誠実に対応してくれました
投稿者: ブライトンママ, 2017/12/03空港の状況で出発便が１時間ほど遅れ、ちゃんと待っていてくれるか不安もありましたが、状況を把握しながら待っていてくれているのでしょう、無事に到着ゲートに名前を書いたカードを持って女性スタッフが待っていてくれました。同様のカードがあまりの数で見つけるのが大変でしたが、その後はスムーズに誘導、運転手さんに引き継いでいただきました。女性スタッフも運転手さんも若い方で英語が話せましたので、いずれも少し会話ができ、一人でしたが安心してホテルに到着できました。
帰りの時はホテルのロビーで迎えを待っていたのですが、約束の時間を5分ほど過ぎた頃にに少し遅れる旨の電話がかかってきて、結果30分ほど待ちましたが、まだ時間的に余裕がありましたので問題なく無事に空港に届けていただきました。
最初は少し心配しましたが、電話連絡があったので安心でき、こういったケースの時はぜひそうした対応をしてほしいと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/02 |
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
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予約時は少し不安もありましたが、満足な送迎サービスでした。
投稿者: くまさん, 2017/12/03当初口コミの中で、「待ち合わせに来なかった」というのを数件見たので不安デシタ。
ベトナム5度目ですが、深夜到着でタクシーもubarも不安だったので、往路のみ申し込みました。
するとすぐ、催行会社から予約確認のメールが届いたのでまずは一安心。
タンソンニャットでも到着出口にネームボードを掲げた女性を見つけれました。
すぐにアシストしてくれる男性に引き継ぎ、待機している車に乗れました。
ドライバーは女性で、英語は話せないようでしたが、一応一言ホテル名を告げると頷いてくれました。
23時くらいなので渋滞もなく、安全運転でメリディアンに到着しました。
約15分程度でした。
タクシーの3倍、ubarなら4倍くらいでしょうが、2人利用で19ドル固定、他社は基本額×人数なので、料金的にもこんなものかと。
また、きちんと出会えれば送迎場所や料金のやりともをする必要もなくラクチンです。
安全に送り届けてくれて満足でした。
※送迎エリアが1区以外が要確認と言うのがどうしてなのか、その辺が少し疑問です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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帰りはよかった
投稿者: うきこ, 2017/12/01夜到着の便でチェックインに間に合うか気になり、到着後すぐにホテルに向かいたかったので、他のお客さんを待たなくていいこのプランを申し込みました。が、名前を探すが無く、10-15分は探した。国際電話をあまり使いたくなかったが、仕方なく会社に電話をしている最中に発見。他のお客さんのピックアップのため、プラカードを裏返してたとかそのようなニュアンスだった。
因みに、私だけの勘違いだと思うが、Wi-Fi付きだと思いこんでしまってWi-Fiの無い旅の出だしが冷や冷やしたものとなった。安心した旅をしたいので勘違いを招かない表示を検討して頂きたいと感じた。
帰りは案内の手紙がホテルの部屋に届いてあり不安なく帰れた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/28 |
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初めてのホーチミン
投稿者: おかきちゃん, 2017/11/30ブラックフライデー初日にホーチミン到着。入国審査は時間がかかり予定の時間を大幅に過ぎて不安が大きかったのですが、待っていてくれたスタッフは日本語も少しわかりとても親切でした。お迎えの方も予定時間より早く来て下さり全く心配することなく空港に到着出来ました。2名で利用しましたのでかなりの節約になります。
利用して大正解です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
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時間通りでした
投稿者: soki, 2017/11/30時間通りに着きました。とても丁寧にしてくださり、値段も安価でした。
少なくとも、ホテルで手配するよりは安かったと思います。
ベトジェットの早朝便でしたが、ターミナルがベトジェット専用だったみたいで、専用車を頼んでよかったのかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/26 |
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行き届いたサービスで安心して利用できます
投稿者: おとさん, 2017/11/29空港に少し早く到着しましたが、係員が出口でプラカードを持って待っており、すぐミート出来ました。車も間もなく到着し、スムーズにホテルに着きました。料金は支払い済みの為、割高な空港での両替をする必要もなく便利でした。帰りは当日の朝ホテルマネージャーから、予定時間にロビーに車が来るとメッセージがありました。これで一安心。時間にロビーに行くとベルボーイから、車の到着が渋滞で10分遅れるのでロビーで待つよう説明があり、これも助かりました。大手のしっかりした会社で、料金もタクシーと大差なく、これを利用して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
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タンソンニャット空港⇔ホーチミン市内 送迎サービス＜現地語ドライバー＞ / 市内ホテル→空港（片道）
投稿者: 倖ちゃんばば, 2017/11/28タクシーより安心して乗っていられるのでこの送迎を利用しました。
前日、ホテルの部屋にメッセージが届いており、丁寧な対応でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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タンソンニャット空港⇔ホーチミン市内 送迎サービス＜現地語ドライバー＞ / 市内ホテル→空港（片道）
投稿者: Yuちゃん, 2017/11/28ベトナムのタクシーは、ぼられたり遠回りされたりという評判で不安なので送迎を頼みました。
時間より早く来てくれましたし、現地語でも全く問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/05 |
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家族旅行に便利
投稿者: あおだぬき, 2017/11/26タクシーだと荷物が乗らないことがあるので、往復で利用しました。
トラブルは全くありませんでした。
空港でのピックアップ時は、大きな字で名前が表示されていて迷いませんでした。
待ち受けの担当者も即時に対応してくれました。
配車されるまで20分ほどかかりましたが、空港前の混雑が酷くて、
連絡を受けてから送迎車が駐車場を出るなると不可避でしょう。
これは、会社側の不手際ではないと思います。
到着直後の異国情緒を楽しむ時間と考えれば、それ程気になりませんでした。
復路のピックアップも時間通りで、不安なく空港まで送り届けてもらえました。
前日にホテルにも連絡をくれていたようで、安心できました。
