結構想像できない所に想像できない滝壺や景観があったりで・・それが探検トレッキングの魅力ですね。

CHIN&RYU様

「彼泳げないんです」
RYUさんから言われたときは、気合いが必要と思いましたが、
奇跡とはほど遠く、とてもとても上手にダイビングされてましたよ。
水泳とダイビングは違うという言葉信用してもらえましたよね。
ちょっと力は入ってましたけど（笑）

ロープでなしのダイビング姿本当にかっこ良かったです。
写真にロープが写ってなくて、
二人だけって本当に格好いいですよね。

リビング飾っていただいた写真
ぜひみんなに自慢して下さい。
CHINさんの努力の賜物です。
泳げなくても
頑張っていただけたら
ダイビングを楽しんでいただけるんだと
改めて痛感しました。

ぜひまた遊びに来てください。
その時はライセンスコース？
それともダイバーになっているでしょうか。
どちらにしても楽しみにしてます！

残念です。せっかくのバケーションが台無しになってしまい申し訳ございません。お客様のご意見をサービス向上に役立てていきます。次回はセイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード　"クラッキン・クラブ”をお試しください。

ご参加誠にありがとうございました。
お天気の日は海も穏やかで気分が良いですね。イルカにも会えてよかったです！楽しい思い出を作っていただければ何よりです。
また皆様で遊びにいらしてくださいね。

ringo様

ヒルトンからのご利用ありがとうございます。

会場のお席の割り振りは、全体のお客様数を見てバランスよく配席をさせていただいております。

お食事についてのご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
ショーの時間は長めなので、お食事しながらゆっくりご堪能いただけます。

またのご利用をお待ちしてしております。

オンワードビーチリゾート

ご参加ありがとうございました。トランポリン喜んで頂いて　また　イルカがみれ楽しい思い出になって　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

ご参加ありがとうございました。風が強く　船酔いさせてしまい申し訳ございません。何とか　誠意は伝わったみたいで　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

お客様

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
私どものショー「タオタオ・タシ」は歌やダンスだけではなく、チャモロの歴史を感じることのできる
ストーリー仕立てとなっており、他にはないグアム最新・最大のショーでございます。
今後グアムへまたお越しになる機会がございましたら、ぜひまた足をお運び下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

the beach Buffet Dinner & Show

きらり　様、こんにちは。
先日は当店のシュノーケルツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

ウミガメに会えると感激ですよね。
お楽しみ頂けた様で何よりです。

次回ご参加の際は、ランチは味の濃くないものを召し上がってから
ご参加下さいね。

またのご来店を、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

まいみたん様　　　　この度はご参加ありがとうございました。風の強い日であったようで、まいみたん様は途中で辞退されてしまったのですね。ボムホールはリーフの内海にて海況は比較的安定しており、小さい子供さんにも多くご参加頂いておりますが、体力や恐怖感はもちろんお客様それぞれのことですのでこちらからはご無理を申しあげることはありません、何かあればその場でスタッフにお伝え頂ければ随時対応させて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
息子さんには楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で、またランチもお口に合いましたようでたいへん嬉しく存じます。
海の状況は一日、一瞬として同じことはありませんので、次回お越しの際にはまた違った感動を味わって頂けるものと存じます(^_^) よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

mie様

ご利用ありがとうございます。

缶ビール見つけられなかったでしょうか。
申し訳ございません。次回はスタッフにお申し出ください。

ショーはお子様にも喜んでいただけるよう
親近感と迫力あふれるショーです。

またのお越しをお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

ご参加誠にありがとうございました。
かわいらしい船長さんですね。ハシナガイルカは体が小さいのでその子供は本当にかわいいですよね。それでもがんばってジャンプする姿を見ると応援したくなります。いつもがんばってイルカを探し出してくれるキャプテンにもありがとうです。
またお会いできるのを楽しみにしております。

FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！！！
こんなにも楽しんで頂けた事をスタッフが知ったら大喜びです！！
ショーンですね！！彼はビーチでお客様と一緒になって盛り上げて楽しませてくれるいい子なんです！
ショーンはこれからもずっとビーチで頑張って行きますので、是非次回お越しの際はＦａｉＦａｉＢｅａｃｈをご利用ください！
Ｐ．Ｓ．ショーンに伝えたらとても喜んでます！
ありがとうございました！

この度はバウチャー表記で混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。当日も長い間お待たせしてしまい、貴重なお時間を過ごされている中ご不快なお気持ちにさせてしまいました事お詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見をもとに、ページ上の表記の改善はもちろんの事、現地でのご案内につきましてもさらなるサービス改善のため催行会社共々尽力してまいります。VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの不手際から、お待たせ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
社員一同より良いサービスの提供を心がけてまいります。

the beach BBQ Buffet Dinner & Show

次回はニューメニュー手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にトライしてみてください。
とっても人気の新メニューです！

この度はご参加誠にありがとうございました。
楽しんでいただけて嬉しく思います。
ぜひまたお越しくださいませ。

さてご指摘いただきました点に関してですが、担当スタッフに確認したところ、ホテルお迎えの際にお客様が水着を着用されているか確認を怠ったようです。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

弊社よりご案内ならびにアクティビティページには簡単に「水着を着用の上」といった簡単なご案内をさせていただいておりましたが、
今後は「現地には着替える場所がございません。あらかじめ水着をご着用ください。」といった一文に改良し、ご案内させていただくことにしました。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

パンパシフィックダイバーズ
なおこ

manami 様

ポリネシアンショーご利用いただきありがとうございます。
お食事やショーをご主人様とご堪能いただけたようで、嬉しいです。

トウモロコシはほどよく甘く、食べやすいです。
アイスはバーカウンターの横の冷凍庫内に設置しておりますので
次回お越しの際には是非お召し上がりください。

またのご利用を待ちしております。

オンワードビーチリゾート

ご参加ありがとうございました
次回はボートダイブにご参加下さい
おひとり参加でも沢山仲間が出来ますよ

又お待ちしております

この度はFaiFAiBeachご利用誠にありがとうございます。
とてもお楽しみ頂けた様子で、うれしいです！
ココナッツのキャンデーたくさん食べていたみたいですね！
ココナッツとお砂糖があればお家でもお気軽に作れますので、是非試してください！
そしてダンスショーが中止になってしまった事は誠に申し訳ございません。
次回お越しの際は、倍以上に楽しんで頂けるよう覚えておきます！
お越しの際は事前におしらせください：）
改めまして、ありがとうございました！

夕日が沈む瞬間は、やはり南国に来た感を味わえＢＢＱもいっそう美味しくなりますよね。次回はシーフードを堪能してください！

お客様

この度はthe beach Buffet Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ショー、お料理またサンセットまでご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後も皆様によりお楽しみいただけるサービスを目指して参ります。
次回グアムへご来島される際は、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ち致しております。

the beach Buffet Dinner & Show

ご参加ありがとうございました。イルカが　何とか　見つけられて良かったです。通常　海が荒れていないければ　沢山のお魚とシュノーケルすることができるのですが　ちょっと残念です。何とか喜んで頂き嬉しく思います。通常は、この日のように　海が荒れていなければ、５歳以下のお子様も充分　ご満足頂けます。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は、ハーモニーキッズをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、早速改善点の検討をし、実行しているところでございます。
これからもご利用いただいた皆様からのご意見を参考に、子供たちに楽しんでもらえるプログラム、そして安心してお預けいただく場として
一層努力をして参ります。
貴重なご意見をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

ハーモニーキッズ
前田

グアムはほとんど日本語が通じますが、英語でトライするお孫様って流石！楽しい思い出ができましたね。次回は、お子様も楽しめるニューメニュー手づかみで豪快に食べるシーフードにもトライしてみてください。トマトソースベースで、ソースの辛さも選べるので、セイルズの人気メニューとなってきています。