し、マッサージ技術の向上はもちろんですが、ご案内など接客の向上にもさらに教育をすすめさせていただきます。
ご多忙な中体験談をご投稿いただき、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してツアーをご利用いただけたとの事、うれしくコメントを拝見させて頂いております。
またグアムにお越しの際にはぜひBGツアーズ　ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにお越し下さいませ。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー　マネージメント一同

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにお越し頂き誠にありがとうございます。

シェフがその場で焼き上げるBBQはあらゆるお食事メニューの中でも一番人気のアイテムです。
おいしくお召し上がり頂けたようでよかったです。

ニッコーホテルは隣接しておりますので、徒歩でもすぐの距離となりますが、
その他の主要ホテルからも往復送迎サービスがございますので、ご安心してご利用頂けます。

またグアムにお越しの際にはぜひザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショーにお越し下さいませ。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

ザ･ビーチBBQビュッフェディナー&ショー　マネージメント一同

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランでは、タモン地区の各ホテルからの無料送迎をご用意しております。
他ホテルからお越しいただき、ありがとうございます。
シャワーにつきましては、施術後のオイルの効能も流れてしまうためできればタオルでふき取るだけにされることをおすすめしておりますが、
気になるお客様はもちろん施術後にシャワーをお使いいただけます。
今回は40分コースをご体験いただけましたが、スパアユアランではVeltraからご予約いただいているお客様に、1時間以上の長いコースもお得な価格でご用意しております。
ぜひとも機会がございましたらご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度がスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
体験談のご投稿、ありがとうございます。
ご体験いただいたバリニーズマッサージは私たちのマッサージの一番基本になっているマッサージです。疲労回復効果が高いのですが、ご実感いただけましたでしょうか？
ヒルトンの送迎ベルスタッフは、明るくアイランドホスピタリティーにあふれたスタッフが多いですね。
ベルスタッフだけでなくスパのセラピストをはじめグアム全体としてそうですが、明るく、陽気で、温かみにあふれているのがグアムのアイランドホスピタリティーです。
私どものスパは、日本の技術とアイランドホスピタリティーの融合をモットーとしております。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

おかはっぴ家族様　　　　この度は、ご参加ありがとうございました。グアムの天候は変わりやすく、出港時は多少の曇り空でも外洋ではキレイな夕陽が見えることも多いのですが、あいにくサンセットの景色はご覧頂けなかったとのこと、自然のこととは言え私達としても心苦しく存じます…。にもかかわらず、スタッフへの温かいコメント、そして星をたくさんつけて下さりありがとうございました。イルカにもお会い頂けたとのこと、本当によろしかったですね！(^^)　ショー、食事もご堪能頂けたご様子で、「リピートしたいと思います」とのお言葉にも本当に感激致しました。本当にまた是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。一同、心よりお待ち申し上げております！

また遊びに来てくださいね！今度はイルカをお見せしたいです。

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパ施設、そしてマッサージをおほめいただき、大変光栄に存じます。
施術後のハーブティーは通常アイスとホットをご用意しておりますが、たまたまホットがきれてしまっていたようですい。せっかく楽しみにしていただいていたところ、申し訳ございません。
今回お受けいただきましたバリニーズマッサージは私どもの一番基本となっている施術でして、老廃物をリンパに沿って流すことで疲労回復の効果がのぞめます。
グアムにお越しになりすぐに日本でのお疲れをいやしにいらっしゃる方、逆に旅行最後に旅の疲れをいやし帰国に備えるためにご利用になる方さまざまですが、
効果はご実感いただけましたでしょうか？
日本語での案内を含め、全てのセラピストを対象に定期的にトレーニングを実施しております。さらなるサービス向上に努めてまいりますので、グアムにお越しの際は、ぜひまた
スパアユアランをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まずは、お泊りのホテルへのお迎えが遅くなりご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。
ヒルトンホテルのベルスタッフがお迎えのためホテルを出発いたしましたが、夕方の渋滞の影響によりご到着が大幅に遅れたという報告を受けております。
ロビーでご不安な中お待ちいただいたことと存じます。まことに申し訳ございません。
再発防止のため、渋滞が予想される場合には早めにホテルを出発すること、また、渋滞発生時にはベルスタッフからスパ受付にその旨報告し、
スパよりお客様に状況をご報告するという流れをベルスタッフ責任者とも確認いたしましたことをご報告させていただきます。

ご不安をおかけいたしましたが、そのような中私どもスパ受付担当者の対応、また、マッサージ技術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
チョコレートケーキのオイルはお肌の保湿とリラックスに効果がございますが、少し香りが甘すぎましたでしょうか。
全てのオイルに特有の効果がございますので、お好みのオイルでマッサージをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
さらなるサービスの向上に努めてまいります。グアムにお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

2歳未満のお子さんは抱っこ紐が必要ですね。( ^^)