チップの要求などもなく、ドライバーの対応も親切で、
気持ちよくサービスを受けられました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/31 |
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タニソンニャット空港からホーチミン市内送迎往復
投稿者: RLH, 2017/11/22名前カードが提示してあり見つけやすいです。送迎車内で水ボトルのサービス有ります。
帰りホテルからの送迎も前日夜に確認電話もあり安心でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/20 |
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安心
投稿者: アヤコ, 2017/11/07タンソンニャット空港では名前を書いたスタッフが待っていてくれて、ドライバーに引き継ぎ。人が多くて心配していましたが、すぐに見つけられました。ドライバーさんは英語は話せないようでしたが特に問題なし。
ホテルから空港までは、前日に確認の電話がホテルにあり、当日も時間通りに車が待っていてくれてなんの問題もなく送ってくれました。安心して利用することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/11 |
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しっかりお迎え
投稿者: しょう, 2017/10/09空港を出て、こちらが探す手間がかからないような場所で、名前を掲げ待ってくれてました。二人なのに、大きなバンでゆったりでした。また、利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/10/06 |
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ありえない
投稿者: ＳＨＩＮＪＩ, 2017/10/02空港からの送迎で何故かホテルを間違って降ろされ（ＴＴＣサイゴンとＴＴＣエアポート）自分でタクシーに乗ってホテルに行きました。事前に心配なので住所も記入したのに夜中の便で大変な目に合いました。帰りも心配になり電話で確認しても謝りの感じはなく、帰りはホテルに３０分前に来ていたのは良いが終始不機嫌で空港についても挨拶もなく帰っていきました。
只々、あきれるばかりでした。二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/29 |
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安い・親切・とても良い
投稿者: hiro, 2017/09/30空港を出ると名前が表示されているプラカードを持った女性スタッフがいて、直ぐに分かりました。車は混雑のため少し遅れての到着でした。現地語ドライバーさんですが問題はありません。帰国時は事前にピックアップの時間を変更していたため、その時間に迎えがくるのかが心配でしたが…ロビーで待っていると時間通りにドライバーさんが来てくれました。ドライバーさんは予定時間より早く待機していたようです。往復ともドライバーさんは違いましたが、安全運転で親切でした。料金も断然安いと思います。機会がありましたらまた利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/07 |
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21/09/2017 タンソンニャット空港からレックスホテルまでありがとう
投稿者: Francis, 2017/09/25福岡から仁川経由でホーチミンにはりました。手続き等でスムーズだったにもかかわらず11：10PMにやっと搭乗口にたどり着きました。不思議なものですね、お互い探しているのですぐに目が合いそのまま出口で名前の確認を行いました。深夜に到着する便が多く大勢の出迎えの方やタクシーで混雑しています。5～10程待ってやっと出迎えのタクシーがきました。その間に簡単ななベトナム語のレクチャーをしていただきました。アクセントや発音のご指導を受け初日の緊張も解けました。やはり見も知らないところでの深夜の到着時はお迎えのタクシーが安心です。
運転手の方、深夜の運転ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/21 |
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安心しました
投稿者: A.M.I, 2017/09/24深夜到着、早朝出発の便を利用した旅でしたが、フライトの到着・出発時間に余裕を持って迎えに来て下さいました。案内係の方やドライバーも対応が真面目で誠実だったので、安心して任せることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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快適
投稿者: ＳＨＩＮＪＩ, 2017/09/20往復送迎サービス利用いたしました。現地ドライバーでしたがなにの不安もなくスムーズにホテル～空港間でした。またミネラルウォーターの冷えたサービスがたまらなくすてきでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/06/30 |
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とても良かったです。
投稿者: hiro, 2017/09/19今回の利用は1人でした。空港出口で名前が書いてあるプラカードを現地女性スタッフが分かりやすく持っていてくれて、直ぐに見つけることができました。車まで案内してくれましたが、とても感じの良い方でした。車は空港内道路が混んでいて少し待ちました。ドライバーは現地男性スタッフなので、言葉が通じないことや色々な不安も多少ありましたが…結果的には優しい感じの方で運転も安全で安心して到着することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/10 |
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1 人が参考になったと言っています。
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比較的安いけどね
投稿者: あおだぬき, 2017/09/09他の人も述べられてますが、私も出てきたら担当者がいませんでした。
手摺に名前（大きな字で見つけやすい）が貼り付けてあり、その前で５分程待ちました。
その後の流れはスムースでしたが、ホテルに着くとドライバーがチップを要求してきました。
軽く断ってやると、ホテルまで荷物を運んでくれませんでした（笑）
まぁ、安全面では問題ないですし、ぼったくりの心配もしなくて済むので、多分また利用すると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/02 |
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1 人が参考になったと言っています。
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要注意です
投稿者: J-WORLD, 2017/09/02一番先に出てくると担当者がいません。
大勢出てくるタイミングで待っているようです。
