きっちゃんに会いたい様

この度はココパームガーデンビーチをご利用いただきありがとうございます。
また、ゆっくりとビーチで一日をお過ごしいただけた様で良かったです。
これからもお客様に心地よくご利用いただくためにも、サービス内容の見直し等も行ってますので、
またグアムにご来島される機会がございましたら、ぜひココパームガーデンビーチにいらしてくださいね♪
スタッフ一同お待ち申し上げます。

ババコーポレーション
セールス&マーケティング

過日はフィエスタリゾート グアム　ビーチサイドバーベキューをご予約賜りまして、誠に有難うございました。
ビーチサイドバーベキューご参加の際、お客様におかれましては、多大なるご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルではお客様にご満足頂けるよう、常日頃より注意を払い作業を行っておりましたが、
当日は大雨の為タモン地区の道路が大変混雑していました為、送迎バスが遅れるとの説明がなくかなりのお時間お待たせいたしましたこと、
さらには、ＢＢＱのバッフェの補充ならびに、ドリンクの補充もきちんとされていなかったとのこと、
現場スタッフの不注意により対応不備になりましたこと、それによりご夕食をご満足できなかったこと、
また、目玉になるファイヤーダンスが大雨の為室内では実施できず、ショーも楽しめずにご参加終了してしまったとのこと、
本来、お客様の楽しいご旅行をお手伝いすべきところを、度重なる不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳なく大変残念に思っております。ここに心より深くお詫び申し上げます。

ロブスターについてございますが、プレミアムプラッターをご注文されました際に各お客様のテーブルへプレミアムプラッターをご提供させて頂くサービスでございますので、
今回のお客様のご予約には含まれておりません。
送迎バスが遅れるという情報がいきわたっていなかった不手際に関しましては、契約バス会社側に抗議を申し入れ、業務改善を強く要請致しました。
改めましてこの度は大変ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて深くお詫び申し上げます。
今回の貴重なご意見を基に、各担当者には厳重注意を与え、再発防止を命じました。
今後は、このようなことのないよう、最大限努力する所存でございます。

皆様のご立腹は、ごもっともでございますが、曲げて、ご寛容の程、お願いできましたら幸甚に存じます。
末筆ながら、皆様の益々のご清祥を衷心よりご祈念申し上げます。

フィエスタリゾート グアム
宴会飲食部

哀愁のサラリーマン様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます。
お楽しみ頂けてよかったです！
これからも沢山の工夫をして皆さまを盛り上げて行きますね！
次回グアムにお越しの際は是非FaiFai Beachをご利用くださいませ！
FaiFaiスタッフ一同、心よりお待ちしております！

yoyuke様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございました。
二度目のご利用ですね！うれしいです！
ショーン君はFaiFaiのマスコットとして大人気です！
これからも皆さまをFaiFaiスタッフが盛り上げて行きますので三度目のご利用をお待ちしております！
ありがとうございました！

セイルズプライムＢＢＱコースだと、ミートもシーフードも両方楽しめますよ。次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にぜひトライしてみて下さい。

かずや様、ニッコーマジックディナーショウご参加ありがとう御座いました。また貴重なご意見を頂戴し真摯に受け止めより皆様に喜ばれるショウ創りをしてまいります。次回もお越しいただけるようお待ちいたしております。

ご参加ありがとうございました。「スパースライダー」お子様　楽しんで頂き嬉しく思います。またのご参加スタッツフ一同　心よりお待ち申し上げております。

素敵なサンセットですね。次回グアムにお越しの際は、セイルズのニューメニュー、手づかみで豪快に食べるシーフード”クラッキン・クラブ”にぜひトライしてみて下さい。とても人気のメニューです。

無事日本到着！！　
ほっとしましたよ。
人数も多くなかったのでしっかりみなさんのお世話ができたかと思っております。
そしてみなさん上手に泳ぎ始めたのでゆっくりと魚を見に行くダイビングができました。
確かに奥様が上手に潜っていてカキザキさんが置いてかれてる場面が多々あったような気がします。（笑）

