ひらめ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、度重なる不手際によりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ラスベガスショーを行っている催行先会社と弊社間のやり取りが上手く出来ておらず、
当日お客様をお待たせしてしまった状況でございました。
また、大変失礼な態度での対応となってしまい、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、同様なことが起こらないよう、前日・当日の変更については特に注意して対応して参ります。

お食事とスパにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後ご満足いただけるツアーを提供出来るよう、参考にさせていただきます。

しかしながら、ショーにはご満足いただけたようで、安心致しました。
少しでもセブ島でのいい思い出となりましたら、幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

まっぺ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ島ご到着後すぐにお越しいただいたということで、
長時間のフライトで疲れた体を、存分に癒していただくことが出来たのではないでしょうか。

また、全てのパッケージメニューにホテルまでの往復送迎をお付けする事が可能でございますので、
スムーズにお越しいただけるようになっております。

弊社では他にも様々なスパを取り揃えております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待血しております。

PTNトラベル
三澤

akokoata様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

VELSPAでは、セブの中でも珍しく日本人スタッフをおいて対応しておりますので、
ご安心してご利用いただけたかと思います。

今回お受けいただいたコースでは、最後にお花の良い香りとゴージャスなお風呂に、
心もお肌も癒される「フラワーバス」が付いております。
女性なら一度は経験したい贅沢な時間を体験していただけたのではないでしょうか。

またセブ島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
増田

akokoata 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

初めてのストーンマッサージでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、リゾート感あふれる施設にとても驚かれたと思います。

事前のアンケートで予め重点的にマッサージしたい場所等がわかりますので、満足いただけたのではないでしょうか。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

みきこ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
美しい庭園やフィリピンの伝統的なデザインを施したヴィラ、
そして明るい笑顔と素敵なおもなしのスタッフからのマッサージで、心から癒されたのではないでしょうか。

また、経験豊富なスタッフのベビーシッターサービスもございますので、
安心して施術をお受けいただけたかと思います。

弊社では他にも様々なスパやアクティビティーを取り揃えております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

まりんのパパ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ジンベイザメと遊泳出来る場所は数少なく、毎日世界中からたくさんの人で賑わっております！

悪天候の影響で少し水が濁っていたようで、弊社としても残念な限りでございます。
しかしながら、驚くほど近くで泳ぐ大きなジンベイザメに圧巻されたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

初フィリピン様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
こちらは、様々な国のヒットソングや寸劇を華麗に演じる、フィリピンならではの愉快なショーとなっております♪

なお、ご参加いただいた当日は他のお客様からのご予約は無く、貸し切りでのご案内となりましたが、
問題なく通常通り催行出来るとのことでしたので、そのままご案内させていただきました。

また、スパとセットのプランとなっておりますので、
ショー終了後はスパでしかっりと1日の疲れを癒していただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なアクティビティーを取り揃えております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

匿名です様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
日本よりも低価格で、ラグジュアリースパでの施術を体験できるので、
弊社でも大人気のスパとなっております。

南国雰囲気溢れる店内での写真撮影は、
セブ島でのいい思い出となったのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なスパやアクティビティーを取り揃えております。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

なつみ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
南国感溢れるとても広い敷地内にある、完全プライベートコテージで
ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

疲れが取れたというお言葉をいただけて、弊社としても嬉しい限りでございます。

またセブ島へ訪れる際は是非弊社をご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

タピオカさん様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
本スパは2018年の10月にオープンしたばかりの新しいスパとなっており、
白を基調とした綺麗な店内では、リラックスして施術をお受けいただけたのではないでしょうか。

こちらのコースの最後にございますフラワーバスでは、
沢山のお花の良い香りに包まれ、心身ともにご満足いただけたかと思います。
また行きたいというお言葉をいただけて弊社としても嬉しい限りでございます。

弊社では他にもアイランドピクニックやセブ市内観光など、
様々なツアーをご用意しております。

また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

マンゴーちゃん様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスを提供することが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

当日は、ハンドフットワックスマッサージ・ネイルケア(2時間半)を
担当するセラピストが不在の状況でした。
そのため、ご提供できなかったサービスの代わりに、
オイルマッサージを30分延長、ハーバルバス(1時間)と土産物を提供させていただきました。
突然のご変更となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

スパスタッフ側は、施術開始前に施術内容が変更なることを説明し、
ご理解をいただいた上で、サービスを提供したとのことですが、
当日の急な変更より、選ぶ余地が無く施術を受けたということで、
ご不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

スパへは、今後このようなことが起こらないよう、
ご案内した通りのサービスを提供することはもちろんのこと、
緊急対応が必要な場合は、弊社を通して、ご案内するよう厳しく申し伝えております。

