この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

今回のツアーではジンベエザメに会えなかったとのこと、我々も大変残に思っています。
ジンベエザメとは、高い確率で会うことができますが、野生生物となりますので100%ではありません。
ごく稀に会えない日もございます。どうぞご理解いただけますと幸いです。
またご返金に関しましては、今後の参考にさせていただき、現地と協議を進めてまいります。

しかしながら、投稿いただいた写真を見る限り、チョコレートヒルズではお楽しみいただけましたようで幸いです。

勝手なお願いとはなりますが、またセブ島にお越しいただき、ジンベエザメと出会う機会を作っていただければ幸いです。
ジンベエザメに限らず、フィリピン セブ島には日本にはない体験がたくさんあります。
またのお越しをお待ちしております。

PTNトラベル今村

ニコ。様

この度は、当店をご利用いただき ありがとうございました。
日本人スタッフがいたことでご安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。

施術ベッドの枕につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました施術ベッドの枕に関しまして、お顔にやさしくフィットするようシリコン製のものを使用しておりますが、
合わない方もいらっしゃると思いますので、今後はシリコン枕とお客様との間にフェイスタオルを挟むなど改善してまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
セブ島へお越しの際は、是非またご来店いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

期待していた内容と異なるとのことで申し訳ございませんでした。
本ツアーは、ツアー内容の案内ページにも記載させていただいているとおり、ジンベエザメとのシュノーケリングは約30分となります。
オスロブへの移動は約3時間程度が必要となり移動時間に多くを費やします。
しかしながら、移動時間にも関わらず、世界でもごく稀なジンベエザメと一緒に泳げるとのことで、多くの方にお喜びいただいております。
日本人にかかわらず、世界中の旅行者から注目されているジンベエザメとのシュノーケリングということもあり、当日は多くのお客様で船上のスタッフも十分な配慮ができず申し訳ございませんでした。現地スタッフにもすべてのお客様にお楽しみいただけるよう注意喚起をいたしました。

また朝食につきまして、当日の担当ガイドに確認したところ、道中のファストフード店がまだ開店していなく、お客様とのお話の結果、現地オスロブ到着後に朝食を購入するとのことでしたが、うまくコミュニケーションができていなかったことも考えられます。
申し訳ございませんでした。
担当ガイドにも、お客様にはしっかりと状況をお伝えしご意思を確認するように指導いたしました。

せっかくご参加いただいたところご満足いただけず申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は今後の参考にさせていただき、より多くのお客様に本ツアーをご満足いただけるよう心がけてまいります。

ぜひ次回にも弊社ツアーにご参加いただき、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。

PTNトラベル今村

HIROMI様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。本スパにご満足いただけたようで、弊社としても大変嬉しく思います。

スタッフの対応ならびに店内の環境を褒めていただき誠にありがとうございます。本スパは日本人スタッフが受付を行っており、日本人のお客様が安心してリラックスできるお時間を過ごすことができますよう努めております。スパを受けるのが初めてなお客様でも日本人スタッフが施術内容や使用するオイルの説明などをしっかり行いますので初めてスパを受けられるお客様も安心して施術を受けることができたかと思います。また、テラピストは施術をするにあたって必要な日本語を理解しておりますのでその点もお客様に好評をいただいております。

本スパには他にも様々なマッサージメニューをご用意しております。またセブ島に来られた際はぜひ本スパをご利用ください。

PTNトラベル　濵地

HIROMI様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。

ご参加いただいたツアーは、弊社独自のルートを使用しセブ島の魅力をぎゅっと１日に詰め込んだ贅沢ツアーでございます。セブ島観光で人気のジンベエサメシュノーケリングとターシャ見学が同時にできるツアーは稀で弊社で人気のあるツアーの一つです。ボホール島のジンベイザメシュノーケルのスポットはオープンしたばかりの比較的新しい観光地です。ジンベイザメシュノーケルツアーで人気のオスロブのポイントより待ち時間や人も少なく注目が集まっております。お客様にも当ツアーを満喫していただけましたようで大変うれしく思っております。

弊社では他にもセブ島をお楽しみいただけるツアーをご用意してお待ちしています。
また次回のセブ島旅行でも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

糸吉♪様

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアーにご満足いただけましたようで大変光栄です。

弊社のツアーではお客様が安全にご参加できるようにツアー前のブリーフィングを徹底し、日本語ガイドやローカルスタッフも一緒に泳ぎシュノーケリング中の水中のサポートも行っております。お客様にも安全にセブの海を存分に楽しんでいただけて嬉しく思っております。
船上ランチは毎朝市場から仕入れた海鮮を使ったBBQです。フィリピン料理は日本のお客様にも親しみやすい味付けですので好評をいただいております。アクテビティ、食事、スタッフの対応と共にお褒めいただきありがとうございます。