写真を撮りに行くためだけの２ダイブ目っていうのも初めての経験でしたけど、とっても楽しいツアーに
なったと思います。（笑）

また是非いらしてください！
お待ちしています。

お客様

この度はthe beach BBQ Dinner & Showへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気にもかかわらず、お楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
会場のロケーションも、晴れの日にはグアムで１番ともいわれる素敵なサンセットが眺められる場所になりますので、
ぜひ次回グアムへいらっしゃる際はまたお越しくださいませ。
スタッフ、ダンサー一同心よりお待ちしております。

the beach BBQ Dinner & Show

もこにゃむ様

この度はココパームガーデンビーチをご利用いただきありがとうございます。
当ビーチで楽しく過ごせたとの事、嬉しく思います。
ビーチアクティビティの他にも、マッサージやカバナを利用してゆっくり
過ごす事も可能なので、また機会がありましたらぜひお試しくださいませ。
また、もこにゃむ様にお会いできます様スタッフ一同お待ち申し上げます。

ババコーポレーション
セールス＆マーケティング

SAE様
FaiFai Beachご利用誠にありがとうございます！
沢山のプログラムをお楽しみ頂けたようですね！
ちなみにロッカーは新しくなりましたのでもう安心です：）
次回グアムにお越しの際もFaiFai Beachに是非お越しくださいませ！
FaiFaiスタッフ一同お待ちしております！

Y.S様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。子どものイルカちゃん、本当～に可愛いですよね！どうしてあんなに愛くるしいのでしょうか(^^) お写真、海の青がとってもキレイです♪ 当社のボートではなるべくイルカをビックリさせないよう、ジャンプ等もあくまでイルカ達の自然の振舞いとしてご覧頂くよう（こちらから無理に波を立てたりはしないよう）心がけておりますが、またの機会にきっと華麗なジャンプ＆スピン！をご見学頂けると思いますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい☆ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)/

ご参加ありがとうございました。ご満足頂き　嬉しく思います。またのご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

たまかず様、度重なるご利用を頂き誠にありがとう御座います。皆様に喜んでいただけるマジックディナーショウを目指しましてまいります。次回のお越しをマジシャン’ジャーミーを筆頭にスタッフ一同お待ちいたしております。

ご参加ありがとうございます。波が高い中　イルカをお見せでき良かったです。オーシャンパークも本当は　お魚がたくさんいる所で行いたいのですが　この日　外洋では。皆さん　船酔いしてしまいますのでお許しください。楽しんで頂き本当に嬉しく思います。またのご参加　ガイドのトシを始め　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ご参加ありがとうございます。イルカ＆オーシャンパークのシュノーケリング　本当は　お魚がたくさんいる外洋で行いたいのですが　この日　外洋では。皆さん　船酔いしてしまいますのでお許しください。またのご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

旅行大好き様、ニッコーサンセットビーチＢＢＱご参加いただきまして誠にありがとうございます。お天気まで見方につけられたようで何よりでした。グアムはこれから先乾季に向いさらにしのぎやすい気候になります。日本から一番近い常夏の島グアム。ぜひまたお越しください。お待ちいたして居ります。

貴重なご意見ありがとうございます。グアムを満喫されましたか？次回お越しの際はセイルズのニューメニュー手づかみで食べるシーフード
「クラッキンクラブ」を体験してみてくださいね。

シルバーウィーク中でしたのでお子さんも何人かダイビングに挑戦されてましたが、ユリちゃんはとっても上手に潜ってました。
説明もしっかり聞いてくれてるのがひしひしと伝わってきましたし、ダイビングに行く前からユリちゃんなら大丈夫と思ってました。
しかし10歳のお子さんでしから、海でどうなるかなと少しだけ不安は残ってましたが、マスクの中の笑顔がそんな心配も打ち消して
くれました。
失礼ながらあまり大声ではしゃぐような行動を普段はとらないお子さんだと思いましたけど、それだけに水中で話すことができない、
思い切り笑うこともできない状況なだけにマスクの中のユリちゃんの目がとても楽しそうにダイビングしていることを教えてくれて
いたのでこちらも嬉しくなったことを思い出します。

ご家族共通の趣味になるなんてとても光栄なことです。
是非またグアムにいらしてボートダイビングに挑戦してみてください。
そんな日が来ることを楽しみにお待ちしておりますので。

Thank You for your review! It was great to have you!

まゆかり様、この度はニッコーサンセットビーチＢＢＱにご参加くださいまして誠に有難うございました。また忌憚のないご意見を賜り真摯に受け止め、
いただきましたご意見はキッチン、現場のスタッフと共有させていただきました。多くの方にご満足のいくショウを目指します。ぜひグアムにお越しの際には私達のショウを御覧ください。お待ちいたしております。