投稿者: はるにれ
成田でドアクローズ後に1時間の離陸待ちになった為、30分以上遅れてハノイに到着しましたが、空港出口付近にドライバーの姿がはなく、散々探してもいないので連絡先に電話したところ2回ほどのやり取りの後、ドライバーが帰ってしまっていたことが分かり、結局1時間以上も経ってからタクシーでホテルに向かってくれとの話になりました。
こちらから連絡できない状況で到着が遅れていて、調べれば到着遅れが分かるのに帰ってしまうのはあり得ない。返金もされていないし、もう2度と使いません。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: hanoi
時間より2、3分遅れてきましたがほぼ時間通り。
スムーズでした。ただ、ピックアップ時間が出発の3時間前到着で早すぎる気もしましたがノイバイ空港がかなり混雑していたので結果よかったです。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/10 |
参加日: | 2019/10/20 |
投稿者: hanoi
往復共に利用しましたが、とてもスムーズでした。空港を降りると待ち合わせ場所にいたので待つことなく乗れました。現地語しか話せないようですが一言も言葉をかわす必要もなく目的地に行けました。ただ、シートベルトが壊れてたのでできなかったのが残念でした。それを改善してもらえれば文句なしです!
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/15 |
投稿者: もんり
好感のもてるドライバーでした。飛行機の到着が遅れたので、心配してたのですが空港をでてすぐ、外で名前を書いたカードを持ってました。ただ名前が1文字違い、一回その前を通ったけど分からず(^^;
飛行機で親しくなったベトナムのかたが電話してくれて。もう一度引き返し発見。Rではじまる私の名前がBで始まってて、気づかなかったようです。指示されたメッセージが間違えてたようでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/09 |
参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: かおりママ
往復お願いしました。
行きの便が遅れ、だいぶ待たせてしまいましたがちゃんといてくれて安心しました。
またベトナムにきたら使います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/11/07 |
参加日: | 2019/11/01 |
投稿者: つきうさぎ
行きも帰りも送迎をお願いしました。
ノイバイ空港からホテルへは、時間通りに迎えが来て、迷わずドライバーさんと会うことができ、快適にホテルまで送っていただきました。
残念だったのは帰り。まずは、5分過ぎてもホテルにこない。もちろん、連絡もない。10分すぎてホテルのスタッフに頼んで電話してもらい、もうすぐ来るから待っててとのこと。しかし15分過ぎても来ない。20分過ぎてホテルに催行会社から連絡が来て、もうすぐ着くから、と。連れと、キャンセルしてタクシーで行こうかと相談するべく、ちょっと待っててと言ったにもかかわらず電話はガチャ切り。結局来たのは予定より30分遅れ。
すみませんの一言もなし。車に荷物を運ぶ時には荷物を留めてたストラップを落としても気づかずそのまま。とても残念でした。
多少の遅刻は仕方ないにしても、30分待たされたのははじめてで、飛行機の時間もありとても不安でした。初日の送迎も、ハロン湾ツアーもベルトラにお願いして、かなり正確な時間で動いていたので、安心しきってたのですが、その分、30分の遅刻はかなり不安になりました。他国でもベルトラを利用していていつも満足していたのでたまたまだったのだろうとは思いますが、今後、30分もの遅刻はないようにお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル ⇒ 空港(2名様以上) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/06 |
参加日: | 2019/11/04 |
投稿者: globet
・旧市街のホテルから空港への移動で利用しました。
ドライバーさんは英語カタコトですが意思疎通に問題はありません。ぼったくりタクシーに当たる心配もなく安心して利用でき、時間通りに空港につきました。運転、荷物の上げ下ろしも丁寧で良かったです。
・深夜便利用だったので、追加料金がかかるのか不要なのかが分かりにくかったので星4つ。結局不要だったのですが、何度もメールのやり取りがあって少し面倒でした。
評価: | |
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プラン: | ハノイ市内 ⇒ 空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/05 |
参加日: | 2019/11/03 |
投稿者: きょうちゃん
飛行機が予定より早く到着したのですが、すでに待っていてくれて、ネームプレートもすぐに見つかりました。現地語のドライバーさんでしたが、にこにこと笑ってくれて、車も綺麗でしたし、約35分でホテルに到着しました。全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/05 |
参加日: | 2019/11/01 |
投稿者: TMi
往復お願いしました。
メッセージで明日迎えに行くよ、と連絡をくれるので安心しました。
帰りは空港付近でごはんを食べたかったため、少々早めに迎えに来てもらって助かりました!
