この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社空港送迎をご利用いただきますと、ホテルチェックインのお手伝いはもちろんのこと、道中にはご質問にあ答えすることや、マニラの詳細な情報をお伝えすることが可能です。
今回はコンサートに行かれるとのことで、ホテルからコンサート会場までの道順もご理解いただけて良かったです。

次回マニラにお越しの際にも、またご利用いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。
PTNトラベル今村

弊社空港送迎サービスをご利用いただきありがとうございます。

弊社サービスにご満足いただき幸いです。
弊社では常にお客様のフライト情報をモニターしており、お客様にはできるだけストレスならないよう心がけております。

残念ながら、現在はセキュリティの関係で搭乗者以外空港チェックインカウンターまで入れないことが弊社として残念です。
チェックインカウンターまで弊社スタッフがお客様と一緒に入ることができるよう空港のルール変更を待っています。
それ以後はお客様にはより一層ストレスが少なく過ごしていただけるかと考えています。

またのご利用お待ちしております。

PTNトラベル今村

嬉しいコメント、ありがとうございます。セブをお楽しみいただけたのなら幸いです。また、ぜひ遊びにいらしてください。

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本サービスはお客様のプランに合わせご案内さていただきます。
慣れないマニラでは不安な部分も多い中、日本語ガイドが同行して案内させていただく為、
安心して観光が出来ると多くの方にご好評いただいております。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

shige様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

初めに、お客様にご満足頂けるサービスを提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
今回お客様にお申込み頂きましたツアーは、他のお客様との混載での空港-ホテル間送迎となりますので、
アクティビティページにもご記載ございます通り、他のお客様をお待ちいただく場合がございます事をご理解頂けますと幸いです。

しかしながら、弊社では待ち時間を少しでも少なくするよう同じフライト便のお客様同士のみを混載とさせていただいております。
また、2月よりコロナウイルスの影響で税関を通るために多くの質問事項があり、同じフライトでも時間が前後する場合もございます。

また、当日お客様をご担当させて頂いた弊社ガイドに確認をさせていただきましたところ、混載させていただきましたお客様が体調不良を訴え、
チェックインのアシスト後もガイドの手伝いを要しましたため、早急に弊社ガイドは、上記の旨をお客様へご説明をさせていただき、
ご利用ホテルまでの送迎がドライバーのみとなる旨をお伝えしておりました。
しかしながら、ガイドからのご説明が不足しておりお客様へ不快感を与えてしまったことも事実でございます。

今後同じ事が起こらないよう、弊社ガイドへはお客様アシスト中になにか問題がある場合には、
お客様へ必ずご説明をすること、また早急に日本人スタッフへ必ず連絡をし、お客様へのご了承を確実に得るよう指導しております。

また、お客様からの貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後の再発防止に努めさせていただきます。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

最後に誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
鳥海

RINA様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。
今回息子様が熱を出してしまったそうですが、当ツアー中であれば病院に行くなど、
急な予定変更も可能でございます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
鳥海

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのことで担当ガイドと共に頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
担当ガイドも当日は親切にして頂きとても楽しかったと申しておりました。

当日はマニラの定番観光地を巡っていただきご満足いただけたようで安心いたしました。
まだまだ多くの見どころがマニラにはございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

ほどよく様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの中平と申します。

今回ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーにご満足頂きましたようで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
近年成長著しいフィリピンではありますが、まだまだ日本には及ばないところもたくさんございます。
また、フィリピン独特の文化と、スペイン・アメリカ・日本と植民地時代の長かった影響もあり、様々な国の文化を取り入れ、独自の発展を遂げてきました。
日本と同等まで近代化された街や文化、また少し都心から離れると色濃く残るフィリピンの風習など、
我々日本人にとっては興味深いものが多く残る魅力的な都市でもあります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
様々なフィリピンの文化や生活を知るツアーをご用意してお待ちしております。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーにご満足頂きましたようで頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
本ツアーは自由に観光先を決めて頂けるツアーとなり、それぞれのお客様に合わせたプランを組むことが可能となります。
そのため、食事や各種入場料等はツアーに含まれておりません。
しかしながら、使い方はお客様にて自由にお決め頂けるため、多くのご好評を頂いております。
今後もお客様にご満足頂けるツアーを作って参ります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーにご満足頂きましたようで大変嬉しく拝見いたしました。

弊社空港送迎サービスでは、事前に打ち合わせをしたホテルロビー等でお待ちいただきますとガイドがお声を掛けさせていただきます。
お名前にてご確認頂いた後は、ガイドとベテランドライバーが空港まで出来るだけ渋滞の少ない道を通り安全安心にお送りいたします。
現在空港ではセキュリティの関係上、ガイドが航空会社のチェックインカウンターまで入ることが難しくなっておりますが、
事前にご搭乗予定の航空便の情報をチェックし、大きな変動がある場合などはお伝えさせて頂いております。

今後も安全運転で、お客様に安心して頂けるよう心がけて参ります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社ツアーをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。

弊社空港送迎サービスでは、空港では空港発行の専用IDを所持したスタッフがお客様をお迎えいたします。
その後はガイドに引き継ぎし、空港からホテルへの道中では、マニラ魅力的なスポットや最新情報、また注意事項などをご説明させて頂いております。
お客様からのご質問にもお答えしております。
また、ホテルチェックインのお手伝いもさせて頂きますので、より快適にお過ごし頂けると、ご好評頂いております。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

ナオナオ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの中平と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平