ななちゃん　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤でございます。ご投稿ありがとうございます。

ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。
男性とは思えないほど綺麗な人が多いですよね。ご満足頂きまして大変うれしく思います。

ディナーのマリバゴグリルは観光客のみではなく、現地の方にも人気なフィリピン料理のレストランでございます。
レストランでは、南国感漂うトロピカルな雰囲気の中で、フィリピン料理をお楽しみいただけます。

また弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
三澤

かおりん 様

初めてのセブ島旅行に弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
こちらのツアーはサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの観光地を、1日で効率よく回れる内容盛りだくさんのツアーとなっております。

今回は、特にガイド、ドライバーの対応を良く評価してくださり、お礼申し上げます。
私より申し伝えます。

また、ランチまでご堪能いただき、嬉しい限りです。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル澤柳と申します。ご投稿ありがとうございます。

お客様にもセブの歴史を体験して頂きまして私としてもうれしく思います。

セブ市内観光は各観光名所が別の場所にあり、ご自身ですべてを見学するのは困難かと思います。
しかしながら弊社ツアーではその人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

みなげ 様

この度は、弊社をご利用いたただきありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿いただき、ありがとうございます。

はじめに、ディナーの焼き鳥について、ご満足いただけなかったようでして、大変遺憾です。
味付けは現地フィリピンの味付けとなっておりますので、甘いと感じるお客様もいらっしゃいます。

しかしながら、弊社ガイドの対応に良い評価をくださり、感謝申し上げます。
弊社ガイドは、お客様に良い思い出を提供できるよう、努めています。

また、ショッピング等もご堪能いただけましたら、幸いです。

弊社では他にもアイランドホッピング等、様々なツアーをご用意しておりますので、
次回セブ島へお越しの際はこちらのツアーにもぜひご参加くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

kom 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿いただき、ありがとうございます。

はじめに、マリバゴグリルレストランについて、ご満足のいくサービスを提供できず、大変遺憾です。
お客様も仰る通り、マリバゴグリルはオープンエアとなっておりますため、
虫除けや羽織る物等をお持ちすることをお勧めいたします。

今後は、レストランでのお持物に関するご案内をしていく所存でございます。

ニューハーフショーに関しまして、
老若男女問わず、誰でも楽しめるショーとなっておりますため、
エンターテインメント重視となります。

ダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
笑いあり、驚きありの忘れられない体験になりましたら、幸いでございます。

誠に勝手ではございますが、弊社ではセブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ほーりー 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをお楽しみ頂け、大変うれしく思います。
お客様の仰る通り、セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

セブについての案内、歴史なガイドの説明を通してご認識頂けたかと思います。
担当したガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
日本語でのガイド経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
ツアー全体でお客様にご満足頂けるよう努めております。

他にも弊社では多数のセブを満喫できるツアーを紹介しております。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

ＰＴＮトラベル
三澤

hatsutabi 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
こちらのツアーはサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの観光地を、1日で効率よく回れる内容盛りだくさんのツアーとなっております。

また弊社ガイドのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
お客様が安心してお楽しみいただけるよう、日本語の話せるガイドがサポートさせていただいております。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

この度は弊社市内観光にご参加頂きありがとうございます。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。

セブ島旅行楽しんでいただけたようで、なによりです。
また、皆様の旅行のお手伝いが出来た事、嬉しく思っております。

弊社チャーター付のプランではお買い物やレストランの注文までガイドが一緒に同行させて頂いております。
もちろんＷＭＭＨ様のようにご自分たちで買い物をお楽しみ頂く場合は時間を決めて再待ち合わせすることも可能となっております。

買い物中にガイドにおすすめのお土産屋この商品が欲しいと伝えて頂ければ
スムーズにその店舗へとご案内させて頂いております。

素敵な思い出になったこと、弊社一同大変嬉しい限りで御座います。

また、セブ島に遊びに来てくださいね。


藤崎

asa様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。ご投稿ありがとうございます。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。
また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと存じます。

セブ旅行最終日に相応しい、思い出に残る夜を過ごせた様で大変うれしく思います♪

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

おかもも 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらの夜景はセブでも有名なスポットで多くの観光客が訪れています。
きれいな夜景の写真をとり、思い出のツアーとなっていれば幸いです。
また、ディナーのフィリピン料理は日本人の口に合う料理となっているので
おいしくお召し上がり頂けたと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
次回セブへいらっしゃる際も弊社ツアーにお申し込み頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

