toshi様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーを楽しんで頂けましたようで大変うれしく思います。


アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。

一人でご参加いただいた場合でも、ガイドがサポートさせていただきますので、楽しんでご参加いただけます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

匿名希望 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

仰る通り、セブ島の南国を味わうには、アイランドピクニックにご参加いただくのがお勧めです。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

いくら様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

セブ島のビーチですが、基本的に離島のビーチの方がキレイなことが多く、皆様に楽しんでもらえる最適な場所にご案内しております。

また、ランチビュッフェについても、ご堪能いただけたようで、嬉しい限りでございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

まるゆ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

にいな 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

まず、はじめにお迎えの際に、ご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

しかしながら、本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

ガイドがサポートいたしますので、初めての方にもお楽しみいただけることと、老若男女楽しめるのがこのツアーの特徴でございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

KEI様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社ツアーの中で一番人気となっております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

pam様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のアイランドピクニックツアーは、基本的に日本人が同行いたしますので、
初めてセブ島へお越しになったお客様にも安心して、ご参加いただけます。

昼食ビュッフェは日本人に合わせた味付けとなっております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

さくさく様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。

特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。
これまでもたくさんのお子様にご参加いただいております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

もこふわ様

この度は、弊社ツアーへご参加いただきありがとうございました。
PTNトラベルの水野でございます。

この度は、ご迷惑と不安な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ボホール島からセブ島へお戻りになる際に予定のフェリーに間に合わなかった件に関しまして、
当日は、予定されていなかった道路の工事があり、通常通りバスの通行が出来なくなってしまい
急な対応となり全体のスケジュールがずれ込んでしまいました。

その為、ボホール島の高速船ターミナルでは、事前に手配しておりましたチケットの変更に
時間を要してしまい、お客様を大変お待たせしてしまいました。誠に申し訳ございません。

チケット変更の際に、お客様へはお電話にて、エアコンのある席が満席だった為、
エアコンのない席への変更をお願いしておりましたが、お客様とお話をさせていただいた際に、
お子様がいらっしゃることが判明いたしましたので弊社で再度高速船会社へ交渉させていただき
通常のエアコンのある席を確保させていただいておりました。
※こちら座席変更後、高速船の出発間際のお時間となってしまっておりましたため、
お客様へ直接お伝え出来ておりませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

セブ港到着後は弊社スタッフが待機しお客様をご案内をしておりますが、ご案内が不足しており、
不安な思いを与えてしまっておったかと存じます。
お客様の貴重なご意見を社内で共有をさせていただき、全てのお客様へ十分なアシストを行えるよう、
繁忙期でご参加人数が多い場合は、弊社のスタッフを通常より多く配置することで、混み合っている
ターミナル内でもきちんとご案内出来るように対策をさせていただきました。

度々となりますが、この度はお子様がいらっしゃるにも関わらず弊社の気配りが不足しており
ご不安な気持ちを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

厚かましいお願いとなりますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

Kojiesan Soap様

この度は弊社アクティビティをご利用いただき、まことにありがとうございました。
Kojiesan Soap様のご都合に合ったスケジュールだったとのこと、旅行中のお手伝いができ嬉しく思っております。

ご指摘内容につきまして、当日はご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

1のロビーカウンターにつきましては、
今後は離席中の表示板を置くことで、お客様とご連絡出来るように改善いたします。

2の度付きマスクにつきましては、
ボートの上に常備していないため、出発前にお申し出いただきたい旨をサイトに明記いたします。

Kojiesan Soap様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努力して、お客様がより快適にお過ごしいただけるようなお店づくりに努めてまいります。

またセブにいらっしゃる機会があれば、ぜひ弊社に遊びにいらしてください。
Kojiesan Soap様にまたお会いできることを楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

この度はオールブルーをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様におかれまして、天候が悪い中ツアーが楽しめなかったとの内容を拝見したので、返信させて頂きます。
まずは、大変気を悪くされているとお見受けしております。楽しくないと感じるツアー内容であった事、深くお詫びを申し上げます。

また、内容についてよ説明が足りていない可能性がある部分をお見受けしたので、そちらもご説明させて頂きます。
1)ホテルで置いてかれた件に関して
こちらにつきましては、当日は複数人のお客様をバンにてお迎えにあがります。
時間に遅れたり、集合場所にお客様がいらっしゃらない時は次のお客様をお待たせしないよう、お客様を探す事を諦め次のお迎えポイントに出発しております。
もっとわかりやすい呼びかけや、目印などをつけるなどさらなる配慮に心がけたいと思いますが、ご理解頂けると幸いです。

2)施設使用料の400ペソに関しては商品ページにも記載がございますが、必要となります。

3)また、ヒルトゥガン島に行かなかった点については、海況などその日のコンディションで行けない場合がございます。こちらもサイトに記載がありますので、ご確認ください。

4)コテージに関しては、繁忙期の場合取れないこともございますが、現地でお客様に了承を得て船での食事をしたと認識しております。
お客様にその認識が無い場合、ちゃんと全員のお客様に伝わっているか？しっかり伝える事を心がけてまいります。

5)不衛生な点において
こちらに関しては、見た目の印象もあるかと思いますが、便座がなかったり、現地人の食事が汚かったりする事がございます。
こちらは弊社がというよりも、フィリピンの文化であると思って頂けたら幸いです。
その環境の中でも、なるべく衛生状態を保つため、ゴミ箱やウェットティッシュ、トイレットペーパーなど、出来る限りの努力をしております。
東南アジアのツアーに関しては、こちらはご理解したうえでのご旅行を計画していただけると幸いです。