ただ行きは空港出口で3往復しましたが見つからず、電話したらさっきからここにいたよ、と。。
他の方の対応もあるだろうししょうがないですね。
評価: | |
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プラン: | 【ホイアン市内】空港 ⇔ ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/04 |
参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: KKK
早朝便での利用でした。ホテル(1区)のピックアップは時間どおりでしたが、ミネラルウオーターのサービスはありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/04 |
参加日: | 2019/10/14 |
投稿者: rui
利用の前日にSMで催行会社のホイアンエクスプレスから利用便と到着時間の確認連絡が来ました。
空港に到着したらコンコース9まで来て下さい、ドライバーが待っていますと記載がありました。
コンコースって分かるかな?とちょっと不安に思いだながらも、予約時より20分到着が遅くなっていたのでその旨返信すると秒で返信が 笑
結局予定より早く着いて、空港外に出ると、数字が振られた乗り場がいくつかあって、一番近いとこに9がありました。
実際ドライバーは9の前の植木に座ってましたが笑
車取ってくるので5分待っててと言われ、ちゃんと来て乗せてくれました。
私達のホテルがあるストリートが車両規制が入っていて行けませんでしたが、ドライバーが丁寧に道案内してくれたので、迷わず到着しました。
旧市街のホテルだったのですが、本当にバイクがすごく、、やはり自己手配しなくて良かったです。。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/02 |
参加日: | 2019/11/02 |
投稿者: あきちゃん
行のフライトが、成田空港の大雨の関係で2
時間以上、遅れたにも関わらず、キチンと待ってくれて居て、助かりました。又、帰りも時間どうり、ホテルに迎えに来て頂き、空港に送ってくれて、とても感謝。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/02 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: 旅好き
初めて行くところなので、お迎えをお願いしました。
が、到着後、お迎えを探しましたが見当たらず、あちこち担当者を探している私たちを不憫に思われたのか全く別の会社の方が声をかけてくださり私たちのツアー会社に問い合わせしていただき担当者が寝坊で来てないとのことを知りました。空港からタクシーを使った方がよかったと反省しました。旅の始まりが残念で雰囲気が悪くなりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/31 |
参加日: | 2018/12/21 |
投稿者: はりめ
5:45pick upとのことでしたが、5:30にロビーに行ったら、もうドライバーさんが来ていました。とても優しい方で、荷物も運んでくださいました。現地語のみということで不安もありましたが、問題なかったです。
タクシーだと支払い等に不安がありますが、ベルトラ さんなら事前決済なので、安心して利用することができました。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/30 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: marrsa
朝早い早朝の時間帯でしたが、時間通りにホテルに迎えに来てくださいました。笑顔で挨拶もしてくださいました。安全運転で空港にも問題なく到着することができました。また、ホーチミンに行くときはぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/27 |
参加日: | 2019/02/05 |
投稿者: STARDUST
23日発の飛行機で24日着0:50のベトナム国内線
飛行機の到着時刻を考慮してあったので、23日で申し込みました。24日について待てど暮らせど来るはずもなく…結局タクシーで帰りました。23日は同じVELTRAでホイアンのツアーを
申し込み済み…こちらのミスと言えばミスなので諦めですが…皆様はご注意してください。
深夜の特別料金も払っていますので少し悲しい気持ちになりました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/24 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: 夫婦旅行
タクシーでぼったくられるのが嫌だったので、往復送迎をお願いしました。
金額は支払い済みなので、まっやく問題なく良かったのですが、運転が怖い。スピードを出す、クラクションを鳴らす、無理やり横入りする、などなど。
もっともこの運転手だけではなくて、ハノイ市内を走っている一般の人も含めて同じようなので、無理もないですが・・・
今回は往復でお願いしましたが、帰りはホテルでタクシーを頼めばぼったくりも無かったかと思うと、帰りの待ち時間を無くすことができたかなと思います。
全日に確認のRemaindが送られてきたのは、よかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/24 |