弊社は他にも様々なアクティビティやディナーのご案内、市内観光などたくさんのオプショナルツアーをご用意しております。
また次回のセブ島旅行でも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーを選んで頂きありがとうございました。

まずはじめに、急に昼食のメニューが変わってしまったことについてですが、当日は予想以上のお客様数で催行会社の食材が不足してしまったことが原因です。
そのため急遽昼食を変更する形で対応したとのことです。
現地ガイドからその旨をお客様にしっかり伝えられておらず、大変失礼いたしました。
今後について十分な食材確保、並びに事前予約のお客様へは予定通りのメニューを提供する旨を催行会社へ徹底いたしました。

しかしながら星５つという評価をいただき我々も嬉しいかぎりでございます。
年末年始などの世界的なホリデーシーズンでは、ジンベエザメと泳ぐまでに待ち時間がかかる場合もありますが、普段は比較的少ない待ち時間でご参加いただいてます。
キャニオニングはセブの大自然の中にある川に向かってジャンプしたり、自然でできた滑り台を滑ったりしながら川を下る大人気アクティビティのひとつです。
肉眼で見てもエメラルドグリーンの色をしたカワサンの滝はとても美しい名所でございます。

弊社は他にも様々なアクティビティやシティツアー、ディナーなどのツアーをご案内しています。
またセブ島にご旅行される際は、よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

ツアーにご満足いただけましたようで、大変うれしく思っております。
当日はあいにく晴天ではありませんでしが、それ以上にお客様たちが楽しんで過ごしてくださったので
私共も、天気のことを忘れるくらい楽しい時間を過ごせました。

お食事の方もお褒めのお言葉ありがとうございます。
しっかり海で遊んだ後のお食事はおいしかったですね。モリンガのスープも馴染みのある味でしたようでよかったです！

弊社では他にもセブ島をお楽しみいただけるツアーをご用意してお待ちしています。
また次回のセブ島旅行でも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル濵地

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

弊社ツアー、ランチ、また弊社ガイドにご満足いただけましたようで大変光栄です。
ランチはその日の新鮮なシーフードを弊社一番の料理上手なスタッフが心を込めてご用意する弊社自慢のバーベキューです。

スパも多くの方にお問い合わせを頂戴いたしますので、お申込み可能なことをご案内させていただいているだけなので、不要な場合にはお断りいただいて大丈夫です。
もちろんお申込みいただいた場合には、熟練のセラピストがお客様を癒します。

ぜひ次回のセブ旅行も弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

世界最小のメガネザル「ターシャ」と世界最大の魚類「ジンベエザメ」を一度に楽しめる本ツアーにご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
ロボックリバーでのランチも、まるでジャングルクルーズのようで、こちらもお楽しみいただけたようで幸いです。
サービス精神旺盛なフィリピン人が張り切って写真を撮ってくれるのは、うれしいやら困ったやらでも、それはご愛嬌として。

なお、ボホール島タグビララン港もセブ港も、弊社スタッフがフェリー下船後のミーティングエリアにてお待ちしております。

また次回も弊社ツアーをお楽しみいただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

弊社ツアーにご満足いただけましたようで、ガイドとともに拝読し大変うれしく思っております。
お迎えのルートは遠方側のホテルより始まりルートに沿って他のホテルにも行くため、遠方のホテルにご宿泊のお客様は少々移動時間が長くなります。
ご理解いただけますと幸いです。

なお、弊社ではマクタン島内の送迎は無料とさせていただいており、今回のようにホテル間を移動される際にもマクタン島内の別のホテルへお送りすることができます。
ツアーの最中はスーツケースなどのお荷物をお預かりいたします。（貴重品はご自身での管理をお願いいたしております）

またぜひ次回も弊社をご利用いただきますと幸いです。

PTNトラベル今村

弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ジンベエザメのスポットであるオスロブへはセブ市から片道3時間ほどの距離で、ジンベエザメは時間が早い方が多くいる傾向があり、午前中にはジンベエザメとのシュノーケリングが終了してしまうので、どうしても早朝出発になってしまいます。
しかし仰るようにその分早くセブ周辺のホテルへ戻れるので、お昼からの時間を有効に使えます。

そしてなんといっても朝焼けですね。
オスロブはセブ島の南部にあり、空気が澄んでいるせいなのか、朝焼けがとってもきれいなんですよね。

またぜひ感動を味わいにセブ島にお越しください！

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

ツアーにもご満足いただけたようで大変うれしく思います。
当日のガイドにもお客様のお声を伝えましたところ、満面の笑みで喜んでおりました。
またボートのクルー達にも伝えたところ、皆とてもシャイですが物静かに喜んでおりました。

