【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
海外旅行素人は現地のタクシーを使うのはやめた方がいいとの情報を多々見かけたので利用しましたが、とりあえず良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/10/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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日本語がとても上手で親切で空港の進入禁止エリアギリギリまで案内してくれて大変助かりました。
ありがとうございます。
マサマサ 様
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
弊社の送迎サービスをご利用頂き、空港税やチェックインのご不安などを
取り除くことが出来たのであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
当ガイドへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様が安心してご帰国出来るようにサポートしております。
次回セブへいらっしゃる際も、是非弊社送迎をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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旅行会社でパッケージツアーを申し込みましたが、送迎がオプションで高額だったため、こちらを利用しました。
当日5分前にホテルロビーに着くと、間も無くガイドの方に声をかけられました。現地の方ですが、日本語がお上手な明るい女性でした。運転手の方も笑顔で挨拶してくれました。
スーツケースの上げ下げや空港でどう進めばいいのか等、細やかな気配りをしていただきました。次回もぜひお願いしたいです。
nao 様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
はじめに、ガイドへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。
次回もセブ島にお越しの際はぜひご利用いただければ幸いです。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/06/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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よかったです、いきたいところに気軽に行けて、最後は空港までおくってもらえて、スーツケースなども車にいれたままなので、時間を気にせずいきたいところに行けました。
しゅう様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。
また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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セブ島で貸切チャーターでカワサン滝まで日帰りで行きました。マクタン島のホテルから約4時間程度かかったため、ほぼ車に乗っている感じになってしまいました。
自身の確認不足で、セブ市外への遠出の場合、遠方料金約10000円が取られることを知らず、現地の案内の方から請求があったため少しびっくりしました。
もう少し、ちゃんと予定組んで、確認しておけば良かったなと思いました。
しろくま様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。
カワサン滝までの道のりは片道3時間以上かかります。
しかしながら、その光景は素晴らしいもので、カワサン滝を目当てにセブ島へ来る方もいるほどです。
マイナスイオン溢れる場所でおくつろぎいただけたようでしたら幸いです。
こちらのサービスはお客様ご自身で時間や行き先を決めてオリジナルツアーを楽しめる点で非常に人気がございます。
さて、遠方使用料のご案内について、わかりにくい部分があったようで申し訳ございませんでした。
こちらについては、ベルトラのページ上も改善を行い、今後同じようなご意見をいただかないよう対応いたしました。
サービスに対するお気づきの点を共有いただき、誠にありがとうございます。
弊社ではさまざまツアーを取り扱っておりますので、また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
贄田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港は人、車で溢れかえっており、何処に何があるのかも分からない状況でしたが、名前のプラカードを持った人を見つけ、無事車に乗れました。最初はタクシーとかで良いかなと思っていましたが頼んでおいて正解でした。
よっちゃん 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心してホテルまで向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/04/29 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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二歳の孫と沢山の荷物でいっぱいいっぱいだったので、乗り合いだと無理だと思い送迎を頼みました。案の定乗り合いは人が多く正解でした。空港での手続きも教えて頂き大変助かりました。
よっちゃん 様
この度は弊社ツアーにお申込みいただきまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
弊社の送迎サービスをご利用頂き、空港税やチェックインのご不安などを
取り除くことが出来たのであれば弊社としてもとてもうれしく思います。
次回セブへいらっしゃる際も、是非弊社送迎をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/05/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港まで、混んでいましたが、親切なドライバーさんのおかげで、出発ターミナルまで、余裕を持っていけました。
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/21 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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オスロブへのチャーター。
予約段階から、細やかな対応をしたら頂き、かつ格安で手配して頂けました。
本当に良い思い出が出来て良かったです。
ありがとうございました!
