この度は弊社市内観光へご参加頂き誠に有難う御座います。
おっしゃる通り、セブ島旅行では移動手段の確保がストレスなく満喫できるかどうかのカギとなります。
そこで弊社では22時までのチャータープランをご用意しております。
スケジュールのご要望にお応えでき、安全面でのサポートでもお役に立てた事、大変嬉しく思います。
また、語学研修やご旅行でお越しの際は、弊社へお声を掛けて頂けますと幸いです。
お待ちしております。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
1日ツアーを満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ガイドへのコメントも有難う御座います。ガイドにお伝えしましたところ、とても喜んでいました。
海外旅行が初めての方にも安心してツアーを楽しんで頂けますよう、今後とも努力していきたいと思います。
また機会がありましたらセブに遊びに来て下さいね。
お待ちしております。

JR EXPRESS　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

弊社ツアーガイドの意識の高さはとても高く、
常にお客様をどう楽しませるかを考えて行動しています。
良い思い出になった事間違いないですね！

タクシー等はぼったくりがとても多く観光客となると通常の2倍の値段を
要求されるケースがとても多いですので無事ホテルに着いたという事で安心致しました。

次回また機会がございましたらよろしくお願い致します。

この度はJRエクスプレスの市内観光にご参加下さり有難う御座います。
ツアーのご感想も、有難う御座います。
市内観光をお楽しみ頂けたようで弊社スタッフ一同安心致しました。
市内観光は、自由時間が比較的長く取れますので、効率良くご希望の場所に回れるようスケジュールを相談させて頂いております。
今回は、少し中心部から離れた場所も回られたとのこと、観光地だけでないセブもご覧頂けたのでは無いでしょうか。
またいつか、機会がありましたらセブに遊びに来てくださいね。
お待ちしております。
JRエクスプレス　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

トップスは夜景がホントに綺麗でセブ市内全体を見る事が出来とても人気のスポットとなっております。
ご満足頂けたようでよかったです！
ライトハウスも美味しいと今一番人気のフィリピン料理屋になりつつあります！
またご機会がありましたらよろしくお願い致します。

この度はセブ島JRエクスプレスの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
市内観光やその後の時間も思い切りお楽しみ頂けたようでスタッフ一同安心致しました。
そして、ガイドやドライバーへのお言葉、大変嬉しく思いながら拝読させて頂きました。
弊社の市内観光は、終了後から22時までの自由時間が比較的長いので、事前にやりたい事や行きたい場所などご希望をお知らせ頂けましたら
出来る限り組み込めるようにスケジュールをさせて頂きます。
予定が決まっていなくても、実際にお会いした際にご希望などをお聞きしますのでご安心頂けるかと思います。
セブの歴史は知れば知るほど面白いですよね。
そういった歴史に触れることができるのも市内観光の楽しみに一つだと思います。
またいつか機会がありましたらセブに遊びに来て下さい。
お待ちしております。

JRエクスプレス　畑林

この度はJRエクスプレスの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座います。
市内観光、観光後もお楽しみ頂けたようで安心致しました。
こちらの人々は、少しでもタガログ語やビサヤ語など彼らの言葉を話すととても喜んでくれますので、皆様にも是非チャレンジ頂きたいです。
また機会がありましたらセブに遊びに来てくださいね。お待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

担当ガイドに確認致しました所、ツアー予定の変更はなくただ交通渋滞の影響で各観光地の滞在時間が短くなってしまった事を
お詫び申し上げます。セブ島では渋滞が多く交通機関が整っていない状態です。
ガイドの方も渋滞が発生していた為どうにかお客様に楽しんで頂きたいとお思い、
観光地を全て行くには滞在時間を短縮判断をしたと思われます。

今回の件を受けまして弊社では本ツアーにつきまして、
弊社内に全員のガイドを集めてミーティングを行わせて頂き、
渋滞の件またこれからの事を話し合う予定となっております。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

この度はＪＲエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
また、ツアーを1日お楽しみ頂けたようで私たちスタッフも大変嬉しいです。
セブの市内を回るには交通手段や現地のガイドがいることでかなり安心できるかと思います。
今回は、トップスや夜景を見ながらの夕食もお楽しみ頂けたようでまた違ったセブの姿もご覧頂けたかと思います。
有難う御座いました。
ＪＲエクスプレス畑林

この度はＪＲエクスプレスの市内観光ツアーにご参加下さり誠に有難う御座います。
市内観光、また別日にご参加頂いたアイランドホッピングともに満喫頂けて大変嬉しく思います。
弊社では、お客様の限られたご旅行の時間を充実してお楽しみ頂ける様、事前に相談してスケジュール作りなどを行っております。
また市内観光は、観光から自由時間まで乗り合いではなく専属の車とガイドがご案内致しますので、特に自由の利くツアーとなっております。
またいつかセブにお越しの機会が御座いましたら、その際はまたどうぞよろしくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　畑林

