| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/07 |
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確かなサービス
投稿者: sano, 2017/10/01大阪発２２：１５ ハノイ０：４０ 到着となる為、日にちが間違えていないか心配でした。ベルトラさんを利用するのも初めてでしたので、確認をさせていただきました。当日は、１時間遅れて現地時間２時頃、しかし何の心配も入りませんでした。笑顔で空港出口で名前を書いたカードを持って、待っていてくれました。両替したいと言うと親切に教えてくださいました。銀行の前は多くのひとが並んでいました。向こうにも有りますと言って案内してくれました。両替をする間も近くにいて待っていてくれて安心でした。空港を出発４０分位で到着ホテルのフロントの人を読んでくれて間違いが無いことを確認して笑顔でお別れしました。ありがとうございました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/29 |
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親切に対応してもらえました
投稿者: くろねこまにあ, 2017/09/26高齢の両親を連れていったのでスムーズにホテルに着いたほうがいいだろうとベルトラさんでお迎えをお願いしました。
ドライバーさんは空港で荷物を取って出てきたところに名前を書いたボードを持ってくれていたのでわかりやすかったです。
SIMカードを買いたいと伝えるとカウンターまで連れて行ってくれ、荷物の番をしながら待っていてくれました。
車はトヨタのバンだったと思います。
ドライバーさんは荷物の積み下ろしからドアの開け閉めまでしてくれて運転も荒っぽいこともなく両親も快適だったようです。
タクシーを利用した人に聞くと改造メーターや遠回りで高額な料金を請求してくることも多いようです。
親切丁寧な上、料金は定額で追加請求もないので利用して本当に良かったと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/24 |
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電話で対応
投稿者: 匿名希望, 2017/09/25滞在したホテルはホアンキエム区内にあり、また到着するのが土曜の夜中12時前ということもあって、当時ホテル前の道路は車両通行禁止でした。
現地語ドライバーでしたが、ホテルの電話を教えてと英語で言われ、ホテルに電話を掛け、やり取りしてくれて、ホテルに一番近い通路まで送迎してくれました。
その通路にはホテルのドアマンが待っていてくれて、ホテルまでの数十メートルはドアマンがスーツケースを運んでくれましたし、きちんと対応していただけるドライバーさんで本当に良かったです。
現地に行ってわかりましたが、土日の夜中のホアンキエム区内の道路は通行禁止が多数で送迎サービス頼んでおいてよかったと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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現地語ドライバーによる空港送迎
投稿者: ロクママさん, 2017/09/25深夜のハノイ・ノイバイ空港の到着であったが、きちんとした出迎えが為された。
執務態度も好感が持て、英語も若干解したので、全く不便を感じなかった。
２人以上の送迎ならコストパフォーマンスはさらに上がる。 路線（空港快速）バスは、最近増便されたようだが、余程慣れていないと利用は難しいだろう。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/17 |
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やはり空港での合流が難しい！
投稿者: リキ丸, 2017/09/22初めてのハノイでしたが、今回も上手く合流できませんでした。
ネームプレートをもって待っている・・・というのは確率的に半分はスムーズに会うことが出来ません。
ミーティングポイントを決めてくれている業者があれば、そちらをお勧めします。
今回の現地業者は、ホテルのロビーでも上手く合流できませんでした。
結果、目の前に居たのですが、探そうともせず・・・どうするつもりだったのでしょうか？
時間に余裕があったので問題にはなりませんでしたが・・・
ハノイに限って言えば、良いホテルにお泊まりの場合、ホテル付のメータータクシーの方が安心です。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/09/12 |
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楽ちんでした
投稿者: ゆんたくん, 2017/09/09・時間を有効に使えた
・往復大型ワゴン車貸切でこの価格
次回もまた利用します。
「やはり時間は有効に使いたいよね」
ということになり、急遽前日に予約をお願いしました。
クチコミ通り、到着口でドライバーが待っていてくれ
すぐに移動開始できました。現地ドライバーでしたので
言葉は通じませんが、行き先は分かっているので
何も言わなくてもホテルに到着しました。
別れ際「親指と人さし指」をこすり合わせて何かを
言っています。何を言っているのか聞き取れません。
あぁ、「チップをちょうだい」と言っているのだと、
ようやく分かりました。
あいにく両替しておらずそれまで滞在していた
韓国Wを渡そうかと思ったけど、
なんか失礼かなと思い、日本円を渡しました。
これは後から知ったことですが、
ドライバーへチップを払う必要はないようですね。
「チップちょうだいポーズ」はその後の旅で
何度も見ることとなり、いい勉強になりました 笑
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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空港送迎！
投稿者: さわさわ, 2017/09/07空港からホテルまでのアクセスがあまり充実してなかったので、送迎でホテルまで行こうと色々探していました。
最初日本の旅行会社で探していましたが、日本語が話せるドライバーの送迎がありましたが価格が高かったので、他のサイトで探しているときに今回お願いしたツアーを申し込みました！ベトナム語しか話せないドライバーのようでしたが、問題なく送迎してもらいましたし、価格も低めだったので満足しています！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/02 |
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スムーズでした
投稿者: ねえさん, 2017/09/06空港を出たらわかりやすく名前を持った紙を掲げていてくれすぐに見つけられてホテルに向かえました。帰りも時間通りに到着して空港へ出発できました。ただ、ツアーの確定で送信されてきたメールに帰国時のピックアップ場所や時間が明記されていなかったです。問い合わせ、返信はすぐありましたが、帰国についても送信しているはずとのことでしたがどこにもありませんでした。以前からベルトラさんにはお世話になっているので信用はしているのですがその時は少し不安を感じました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/31 |
