十分＋十分滝＋十三層遺跡観光ツアー　幻想的な天燈上げとライトアップされた天空の城が見られる！台湾風ハンバーガー付き＜混載or貸切／午後／台北発＞の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

TT様

この度は「Finemakers 九分、十分観光ツアー / 【貸切】十分＋十三層遺跡」をご利用頂きましてありがとうございます。

また、寂しいとの感想を抱かせてしまった十三層遺跡観光を最後にしてしまったことにより、ツアー全体の印象を悪いものとさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

こちらのツアーをより良いものに改善させていくための改善点をTT様に3つごご提案いただきまして、心より感謝申し上げます。協議を重ね、本ツアーがより良いものとなるように改善をさせて頂きます。

この度はツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

ケーキ屋さん

この度は、「 Finemakers 九分、十分観光ツアー」をご利用いただき、ありがとうございました。
十分の滝は思った以上清き、大きさも見られて、素敵ですね。
また、次回お越しの際にはぜひその美しい景色をご堪能ください。

ランタン上げも楽しくやらせて、感動して、素敵な思い出になったことを非常に嬉しくと思います。
台湾ハンバーガーは美味しく食べられて、お口に合ったとのことで何よりです。
ガイドのしゅんさんの日本語の上手さや、ケーキ屋さんに満足いただけるツアーをご提供できまして大変喜ばしく思っております。
次回も最高の旅行体験を提供できるように頑張りますので、ぜひまた弊社のツアーをご利用くださいませ。ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

ゆうた様

この度は「Finemakers 九分、十分観光ツアー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。ゆうた様からのコメントを拝見し、大変嬉しく思っております。

ゆうた様とお母様の台湾旅行が素晴らしい思い出となりましたこと、私たちとしても非常に喜ばしく感じております。また、オプショナルツアーのバスが満席で九份・十分に行けないと思っていた時に、弊社のサービスをご利用いただけたことも、大変光栄に思っております。

ゆうた様とお母様の満足度を最優先に考え、サービスの向上に努めておりますので、ご満足いただけたことは私たちにとっても大きな励みです。

ゆうた様とお母様が再び台湾を訪れる際には、是非とも台湾各地のツアーをお楽しみいただければ幸いです。台湾での旅行をより一層充実させるために、日々努力してまいります。

ご要望やご質問などがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。ご利用ありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

カネコ　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。個人で観光をして頂く旅行もとても楽しい時間ですが、台湾では郊外の交通があまり便利ではなく各観光地間に距離があり、お時間もかなり要します。お時間が限られているご旅行の際には、観光地へのご移動のお時間のロスがない便利なチャーター／ツアーをぜひおすすめいたします。今回は平溪線や九份のもっと北側の素敵なスポットを紹介させて頂きました。当日担当させて頂きましたドライバー小邱にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ちぃー　様
　この度はFinemakersのランタンフェスティバルプランご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。十分の滝の見学、十分での天燈上げを体験して頂いた後に、たくさんの天燈があがる瞬間をご覧いただきました。当日は大変な混雑で、通行止めなどもあり乗換などでご面倒をお掛け致しましたが、台湾でのイベントをお楽しみ頂けましたら幸いです。皆様の願いが叶うよう私どもも祈っております。当日担当させて頂きましたガイド張にもお客様より頂きました感想を申し伝えます。このほかにも季節ごとのイベントに合わせたプランの催行も行っておりますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ニコクーママ　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご記載頂いた内容について、当日の担当ガイド張に確認をさせていただきました所、滝に関してはお手洗い上あたりの展望所にて今から滝の正面に案内します、行く行かないはどちらでも大丈夫ですと案内させて頂いたので、お客様ご自身で歩く距離についてはご選択頂けるよう案内したとのことでございました。また、腰痛で歩くのがつらい事などはガイドにお伝えいただけましたでしょうか。ご案内が不十分で申し訳ございませんが、当日はガイド一人で大勢のお客様をご案内しておりますので、目で見て取れない部分に関しましてはご申告いただけますとご配慮させて頂くことが可能です。歩くペースが速いというご意見に関しましては、全てのお客様をみて配慮するよう申し伝えました、申し訳ございません。また妊婦さんについての事も記載頂いておりますが、参加を決定されたのはお客様でございますので弊社側で参加を遠慮頂く事などは出来かねますので、全てのお客様と同様のご案内をさせて頂いておりますので、ご了承頂ければ幸いです。
　今回お客様にご予約いただきましたのは混載のツアーでございます。団体での行動が難しいお客様には、貸切のプランもご用意がございますので、そちらをご選択頂けますとお客様に合わせてのご案内が可能でございます。この度はご満足いただけるツアーではなかったとのこと、大変心苦しく思います。今後もガイド並びにドライバーと共により良いツアーをご提供できるよう努力してまいります。ご利用誠にありがとうございました。