食事にもご満足いただき光栄です。
食材は新鮮なもの選び、担当スタッフが丁寧に料理いたします。
おかげさまで新鮮な魚介類や南国フルーツは多くの方にも好評です。

ぜひ次回もセブにお越しいただき弊社ツアーにてセブ周辺の島々を制覇してください！

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
フィリピンのセブは、野生のジンベエザメに間近で出会える世界でも数少ないスポットの一つです。
また、世界最小のメガネザルであるターシャはフィリピンの固有種です。
世界最大の魚類ジンベエザメと世界最小のメガネザルのターシャの両方に出会えてご満足いただけたかと思います。

弊社では他にもセブ島をお楽しみいただけるツアーをご用意してお待ちしています。
また次回のセブ島旅行でも弊社をご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

とても嬉しい口コミありがとうございます!!　担当させていただいたダイビングスタッフにも伝えておきます!
楽しんで頂けてスタッフ一同、とても嬉しく思っております。
ぜひ、また機会があれば、ダイビングまたパラセーリングやアイランドツアー等にもご参加ください。
またのお越しをお待ちしております!

スコッティーズ
スタッフ一同

弊社ジンベエザメとキャニオニングのツアーにご参加いただきありがとうございます。

息子様とお二人でのご参加をお楽しみいただいて幸いです。
ジンベイザメとのスノーケリングでのあの迫力は、言葉や写真ではなく、実際に体験した人同士でしか伝わらないものがあります。
今回は、息子様と迫力と感動を共有されて、我々も非常にうれしく思います。

キャニオニングのあの感覚も同様に、体験した人でないとわからない興奮と感動と達成感があります。
興奮で熱くなっては、その度にクールダウンしてくれる冷たい水と静かな自然の音たち、その交互の感覚は大自然を感じずにはいられません。
多くの人にぜひ体験してほしいアクティビティの一つです。

モアルボアルにも立ち寄られたようで、今回はフィリピンの様々な自然と日本では味わえない感動を体験されて息子様の世界観も広がったものかと思います。

ぜひまたセブ島にお越しになってもっと多くの体験をしてください！

PTNトラベル今村

zuu様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

弊社ツアーご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、
多くの方にご好評いただいております。

色とりどりのお魚たちに囲まれ、南国セブの魅力を満喫いて頂いたことと存じます。
ツアーをお楽しみいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

アイランドピクニックツアーは、エメラルドグリーンに輝く海が広がる【インスタ映え】スポットです！
お客様の思い出に残る写真の撮影のお手伝いが出来ました事弊社としても嬉しく思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

ヒロ・ファミリー様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

オスロブでのジンベイザメとの遭遇率は99%と世界でも珍しい場所で、
近くで泳ぐ大きなジンベイザメに驚かれたのではないでしょうか。

ジンベイザメは10-12メートルほどあり、体重はなんと10トン以上はほとんどです。
大きなジンベイザメですが非常に敏感であるためカメラフラッシュや日焼け止めの使用禁止、
ジンベイザメに触れることは禁止されております。
しかしながらジンベイザメが触れる距離まで泳いでくるので非常に迫力満点がありますよね！

また海の中で優雅に泳ぐジンベイザメは非常に愛嬌があります♪

また機会がございましたら、ジンベイザメに会いに来てくださいね。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

みくち様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

ご参加いただいたツアーは、弊社独自のルートを使用しセブ島の魅力をぎゅっと１日に詰め込んだ贅沢ツアーでございます。
この弊社ならではの独自ルート使用したツアーへご参加いただければ、
世界最大の魚【ジンベイザメ】と世界最小の哺乳類【ターシャ】を見ることができます。

大きなボホール島には沢山の魅力があり、ボホール専属のガイドが余すことなくその魅力をお伝え致します。
特にロボックリバークルーズをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
日本人の口に合うように作られたフィリピン料理を、船の上でゆっくりとお召し上がりいただけたのではないでしょうか。

ターシャは世界一小さいメガネザルで非常に敏感でボホール島から持ち出すことができませんので
ボホール島でしか見られない動物でございます。
想像以上に小さく本当にかわいいですよね！！

今回ご参加いただきました日程は、ご認識の通りコロナウイルスの影響で非常に空いており
お客様のペースでゆっくりと本来のボホール島の姿をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非弊社をご利用いただけますと幸いです。


PTNトラベル
水野志保

おうぞくさん様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

またガイドは、どの携帯、カメラを使用しても驚くほどきれいに写真を撮ってくれますよね！
思い出の一枚を残すお手伝いが出来ましたこと私としても嬉しい限りでございます。

セブ島には、まだまだ手付かずの自然が多くあります。
また機会がございましたら南国セブ島へぜひお越しいただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
水野志保

papinasu様

こんにちは。マリンハウスシーサーセブ店です。
この度は弊社のジンベエザメツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
体験談もありがとうございます！

