ベトナム
空港送迎サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
利用して良かったです。
投稿者: Hanoi_1019, 2019/11/16空港の到着ロビーへ出たところすぐに待っていてくれました。沢山待っている人がいる中でも、大きく名前を書いてくれていたので、間違わずにたどり着くことが出来ました。こちらがバウチャーを見せなくても案内してくれましたので、もし私が予約していない別の人だったらどうしたのだろうと思いながら着いて行きました（笑）言葉は通じなかったですが、丁寧に車のところまで案内してくれて、ベトナムの第一印象は大変良いものになりました。安全運転で無事にホテルまで連れて行ってくれたので満足でした。モニターツアー参加のためのもう一つのアクティビティーとして利用しましたが、結果として利用して良かったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
きっちり仕事をしてくれて、安心！
投稿者: SONNY, 2019/11/15ノイバイ空港とホテルの間の往復を依頼しました。ハノイ初心者でもありましたし、帰りは夜行便だったのでホテルまでドライバーの方に迎えに来てもらえるのは安心感が大きいです。ドライバーの方はそれほど英語を話せなかったようですが、行き先だけはきっちり把握しておられ、車も綺麗で快適でした。ここから予約すれば料金は固定なので、ホテルの場所によってはメーター制のタクシーと遜色ない料金で送迎してもらえるのではないでしょうか。今回は利用の前日にドライバーからSMSに確認のメッセージを入れてもらえたので、さらに安心感が高かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
すぐにわかりました。
投稿者: ブルース, 2019/11/14ハノイ到着後、荷物がなかなか出てこなくて遅れてしまいましたが、ネームカードを持ったドライバーが外で待機してくれていたので、すぐに見つける事ができました。
日本語は話せなかったけれど、ホテルまで無事に送ってもらえました。
車内での会話はありませんでしたが、問題無く目的地まで送ってもらえたので、安心できると思います。
宿泊のホテルは繁華街の中にあり、車が入るのも大変な場所でしたが、スーツケースや荷物をホテル前まで運んでくれて、丁寧な対応をしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
予約しておいて良かった
投稿者: つぶら, 2019/11/13前回、3年前のダナン旅行で、タクシー運転手との意思の疎通が難しかったので、予約をしておきました。空港では、名前のプレートを掲げて待っていてくれました。制服を着ている会社は少なく、その中でキッチリしていて安心感がありました。運転はやや荒く感じましたが、信号がほぼなく、バイクが多いので、あれくらいが普通なのかも知れません。帰りも空港に2時間前に着くように、時間通りにホテルまで来て下さりました。3回目行くことがあっても予約をして行こうと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心の送迎サービス
投稿者: Kaaaz, 2019/11/13市価より割高ですが、ぼったくりの心配はないですし、到着して疲れているところで価格交渉といった煩わしさもありません。鉄板です！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
かなり遅れてきました
投稿者: ささの, 2019/11/13空港についたのですが、送迎のくるかがけっこう遅れてきました。次のオプショナルツアーがあったので、出来れば時間通りきてくれると助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/12 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
フライト早く着きましたが
投稿者: yuu, 2019/11/13出発前日に現地のタクシー会社より確認のメール（英語で）がありました。当日フライトが予定より1時間早くホーチミン空港に到着。着いて直ぐにメールでをその旨を伝えると、「9Cの柱辺りにいてください」と返信。待つのを覚悟していましたが、荷物を受け取って出ると名前のボードを持った方がすでにいました。その後はドライバーさんの乗っている車まで一緒に移動し、スムーズにホテルへ。簡単な英語のメールやり取りで、フライト時間がずれても、現地語ドライバーさんでも、全く問題ありません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
助かりました
投稿者: ベトナムは２回目, 2019/11/12飛行機が遅れ、入国にも時間がかかり、予定時刻より１時間近く遅れたのですが、分かり易い場所で待ってくれており、助かりました。お陰でスムーズにホテルまで移動できました。
案内されたタクシーの運転手が携帯を操作しながら運転しており、少し危険を感じたので１つ評価を下げています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/10 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
前日にホテルに確認のお電話をいただくなど、対応が丁寧でした。
投稿者: お気楽主婦, 2019/11/11ホイアンに宿をとったので、ダナン空港まで送迎車を利用しました。前日に、リコンファームをいただくなど、対応がとてもしっかりしている印象でした。当日も、指定時間前にお迎えに来ていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
朝便利用だったので、安心のため送迎車を利用しました。
投稿者: お気楽主婦, 2019/11/11朝8時出発の便だったので、早朝にタクシーがないと困ると思い、こちらの送迎車を利用しました。ちゃんと５分前には、お迎えに来てくださいました。市内から空港へですが、早朝なので、渋滞もなく、30分もかからずに到着しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/22 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズにホイアンに移動できました。
投稿者: お気楽主婦, 2019/11/11ターミナルの手荷物受取所付近に、プレートを持って出迎えていただき、スムーズに運転手さんに引き継がれました。初めての場所でしたので、ホイアンまで不安なく移動でき、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
時間通りでスムーズ！