らいなん 様

この度は多数あるツアーの中から本ツアーを選んで頂き感謝申し上げます。
ＰＴＮトラベルの三澤と申します。

今回楽しみにしていただいていた星空は、
曇り空だったためご覧いただけなかったこと、大変遺憾です。
しかしながら、全体的に本ツアーをお楽しみいただけた様で、嬉しく思います♫

また、弊社ガイドの対応についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
私から共有させていただきます。

弊社では日本語を話せる現地のガイドが多数在籍しております。
他にもたくさんのツアーをご用意しておりますので、
またお越し頂いた際は、是非、旅のお手伝いをさせて下さい。

ＰＴＮトラベル
三澤

ハナココ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
マリバゴグリルのお味が合わなかったようで残念に存じますが、
セブ島ならではの南国の雰囲気をお楽しみいただけたようで安心いたしました。

また、ニューハーフショーに関しまして、国籍問わず多くの観光客に楽しんでいただけるツアーの１つとなっております。
ダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
笑いあり、驚きありの忘れられない体験になりましたら、幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

もなかのあんこ 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。

弊社ガイドへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
買い物もゆっくりお楽しみいただけたようで良かったです。

また、ディナーのイビザについても音と光が奏でるハーモニーをお楽しみいただけたようで幸いです。
セブ市内ホテルからは多少距離がございますので時間に余裕をもってお越しいただくことをお勧めしております。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

なつみ 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ショッピングではお客様でご自由にお買い物でき、　
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

今回は、特に景色が綺麗なレストランでのディナーを楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。
シーフードスープは日本人でも食べやすいような味付けとなっております。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

くわけん 様

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

本ツアーはマクタン島内からセブ市内まで送迎が付いておりますので、
安心して市内を巡ることが出来るツアーとなっております。

また、弊社ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当日担当したガイドへ伝えさせていただきます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

キャンドルに火を灯すなど、日本では中々体験できないことを体験でき、
素敵な思い出を作ることが出来たのであれば幸いです。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JREXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
ガイドの日本語能力及び、当日の対応の件お知らせくださり有難う御座いました。
また、不快な思いにさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。深くお詫び申し上げます。
ガイドとは直接話し合い、お客様からのご意見をお伝えしました。
何故22時前に終了したかという点については、正直に申し上げましてきちんとした回答が得られませんでした。
大変申し訳御座いません。ただ、お客様との間でコミュニケーションがうまくできていない事実と、それにより
お客様が不快な思いをされていることは伝え、再度日本語の勉強にも努力をすると本人も言っておりました。
この度は、率直なご意見をお知らせくださり誠に有難う御座いました。
今後とも、お客様がお楽しみ頂けるサービスを提供できるよう、従業員一同努めてまいります。

JR EXPRESS

Hi Good Afternoon Hikari san,

Thank you so much for your review. We are really happy that you enjoyed the tour with us.

Best regards,
Cebu Japan Tourist Center

tabitomo 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、セブ島はまだまだ日本に比べますと、インフラ整備が整っていない状況で、
現在も年々、人と車が増えております。
そのため、渋滞が発生しやすく、お客様をスムーズにご案内することが難しい場合もございます。
こちらに関しまして、ご理解いただけますと幸いでございます。

しかしながら、全体的に本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

ガイドへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
弊社ガイドはお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努めております。
私よりガイドへ申し伝えます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
恒例のお母様と安心してご参加いただけたとの事、私たちも大変うれしく思います。
お母様も楽しんで頂けましたでしょうか。
カルボンマーケットは、少し治安が不安な場所なのですが運転手が代わりにお手伝い出来てよかったです。
ガイドにもいただきましたコメントをお伝えしましたところ大変喜んでおりました。
またいつかセブにお越しになる機会がございましたら宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

しょう 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
本ツアーはセブで人気の2か所のショッピングセンターでお買い物ができるお買い物にお勧めのツアーでございます。
またディナーにつきましても日本の方にも食べやすい味付けでございますが、フィリピン流の味付けからかやや濃くなっております。

弊社ガイドが進んでお写真を撮っていたようでご満足いただけたことと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社では海を楽しむツアーや観光など
様々なツアーがございますのでご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