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空港への送迎は完璧すぎて！
投稿者: ハゴゴ, 2017/09/03飛行機がＡＭ８：００出発のため、５：００にピックアップでしたが、４：５０に降りていったら、すでに待っていて、旧市街の迷路みたいな道をピッと抜け、５：２０には空港へ着きました。ホテルへの送迎も確実に着きはしましたが、移動中に電話したり、スマホでホテルの場所を確認したりと、後ろの席から見ていてちょっと怖かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/28 |
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ちょっと焦りました
投稿者: KHTHKH, 2017/08/28ノイバイ空港到着が夜（２２時過ぎ）の予定だったため、空港からホテルまで利用させていただきました。予定通り22時過ぎに到着しあっという間に入国。ピックアップ時間より少し前に集合場所に着いたのですが、、、３０分過ぎてもドライバー現れず。現地到着後連絡先に電話してみるも誰も出ず。よく見ると営業時間が２２時までとなっており、集合時間より前に終わっている。
どうしようと悩んでいると、さらに１５分ほどしてドライバー到着。こちらのかたの時間間隔では慌てるような遅れではなかったようでした。
結局45分ほど遅れての出発でしたが無事にホテルまで着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/03 |
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分かり易い
投稿者: ＴＡＭＡ, 2017/08/23出口では沢山のボードを持った人が待っていたのですが、とても分かり易かったです。
大文字で日本語で名前を書いたボードを掲げて待っていてくださったので助かりました。
また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/14 |
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往路、復路ともに時間通り！
投稿者: ninpo, 2017/08/14空港→ホテル、ホテル→空港 の往復で使用しました。
どちらも時間に正確で安心できました。
また、ホテルへは週末だったため歩行者天国となりホテルには車で近づけない状態でしたが
ドライバーがホテルに電話してくださり、車を降りた場所にホテルの方が待っていてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/14 |
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現地語ドライバー
投稿者: kazunyc0911, 2017/08/12でちょっと不安でしたが、双方英語でコミュニケーションで楽しい送迎でした。車好きの運転手さんでベトナムの車事情を面白おかしく話してくれました。またハノイに行く際には利用したいです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/06 |
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安心です～
投稿者: ムサシ, 2017/08/09飛行機が一時間遅れで到着…その上、荷物も出てこない…いなくても仕方ないなぁと思っていましたが、大勢の中に、しっかりとカードを掲げて待っていてくれました!!３人で専用車をお願いしましたが、行きも帰りも、ゆったりバンでの送迎でした。本当にありがとうございました!!最後まで素敵な笑顔の運転手さんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/05 |
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スムーズで快適な移動が出来ました。
投稿者: 黒猫ごんた, 2017/07/18ノイバイ空港では，案外早めに入国＆手荷物受取を出ることが出来たので，「まだ来てないかも知れない」と心配しましたが，到着ロビー出口に名前を書いたプレートを持って待ったいました。早速妻のスーツケースだけ手にして建物外に出て，待機場所を指示，7～8分してから車が来ました。車種はわかりませんでしたが，トヨタの3000クラスのＳＵＶで車内も清潔，快適でした。
宿泊がインターコンチネンタルハノイウエストレイクだったので，さほど渋滞もなく35分ほどでホテルに到着しました。メーターを気にすることも，ぼったくりに会うこともないので安心です。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/07/15 |
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飛行機早着時に注意❗
投稿者: 匿名希望, 2017/07/13台北からの便で到着し、空港からホテルの往復をクレジット決済で頼みましたが、飛行機が予定よりも30分位早く着き、さらに入国審査も混まずにスムーズにいったため、空港ロビーに着いた時にドライバーがまだ来てませんでした。暫くすると偽の業者を名乗る男から声をかけられ「バウチャー」と言われたので思わずバウチャーを見せてしまいました。相手は私の名前、目的地を瞬時に把握し、そしてまんまと奴の仲間のリムジンに乗せられホテルに。当然20ドル支払うはめに。当然リムジンのドライバーにいくら文句を言ってもダメでした。海外旅行には慣れているのですが、不覚でした。私の場合、空港ロビー近くに居る4名位の若いグループの一人が声をかけてきましたが、皆さんも騙されないためにも予約した時間前に飛行機が早着した場合は、時間になってからロビーに出てきた方が良いと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/13 |
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Dear Lex Cassidy
Thank you for notifying us of the problem. We strive to provide you with the best possible service, and if we fail to meet your expectations, it is important for us to know.
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We are now improve the customer service skill and ensure the meeting is announced to all customer.
Your business is important to us, and we hope that you will give us another opportunity to serve you and show you our improvement.
Thank you again for bringing these matters to our attention.
Tran Tran