HERMY　様
　この度はFinemakersのランタンフェスティバルプランご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。ランタンの迫力がなかったとのご感想拝見いたしました。記載頂いておりますように、一度に上げる天燈の数が決まっているので、もしタイのランタンフェスティバルのような雰囲気を想像されていた場合は少なく感じるかもしれません。当日は大変な混雑で、通行止めなどもあり乗換などでご面倒をお掛け致しましたが、台湾でのイベントをお楽しみ頂けましたら幸いです。皆様の願いが叶うよう祈っております。このほかにも季節ごとのイベントに合わせたプランの催行も行っておりますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

さりとみほ　様
　この度はFinemakersのランタンフェスティバルプランご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。十分の滝の見学、十分での天燈上げを体験して頂いた後に、たくさんの天燈があがる瞬間をご覧いただきました。当日は大変な混雑で、通行止めなどもあり乗換などでご面倒をお掛け致しましたが、台湾でのイベントをお楽しみ頂けましたら幸いです。皆様の願いが叶うよう祈っております。頂いましたご感想は当日担当させて頂きましたガイド呉にも申し伝えます。このほかにも季節ごとのイベントに合わせたプランの催行も行っておりますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

はなえ　様
　この度はFinemakersのランタンフェスティバルプランご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございました。十分の滝の見学、十分での天燈上げを体験して頂いた後に、たくさんの天燈があがる瞬間をご覧いただきました。当日は大変な混雑で、通行止めなどもあり乗換などでご面倒をお掛け致しましたが、台湾でのイベントをお楽しみ頂けましたら幸いです。皆様の願いが叶うよう祈っております。お客様より頂きました感想は当日担当させて頂きましたドライバー王へも申し伝えます。このほかにも季節ごとのイベントに合わせたプランの催行も行っておりますので、また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ミクちゃんパパ　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。個人で向かわれますと大変お時間がかかりますし、また言語の面で不便もあるかと思います。弊社のガイド付きプランでございますと、実際に台湾に暮らすガイドがガイドブックに載っていないような、現地の者だからこそできる情報も紹介しながら案内をさせて頂きますので、より台湾をお楽しみいただけるのではないかと思います。日本ではなかなか体験できない十分の天燈上げでお楽しみ頂き大変嬉しく思います。担当ドライバー丁へもお客様より頂きました感想を申し伝えます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

ありばば　様
　この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。初めての海外・初めての台湾旅行という貴重なタイミングに弊社のプランをご選択頂きましたが、平溪ランタン祭りはゆっくりとご堪能頂けましたでしょうか？
弊社では今回ご参加頂きましたツアー以外にも、チャータープランをご用意しております。チャーターではお客様のリクエストやペースに合わせて行程を進めさせて頂く事が可能です。貸切でございますので、他のお客様に気兼ねなくお過ごしいただけるのも魅力かと思います。充実したお時間をお過ごし頂くことができ本当に嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のプランをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

りりぃ　様
　この度はFinemakersのチャーターのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたお写真も拝見させて頂きました。時間の移り変わりによりランタンの色合いも変わり、周辺の雰囲気が全く違って見えました。とても素敵なお写真をありがとうございました。また併せまして弊社ドライバーの顔へのご感想も拝見させて頂きました。ご一緒にお越しくださった皆様にお喜びいただけまして大変嬉しく思います。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のチャーターをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

YUKIKO様　様　ランタン祭りツアーについての体験談並びに美しいお写真のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。特別なイベントの為混雑も予測されておりましたが、スムーズなご案内でお客様にお悦び頂けたこと誠に嬉しく思います。担当ガイドにもお客様からの感想を申し伝えさせて頂きます。また台湾にお越しの際はどうぞ弊社のツアーをご利用くださいませ。ご利用誠にありがとうございました。

成田家族 　様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーにおきましてご不便おかけ致しまして申し訳ございません。
ガイドの人数やスムーズに運べる計画等、お客様のご意見を生かし改善していきます。
しかしながら、楽しかったとおっしゃっていただき、心救われる思いでございます。
様々なプランと新しいツアー企画も考えております。
またお越しの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

yuko 様

この度はFinemakersの貸切ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのランタンフェスティバルはいかがでしたでしょうか？
沢山の観光のお客様がいらっしゃるなかで、ご不便もおかけした事と思います。
それでも弊社催行におきまして、良かったと仰って下さり安心いたしました。
今後もより良いサービスに向けて精進いたしますので。
またの機会がございましたら、ご利用くだされば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

人見知りカップル　様

この度はFinemakersの貸切ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日は沢山の観光のお客様がおられ、
また交通規制等もありご不便もあった事と思われます。
ご希望の二つの目標が叶いましたことと、ご満足していただけまして何よりでございます。
ランタン上げの幻想的な光景は心揺さぶられる感動がありますね。
沢山の写真や思い出になられたこと私共も嬉しく感じております。
是非またお越しになられる機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

fortune　様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信にお時間を要しいたしまして申し訳ございません。
当日の状況確認を担当ガイドからも聞き取りしておりました。
楽しみにされておられましたご旅行にて、
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳なく感じております。

当日の沢山の観光のお客様の中、数々の行き違いや、思い違いにより、ご不便や残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また、イベント主催者におけるランタン上げの開始時間の遅れや、全員のご希望に沿うことが難しい状況ではございました。
アンケートで皆様の希望に添えるよう方法を尽くしましたが、
アナウンスも全てのお客様に届いておらず、行き違いがあったことと思われます。
バスに関しましては、実際にはバスを待たれている列は2列あり、
・一列は座席を待つ列。・もう一列は立ち乗り席。
 現場スタッフからは座席希望の人数が多いので、約1時間待ちとのことでした。
駐車場には何台かの1時間以上を待たなければならない地元路線バス（乗り換えバス）と、
当日の観光バスは事前に抽選で政府に選ばれたおおよそ10数台のみとなってはおりましたが、
お客様からは、バスが沢山あるのになぜ乗れないんだろうと思われた事と思われます。
弊社といたしましてはアナウンスの方法の仕方や連絡・確認の方法、ガイド人数などを改善し、
お客様からいただいた貴重なご意見は生かしていくように努めてまいります。
そしてお客様が喜んで頂ける努力を惜しむことなく精進してまいります。
また当日のガイドも沢山の観光のお客様の中で、一生懸命に案内していた事もご理解いただけましたら幸いでございます。
今回は大変貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

hdtk21　様

この度はFinemakersの貸切ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また弊社ドライバー『君子』におきましてありがたい言葉をいただきありがとうございます。
観光のお客様がたくさんいらっしゃられ、ご不便もおかけした事と思います。
それでも弊社ドライバーに暖かいお言葉を下さり嬉しい限りでございます。
旅は人との出会いも大事な思い出になりますね。私もそう感じます。
またお越しの機会がございましたら、お会いできれば幸いでございます。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

びわこ　様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ありがたい言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
無数のランタンが空へ上がっていく姿は何とも言い難い感動を覚えるものですね。
世界各国から観光のお客様が沢山いらした為、はぐれられたとのご意見をいただいており、
弊社も、もっと配慮のあるご案内をしていかなくてはならない部分でございます。
びわこ様は、はぐれられたりされておりませんでしょうか？
お客様のお荷物の件も教えてくださりありがとうございます。
今回の反省を生かした、より良いツアーにしていけるように企画いたしますので
機会がございましたら、またのご参加をご検討していただけたら嬉しい限りでございます。

今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

カンボジア最高 様

この度はFinemakersの混載ツアーサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社のツアーにおきまして、残念な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思います。
頂きましたご意見は、弊社におきまして大変参考になるものでございました。
鑑賞時間帯の調整や、乗り換えバスの頻度に合わせてのお客様の誘導及び、
座席にお座りいただける配慮ができますよう、改善致します。
今回は大変貴重なご意見を頂いたおかげで、多くの学びをさせていただきました。
そして次回からは、ご案内から鑑賞にあたりましても、スムーズな案内と鑑賞時間の調整
お客様の安心と安全に配慮した誘導をしていく所存でございますので
機会がございましたら、またのご参加をご検討していただけたら嬉しい限りでございます。

改めまして、この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
今後共Finemakersをよろしくお願い申し上げます。
Finemakers 　お客様サポート部　高城　

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
コメントを頂きまして、有難く思っております。ご心配をおかけし、ご満足いただけない部分もございましたようで、
申し訳ございませんでした。今後は社内とドライバーの連携をより密にし、余裕をもって行動できる工夫をしてまいります。
次回の台湾旅行のご予定等ございましたら、是非ともお声がけくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
中秋節のランタン祭りを無事に鑑賞できましたこと、大変嬉しく思います。
道中段取りが悪く、ご心配をおかけいたしまして、大変’申し訳ございませんでした。
社内でも情報の共有などを徹底して、迅速に目的地へ到着し、最も理想的な活動ができるよう精進してまいります。
次回の台湾旅行の際には、お気軽に弊社にお声がけくださいませ。「こんなものが見たい」「こんなものが食べたい」
「こんなことがしたい」など、可能な限りリクエストにお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。小雨が降りましたものの、ランタンフェスティバル
を見ることができましたようで、何よりでございました。場所柄、雨の多い地域でございますので、
お車をチャーターしてのツアーはおススメでございます。次回の台湾旅行のプラン等ございましたら、
是非ともご検討くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。心温まるコメントを頂き恐縮でございます。
ドライバーの杜も喜ぶと思います。ランタンフェスティバルに参加できてよかったですね！
お喜びいただけたようで、何よりでございます。次回の台湾旅行のプランなどございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。天燈祭も無事にご覧になれたそうで、
何よりでございました。次回の台湾訪問のご予定等ございましたら、いつでもお気軽にお問い
合わせくださいませ。「こんなものが食べたい」「こんなものが見たい」「こんなことがしたい」
等のリクエストに可能な限りお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門