BH5　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気には恵まれなかったのこと、残念でございました。
やはりせっかくの遠出のツアーとなりますと、お天気が良い方が気分的
にもよろしいものでございますね。

長い道中、ベトナムの道路状態の事情もございますが、お客さまにもっと快適に
ご移動いただけないか、さらに検討させていただきます。

貴重なツアー体験談とお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

一汁一菜様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

テトお正月の時期は一部催行を見合わせておりますので、
人気ツアーである当ツアーとハロン湾ツアーのみ催行を行っております。
ご参加頂き大変嬉しく思います。
長い時間をかけて作り上げた自然の産物をお楽しみ頂けましたでしょうか。

仰る通り、川くだりの最終地点では、船頭の物売りがおります。
日本のご旅行者様にはわかっていても中々難しいと承知の上ですが、
不要な場合「いらない」と気兼ねなくお答え頂いて全く問題ございません。
もちろん、その上で交流をお楽しみいただけたらと思っております。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

一汁一菜様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

この度晴天でないにもかかわらず、霧の中のハロン湾の神秘的な風景をご堪能いただけたようで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
霧の中のハロン湾の景観は、水墨画に例えられるほど、晴天の日とはまた違う趣のある風景でございます。
この度の一汁一菜様の造詣の深い感性と広いお心に、僭越ながら弊社スタッフ一同に代わりまして感謝申し上げます。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
弊社日本語ガイドは常に日本のニュース等をチェックしており、
いつでも最新の情報・流行をお客さまと会話できるように努めております。
大変僭越ながらこの度の一汁一菜様のお言葉を私のほうから担当ガイドにお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

先ほど申し上げたとおりハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

Luke 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気には恵まれなかったとのことで残念でございますが、ツアーをお楽しみ
いただけたご様子で安心いたしました。お食事も鍾乳洞もご満足いただけ
大変嬉しく存じます。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

kch様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

タムコックの奇岩は、ハロン湾同様石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
仰る通りまさにその姿は「陸のハロン湾」
その景観をお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。

お車に関しまして、当日はベトナムの交通事情に加え、
弊社ドライバーの運転により大変不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様の安全を第一に、再度ドライバーの教育を徹底して参ります。
当日は誠に申し訳ありませんでした。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

Nana 様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

まず、ピックアップ場所のホテルの間違いにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
お客さまにご指摘を受けるまで気づかないという事実、お恥ずかしい限りです。
こういうことが二度と起こらないよう、弊社スタッフ全員で気を引き締めてまいります。

また、お支払いに関しての情報、お土産物店についての情報をシェアいただき
ありがとうございます。きっと今後参加いただくお客さまのお役に立つものと存じます。

貴重なツアー体験談とお写真（じゃこうネコのコーヒーのお味はいかがでしたか？）を
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ゆかひめ　様

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

長時間のご移動中、ガイドの説明が不十分であったことに関しまして
心よりお詫び申し上げます。道中のお客さまのお邪魔にならない程度は
必ず説明やお話などをすべきでございます。誠に申し訳ございませんでした。

ツアー自体はお楽しみいただけたご様子、安堵いたしました。
道中の件に関しましては、ガイド全員に指導いたします。

貴重なツアー体験談とご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

みーたぷさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

ハロン湾はベトナム北部で最も有名な観光地でございます。
ハノイに訪れた方の8割は訪問されるほど人気のスポットです。
景色はまるで水墨画のようで「海の桂林」とも称されます。

また、 いろいろなお客様とお話できるのもグループツアーの醍醐味ではないでしょうか?
旅の情報交換をされるのも面白いかもしれませんね。

機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

トミーさま

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご掲載頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。

小さなボートに乗り換えて頂き奇岩を間近で見学頂く「奇岩洞窟見学」は、
オプションのため、現地にて別料金が発生致しますが、非常に人気のオプションとなっております。
クルージング船ではなかなか近づけない場所まで現地の方が漕いでくれるので迫力があります。