めいとう様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。
こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。
心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
贄田
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/05/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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夜遅い到着だったため空港から送迎を申し込みました。
到着時間に遅れてしまいましたが待っていてくれ、日本語の話せる形に案内された車に乗りました。
ドライバーさんは英語で気さくに話しかけてくれ、観光案内や注意事項なども教えてくれて親切でした(●´ω`●)
mami 様
先日は弊社ツアーにお申込み頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。
本送迎サービスにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
夜遅い便でフライトが遅延しいろいろと不安な中、少しでも不安を和らげるお手伝いができたようで何よりです。
お客様の到着便が遅れた際でも、空港で待機しております、担当スタッフとガイドはお客様の到着をお待ちしております。
またこの度は空港からホテルという短い時間ではございましたが、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
次回もセブ島へお越しの機会がございましたら、
本送迎サービスのご利用お待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ホテルの周りの治安が気になったので、帰りの空港まで申し込みました。
混載とのことでしたが、私達だけでした。空港使用税についても教えてもらい、同乗したガイドさんとは別の方が空港入り口からチェックインまで同行してくれ、安心でした。
mami 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心してホテルから空港まで向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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4人のゴルフ旅行で早朝到着便だったのでタクシーよりはと思い利用 しました。
スーツケースとキャディバッグとあったのでなかなかの荷物量で
一度にすべてを運びきれて大変助かりました。
又、ホテルで聞いたのですがマクタンセブ空港ではメーターを上げない
タクシーが多くぼったくりが多いとのことでしたホテルからのタクシー
利用時はボウイが運転手に必ずメーターといいます。それぐらい
徹底しています。安心して利用できますよ。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/05/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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添乗員さんがとても親切でいろいろと教えてくれてすごく楽しめました。
貸し切りの為、自由に時間を使う事が出来たので良かったです。
また、行く機会があれば同じ添乗員さんにお願いしたいと思います。
u-ti様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。
心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
贄田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/14 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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真面目で信頼感あるドライバーさんでした。英語もわかりやすく、コミュニケーションも問題ありませんでした。またお願いしたいくらいです。
A.F 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。
また英語のみの運転手と観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/04 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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早朝2時30分のお迎えでしたが、定刻通りにホテルに来ていただきました。あまりにもスムーズに空港に到着してしまい、空港で暇潰しするのに疲れました。眠いし…
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/06 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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空港を出たら、係の人がプラカードを持って待っていました。そして、その係の人がドライバーさんに引き合わせてくれました。遅延のため到着が一時間以上遅れたにも関わらず、笑顔で迎えてくれました。ホテルに行く途中でコンビニに寄ってくれるようお願いしましたが、快く聞いてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/05/03 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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価格はかなり高いと思いますが
フライトで疲れるので
空港送迎が付いてると体力的にも
精神的にも良かったです!
セブシティの宿泊で
タクシーだと200ペソ(500円)でいける距離なので、もう少し安ければ次回も利用したいです!
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/05/02 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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大人数で行ったので、一台に8人乗ることができてよかった。
また、日本語ができないドライバーで少し不安でしたが、無事送迎してもらえたので良かった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/08 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
日本語対応なのが有り難かった。
また、フライトが深夜着だったので、それでも対応してもらえたのが助かった。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社送迎サービスは深夜便でも対応させて頂いております。
またマニラにお越しの際には弊社サービスをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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少し値段ははりましたが、日本語対応だったのが有り難かった。
また、深夜着だったので、それでも対応してもらえたのが良かった。
この度は弊社空港送迎サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
弊社送迎サービスは深夜便でも対応させて頂いております。
また日本語対応ガイドと、ターミナルが4つあり複雑な造りとなって言われている、
マニラ空港の到着口付近にて特別なIDを持った弊社空港担当スタッフがお客様のお名前の書かれたネームバナーを掲げてお待ちしております。
つきましては、空港到着後も迷うことなく弊社スタッフ、またガイドともお会いできるとご好評を頂いております。
またマニラにお越しの際には弊社サービスをご利用頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル今村
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/05 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ガイドさんの声が低く、かつ日本語も堪能というわけではなかったので、耳を凝らさないと何を言っているのかよく聞き取れなかった。
せっかく、セブ島の歴史やキリスト教について色々説明してくれていたのに、よく理解できなくてとても残念だった。
訊けば、60代とのことだったので、車中寝ていたりあまり気が利かなかったりするのも納得ですが、ガイドとしてはどうなのだろう?と思いました。
終盤、具合が悪いと言いだしたり、逆にこちらが気を遣っていたので、もう少し楽しませようと努力してくれてもいいのになぁと残念な気持ちになりました。
ドライバーさんも、日本に住んでいたことがあり日本語を理解しているようでしたが、あまりにも愛想がなさすぎて暗い気持ちになりました。
シャイなのは問題ではありませんが、もっと親切で明るい方々を想像していたので、正直楽しいというより、疲れました。
セブ子様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。
弊社ツアーについてご満足できるサービスが提供出来ませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日担当したガイドは普段は明るい性格とユーモアあふれるアナウンスで、
お客様からもお褒めのお言葉をいただくガイドでございます。
本人に当日の状況について確認したところ、当日は体調を崩していたと話しております。
体調不良のままお客様をガイドした結果、このようにお客様にご迷惑をおかけすることとなってしまったこと、
またそのことについて、報告や事前の相談がなかったことについては、本人と直接話し注意を行いました。
本人も十分に反省をしており、今後は会社に相談することを約束させております。
ガイドをまとめる立場である私達も、ガイドからの報告・連絡・相談を受ける環境を今一度見直し、
ガイド共々、お客様に良いサービスを提供していけるよう心がけてまいります。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
最後に勝手なお願いで恐縮ではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル 贄田
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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アシアナ航空の深夜着便で行きました。時間通りに空港出口で迎えに来てくれました。セブが初めてで深夜着、女性だけのグループならおススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
直前に予約がキャンセルになって、慌てましたが、代替案としてご紹介いただいたツアー
結果として、家族だけで申し込みと同じツアーが出来て、最後にお勧めショッピングセンターにも立ち寄っていただき、お土産も効率的に買う事ができて、よい1日を過ごせました❗
いちお 様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。
こちらのサービスはお客様ご自身で行き先を決めることができ、
滞在時間も自由に設定できるため、ご自身でツアーアレンジされたい方には大変人気のサービスです。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。
心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/16 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
英語ドライバーでのチャーターでしたが、全く問題無しです。
今回は観光ではなく、ホテルのチェックアウトから空港集合までの6時間買い物の為にチャーターしました(SMマート2時間、シューマート2時間)。 ドライバーの方の他、ガイドさん?が来て下さり英語での対応かと思っていましたが日本語が単能でホテルのチェックアウトの際も手伝って頂き、車中ではジョークを交えながらセブの歴史なども話してくれ楽しく過ごせました。
ショッピングセンターのピックアップ時間にも正確で全く問題無しです。
FUMIAKI 様
この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。
また他のお客様や時間を気にせずお客様のペースでお楽しみいただけたようで
弊社としてもうれしい限りでございます。
セブ島の歴史なども話して楽しんだとのことで素敵な思い出を作れたと思います。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/03/24 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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待ち時間はかなりありましたが日本語ガイドさんの詳しい説明を聞けて良かったです
わかりにくいホテルでしたがちゃんと一緒についてきてくれて助かりました(^^)
てらちゃん 様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。
送迎車手配の際はご案内までに時間を要し、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後改善できるよう弊社一同努めてまいります。
また、弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
ガイドはお客様が安心してホテルまで向かっていただけるよう丁寧な案内を心掛けております。
弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/22 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
初めてのセブで、タクシーも信用ならない…と思い6時間のチャーターをお願いしました。
