この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

シューマートでのお買い物のお時間お食事でのメニューにつきましては、
お客様の貴重なご意見をもとに改善に努めていきたいと思います。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTN トラベル　
佐野

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度、お客様にはツアーにご満足いただけなったようで、誠に申し訳ありません。

当日について、本人とも本件について話をいたしましたが、当日は確かに予定より早くホテルに到着したようでございます。
当時のお客様との会話については、本人は不快を与えるようなお言葉をおかけした覚えはないと話しておりますが、
彼の日本語能力はまだまだ完璧といえるものではなく、本人が伝えたい内容と、実際にお客様へ発言した内容に乖離があったと存じます。

本人へは、お客様をご案内する際の言葉遣いには十分気をつけるとともに、難しい言い回しなど、
的確に意思を伝えられるよう、今後も日本人スタッフ指導の元、日本語スキル向上に務めるよう約束いたしました。
本件に関して、ガイドに代わり私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スパの件に関しても、直接電話にて確認いたしました。
スパとしては、当日の担当施術師が誰であったか特定が難しいという回答でございましたが、
そもそも、そのようなマネージメント自体に問題があり、
その結果が今回のようにお客様へ多大なるご迷惑をおかけする原因であるとこと強く言い伝えました。
電話対応したマネージャーは、今後は施術師の教育と現場監督を行うことを約束いたしました。
弊社といたしましても、今後は本スパについてガイドより情報を収集し、改善されているか確認を行っていく次第でございます。

今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、サービス向上に向け、参考にさせていただきます。
勝手なお願いにはなりますが、またご機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いします。

PTNトラベル
贄田

お客様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田（ニエダ）と申します。

はじめに、当日は送迎が大幅に遅れ、お客様にご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

ガイドに確認したところ、当日は前のホテルからお客様のホテルまでの道中で渋滞が発生しており、
到着が遅れたようでございます。本件に関しては、遅れが発生することがわかった時点で、
お客様にご連絡ができていれば、お客様もご不安を抱かずにお待ち頂けたことかと存じます。
ガイドへは少しでも遅れが発生した場合は、早い段階で連絡をいれ、その旨をお客様にお伝えするように言い伝えております。

送迎車の件については、マクタン島リゾートゾーンなど、催行先に近いホテルに関しては、
ジプニーを使用しておりますが、長時間の移動となる場合は、安全上とお客様への負担を考慮して、
バンをしようさせていただいております。今回の場合、混載での催行となり、他のお客様の宿泊先が遠方にあったため
バンを使用させていただきました。
楽しみにしていただいただいたところ、ご用意ができずに申し訳ございませんでした。

マリバゴグリルのディナーについては、時期と時間帯によっては非常に混み合うことがございます。
当日も混雑していたようで、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。

ニューハーフショーについては、ご満足いただけたようで安心いたしました。
こちらのショーは笑いあり、感動ありでとても人気があるショーです。
最後にはお写真もお撮りになられたようで、素敵な思い出になったようでしたら幸いでございます。

この度、お客様からいただきましたご意見はサービス向上に向け、
参考にさせていただきます。

弊社ではさまざまなツアーを提供しておりますので、
また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

楽しんで頂けたようで何よりです、是非またお越しください。ご利用ありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
ツアーをお楽しみいただけるようガイドを行っております。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。
また食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと存じます。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの歴史・文化・人々の暮らしなど多くの魅力が詰まったツアーです。
以前一度ご参加されたとのことですが、日本語ガイドと一緒に廻るツアーは以前とは
一味違った楽しさがあったことかと思います。
道教寺院などは以前はいっていなかったとのことなので新しい発見もあったことではないでしょうか
次回セブへいらした際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ショーは大人から子供まで楽しめるショーとなっています。
アクロバティックなものからコメディ調のものまであり
いろんな角度からお客様が楽しめるよう思考を凝らしています。
観客を舞台に招いてのショーもありバラエティー豊かです。
その他にも多くのツアーを弊社ではご用意いたしておりますので
次回セブへいらした際もぜひ弊社ツアーをご利用くださいませ。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

レストランはセブでも人気のフィリピン料理のお店
ライトハウスでお食事をお楽しみいただけたかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　佐野

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

市内観光をお楽しみ頂けましたようで、大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光地を効率よく回れるツアーとなっており、
ガイドの説明とともに有意義な時間をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
初のセブ旅行で思い出に残る旅になっていれば幸いです。

弊社ガイドは日本語でのガイド経験も豊富でツアーをご案内するだけでなく、
ツアー全体でお楽しみいただけるよう努めております。
お客様から頂戴した有難いお言葉は私よりガイドへ伝えさせていただきます。
次回お越しの際も、弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

市内観光をお楽しみ頂けましたようで、大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光地を効率よく回れるツアーとなっており、ガイドの説明とともに有意義な時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
初のセブ旅行で思い出に残る旅になっていれば幸いです。

お客様から頂戴した有難いお言葉は私よりガイドへ伝えさせていただきます。
次回お越しの際も、弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ご投稿ありがとうございます。

本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。

夜景ポイントは連日多くの方々が訪れている有名スポットです。
ロマンチックな雰囲気を堪能されたのではないでしょうか。

弊社ガイド、ドライバーはセブについて、さまざま知識があります。
お役立ちできたようで大変うれしく思います。ガイドへも私から伝えさせていただきます。

食事もこちらのレストランは日本人の口に合う味付けがされておりますので、
おいしくお召し上がりいただけたのではと存じます。

次回セブへお越しになられた際はボホール島観光やマリンアクティビティーなども多数ございますので、
ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。
PTN トラベル　佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