お時間があれば是非ボート泊にてご参加下さいませ。
ハロン湾の夕日や朝日は絶景です。
 
機会がございましたら、ベトナムへご旅行にいらして下さい。またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野香織

かめさん　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お天気には恵まれなかったのこと、残念でございました。
しかし、小グループでゆっくりお楽しみいただけましたことは、弊社といたし
ましても大変嬉しく存じます。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越し
のときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

匿名希望　様
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お迎え時間に遅刻いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
匿名希望様のご指摘の通り、渋滞する時間を知っているのならば時間に間に合う
ように出発するのが当然でございます。当日に匿名希望様のご送迎を担当いたし
ましたガイドには事実確認をし、厳重に注意いたします。

時間に遅れ、お客さまに不安と焦りをを覚えさせる\とは言語道断でございます。
誠に申し訳ございませんでした。こういうことが再び起こらないよう、ガイドには
さらに指導いたします。

貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

レフォンツーリズム
三浦

マッチャン　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ハロン湾の風景画がご期待どおりで、またご昼食にご満足いただけましたこと
大変嬉しく存じます。

ハロン湾での船上1泊コースはぜひお勧めしたいツアーでございます。
アクティビティが豊富なことはもちろん、何よりも夕暮れと夜明けの素晴らしい
ハロン湾をゆっくりとご満喫いただけます。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

Gamo様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

当グループツアーは英語ガイド参加者との混載ツアーとなっております。
そのため1名様でも、日本語ガイドにてお申し込みいただけるようになっております。
時期によっては、日本人のお客様が多数集まりますので、
その際は日本人のみのツアーが催行される場合もございます。

ホアルーではガイドの知見をもって、より楽しめる歴史建築・遺跡をご覧頂きます。
またタムコックの奇岩は石灰岩によって形成され、
その合間を水が侵食した独特の地形となっております。
仰る通りまさにその姿は「陸のハロン湾」
その景観をお楽しみ頂けたご様子で幸いでございます。
2014年、ホアルーがチャンアンと共に世界遺産に認定され、
2016年には映画キングコングのリメイク版にて、このニンビン省が撮影場所として利用されたりもしました。

どんどんと熱を帯びるこのニンビン省、タムコックとホアルーを、
その目でお楽しみいただけましたのであれば幸いでございます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

名無し　様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー自体はお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
せっかく別料金でオーダーされた牡蠣と蛤がお望みの調理法ではなくて
残念でございました。お味はいかがでしたでしょうか。

商品の相場確認に関するアドバイスをありがとうございます。
ツアー参加をご検討されている皆さまのお役に立つことと存じます。

貴重なツアー体験談とお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ウォン様

この度は数ある旅行会社の中から弊社APTトラベルのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中体験談の投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当日のハロン湾の景色がウォン様のご期待に沿えなかったようで大変申し訳ありません。
その時の天候や季節、時間帯などにより、ハロン湾は様々な表情を私たちに見せます。
次回ハロン湾へお越しになる機会がございましたら、
素晴らしい絶景をウォン様もご覧いただけますこと、弊社スタッフ一同心よりお祈りいたしております。

また、ガイドへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
ウォン様より、好感が持てましたとのお言葉を頂け、大変嬉しい限りでございます。
今後もより多くのお客様に満足していただけるよう、ガイド指導や育成に力を入れてまいります。

またベトナムへお越しになる機会がございましたら、次回は「陸のハロン湾」と言われる
ホアルータムコックツアーはいかがでしょうか。
ハロン湾とはまた一味違った、のんびりとした心地の良いお時間をお過ごし頂けるかと存じます。
→ https://www.veltra.com/jp/asia/vietnam/hanoi/a/7924