この度は、お客様のご希望に沿う対応ができず、誠に申し訳ございませんが、
上記について、ご理解いただけますと幸いです。

しかしながら、マッサージやスクラブ、サービスについて、
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

高級ホテルにある綺麗な施設内で、
至福の時をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

Yoppy様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

セラピストへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。

既に現地のマッサージも体験いただいているとのことで、ベルスパは現地のスパと比べたら清潔すぎるかもしれませんが
スタッフの教育、お客様に対してのおもてなしはセブ島の中でも特に優れているスパになります。

今後もお客様からの声をサービスに反映し、満足度向上に努めて参りますので、
また機会がござましたらぜひご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
増田

たろう様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパはマクタン島内にあるスパの中でも、評判がよく有名なスパの1つでございます。

特に今回お受けいただいたEコース(120分)は、
顔から全身のマッサージを受けることの出来る非常に人気のコースとなっております。
お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

五平餅 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパには日本人スタッフが常におりますので安心してお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
またスパの内部に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

本コースでは完全プライベートの個室で、施術中お客様がリラックス出来るよう、寛げる空間を提供しております。
人気のフェイスマッサージは、セブ島の強い日差しで傷んでしまったお肌を、
クレンジングからパックまでさせていただき、しっかりと保湿致します。

また、お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」では、
女性なら一度は経験したい、贅沢な時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また最後にヒューマンハートネイチャーのハンドクリームもご購入頂きご満足いただけたようで
弊社としても嬉しい限りでございます。

是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
増田

ゆゆゆ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

今回お客様にご体験いただいた、ノアスパ名物のストーンマッサージは、
温かい石を使って全身の血行を促進することで、深いリラックス効果が期待出来ます。
身体の芯まで温まり、全身をほぐすことが出来たのではないでしょうか。

また、マクタン島内は無料送迎手配を行っております。
送迎サービスにもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

あやか様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
日本人スタッフへのお褒めの言葉もいただき、ありがとうございます。
日本人が対応しているスパは数少なく、
言葉が分からなく意思疎通ができないといった問題も解決するかと思います。

また、フラワーバスもお楽しみいただけたようで、
弊社としても嬉しい限りでございます。
白を基調とした綺麗なお部屋で、湯船に浮かべた花々から立ち上る香りに包まれ、
究極の癒しを体感していただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

sand様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本スパは広い敷地内に７棟のみの、完全プライベートコテージでご案内致します。
セブ島ならではの、南国の雰囲気をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、使用したオイルにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ハイクオリティーの製品を使ったマッサージでも、低価格でお受けいただけるのも人気の理由です。

弊社では他にもアイランドピクニックや、ジンベイザメシュノーケリングなど、
様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

むっちゃん 様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめにこの度はスパのスタッフの対応、気配りができずにご不便とご迷惑をおかけいたしました。
スパへは笑顔での対応と、日焼けをしている人への気配りを行うよう申し伝えさせていただきます。

しかしながら、スパの施術自体はご満足いただけたようで安心いたしました。
本スパは庭のプルメニアが人気で癒しの空間となっております。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

えみむに様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また写真サービス、施術内容についてもご満足いただけたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

Nonnko 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

本ツアーにご満足いただき誠にありがとうございます。
マリガヤスパのマッサージは大変好評で、日ごろの疲れやリラックスを
し癒していかれる方が多い人気のスパでございます。

当日はオイルマッサージかドライマッサージかの選択が無かったようで大変ご不便をおかけいたしました。
今後は施術する前にお客様にご希望を伺うようスパに申し伝えさせていただきます。

しかしながら、スパの施術内容、マリガヤスパの設備にはご満足いただけたようで安心いたしました。
マリガヤスパは完全個室のスパとなっており、日本人を始め多くの観光客に人気のスパとなっております。

スパ終了後からランタウレストランへの道中でもガイドのお話や、フィリピンの生活が垣間見えたようで
楽しい時間を過ごしていただいたようで弊社としても嬉しい限りです。

また、ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
当日担当したガイドに申し伝えさせていただきます。

ランタウフローティングレストランでは日本人の口に合う食事をお楽しみいただいたようで安心いたしました。
また、ココナッツの身を使ったスープはランタウレストランでも人気の商品となっております。

地元の方にも愛されるフィリピン料理を提供するこちらのレストランからは、
サンセットを眺めながらのご夕食にもご満足頂きありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
次回もセブへお越しの際は弊社ツアーをご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル　
増田

初めてのセブ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

アルニカスパは弊社でご用意させて頂いております、スパの中でも大変人気の高いスパで
お客様にもご満足いただけたようで弊社としてもとてもうれしく思います。

またこちらのスパはマクタン島内の送迎は無料で行っておりますので、
ご安心して施術を受けることが出来たのではないでしょうか。

現地スタッフや、アルニカスパスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お部屋に案内されるまでに記念のお写真も撮っていただいたようで、素敵な思い出となったようで良かったです。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

シンバ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

本スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アルニカスパでは、完全プライベートのコテージでゆったりと至福の時をお過ごしいただけます。
日本スパでは中々ない、南国の雰囲気はセブ島のいい思い出になったのではないでしょうか。

また、記念写真についても沢山してご満足いただいたようで安心いたしました。

弊社では他にも様々なツアーを取り扱っております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ちぃコロ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本コースでは、綺麗なシャワー付きのVIPルームをご用意しております。
その為、アイランドピクニックやマリンスポーツから直接お越しいただいても、
スッキリとした状態で施術をお受けいただくことが出来ます。

また、簡単な日本語での意思疎通が出来るセラピストのみ在籍しておりますので、
安心してリラックスした時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。

また利用したいというお言葉をいただけて、弊社としても大変嬉しく思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

Maaya 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、技量不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見はスパへ共有させていただき、
今後ご満足いただける施術とお持て成しができますよう改善に努めます。

しかしながら、白を基調とした清潔感溢れる店内で、
ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
VELSPAでは、常に日本人スタッフが駐在しておりますので、
安心して施術をお受けいただけるのも人気の理由となっております。

また、弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ジャイアンの妻 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに送迎について、お客様の納得いくサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
良い評価も含めまして、今回起きた事に関しましては、
スパに共有し、より良いサービスを提供できるよう努めます。

しかしながら、施術内容についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。
完全プライベートコテージで、喧騒や時の流れを忘れるような、
特別なスパ体験をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々ツアーをご用意しております。
また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

シニア世代のふたり 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アルニカスパは、完全プライベートのコテージでのご案内となっており、
カップル・女子旅の方はもちろん、家族でお越しの方も特別なお時間をお過ごしいただけます。

施術内容についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お客様のご意見はスパに共有させていただき、全てのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

弊社では他にもアイランドピクニックや、
ジンベイザメシュノーケリングなど様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

アリー 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳でございます。

本ツアーをご満足いただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

アルニカスパは、セブに数多くあるスパの中でも、
大変人気が高く、常に多くのお客様にお越しいただいております。

スパの敷地内へ1歩入ると南国満載となっており、
施術のお部屋には、かわいいタオルアートがたくさんございます。

お客様の仰る通り、施術前にスパのスタッフがお客様の携帯で、
お写真をお撮り致しますので、ぜひ皆さまで素敵な1枚を撮っていただければと思います。

スパで日頃の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。

弊社ではアイランドピクニック、ニューハーフショーなどセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

あーちゃん 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、お帰りの送迎について、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご利用いただいた日程は、繁忙期だった為、非常に多くのお客様からご予約をいただいておりました。
その為、通常使用している送迎車とは別途、外注でも送迎車をご用意しており、
外注のドライバーとの情報共有が不十分だった為、手違いで追加送迎料を請求してしまったという状況でした。

今後同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、
安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参ります。

しかしながら、本スパのマッサージにご満足いただき、大変嬉しく思います。
日本では出来ないような、極上のリゾートスパを体験することが出来るのも、セブ島の醍醐味ですよね。
また、セブの天然素材を使った本格的なスパマッサージが低価格で受けられるのも、本スパの人気の秘訣です。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ちょる 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、スタッフからのチップの要求により、不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フィリピンでは、サービス料としてチップを渡す文化がございますが、
チップの金額につきましては、お客様のお気持ちで金額を決めていただくかたちになります。
今回、値段を指定し要求をしてしまったスタッフには厳重に注意をし、以後このようなことが起こらぬよう努めて参ります。

しかしながら、本スパのマッサージにご満足いただき、大変嬉しく思います。
今回お受けいただいた人気のバンブーマッサージは、全身マッサージに竹を用いるもので、
マクタン島のマッサージでは最も有名なものの1つです。
温めた竹を血行促進のために体に置きつつ、別の温めた竹で筋肉や脂肪を押し、老廃物を押し流していきます。
施術後は全身で爽快感を感じていただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

タコさん 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ニューハーフショーでは、お客様がご満足いただけるようなショーを提供できるよう心掛けておりますが、
今回はご希望に添えるようなツアーを提供することが出来ず、大変残念です。

今後は、1人でも多くのお客様にご満足いただけるツアーをご提供できるよう、励んで参ります。

弊社では他にも大人気のアイランドピクニックや、
オスロブでのジンベイザメシュノーケリングなど、様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、ご利用いただけると幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