セブ市内観光はセブの観光名所を効率よく回ることが出来る
とてもお得なツアーでございまして、老若男女問わず人気のツアーでございます。
お客様にもセブの歴史を体験して頂きまして私としてもうれしく思います。

ガイドの日本語力でございますが弊社ガイドには細かい言い回しなどが得意なガイドも
いれば不得意なガイドもおります。
弊社としても日本語教育等にも力を入れてサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

しかしお客様のおっしゃる通り、弊社ガイドはとても人柄がよく、お客様にもご満足
して頂きまして私としてもとてもうれしく思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
オープエアーで南国の府に気を味わいながらお食事にもご満足頂きましてありがとうございます。

マクタン島内で人気のアメイジングショーは外観、内観の綺麗さだけでなく、
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーがある為、大人から子供まで楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです、

送迎車のじぷにーにつきましてもご満足いただきありがとうございました。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ニューハーフ大国とも言われるタイのショーと比べると少々見劣りを感じるかもしれません。
しなしながら、年々ショー自体のクオリティは上がっており、毎回多くのお客様で盛り上がっております。
またステージの一体感につきましてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

弊社では人気のアイランドピクニックツアーや癒しのスパまで多くのツアーをご用意しております。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
佐野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
時折冗談をまじえるなど、ツアーをお楽しみいただけるようガイドを行っております。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。　おっしゃる通りでございまして、私達のツアーは自由時間の楽しみ方が重要かと思っております。　受付時にその辺りのお話はさせて頂く用にしておりますが、そもそも何があるのかわからない方々が多いという事がございます。　なんでもお気軽にご相談頂ける環境つくりに努めます。　ガイドに関しては確かに個人差はございます、弊社の課題としてガイドの育成にも努めてまいります、嫌な顔をするようなガイドがいないように致します。　ランチの件もどうしてそうなったのか？当日の担当ガイドとしっかり話をして今後このような事がないように努力して参ります。　ご指摘ありがとうございました。

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
お客様にご意見に耳を傾け、ご希望にできる限り添えるよう努めております。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など垣間見ることができたことと思います。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブへお越しになられた際は、弊社では海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパなども多数ございますのでぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。

ニューハーフ大国とも言われるタイのショーと比べると少々見劣りを感じるかもしれません。
しなしながら、年々ショー自体のクオリティは上がっており、毎回多くのお客様で盛り上がっております。

ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
お食事の量につきましては、お客様のご意見をもとに改善してまいります。
オープエアーで南国の府に気を味わいながらお食事にもご満足頂けたかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
佐野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
お客様にご意見に耳を傾け、ご希望にできる限り添えるよう努めております。

カルボンマーケットにも立ち寄りますが、安全性の観点から降車はせず、
車窓からの見学のみとなりますことをご了承下さいませ。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社シーウォーカー&市内観光まるごとパックにご参加頂き有難う御座います。
弊社ツアーをお楽しみいただけましたようで、弊社スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
フィリピン人は基本的に写真を撮ることが大好きなので１回ではなく何回かシャッターをきったりしちゃいます。
セブの道路は日本とはかなり違うところがありますが、移動中ご安心して頂けたようでうれしく思います。
是非またセブ島に遊びに来てください。その際は何卒宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎　クリスティーナイザベラ

おみまくら様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。 ご投稿ありがとうございます。

セブの歴史、観光名所、人々の暮らしに触れることはお子様にも良い経験となったのではないでしょうか。
また、ガイドも気に入って頂けたようでうれしく思います。

次回セブへいらっしゃる際も当ガイドともどもお待ち致しておりますので
弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します

ちはる 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見し、当日はさまざまご迷惑をおかけしたようでございます。
私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに確認いたしましたところ、当日は繁忙期ということもあり、いつもは起きないイレギュラーが多々発生したということを申しております。
しかしながら、本人はお客様に少しでも良いツアーを提供できるよう努力したということです。
しかし、適切ではないレストランを案内するなど、お客様にご不満を与えるような対応があったことは事実でございます。
突然のことで自己解決をしてしまったようですが、そのような時は日本人スタッフに協力を求めて支持を仰ぐよう厳しく言い伝えておきました。

お客様からのコメントで「参加してよかった」とお言葉を頂戴いたしましたことは唯一もの救いでございます。

誠に勝手なお願いではございますが、次回セブへお越しになられる際も
弊社ツアーをご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
弊社市内観光ではお迎え時からお客様のみのガイドと車の貸し切りになる為
マクタン島内、セブ市内、マンダウエ市内をご自由にご利用頂けます。
例えばショッピングなどにお時間を使いたい場合は、一部のご希望ではない
観光スポットを省くなどしてお時間を有効にお使いいただけます。
お食事の際もガイドが途中まで付添ってくれるので、そのお店のでおすすめや
注文などをお手伝いをさせて頂いておりますので、英語など苦手な方などは
安心してガイド言って頂ければ代わりに注文致します。
この度はご参加頂き有難う御座いました。
また、いつかセブ島でお会いできます事スタッフ一同楽しみにしております。
ＪＲエクスプレス　藤崎　クリスティーナイザベラ

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
お客様にご意見に耳を傾け、ご希望にできる限り添えるよう努めております。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。