投稿者: まさまさ, 2019/11/11ノイバイ空港からホテルまでの往復送迎を頼みました。空港を出たらドライバーさんが、私の名前を書いた紙を持っており、英語で「5分待って」と言われ、2,3分で車を取って来て、ホテルまでスムーズに送ってもらいました。帰りもホテル前に時間前にスタンバイしてくれていて、ホテルのスタッフにも確認してくれていたみたいで、フロントに降りるとスタッフがタクシーまで案内してくれました。帰りの便名も伝わっているので、ハノイ →ホーチミンの国内線でしたが、ちゃんとそれをわかって国内線ターミナルに送ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
時間より早く来てくれて安心
投稿者: とらちゃん, 2019/11/10帰りは時間より早くホテルに迎えに来てくれて、なんの問題もなかったです。安心して空港までいくことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
到着時にいなくて焦った
投稿者: とらちゃん, 2019/11/10到着時に空港にいなくて焦りました。日本語の話せる他のツアーの方に助けていただき、渋滞で遅れるとわかりましたが、かなり焦りました。行きは、きちんとした現地係のいるツアーにしようかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
女性ひとり旅にはオススメです！
投稿者: みゆみゆ, 2019/11/10女性ひとりでタクシーに乗るのは怖いということで、飛行機が深夜便だった友人の分の予約をしてあげました。
金曜の20時30分にお迎えだったので渋滞で到着が５分ほど遅れて来ましたが、ロビーまで呼びに来てくれたのですぐに分かりました！
車に乗るとペットボトルの水を1本いただけます。
安心だし、女性ひとり旅には特にオススメです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/09 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
安心で移動がスムーズ！
投稿者: みゆみゆ, 2019/11/10早朝到着＆早朝出発だったので往復の送迎をお願いしました。
空港から乗るタクシーで何度かボッタクリにあったことがあるので、安心だしスムーズに移動できるから本当にオススメです！
出口では名前を持って立っているので、すぐに見つけることができ安心。バウチャーを見せて！と言われ、帰りのお迎えの予約がきちんと入っているかチェックしてくれます。
また利用します！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/08 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
利用できませんでした
投稿者: はるにれ, 2019/11/10成田でドアクローズ後に1時間の離陸待ちになった為、３０分以上遅れてハノイに到着しましたが、空港出口付近にドライバーの姿がはなく、散々探してもいないので連絡先に電話したところ２回ほどのやり取りの後、ドライバーが帰ってしまっていたことが分かり、結局１時間以上も経ってからタクシーでホテルに向かってくれとの話になりました。
こちらから連絡できない状況で到着が遅れていて、調べれば到着遅れが分かるのに帰ってしまうのはあり得ない。返金もされていないし、もう２度と使いません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
とてもスムーズ
投稿者: hanoi, 2019/11/10時間より２、３分遅れてきましたがほぼ時間通り。
スムーズでした。ただ、ピックアップ時間が出発の３時間前到着で早すぎる気もしましたがノイバイ空港がかなり混雑していたので結果よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
安全で安い
投稿者: パール, 2019/11/10個人旅行にはもってこいの安全さと安さでした。車はキレイで、運転も快適でした。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/17 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
スムーズでした
投稿者: hanoi, 2019/11/09往復共に利用しましたが、とてもスムーズでした。空港を降りると待ち合わせ場所にいたので待つことなく乗れました。現地語しか話せないようですが一言も言葉をかわす必要もなく目的地に行けました。ただ、シートベルトが壊れてたのでできなかったのが残念でした。それを改善してもらえれば文句なしです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/15 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
名前が…
投稿者: もんり, 2019/11/09好感のもてるドライバーでした。飛行機の到着が遅れたので、心配してたのですが空港をでてすぐ、外で名前を書いたカードを持ってました。ただ名前が1文字違い、一回その前を通ったけど分からず(^^;
飛行機で親しくなったベトナムのかたが電話してくれて。もう一度引き返し発見。Rではじまる私の名前がBで始まってて、気づかなかったようです。指示されたメッセージが間違えてたようでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
空港からホテルまでラクラク送迎車
投稿者: ひな姫, 2019/11/08夜中に到着し、イミグレがすごい行列で、アライバルから空港を出るまで1時間ほどかかってしまいました。
でも、その間に何度も携帯に電話で状況確認をしてくださり、ちゃんと待っていてくれました。
お客さんはわたしと、北海道から来た青年の二人だけ。
車内で会話が弾み、翌日に一緒にホイアンの観光とお食事をしました。
素敵な出会いでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
時間通りでした
投稿者: かおりママ, 2019/11/07往復お願いしました。
行きの便が遅れ、だいぶ待たせてしまいましたがちゃんといてくれて安心しました。
またベトナムにきたら使います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/11/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ハノイ・ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内＜現地語ドライバー＞
行きはよいよい帰りは。。。。
投稿者: つきうさぎ, 2019/11/06行きも帰りも送迎をお願いしました。
ノイバイ空港からホテルへは、時間通りに迎えが来て、迷わずドライバーさんと会うことができ、快適にホテルまで送っていただきました。
残念だったのは帰り。まずは、5分過ぎてもホテルにこない。もちろん、連絡もない。10分すぎてホテルのスタッフに頼んで電話してもらい、もうすぐ来るから待っててとのこと。しかし15分過ぎても来ない。20分過ぎてホテルに催行会社から連絡が来て、もうすぐ着くから、と。連れと、キャンセルしてタクシーで行こうかと相談するべく、ちょっと待っててと言ったにもかかわらず電話はガチャ切り。結局来たのは予定より30分遅れ。