この度はＪＲエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
観光、その後の自由時間7時間もお楽しみいただけたとの事、安心致しました。
弊社の市内観光は、専属の車とガイドがつきますので、お客様のご要望や状況によってスケジュールなどアレンジさせて頂いております。
なかなかお客様だけでは行けない場所も、現地のガイドがいれば安心ですね。
スパに関しては、弊社とスパの間でのミスコミュニケーションがあり、予約がされていなかったとのことです。大変申し訳御座いませんでした。
無事にマッサージが受けられて安心致しました。ホットストーンマッサージ、気持ちが良いですよね。お肌がすべすべになるし私も大好きです。
担当したガイドにも頂いきましたコメントをお伝えいたしました。喜んでいましよた。
この度は誠に有難う御座いました。
ＪＲエクスプレス　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

２回目のセブ島もお楽しみ頂けた様で弊社スタッフ共々喜ばしい限りです。
シューマートでのショッピングは色々なお店があり、
日本ではなかなか買えない珍しいものがたくさん売っております。
当ツアーの内容に充実していただけたようで嬉しく思います。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

通常マクタン島とセブ島の見どころを見るとなると一日じゃ回りきれませんが、
こちらのツアーに参加して頂き楽しんで頂けたようで大変嬉しい限りです。
夕食を頂きながら聞くギターの音色はとても優しく最高の思い出になった事間違いなしですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度はセブ島JRエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
この度のガイドの件、大変申し訳御座いませんでした。
ガイドからは直接話を聞き、厳重注意及び指導を致しました。
今後このようなことが無いよう、引き続き指導を続けて参ります。
貴重なご意見有難う御座いました。

JRエクスプレス　畑林

この度はJRエクスプレスの市内観光にご参加下さり誠に有難う御座いました。
後満足頂けたとのこと、スタッフ一同安心致しました。
両替所などはなかなか観光でお越しになったお客様では分からないですものね。
お役に立てて嬉しく思います。
市内観光から、ツアー後のお時間まで満喫して頂けて良かったです。またいつかセブにお越し下さい。
この度は誠に有難う御座いました。

JRエクスプレス　畑林

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

フィリピン人は本当に素直で優しく笑顔が素敵な人が多くとても温かい国です。

セブ島の魅力マスターツアーはセブ島のビーチだけではない、様々な観光スポットを、
日本語ガイドと正確で密に詳しいドライバーとともに1日で回ることができる、
とても濃い内容のツアーとなっておりますので、セブ島に初めておお越しのお客さまなどにお勧めです。

又のお越しをお待ちしております！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

セブ市内は観光地も多い分、人も車も多く渋滞などが多く発生しますが、
現地に住んでいる現地ドライバーは上手に運転をしながら目的地までの道程を、
その時の時間帯や交通状況を考慮しながら考え、短い時間の中でセブの歴史を巡ることができる
とても効率的なツアーです。

お客様にお楽しみいただけたようで弊社一同大変うれしく思っております。

セブ島に御縁がありましたらどうぞ常夏のセブ島にまたお越しくださいませ。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

他のツアーと比べて催行時間が短く約3時間ほどとなりますが、セブ市内の歴史のある建物や街並みを、
日本語ガイドとともに味わえるこのセブ市内観光のランチなしの半日プランは、
見所がギュッと詰まっていて、とてもお勧めのツアーです。

日本とは異なる建物や文化、人を肌で感じることができると思います。

またのお越しを、セブ島でお待ちしております。

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加下さり有難う御座いました。
昼食と夕食の際に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
罰金制度に関して事前にお客様にお伝えしていなかったことスタッフで反省し、今後は必ず説明するよう徹底致しました。
夕食の際の件に関してガイドに確認致しましたところ、オーダーの際にお店のスタッフとの間でミスが発生したようでした。
ご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
またいつかセブにお越し頂く機会がありましたら、その際はお客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう今後スタッフ一同努めてまいります。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS畑林　あや

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

セブ市内にはいくつもの教会や寺院がありますので、
海だけではなく、観光をする場合でも楽しめるのがセブ島です。

海だけではないセブ島をご紹介できるツアーとなっておりますので、
こちらは弊社のお勧めのツアーの1つでございます。

又セブ島にお越しの際は弊社の別のツアーも多くご用意しておりますのでご利用いただけますと幸いです。

常夏のセブ島より

ご連絡ありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、内容にご満足頂けなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

2013年10月15日にボホール島で発生いたしました地震の影響ですが、
セブ島内では大きな影響や被害はなかったものの、
古くからの建材で作られていた教会や要塞の一部に亀裂や破損が起こってしまいました。
2015年の現在時点では、サンペドロ要塞の2階部分の旧監視台と、
サントニーニョ教会のベル塔に破損が見られます。