弊社は全ツアーに必ず一人は日本人又は日本語ガイドが同行いたします！
写真サービスも大変好評いただいているサービスです。
お褒めの言葉ばかり頂きまして嬉しい限りでございます。

またの機会がございましたら是非遊びにいらしてください。
お待ちしております、ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店　スタッフ一同

Mayu様
この度は、初めての体験ダイビングに弊社スコッティーズを選んで頂き、大変ありがとうございます。
また、安心して楽しくダイビングが出来たとの事、水中での写真と一緒に共有して頂き、私たちもとても、嬉しく思っております。
体験ダイビングは、ライセンスが無くても水中でダイビングが出来るコースですが、カメラは安全上ご自身で水中で持つことが出来ません。ですが、ご自身の水中カメラを持参された場合は、ライセンスを持った弊社スタッフが一緒にダイビングをし、水中で撮影します。カメラをお持ちでない方も弊社のカメラで撮影出来ます。
写真は、また年月が経っても見ることが出来、そして楽しかったことを思い出す。とてもいいですよね。
Mayu様の最高の思い出のお手伝いが出来、嬉しい限りです。
皆で共有し、Mayu様からのお言葉を忘れず、これからの励みにし、頑張ります。
言葉の壁なく安心して参加して頂くために、日本人スタッフが必ずいますので、遠慮なくお気軽に何でもご相談ください。
是非、またMayu様が綺麗なセブの海に戻って来られることを願って、お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

まんごすちん様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

自然豊かなボホール島での観光をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
基本プランではボホール島の歴史的建造物を、日本語の話せるガイドのユニークな解説付きでご案内致しますので、
楽しくボホール島やフィリピンの歴史や文化を知っていただけたのではないでしょうか。

ターシャは、非常に敏感でストレスを感じてしまいますと自殺をしてしまいますため
カメラのフラッシュ撮影の禁止、触ることが禁止されております。
生態を保護するためこちらご理解いただけますと幸いでございます。

ランチは、1時間かけてゆっくりクルーズをしていきます。
途中現地の人が、伝統バンブーダンスを披露したりと飽きることなく楽しめます。

ボホール島には、新しいジンベイザメスポットがあったりと魅力的な場所が多くございます。
また機会がございましたたら南国セブ島へお越しいただけますと幸いでございます。

PTNトラベル
水野志保

ぬんぬん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

当ツアーは弊社でも大変人気ツアーとなり連日多くのお客様にご参加いただいております。

透き通った海でカラフルな魚たちとのスノーケルは貴重なお客様の思い出になったのではないでしょうか。

また弊社スタッフへのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様に楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社スタッフ一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

うなちん様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

セブ島の魅力をぎゅっと１日に詰め込んだ贅沢ツアーでございます。
この弊社ならではの独自ルート使用したツアーへご参加いただければ、
世界最大の魚【ジンベイザメ】と世界最小の哺乳類【ターシャ】を見ることができます。

ジンベイザメシュノーケリングでは、ジンベイザメと真近で遊泳出来る場所は世界中でも数少なく、
10メートル以上もある大きなジンベイザメはとても迫力がありますよね。

また、大きなボホール島には沢山の魅力があり、ボホール専属のガイドが余すことなくその魅力をお伝え致します。
特にロボックリバークルーズをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
日本人の口に合うように作られたフィリピン料理を、船の上でゆっくりとお召し上がりいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

a123様
この度は、半日で終了できる体験ダイビングにご参加頂き大変ありがとうございます。
また、楽しんで頂けて嬉しく思っております。日本人インストラクターが担当致しますので、安心して、泳げない方でも参加頂けます。スクーバダイビングは、水面でなく水中を器材を利用して泳いでいきます。
水中の撮影に関して、ライセンスをお持ちでない方は、安全上の理由でダイビング教育団体よりご自身での撮影は禁止されております。ご理解、ご了承のして頂き、ありがとうございます。
弊社スタッフも出来るだけ沢山の良い写真撮影を心がけて頑張っておりますが、ご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
水中撮影に関しましては、日ごろから教育しておりますが、今後より、より一層徹底し、撮影内容の向上が出来るよう努力させて頂きます。
この度は、貴重なご意見大変ありがとうございました。
また、セブにお越しの際は、2日間で終了出来る、ダイビングライセンスコースも行っておりますし人気のパラセーリングやジェットスキー等のマリンスポーツもございます。
是非、再度スコッティーズのご利用をお願いいたします。お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

a123様

この度は、弊社ツアーへご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

当ツアーでは日本語スタッフがお客様が安心してツアーを楽しんで頂けるようにサポートさせて頂いております。
ランチもビュッフェスタイルなので、多くのお客様に楽しんで頂いております。

弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのお越しを弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保