帰りはホテルのフロントに連絡をするなど、気遣いがすばらしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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1 人が参考になったと言っています。
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安心して利用できました
投稿者: みーー, 2017/08/24現地空港到着後、出口にとにかく人が多く、自分の名前のサインボードがなかなか見つからなかったのですが、見つけてからはスムーズに対応いただきました。現地語ドライバーさんとのことでしたが、簡単な英語は問題なく通じました。
感動したのは帰りのピックアップ時間の事前連絡がステイしたホテル（ニューワールド）を通してレターで部屋まで届けられたことと、チェックアウト後出発まで時間が空いていたのでホテルに荷物を預け外出していたのですが、戻って荷物を取りに行くと、クロークのスタッフの方が「迎えが来ていますよ」とのこと。すぐに車に乗せていただきました。ホテルとの連携が素晴らしく、他にない丁寧な対応で驚きました。車とバイクの数が多いホーチミン、現地ドライバーさんの運転も慣れていて、安心して利用できました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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1 人が参考になったと言っています。
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往復で利用しました
投稿者: ママ友子連れツアー, 2017/08/20空港→ホテルは手違いがあって少し時間にロスが生じましたが、すぐに機転をきかせてくださって代替車を手配してくださいました。
ホテル→空港はまったく問題なく、大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/20 |
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1 人が参考になったと言っています。
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大変満足です
投稿者: なおこ, 2017/08/15はじめてのベトナムで心配だらけですが、送迎の方は笑顔で出迎えてくれ、ドライバーさんが車でも英語で気さくに話しかけてくれました。
ドライバーさんも安全運転で、車内も快適でした！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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1 人が参考になったと言っています。
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赤ちゃん連れで利用しました
投稿者: セリクワ杉並, 2017/08/12到着が夜９時過ぎとの事もあり、8ヶ月赤ちゃんと5歳児、主人、私の4人で利用しました。ANA便でしたが予定より４０分くらい早く便が到着してしまったせいか、車がまだ到着していなくて、かなり待たされました、、、。結局４０分くらい待ったかも。早く着いたから早くホテルに着けるし、ラッキーと思っていましたが予想外れでした。仕方ないのかもしれませんが、すぐタクシーに乗っていれば暑い中待たずに済んだかもしれません、、。しかしボッタクリに合うのが嫌だったので予約したので仕方ないですね。安心料ですね。担当の人はネーム札を分かりやすく出してくれていたのでよかったです。
Dear SERINA KUWAHATA,
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
But for this case, we have arranged the car as booking request, the problem is the customer's flight arrived 40 minutes earlier. So next time, if you arrive earlier the espected, you should call our hotline so that we can arranged the car ASAP
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/10 |
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とても良かったです
投稿者: ゆなママ, 2017/08/10大変満足です！
入国手続き前に色々あり、
空港を出るのがとても遅くなってしまったにも関わらず、
ネームプレートを持ってガイドさんが
待っていてくれました。
しかもとても感じの良い方で
ベトナム語しか出来ませんが
ガイドさんのスマホで翻訳ソフトを
使ってコミュニケーションを
取ってくれました。
私が両替忘れたと言うと、
途中で寄るか？など希望に沿ってくれようとしてくれてました。
ドライバーさんは別の方で、近くで待機してるようで
ガイドさんが連絡するとすぐ来てくれます。
ドライバーさんは寡黙に何もお話しませんでしたが
綺麗な車で他のホテルにも寄らなくて良く快適送迎。
ホテル送迎の半額以下で大満足です。
利用して本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/08 |
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空港からホテルまで
投稿者: すばる, 2017/08/03空港で荷物が出てくるのに時間がかかり迎え予定時刻を大幅に過ぎて空港外に出たので少し心配しましたが、とっても明るい笑顔で待っていてくれました。
ホットしました。
ホテルから空港まで迎え時間を１０分遅れそうだとホテルのお部屋に電話がありました。時間に余裕があったので構わないと答えましたが実際は時間５分前に迎えがきました。
知らない土地で待たされるのはドキドキすると思うし事前に遅れると電話がかかってきたのはとても良かった。そして実際に５分前に迎えが来たのは感動した。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/01 |
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Dear TAKUJI HASHIWAKI,
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
We apologize for the service issues, and we regret any inconvenience or frustration that your experience has caused you. To ensure that our staff conducts themselves in a manner that reflects the high regard that we have for our customers, we have notified the proper department of your complaint.
We have warning our driver about this fault and promise this not happen again.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran