この度はツアーご参加頂きまして誠にありがとうございました。

ある魚に噛まれてしまった、との事ですがお怪我は大丈夫でしょうか。魚の種類までは特定できませんでしたが、通称「ゴマモンガラ」と呼ばれる魚の種類かと予想されます。

上記の魚ですが普段は特に攻撃的な事はありません。ただ産卵期に入ると様子が少し変わるようです。魚の産卵期は特定のシーズンなどは無くその個体により違いがあります。

今回のご指摘を受けまして今後は、ボートスタッフが先に魚や海の状態などを確認した後、お客様へスノーケルのご案内を開始するように改善させて頂ければと存じます。

貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございました。
今後ともお客様の安全を優先にツアーの催行ができるよう心がけて参ります。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
南国セブにてまたお会いできる事を楽しみにしております。

常夏のセブより感謝を込めて
ＰＴＮトラベル　古川　智大

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
ツアー中のお食事の際は、注文されたものとは異なるお飲物を提供するなどの不手際があり、
大変申し訳ございませんでした。不快なお気持ちにさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
今後は、再発防止にむけてガイド及びスタッフに対し、厳重に指導して参ります。

また、現地のBBQなどお手ごろな料金のアクティビティがある中、
ガイド、ドライバー付きなど一部内容が異なる弊社ツアーを事前申込みという安心感をもって、弊社ツアーを評価していただき誠にありがとうございます。

今後もお客様のご希望に叶うツアーになるよう、より一層の努力をして参ります。
お忙しい中、体験談をご投稿いただき誠にありがとうございました。
今回いただいた貴重なご意見は現地催行会社とも共有し、今後のサービスの改善に努めさせていただきます。

(催行会社に代わりAlan1.netからのコメント)
この度はAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。
また当日は不手際があり、お客様のご気分を害してしまったとの事、
大変申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は催行会社へ申し伝え、
今後はこういった事の無きよう努めてまいりますので、
変わらぬご愛顧を頂けますよう平に伏してお願い申し上げます。
また今回の件に関しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。