Hafa adai!

Thank you for coming to Zip Guam!

大満足していただいて良かったです。屋外で食べると食もすすみますよね。またお越しくださいね。

この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。

過去の良き思い出を踏みつぶすようなサービス、大変申し訳ございませんでした。

カメラ撮影に関しましては事前にお客様に確認を行い許可を得た上での撮影のみと体制を改善させ変更致しております。
お食事に関しましては、食べ放題と思わせる様な表現や言語は今後慎む様、お客様側の立場になり常に行動を行う様強く指導を行いスタッフ一同深く反省を致しております。
今回の件では大変ご迷惑をお掛け致しましたがご指摘を頂きました件は既に改善させて頂きました。これに懲りずどうか又、お立ち寄り頂ければ幸いです。
皆さまのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。　この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご参加ありがとうございました。　アクアウオーク　とシュノーケルツアー　喜んで頂いて　嬉しく思います。最近のシュノーケルは　えずけの効果もあり　かなりいい感じで喜んで頂けるようになりました。思い出のお手伝いできて　嬉しく思います。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

海 大好きママ様　　　この度は、ご参加ありがとうございました。お子様方とご一緒にボムホールの素晴らしい海をご満喫頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)　 本当に、潜った瞬間に感動がありますよね！はじめは怖がっていた息子さんも大喜びだったとのことで本当によろしかったです。
また是非是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は、夜のポリネシアンディナーショーもお勧めです！
この度は本当にありがとうございました。

haru様　　　この度は、ご夫婦でシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。「その名の通り竜宮城」、ハイ、私達も本当にそう思っています！(^-^)　浦島太郎が時間を忘れて過ごした場所は、実はこのピティ湾ボムホールだったのです(笑) ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。彼らも、本当に海が大好きなNice Guys です♪
気軽に遊びに来られるグアムですので、是非また近々この竜宮城に遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

クラウド　様

コメントありがとうございます。

先日は体験ダイビングのご参加ありがとうございました。

グアムの思い出作りにお手伝い出来てよかったです。

ダイビングは潜る毎に慣れてくるので、
是非、ライセンス取得にチャレンジしてみてください！！

S2CLUB GUAM
飛田　晋

　山火事のこと残念であり貴重な体験でよかったです。あの火事はかなり大きくてアルトム山まで上がっていたそうですよ。またぜひいらしてくださいね。

とても優秀でしたね。これからたくさん潜ってください（＾＾）たこ焼きキャラメルありがとう！

R&R様、こんにちは。
体験ダイビングにご参加頂き、ありがとうございました。

ご家族皆様でお楽しみ頂けたとのことで、何よりです。
今度また、ウミガメを探しに行きましょう！！

S2 CLUB GUAM
神成　知美

Peter様　　　この度は、イルカツアーにご参加ありがとうございました。あいにくの雨模様であったようですが、イルカウォッチングの時は幸いやんだそうでよろしかったです(^-^)　 「幸運の使者」と呼ばれるだけあって、自らラッキーを運んできてくれたのでしょうね♪
イルカウォッチング以外にも、シュノーケリングやポリネシアンディナーショー等もご好評ですので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

ご参加ありがとうございました。ツアー　お弁当　ご満足頂き嬉しく思います。たくさんのイルカ見れて良かったです。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

投稿頂き、ありがとうございます。
大自然を十分に満喫いただきありがとうございました。
私たちのビーチスタッフはいつも明るく愉快でお客様を楽しませる事を考えていますが！？
時々変に可笑しくなってしまうスタッもいます、その時はどうかお許しください！

又の参加をスタッフ一同、お待ち申し上げます。

コメントをいただきましてありがとうございます。
みなさんのツアーを担当しました岡です。
昨晩日本から帰国しまして回答が遅れました。

あの日のツアーははっきりと覚えております。世代が違うということを書いたことも覚えております。
おっしゃる通り言葉一つで変わること理解していたつもりではございますが、ご本人、ツアーに参加していただいたみなさんに読んでいただくためにブログを書いておりますので、誰が見るかわからないつもりではございません。
この時期は卒業旅行でグアムを訪れる人たちが多く、ブログにも書いていますがその勢いに押されながらもその勢いを利用させてもらってツアーを盛り上げておりました。

この日はそんな卒業旅行世代の女性に問題が起きておりました。
しかしそれを本人がちゃんと克服して見事にツアーを楽しまれました。
世代も違うと申し上げたお客様も精神的にパニックという問題はなくダイビングを開始できていましたが、なかなか思うようなご自分の動きをしずらそうにしておりましたのでダイビングの合間にもう一言アドヴァイスをさせていただき、２回目のダイビングではその部分を見事に解決されて先頭に泳いで出て来られました。

そんなお客様の頑張ったことが正直自分自身も嬉しかったですし、そんな頑張りを強調したく、ブログ上で「問題は一人参加の方」「世代も違う」という書き方してしまいました。
そしてそんな問題があったのにちゃんと２回目のダイビングでは「センターポジションをゲット。」と書かせていただきました。

決してお客様がブログを見ないと思ったわけでもありません。
誹謗のつもりでも全くございません。
その言葉の捉え方で人を不愉快にすることもあることは承知していたつもりではございますが、今回実際にそのような問題が起きましたこと反省いたしますしお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように努めますのでお許しください。
お客様が最後に「それがなければ、◎でした。」と書いていただいたことがせめてもの救いです。

KEIKO 様

ご家族の皆さん、それぞれが楽しい経験や思い出を作られたようで・・・投稿の内容を早速ビーチのスタッフにも伝えたいと思います。
遊びに来て頂きました、お客様の一言一声が励みにもなり、又、反省の材料にもなります。明日はもっと沢山のお客様にいい思い出と
笑、体験をお持ち帰り頂ける様頑張って行きたいと思います。

ご投稿いただき、ありがとうございました。

Hafa adai Miss Yuka,

Our sincerest apologies with your experience on our tour. Because you have many activities there is a certain amount of time needed to participate in each of your activities to include your lunch time and you also participated in the Sea walker which is also a time consuming tour. We are changing our system to cater to our guests who want to spend more time on the Bikini Island, so we could accommodate those special requests when they are requested. Once again we apologize for this matte, and are working on improving our system to the satisfaction of our guests. Thank you

ご参加ありがとうございました。アクアウオーク　ツアー　　ご満足頂き嬉しく思います。本当に　たくさんのお魚を見れて良かったです。又のご参加スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。