いつもツアーに参加頂きまして、本当にありがとうございます。これと言って特別な事を行ってる訳では無いのですが、ビーチでのお客様に対する接客の在り方につてここまで詳しく投稿して頂けるとビーチスタッフとしてもスキルが高まりお客様の対応に対しても自信ががついて行ければと思います。
とは言いつつも！お客様が居てのビーチスタッフ！いつまでもこの気持ちを大切に持ち続けたいと思います。明日の朝の朝礼でこの内容伝えますね！
※スターサンド！星の砂！？・・・何か効き目ありそうですね！　いつも見守って頂きありがとうございます、これからも宜しくお願い致します。

こちらこそありがとうございました。是非またチャレンジしてください。

グラエマ様　　　この度は、イルカツアーへのご参加ありがとうございました。ボートのお手洗は通常お使い頂いておりますが、当日は急きょ清掃中となりご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。(なお、ボート乗船前後にフィッシュアイにお寄り頂く際にもお手洗いの時間はとっておりますので、小さい子供さんにも通常問題なくご参加頂いております）
海中展望塔はお楽しみ頂けたご様子で、ランチもお口に合いましたようで大変嬉しく存じます。次回はきっと可愛いイルカ達にお会い頂けると信じておりますので、よろしければまた是非フィッシュアイに遊びにいらして下さい。この度は誠にありがとうございました。

Kouki.s 様、こんにちは。
当店のダイビングプランにご参加頂き、ありがとうございました。

カメとの記念撮影バッチリですね！
グアムで、お二人のお帰りをお待ちしていますね。

体験ダイビング、とってもお楽しみ頂けた様ですので、
次回は、ダイビングライセンスにチャレンジしてみて下さいね。
ダイビングライセンスがあると、もっと深いところや、色々な種類の魚に出会えますよ！

S2 CLUB GUAM
神成　知美（カンナリ　トモミ）

ファイファイビーチ（村）では、日本の生活では経験できない非現実的な空間を演出しています。そんなグアム島の・・・ミクロネシアの大自然にゆったりと浸かって頂ければ幸いです。ファイファイビーチでは現在デジタル化が普及する世の中ですが極力手を加えず！自然のまま！昔のままのアナログでそのままのミクロネシアの大自然をコンセプトにスタッフもほとんどがミクロネシアの島出身！そんな所からアットホーム的な雰囲気が自然と日本からツアーに参加して頂く皆さま方に伝わっているのでしょうか？少しばかりおっちょこちょいの所も少なくはないですが（笑）
これからも南国のそのままの大自然を沢山の方々に体験して頂けます様スタッフ一同お待ち申し上げます。
この度は、ご投稿頂き、ありがとうございました。
※「画像」　流石に親子そっくりですね！息子様にもよろしくお伝えくださいませ！

もんもん様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。シュノーケリングは複数のコースのお客様が合流頂く場合がありますが、この日はご指摘の通り、海に入る時間に多少差が出てしまったことは事実でございました（恐れ入りますが当方の認識としては短縮の幅は30分とまではなかったとの認識ですが、具体的な時間の記録までは残しておりませんでした）。
海からあがられた後で時間が短かった事のご指摘を受けて日本人マネージャーが対応させて頂き、お詫びの上、後続時間帯のシュノーケリングの再参加もご提案させて頂きましたが、お客様からランチを無料提供でのご希望がございましたので、そのようにさせて頂いた経緯でございます。
また、器材の使い方等についてはお客様のご経験やスキルを確認しながらガイドが安全第一にご案内しております。
シュノーケリング自体はお楽しみ頂けたご様子にて、安堵しております。
いずれに致しましても、頂いた貴重なご意見を今後の参考と致しまして、どなた様にも安心・安全に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同初心を忘れず注意してまいります。この度は、色々と誠にありがとうございました。