A＆C 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

食事について、こちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと思います。

当日は婚約者の彼女がお誕生日だったようでお祝いが無事に成功して良かったです。
また、弊社ガイドのミニー、運転手のエドガーへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけたのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ぽぽぽぽん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ニューハーフショーのダンサーたちは、お客様に喜んでもらおうと毎日懸命に練習を重ねています。
それが裏付けとなり引き付けられる魅力に繋がるのかと存じます。

ディナーにつきましても、ご満足いただけましたら、幸いでございます。

弊社では、その他マリンアクティビティなど様々なツアーをご用意しております。
次回も是非ご利用いただけますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

KAZU 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本でございます。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランです。
ニューハーフショーは女性顔負けのきれいな方たちが登場します。
会場を巻き込む笑いもあり、弊社でも人気ツアーの一つでございます。

また、ご年配の方やお子様にも楽しんでいただけるツアーとなっております。

セブ島のビーチを満喫したり、観光等のツアーを多数紹介しております。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
市内観光や、自由時間のレストランなどご満足頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。
jolibeeはフィリピンのファストフードでは一番人気のお店ですので、弊社市内観光では皆様に
お楽しみ頂いております。
セブの人々のフレンドリーさや、ローカルの雰囲気も感じて頂けておりましたら幸いです。
この度は誠に有難う御座いました。

JR EXPRESS

ゆみてぃー 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

ショッピングではお客様でご自由にお買い物でき、　
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

今回は、特に景色が綺麗なレストランでのディナーを楽しんでいただけたようで、嬉しい限りです。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はJR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠にありがとうございました。
また、こちらのツアーが滞在中で一番充実していたとのこと、スタッフ一同感激です。
いただいたコメントを当日のガイドにお伝えさせて頂きましたところとても喜んでおりました。
お客様からのこういったコメントは彼らにとっても大変励みになりますし、更に頑張る意欲になりますので
感謝申し上げます。
充実した1日をお過ごしいただけて良かったです。
またいつかセブにお越しになることがありましたらどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

0129 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、弊社ガイドより、ショッピングモールについてのご案内がなかったことに関しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後は、出発時にお客様にご案内するようにして参ります。

しかしながら、その後の弊社ガイドの対応とディナーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

本ツアーはセブで人気の2か所のショッピングセンターでお買い物ができるお買い物にお勧めのツアーでございます。
たくさんのお買い物をしていただいても持って帰ることに心配はいらずディナーがついてるので夜の心配もございません。
またディナーにつきましても日本の方にも食べやすい味付けとなっております。

弊社ガイドへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
こちらガイドへ共有させていただきます。

次回セブへお越しになられる際も弊社では海を楽しむツアーや観光など
様々なツアーがございますのでご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

宮城県 菅原 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当日は16：30にお迎え予定でございましたが、セブ市内で大渋滞が起り到着が30分ほど遅れてしまいました。
お客様をお迎えに上がった後も交通状況は変わらず、通常は45分から60分ほどで到着する距離となりますが、
お客様のホテルからニューハーフショーの会場に到着するまでに1時間20分ほどかかってしまいました。

時間の遅れに伴い、ニューハーフショーの開始時間18：00に間に合わず、20分ほど遅れて会場入りすることとなりました。

遅れてしまったことへの謝罪に合わせ、状況の説明、ご安心いただくための提案を試みましたが、
伝え方に問題があったようで、「言い訳」と捉えられる発言が先行してしまい、
お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

また今回、お客様にはショーをすべてご覧いただくことができませんでした。
交通状況が理由とはいえ、お伝えしているサービス内容をご提供できなかったため、
ニューハーフショーについては50％の返金にて対応させていただきました。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後につきましては、セブ市内ホテルにお迎えに行く場合は、出発時間を早め、
ピックアップ時間に間に合うよう改善して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、次回セブにお越しの際、
弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

たけし 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、本ツアーに関しまして、弊社からの案内に不足があり、申し訳ございませんでした。
夜景スポットの「トップス」ですが、お客様が仰るように、山頂で冷え込むことがございます。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後は、お客様へのご案内文に追記して参る所存でございます。

しかしながら、ガイドへの対応にご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、ショッピングやディナーをご堪能いただけましたら、幸いでございます。

弊社ではその他にもセブ島ツアーを多く扱っておりますので、
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

あおもりむすめ　様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
お写真も綺麗に撮れていますね。

また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされており、また景色もとても綺麗ですので、
とてもいい雰囲気でお召し上がりいただけたのではと思います。

本ツアーでは経験豊富なガイドがご案内させていただいておりますので、
安心してご参加いただけるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田