この度はお客様方には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当日は予定していた時間が通常より押され気味で、バンコクのホテルに戻る時間が大幅に遅れる事をガイドが気遣ったとの事です。しかし、時間が押すようであればその状況を説明し、限られた時間の中でもしっかりと観光説明するよう指導するとともに、プロ意識の向上をもって業務に励むよう強く指導しております。

弊社といたしまして、この問題を一ガイドの問題として処理するのではなく、他のガイドにも今回の事例を伝え、このような事の無いように周知徹底、向上に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は当ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
弊社スタッフによる案内にてご満足いただけたとのことで何よりでございますが、集合の際にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当ツアーは多くの他のお客様も一緒にご参加いただく混載ツアーとなっており、そのため時間の都合上、全てのホテルへお迎えにあがることが大変難しい状況がございます。ツアーページにもございますように、一部ホテルにご宿泊の場合はご不便ではございますが、指定集合場所へお集まりいただいております。　
多くのお客様にご参加いただいております日は特にお時間に余裕を持つことができず、
通常通りの運行をさせていただいております旨、ご了承いただけましたら幸いでございます。　
また、頂戴しましたご意見を受けて今後のサービス向上に努めてまいります。　
再度バンコクへご旅行の際はまたのご利用をお待ちしております。
この度はご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ユウコ様

この度は弊社をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

この度は、弊社ガイドの説明不足につきまして大変申し訳ございませんでした。
当ガイドに直接呼出し、この度の御意見を伝え、
ガイドのレベルが低いこと、もっと努力をすることを通告し、
厳重に注意させていただきました。

この度の件は、他のガイドにもこの事例を連絡し、
再発防止に努めさせていただきます。

大変申し訳ございませんでした。