さらなる、サービスの向上を目指してまいります。
お客様の意見は貴重な意見として真摯に向き合い、改善やバージョンアップに役立ててまいりたいと思います。
ご意見の程、ありがとうございました。

もも。様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

楽しい時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらのプランは午前中に帰って来られますので、他のご予定とアレンジしやすく人気のアクティビティとなっております。

もも。さんが参加された8月は台風が来ていたこともあり、最高の海況ではなかったことよく覚えております。
お天気にもよりますが、セブの海はとてもきれいでお魚もたくさんおりますので、またぜひ遊びにいらしてください。

またお会いできることを楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

マゼラン様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

終日お楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
マゼラン様のお褒めの言葉、担当ガイドの励みになりますので、伝えさせていただきます。

シュノーケリングの際に海藻が浮いていたとのことで、少々残念なお気持ちにさせてしまい私たちも不本意ではございますが、
お天気等によって海況も変わってきますので、ぜひまたリベンジしに遊びにきてください。

スコッティーズ
スタッフ一同

よっちゃん様

この度は弊社体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お客様への対応が不十分と感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
当日は1年で一番の繁忙期ではありましたが、そんな時こそ何が必要なのかをスタッフで話し合い、お1人様でご参加のお客様、ご家族でご参加のお客様等、皆様に、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

体験ダイビングは規定上最大深度は12mとなっており、平均約10mとしております。
これは弊社が加盟しているダイビング団体SSI・PADIの規定になります。

水深12m以深の世界もまた浅瀬とは違った魅力がありますので、ぜひライセンスの取得をご検討ください。
オープンウォーターダイバーを取得されれば、18mまで潜れるようになります。

またよっちゃん様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

かんとく様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お客様の率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

まずランチにつきましては、
せっかく楽しみにしていただいたランチをお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。
当日スタッフより報告があり、すでにナルスアン島のレストランへ改善要求を出しております。

スノーケリングにつきましては、
弊社では海洋保護区内のサンゴ礁の保護の観点からも、足のつかないところで行っております。
きっちり1時間遊んでいただく必要はなく、かんとく様のように途中で切り上げられる方も多々いらっしゃいます。
また、体力に自信のない方でも楽しんでいただけるよう、ガイドがライフジャケットを浮き輪代わりに引っ張って遊ぶお手伝いもさせていただいております。

上記ブリーフィングで説明しておりますが、
今後はお客様にしっかりご理解いただけるよう、協調してお話しするよう日本人スタッフで改善の共有をいたします。

より良いツアーのため、今後もスタッフ一同努めて参ります。
またセブにお越しの際は、ぜひ弊社アクティビティをご利用いただけますと幸いです。

スコッティーズ
スタッフ一同

P-yama様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
本ツアーではセブ市内から高速船に乗り、約2時間の距離に位置する「ボホール島」へ案内致します♪

ボホール島はフィリピンで10番目に大きい島で、手付かずの大自然の中で、
スリル満点のアクティビティを沢山体験する事の出来る今大人気のスポットです！

また、大きなボホール島では各アクティビティーへご案内する際に、移動時間を要してしまいます。
しかしながら今回は、移動時間もリラックスしてお楽しみいただけたようで、安心致しました。

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

R &Ｋ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ボホール島はセブ島からフェリーで約2時間と、日帰りで行ける人気の離島でございます。
自然豊かなボホール島では、セブ島とは違った雰囲気をお楽しみいただけたかのではないでしょうか。

また、ターシャのお写真も綺麗に残す事が出来たようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
手のひらサイズの小さな体に、大きなクリクリの印象的な目はとても可愛らしいですよね！

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
またセブ島へお越しの際は弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

Erika様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社アイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

綺麗なエメラルドグリーンの海でのカラフルな魚達とのシュノーケリングは、
セブ島での素敵な思い出となったかと思います。
餌をあげると沢山近くに来てくれるので、とても楽しいですよね！

また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉はすスタッフ全員の励みとなります。

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めます。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

MSR様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アイランドピクニックでは、セブ島に訪れた際は必ず体験していただきたい、
綺麗な海でのシュノーケリングを沢山堪能していただけます。

また、ランチもお楽しみいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
素敵なロケーションでお召しいただくランチは、素敵な思い出となったかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

T.T様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アイランドピクニックは、綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける、
セブ島で大人気のアクティビティーとなっております！

透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、
まるで水族館の中にいるような感覚になったのではないでしょうか。

また、当日お子様もお楽しみいただけたようで、安心致しました。
「ジプニー」への乗車も日本では経験する事の出来ない、貴重な経験となったかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非弊社をご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

owen様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーは人気のツアーを組み合わせた、新しいツアーとなっております♪

早朝の出発となりますが、たったの1日で沢山の観光名所を周る事が可能なので、
貴重な旅行期間を有効的にお使いいただけたかと思います。

また、オスロブは野生のジンベイザメと泳ぐ事の出来る、世界中でも数少ない貴重な場所でございます。
近くで見る30mを超えの大きなジンベイザメに驚かれたのではないでしょうか。

ランチでご案内する「TOP OF CEBU」では、伝統的なフィリピン料理をお召し上がりいただけます。
日本人の口に合うように味付けされた品も多いので、美味しくお召し上がりいただけたかと思います。

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