それではまたのご利用、弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野

ウォン　様
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

送迎という短い時間ではございますが、ご満足いただけるサービスをご提供できて
おりましたのなら、これほど嬉しいことはございません。

タクシー利用に比べますと少々コストがかかりますが、安心してご移動いただけた
のことで、とても嬉しく存じます。

貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ウォン　様
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客さまのご面倒を少しでも緩和し、ご安心いただけるサービスをご提供できて
おりましたのなら、これほど嬉しいことはございません。ガイドに関するお褒めの
お言葉も頂戴し、感謝申し上げます。

ベトナムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

mayu 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

長い移動の時間にお休みいただくことができ、何よりでございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしました、ブー（Mr.Vu)は、日本語がうまく、様々な
ご説明や小ネタなどができるほどに知識が豊富で、気配りなどもできるため
お客様の評価も高い、弊社の中でも特に優秀なガイドのひとりでございます。

ツアーにご満足いただけて、大変嬉しく存じます。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越し
のときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談と美しいお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ひまわりさん様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き、重ねて感謝申し上げます。

快適な旅でした、とお言葉を頂き弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
外国の方との混載ツアーである弊社ハロン湾ツアーを余すことなくお楽しみいただけたようで何よりでございます。

また弊社ガイドをお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもガイド、スタッフ共に、お客様に正確な日本語で情報をお伝えし、
快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

hanorin 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご高齢のお母様たちとご一緒にご参加いただき、またお楽しみいただけた
ご様子で、弊社といたしましても大変嬉しく存じます。

お母様たちの感嘆のお言葉、とても光栄でございます。
お写真はお母様のおひとりでしょうか。とてもお楽しそうに窓の外をご覧
いただいてるお姿に、個人的にとても感動しております。

ハロン湾ツアーには1泊のプランもございます。こちらではもっとゆっくりと
ハロン湾をご満喫いただけますので、どうぞまたお母様たちとご参加くだ
さいませ。

貴重なツアー体験談とすばらしいお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

masaaki 様
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客さまにご安心いただけるサービスをご提供できておりましたのなら、これほど
嬉しいことはございません。特に始めてのハノイ観光とのことで、弊社といたしま
しても大変嬉しく存じます。

弊社ではさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナムにお越し
のときは是非ご参加くださいませ。

貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

ｍａｓａａｋｉ様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

大変満足、というお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ガイドへのお言葉誠にありがとうございます。
ｍａｓａａｋｉ様から頂戴しましたお言葉を僭越ながら私のほうから担当ガイドにお伝えさせていただきます。

晴天のハロン湾の景観をお楽しみいただけたようで、誠になによりでございます。
ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
船の上から夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご宿泊ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

deka様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

混載ツアーならではの外国の方々との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

また弊社ガイドをお褒め頂きありがとうございます。
大変僭越ながらこの度のdeka様のお言葉を私のほうから担当ガイドにお伝えさせていただきます。
これからもガイド、スタッフ共にお客様がより快適にツアーをお楽しみいただけるよう、努力を惜しまず日々勉強していきます。

ハロン湾現地の気温につきまして、大変貴重なご感想を頂き誠にありがとうございます。
この時期のハロン湾は、海風が強くなりやすく、日本の冬期と同様に体感気温がかなり寒くなる日もございます。
今後はツアーお申し込み時に、こういった説明を怠らないようにするとともに、一枚多めに上着をお持ちいただくなど、
対策を考慮した上での説明をスタッフ一同徹底してまいります。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

TOIN様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

ハロン湾までの移動のバスにつきまして、率直なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見はスタッフ一同で共有させていただきます。

また、弊社ハロン湾プライベートツアーでは、ハノイ市内からハロン湾までの往復の送迎車を貸切でご利用いただけます。
そのほか、お客様専用のクルージング船、日本語ガイドも手配いたしますので、移動の疲労も最小限に抑えられます。
ご年配の方や、お子様がいらっしゃるなど、グループでの長距離バス移動に不安がある場合は、ぜひこちらのプランもご一考ください。
今回のお客様のご意見を踏まえて、今後はツアーご案内時にこちらのプランも合わせてご説明するよう、今後は弊社スタッフ一同徹底してまいります。