弊社では地震発生当初はこちらのツアーの催行を一時的にストップしておりましたが、
現在はどちらの施設も中に入ることができるようになっており、
昨年の時点でサントニーニョ教会の規制されていたエリアも入場が解除されております。
従いましてガイドにも確認しましたところ、今回お客様のご案内の中で
両施設には入場して頂けたとのことでございました。

しかしながら当日、サンペドロ要塞の2階ミュージアム周辺にて
修復工事が行われたとのことで、要塞の2階部分にはお越しいただけなかったことを確認いたしました。
こちらは弊社に事前に要塞の運営等から連絡は入っておらず、
当日ガイドとお客様が到着された際に工事が行われていたという事になります。
しかしながらせっかくの観光の機会であったのにもかかわらず、
館内全ての施設をご覧いただけず、弊社と致しましては誠に心苦しく存じあげております。

またホテル着は目安の時間となっておりますが
また、当日ショッピングの時間を1時間30分程度確保しておりましたが、
ガイドの方に30分程度でショッピング終了とのことでお客様からご要望があったため、
こちらで1時間程度催行終了が早くなり、当日の道路状況やサンペドロ要塞の2階のご案内が省略となりましたため、
計2時間弱のツアー時間省略となったようでございます。

末尾とはなりますが改めましてこの度ツアーにご満足頂けなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。

また現地にお越しいただくことがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社JRエクスプレスの市内観光にご参加頂き誠に有難う御座いました。
セブ島旅行を満喫できるかどうかは移動手段が決め手となります。
行く先々でタクシーを利用しなければいけない、不安やわずらわしさを無くす為、
弊社では各ツアー後も２２時まで車とガイドをチャーター出来るプランをご用意しております。
今回、安全に安心してセブ島観光が出来たこと弊社としても嬉しく思います。
セブ島へまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
JRエクスプレス石井

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回ツアーにご参加頂きまして、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
ツアーは全体的にお楽しみ頂けたとのことでしたが、
フォートサンペドロ要塞にてお客様ご自身にてお支払いを行っていただいたとのことでございました。
本来であれば弊社にて負担する費用となりますので、
今回はVELTRAを通して返金を行わせて頂きます。

当日の担当ガイドに確認いたしましたところ、同日ご案内の最中にガイドは他のガイドと連絡を取り、
誤った情報で認識していた他のガイドが、当日のガイドにお客様にお支払いいただくよう連絡していたようです。

今回の件を受けまして弊社では本ツアーにつきまして、
弊社内に全員のガイドを集めてミーティングを行わせて頂き、
認識の統一を行う予定となっております。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの倉田と申します。

お客様からのコメントを拝見致しまして、
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、弊社一同大変嬉しく存じ上げております。

この度頂きましたコメントを拝見致しましたところ、
「任意で入場することになっていたサンペドロ要塞の
入場料が払えず諦めようとしていた私達に、ガイドさんはポケットマネーで両替をしてくれました。」
とのことでございましたが、本来このサンペドロ要塞はツアーに含まれております行程であり、
お客様にお支払いをお願いすることはございません。

当日のガイドに確認を行いましたところ、ツアー行程に含まれていることは認識していたものの、
入場料に関して誤った認識があり、お客様にお支払いをお願いしてしまったとのことでございました。
従いまして本施設の入場料に関しては、VELTRAを通して返金を行わせて頂きます。
該当のガイドには弊社日本人スタッフより注意を促すとともに、
今後このようなことがないよう、ツアー内容把握の徹底を指示しております。

この度はツアーをお楽しみ頂けたのにも関わらず、
終了後にこのようなご連絡を差し上げることになりまして、
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー中はそれぞれの観光地にてセブ市内観光をお楽しみ頂けましたようで、
とても嬉しく存じ上げております。

頂きましたコメントを拝見致しましたが、「サン・ペドロ要塞」の入場料金について、
お客様にお支払いいただいたとの記載がございました。

通常全ての入場料金や、ツアー催行にかかる費用については弊社にて負担させて頂いておりますが、
今回担当したガイドに確認を行いましたところ、
ガイドの認識違いで誤ってお客様に入場料をお支払いいただいてしまったとのことでございました。
従いまして、お客様にはご負担頂く必要のない費用をお支払い頂いております。

弊社日本人スタッフより、該当のガイドには注意を行いまして、
再発防止の徹底をするよう、指導させて頂きました。

今回の件につきましては、弊社よりお客様へ、
入場料金をVELTRAを通して返金させていただきたく存じます。

返金のご連絡はVELTRAから行われますので、
大変御手数ではございますが少々お待ちいただきますよう、お願いいたします。

末尾とはなりますが、重ねてこの度のお支払いの件につきましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社までご連絡頂けますと幸いです。

ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田