行きたい場所や、食べたい物を出発時に言ったら、あとは順序よく進んでもらい、とても安心でした。
セブの乗り物の名前や、歴史を教えてもらったり、市場で値段交渉してくれたり、安心安全です。移動中は、寝ても大丈夫だし~(˘▾˘~)
ニコ。様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付!レンタカー事前予約 につきまして、
お客様のように初めての方、女性のみの方などにご好評頂いております。
またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。
心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
水野
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/23 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
セブ市内の観光をするのに利用しました。
オプショナルツアーの市内観光では、カルボンマーケットが車窓観光になっていたので、実際降りて見てみたいと思いカーチャーターをお願いしました。
来てくださった日本語のガイドさんが写真をたくさん撮ってくれて、しかも構図指定までしてくれて面白い写真がいっぱい残りました。いい思い出になると思います。
カルボンマーケットでは、スリが多いとのことで、そんなに長くは滞在できなかったのですが、お肉のエリアを見たり、フルーツのお店でパイナップルを買ったりして楽しかったです。
お昼ごはんは、行きたいと思っていたエビのお店に連れて行ってもらいました。
最後、30分くらい余ってしまい早めにホテルに戻ることになったのは少し残念でしたが、行きたいところは全部行けて満足です。
けだま 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またガイドに沢山お写真を撮っていただいて素敵な思い出を作れたことと思います。
カルボンマーケットでは少ない時間ではありますが、ローカルな市場の雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。
お昼ごはんもお客様お望みのお店に行けたようでご満足いただけたのではと思います。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。
心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
到着便が予定より一時間遅れたせいか
ドライバーさんが見つからず...あたふたして待ってたら見つかりました!...ここまではしょうがないかなっと思いましたが
いざドライバーさんが来ると、ガイドはいない.自分だけみたいな事を言われて不安感が募りました。
英語も話せないドライバーさんで車内は無言...本当にこの車なのかも心配になるレベルでした。
無事にホテルには着いたのですが元々英語ドライバーか日本語ガイドをわざわざ頼んだのにがっかりでした。
前回来たとき同じくらいの値段でマクタン空港から送迎をお願い出来たのでそっちの方がよかったなっと正直思ってしまいました。
お客様
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田でございます。
はじめに弊社サービスについてご満足いただけなかったようで、
非常に残念に存じます。
コメントを確認したところ、ドライバーのガイダンス力・英語力についてのご意見かと存じますが、
英語ドライバーは基本的にホテルの確認など、お客様と必要最低限のコミュニケーションを行うことは致しますが、
ガイダンス(セブ島の案内)は行っておりません。
英語力については、全てのドライバーが意思疎通することに問題がない程度に英語を話すことは出来ますが、
英語のレベル・セブ島についての知識量はドライバーによって異なります。
お客様は車内でのガイダンスを期待されていたのかと存じますが、
その点について、事前の案内が不十分であったと反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
こちらについては、英語ドライバーはガイダンスを行わないことを追記いたしました。
弊社ではさまざまツアーをご案内しておりますので、
またセブ島にお越しの際は弊社をご利用いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベル
贄田
評価: | |
---|---|
利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/18 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
体験談を読ませていただき、不安になりました。しかし、空港を出てすぐに、私の名前を片仮名で書いてくれたプラカードを持って来てくれた係りの方がいて、安心しました。
ドライバーさんも、口数が少なく、良かったです。
初めてセブ島へ訪れる、1人旅の方には最適です。
評価: | |
---|---|
利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/17 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
|
2名で9時間利用しました。2人でしたが、大きなワゴンでのチャーターでしたので、ゆったりと移動できました。ドライバーの方は日本語がとても上手で、行先についてもよく理解してくれたので、安心して任せられました。マクタン島かたセブシティに渡ったのですが、市内はとにかく激しい渋滞で、何時間も缶詰め状態となり、希望していた行先を回ってから時間内にホテルへ戻れるか心配でしたが、ドライバーさんが気を利かせてくれて、ルート変更を提案してくださったので、時間通りに戻ることが出来ました。ありがとうございました。
ドラゴン&SNOW 様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のチャーター車やガイドを利用頂けますと安心・安全にセブ市内やマクタン島を巡ることができますので、
お客様が特に行きたいところなどのニーズに合ったツアーであったと思います。
なるべくお客様のご希望どおりに遂行していきたいところですが今回のように渋滞にはまってしまうケースもございます。
その際は今後も臨機応変に対応していきたいと思っております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
増田
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/16 |
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[はい]
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KENJIROU KURODA 様
ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
海外でのタクシーのご利用はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心してホテルまで向かうことができたのではないでしょうか。
弊社では他にも数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
増田