すみませんの一言もなし。車に荷物を運ぶ時には荷物を留めてたストラップを落としても気づかずそのまま。とても残念でした。
多少の遅刻は仕方ないにしても、30分待たされたのははじめてで、飛行機の時間もありとても不安でした。初日の送迎も、ハロン湾ツアーもベルトラにお願いして、かなり正確な時間で動いていたので、安心しきってたのですが、その分、30分の遅刻はかなり不安になりました。他国でもベルトラを利用していていつも満足していたのでたまたまだったのだろうとは思いますが、今後、30分もの遅刻はないようにお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
送迎シャトルサービス ダナン空港⇔ホイアン市内 or ダナン市内⇔ホイアン市内 ＜混載／現地語ドライバー＞
おススメできません！
投稿者: Chizzy, 2019/11/05行きに関しては、ルート外だから宿泊のホテルまでは行かないと言われ、結局キャンセルしてタクシーで自分でホテルに向かう。帰りは40分以上遅れてきた上に、違う空港ターミナルで降ろされる。安かろう悪かろうでした。それが大丈夫な方はいいと思います。私は帰りの飛行機が遅れていたのでただただラッキーなだけでしたが、通常40分も遅れて迎えに来るなんてあり得ないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/03 |
|
1
人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
スムーズに移動できました
投稿者: globet, 2019/11/05・旧市街のホテルから空港への移動で利用しました。
ドライバーさんは英語カタコトですが意思疎通に問題はありません。ぼったくりタクシーに当たる心配もなく安心して利用でき、時間通りに空港につきました。運転、荷物の上げ下ろしも丁寧で良かったです。
・深夜便利用だったので、追加料金がかかるのか不要なのかが分かりにくかったので星4つ。結局不要だったのですが、何度もメールのやり取りがあって少し面倒でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/03 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
スイスイでした
投稿者: きょうちゃん, 2019/11/05飛行機が予定より早く到着したのですが、すでに待っていてくれて、ネームプレートもすぐに見つかりました。現地語のドライバーさんでしたが、にこにこと笑ってくれて、車も綺麗でしたし、約35分でホテルに到着しました。全く問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ダナン国際空港 ⇔ ダナン市内またはホイアン市内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
貸切は気楽で良いです
投稿者: TMi, 2019/11/04往復お願いしました。
メッセージで明日迎えに行くよ、と連絡をくれるので安心しました。
帰りは空港付近でごはんを食べたかったため、少々早めに迎えに来てもらって助かりました！
ただ行きは空港出口で3往復しましたが見つからず、電話したらさっきからここにいたよ、と。。
他の方の対応もあるだろうししょうがないですね。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】タンソンニャット国際空港 ⇔ ホーチミン市内またはビンズオン省内＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
?
投稿者: KＫＫ, 2019/11/04早朝便での利用でした。ホテル（１区）のピックアップは時間どおりでしたが、ミネラルウオーターのサービスはありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/14 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
【空港送迎】ノイバイ国際空港⇔ハノイ市内またはハロン湾＜貸切／最大6名／現地語ドライバー＞
スムーズにドライバーに会えました
投稿者: rui, 2019/11/02利用の前日にSMで催行会社のホイアンエクスプレスから利用便と到着時間の確認連絡が来ました。
空港に到着したらコンコース9まで来て下さい、ドライバーが待っていますと記載がありました。
コンコースって分かるかな？とちょっと不安に思いだながらも、予約時より20分到着が遅くなっていたのでその旨返信すると秒で返信が 笑
結局予定より早く着いて、空港外に出ると、数字が振られた乗り場がいくつかあって、一番近いとこに9がありました。
実際ドライバーは9の前の植木に座ってましたが笑
車取ってくるので5分待っててと言われ、ちゃんと来て乗せてくれました。
私達のホテルがあるストリートが車両規制が入っていて行けませんでしたが、ドライバーが丁寧に道案内してくれたので、迷わず到着しました。
旧市街のホテルだったのですが、本当にバイクがすごく、、やはり自己手配しなくて良かったです。。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/11/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎サービス | ベトナムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
Dear つきうさぎ,
First of all, I am so sorry for this trouble and made you feel unpleasant for your services. I would like to make clear your trouble as below:
On the day you came back to your country, we arranged this services for you but on the way he had a stomachache, so we had to arrange another person in our company to resolve your urgent problem and when we was trying to contact with you, the receptionist called to inform that you was waiting me and I am so sorry for it.
By the way, you did not miss your flight and we are very lucky for it.
I hope that you could understand for us and thank you so much.
Thank you so much.
Best regards,
Ana.