その他の部分につきまして、大満足とのお言葉をいただき、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

jj73 様
このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

jj73様のご体験記はとてもユニークで、楽しく拝読いたしました。
ベトナムの交通事情はある意味エキサイティングかな？と思いますので
お楽しみいただけてなによりです。

ハノイ市内にはない商品をお見つけになり、購入されたというのも、とても
嬉しく存じます。日本にご帰国後もご愛用いただけてますでしょうか。
また、ご一緒になったご夫婦とお楽しみになられたようで、なによりで
ございました。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またベトナム
にお越しのときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談と美しいお写真をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

suzuki 様
このたびはお母様とご一緒に弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ハロン湾をお楽しみいただけたご様子で、弊社といたしましても大変嬉しく存じます。
ガイドがきちんとケアしていたとのこと、安心いたしました。嬉しいご報告をありがとうございました。
お母様はお疲れがでませんでしたでしょうか。また、お母様もハロン湾をお楽しみいただけ
ましたでしょうか。

弊社では他にもさまざまなツアーをご用意しておりますので、またお母様と一緒にベトナムに
お越しのときは是非ご参加くださいませ。

貴重なツアー体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご参加を心よりお待ちしております。

レフォンツーリズム
三浦

緒方 祥之様
この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

また、体験談もご掲載頂き重ねて感謝申し上げます。

最高のツアーでした、とお言葉を頂き、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
グループツアーならではの他のお客様との一期一会の出会いは、かけがえのない旅の思い出です。
お母様共々、弊社ハロン湾ツアーを隅々までお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。

ハロン湾の景色は、季節や天候によって様々な表情を見せます。
また機会がございましたら、今度はぜひごゆったりとご宿泊プランでハロン湾クルーズをお楽しみください。
夕日に染まるハロン湾の景観や、ハロン湾の奥地にある一番大きいスンソット鍾乳洞など、
ご泊宿ツアーならではの景観をお楽しみ頂けます。

機会がございましたら、またぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心待ちにしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
五十嵐

megumi様

この度は弊社のツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
また、体験談もご投稿頂き重ねて感謝申し上げます。

物売りの方たちは確かに勢いがありますが、
きっぱりとお断り頂いて問題ございません。
ガイドや私たちスタッフからもその事を事前にお伝えすることで、
不要に不快なお気持ちにさせてしまう状況を軽減できればと思っております。
ガイドへのお言葉も頂き、弊社スタッフ一同嬉しく思います。

チップに関しまして、ご記載頂きありがとうございます。
やはり私たちオフィススタッフは現地に一度は訪れておりますが、
そのようなイレギュラーケースを把握しておりますのはガイドのみとなります。
きっちりとガイドと情報共有を行い、
megumi様にご記載頂きましたような現地のケースをいち早く把握し、
ツアー向上に反映させるよう努めてまいります。
当日の対応に関しまして不足がありましたことお詫び申し上げます。

機会がございましたら、ぜひベトナムへご旅行にいらして下さい。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

TNK&APTトラベルJAPAN
山本

お土産いっぱい買っちゃった（＞＜様

この度は数ある旅行会社の中から弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中体験談をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

当日は生憎のお天気のためきれいな景色をご覧頂けなかったようで、私としても残念で仕方ありません。
次回はぜひ6~8月のベストシーズンにお越しくださいませ！

お土産屋に関して、お客様には失望させてしまい大変申し訳ありませんでした。
お客様に気持ちよくツアーにご参加頂くためにも、またお客様に日本に帰ってからも
全てにおいて充実していたと思って頂くためにも、一つ一つの行程に細心の注意をはらって参ります。
貴重なご意見を承ることができ、大変光栄でございます。
弊社スタッフ・ガイド一同、ご期待を超えたサービスをご提供できるよう成長してまいります。
今後も、何卒暖かく見守って頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
水野