まのや様

この度は「ライド・ザ・ダック」へご参加いただきありがとうございました。
二回目のご参加にもかかわらずお客様に満足のいくサービスができなかったこと、大変残念に思います。
いただいた意見はスタッフへ共有し、今後のサービス向上へ努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

またグアムへお越しの際は是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」　スタッフ一同

ご参加ありがとうございます。今回の　バナナボート件　「11月1日　4便目PARA　は13名様でスタッフはJOSH　キャプテン/ISSACクルーでした。
バナナボートの際にお客様が落水され、お客様を船上から安全な位置で目視できる様に船を止めました。（お客様はライフジャケットを着用されているので沈むことはありません）
弊社の　バナナボートツアーは　故意には　転倒はさせません。しかしながら今回のように　海のコンデションがあまり良くない場合は　お客様が転倒してしまう場合もございます。

この日の海況は若干、風・うねりがあり、バナナボートに他のお客様を乗せたまま、海上にいらっしゃるお客様を船に引き上げることは、落水したお客様、バナナボートが船に衝突の危険性があると判断し、キャプテンからお客様が見える位置から離れずに先にバナナボート上のお客様を安全に船上にご案内し、その後に落水されたお客様を船上にご案内いたしました。

結果　今回の　お客様に関しましては　バナナボート　落水後　お時間を取ったのは　海洋状況が良くない状況で　他のお客様を　バナナボート乗船しながらの　引き上げに関しましては、キャプテンが危険と判断して　安全上　他のお客様をバナナボートを終了させ　パラセールボートに乗船させた上での　引き上げとなりました。当然　その間の時間は、多少のお時間が　掛かりますので　お客様が、海上で心配になったのも　理解できますが、この時　お客様は、ライフジャケットを着用しておりますので、　安全上　キャプテン　クルーが監視しながら　沈むことはないことを確認の上　、今回の処置となりました。水面での待機　ご心配になった事　申し訳ないと思いますが、安全上の対応　ご理解頂ければ幸いです。

ご参加ありがとうございました。イルカも見れ　天気にも恵まれ　すべてのツアー体験　ご満足頂き　嬉しく思います。また　きれいな景色を見に　皆様のご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

ご結婚おめでとうございます！また来て下さいね！

Thank you. Visit us again

この度はファイファイビーチツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
台風の影響で壊れてしまっている所が多々あるのですが日々修理しております。早く元にもどるようにしていきたいと思います。
シュノーケリングでは可愛い魚が沢山見れてよかったですね！洞窟体験やバギーなどファイファイビーチを楽しんで頂きグアムの良い思い出になったら嬉しいです。

またグアムへお越しの際は弊社オプショナルツアーのご利用お待ちしております。
皆様とお会いできる事をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。
横島

Kazuma様、体験ダイビングへのご参加ありがとうございました。
また、体験談の投稿ありがとうございます。

ご両親と一緒に楽しく潜れて良かったですね。
またグアムへお越しの際は、お待ちしています。

S2 CLUB GUAM
神成　知美

kazuma様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご参加いただき誠にありがとうございました。
ショーの内容はお子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみ頂けるように構成されております。
親御さんも楽しまれたとの事、大変嬉しく思います。
またグアムにお越しの際には是非ご参加下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

M.T.　様

この度は「ライド・ザ・ダック」へのご来場誠にありがとうございました。
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

次回グアムへお越しの際にも是非またご参加頂けましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」スタッフ一同

ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。

この時期はお天気がいいと気持ちいいですね。リベンジに来て下さい！お待ちしています。

ご参加ありがとうございました。イルカお見せできなくて　申し訳ございませんでした。何とか　ガイドと　オーシャンパークツアーで楽しんで頂き良かったです。次回は　イルカ　お見せできるよう努力いたします。またのご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

りなち　様
この度は「ライド・ザ・ダック」にご参加頂きありがとうございました。
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。

当日はグアムを通過した台風の影響により、入水はできなかったようですが、ドライブツアーのほうでお楽しみ頂けたとのこと、
うれしくコメントを拝見させて頂きました。
次回はぜひ入水シーンも体験して頂きたいと思います。

グアムへお越しの機会がございましたら是非また遊びにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

「ライド・ザ・ダック」スタッフ一同