参加日: | 2019/10/19 |
投稿者: chantake
フライトが30分遅れ、預けた荷物もなかなか出てこなかったのでピックアップ時間に1時間遅れましたが待ってていただきました。ドライバーさんとも英語でコミュニケーションがとれたのでよかったです。現地の天気や観光情報など教えていただきました。天気は大ハズレでしたが(笑)
評価: | |
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プラン: | 空港 → ダナン市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/19 |
参加日: | 2019/10/16 |
投稿者: KAZU
毎回、利用しています。使いやすくて最高です。
次回も まだ 使いたいです。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/18 |
参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: jfkennedy
今回で、2~3回目の利用です。まったく問題ありません。道路もガラガラで順調な移動でした。運転手さんも出口ですぐ見つかりました。私の名前はipadに表示されていました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/16 |
参加日: | 2019/10/01 |
投稿者: こけたん
今回で2回目の利用です。
今年3月に初めてのホーチミン訪問時、タクシー利用したのですが、
悪質且つ持ち金を出させ気付かぬ間に1万円を抜き取られ散々な目に遭い
復路のタクシー利用を避ける為、復路のみ利用しましたが安全に空港まで
送迎していただいたので、今回2度目の利用でした。
到着時の出迎えは英語の話せるスタッフが対応してくれました。
帰国便が台風で大幅にディレイした際も、ホテルピックアップ時間も
急遽前日の夕方には変更完了してくださいました。
安心且つ安全をお金で済ませたい方にはお勧めだと思います。
次回、ホーチミンに行く際にはまたお願いいたいと思います。
この度は急な変更にご対応いただき有難うございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/16 |
参加日: | 2019/10/09 |
投稿者: こけたん
往路はタクシーを利用しましたがヴィナサンを名乗る偽のタクシーに捕まり
駐車場へ連れて行かれ、乗車した車の中で1万円札と100ドル札等を抜き取られ二度とタクシー利用は避けるようと思い、現地で急遽予約しました。
早朝の出発でしたが、ピックアップ時間より早めに現れ大型の車で空港まで
送迎してくれました。現地価格と比べた高いかも知れませんが、安全をお金で買うには安い方だと思います。
次回ホーチミンに行く際は往復で利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 市内ホテル → 空港(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/16 |
参加日: | 2019/03/25 |
投稿者: しゅう
ハノイ、ノイバイ空港から市内ホテルまでの移動にサービスを利用しました。
空港から外に出ると、ネームカードを持った運転手が、沢山いましたが、自分達の名前が見つからず、しばらく探しました。
空港の到着フロアから外に出る場所が、二箇所あり、もう一つの出口で、待っていたことを発見し、最終的に合流できました。
ベトナム語のみで英語も通じませんでしたが、市内ホテルの場所もちゃんと事前に理解していたので、全く問題ありませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇒ ハノイ市内(2024年12月までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/14 |
参加日: | 2019/09/25 |
投稿者: カンニング
ベトジェットエアーの関西空港出発の1時間遅れ、関空から一応TELで連絡を入れておいたが、更に到着後の預けていたバッグが出てくるのに最初の方の人から30分以上後になり、最初の予定から2時間遅れで待ち合わせ場所に向かった。ちゃんとドライバーさんが待っていてくれて笑顔でお出迎え、ほっとしました。ホテルまでタクシーのように遠回りされることもなく、40分くらいで到着しました。
また帰りの日は中秋節のお祭りで旧市街地の中のホテルの前は交通規制がかかったり人混みで溢れていて不安でしたが、事前にピックアップ30分遅れるとういう連絡もホテルのフロントにあり、ほぼそれくらいで来られました。逆にこんな日に自分で当日ホテルで手配していたら、時間の保証がなくどうなっていたか分からず、事前に送迎をお願いしていてよかったです。
往復だと割引になってUS36$、個人でタクシーを利用するより安いかも知れません。また安心感、また車の綺麗さを考えると断然、この送迎サービスはお得だと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/13 |
参加日: | 2019/09/06 |
投稿者: たけちゃん
初めてのハノイで空港からホテルまでの移動に空港タクシーを予定していたが
このツアーに出会い、早速申込ました。
飛行機は予定通りに到着し、到着ロビーに出ましたが出迎えの人は沢山いるのに、ネームカードを持ったひとは誰もいませんでした!
暫く待っていましたが、来る様子は無し。
近くにいた人に聞いてみたら、何とロビーの外だと!空港を出たところに行ったところ沢山のピックアップの人がネームカードをもって待っていました。一安心。運転手は安全運転で、ホテルは路地が狭くタクシーが入れない場所だったが、道案内をしてくれるなど親切に対応して頂きました。
バウチャーにピックアップ場所を明確に書いてくれると迷う事がないと思います(外で待つ経験は初めてでした)
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(9月参加)/空港→市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/08 |
参加日: | 2019/09/24 |
投稿者: monchan
初めてのベトナムだったので、すこし割高かもしれませんがこちらを申し込みました。
到着してすぐ名前を見つけることができましたし、タクシー会社をどきどきして選んだりする必要もないので、安心でした。
とくに渋滞の時間帯の方などは、事前に支払い済みのこちらのほうがいいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/10/07 |
参加日: | 2019/09/26 |
投稿者: Yoko
今回一人で空港からタクシーに乗るのも不安だったので、往復送迎をお願いしました。
前日には予約時間の確認メッセージが往復共にあり、安心でした。
飛行機が遅れた時も待っていていただけるとのことでした。(実際は早い到着でしたが会えました)
車はツアー会社の大きい車で、一人で乗るのは申し訳ないようでした。
帰りも、時間より少し前にきちんとお迎えにきていただき、とても良かったです。
次回もまたお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/10/06 |
参加日: | 2019/10/04 |
投稿者: イチロー
大変お世話になりました。
期待と不安を抱いてノイバイ国際空港に降り立ちましたが、現地スタッフの皆様のおもてなし精神たっぷりの対応で素晴らしいベトナム旅行を楽しむことが出来ました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/10/01 |
参加日: | 2019/09/25 |
投稿者: T.M
5人でした、迎えもきちんと来てくれて問題ないです。夜に到着したのでタクシーよりも安心して利用できました。
評価: | |
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プラン: | 空港 ⇔ 市内ホテル(2020年12月31日までのご参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/10/01 |
参加日: | 2019/09/13 |
投稿者: DUKE
ハノイ空港に迎えをお願いしました。
到着が19:30の予定が遅れ、空港を出たのが20:30位になり出口が混雑していて迎えのドライバーの方が見つけられず仕方なくタクシーを頼みホテルに向かいました。
ホテルに到着し部屋で荷物の片づけをしていると、迎えをお願いしていた旅行社から電話がかかりドライバーが空港で2時間私を探していたらしく心配され確認の電話をかけてくれたのでした。
そして、迎えができなかったのでハノイ空港へ送ってくれると言われました。
ホテルにちゃんと着いたかを確認し、帰りの送りの手配までしてもらい、大変うれしく思いました。
次回もまたお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー(9月参加)/空港→市内ホテル |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/09/30 |
参加日: | 2019/09/11 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎/ラウンジ | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Dear つきうさぎ,
First of all, I am so sorry for this trouble and made you feel unpleasant for your services. I would like to make clear your trouble as below:
On the day you came back to your country, we arranged this services for you but on the way he had a stomachache, so we had to arrange another person in our company to resolve your urgent problem and when we was trying to contact with you, the receptionist called to inform that you was waiting me and I am so sorry for it.
By the way, you did not miss your flight and we are very lucky for it.
I hope that you could understand for us and thank you so much.
Thank you so much.
Best regards,
Ana.