KO様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

本サービスは日本へ深夜発の方に向けて、提供しているラウンジサービスでございます。
WIFIが完備された清潔な仮眠室とカフェ、オプションでスパやマクタン島観光ツアーなどもご利用していただけます。
多くの方がホテルを12時にチェックアウトされるので、夜までどこに行けばいいのか、シャワーが浴びられないストレスなどあるかと存じますが、弊社のラウンジサービスを利用していただければ、夜まで快適に過ごしていただけます。

KO様にもゆっくりご出発まで過ごしていただけて幸いです。
またセブ島に来られる機会がございましたら、弊社のPTNトラベルをご利用いただけますと嬉しく存じます。
PTNトラベル　濵地

rr様

この度は弊社のラウンジサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

夜の便で帰る方や、チャックアウト後に休める場所をお探しの方にはぴったりなラウンジ利用。
施設内にはスパやカフェ、仮眠室もあり、出発までゆっくり過ごしていただけます。
空港までの送迎も付いておりますので、タクシー移動が不安な方にも安心してご利用いただけます。

rr様にもゆっくり過ごしていただけて嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

THEバブルガール2世さま

この度はご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご出発前のお時間に、リラックスしてお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
セブから日本への直行便はam2:00頃発の深夜便となっておりますので、
シャワーやアメニティ、仮眠室のご利用は大変ご好評をいただいております。

空港送迎やチェックインアシスト、ディナーも含んだトータルのご料金のご案内とはなりますが、
ご料金に見合うサービスとなりますよう、引き続きサービス内容の向上を図ってまいります。

またご来島の際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル　長

50代夫婦さま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、ありがとうございます。

ツアーをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
ローカルな雰囲気が魅力のマクタン島ですが、ガイドの解説付きですとよりお楽しみいただけるかと存じます。
マクタン観光が初めてのご経験となり、良い思い出になりましたら幸いです。

スパについてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
言語やおもてなしについては教育を徹底の上、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努めております。

深夜便ではなかなか時間の過ごし方が難しいかと存じますが、シャワーや仮眠室など完備の上、快適にお過ごしいただけるようご案内しております。

機会がございましたら、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
またのご来島をお待ちしております。
PTNトラベル　長

Japan✖️Cuba様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

本ツアー、ラウンジ利用は正午のホテルチェクアウト後の時間を有効に活用できることができます。
17時半にラウンジ先に現地集合をすることもできますし、Japan✖️Cuba様のようにマクタン島の半日ツアーやスパをオプションで追加することも可能です。
ラウンジには仮眠室やアメニティの揃った清潔なシャワー室、WIFIを完備しております。ラウンジ後には空港までお送りしますので、深夜便までどう時間を過ごそうか悩んでいる方におすすめです。

弊社にはセブ島をはじめ、ボホール島やマニラにも多くの魅力的なツアーや送迎手配、専用車手配など提供しております。
また機会がありましたら弊社PTNトラベルのツアーをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

☆☆☆ 様

この度はeSIMのご利用誠にありがとうございました。お褒めの言葉を賜りまして大変光栄に存じます。また、通信状況や日付の選択につきましてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。
今後も機会がございましたら、弊社のeSIMのご利用を是非ともご検討いただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

このツアーは深夜便をご利用の方におススメで、ホテルをチェックインした後マクタン島内の観光や、ラウンジでゆっくりおくつろぎいただけます。

ツアーはお昼にスタートし、ラプラプ像とマゼラン記念碑やローカルマーケットなどセブの歴史や文化を知れるスポットへ現地ガイドが日本語でご案内します。
けい様にもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食には日本人が厳選したフィリピン料理をご提供します。けい様のお口にも合ったようで嬉しく思います。
ラウンジには無料Wi-Fiや充電器などがあり、フライトまでゆっくりおくつろぎいただけます。

またセブ島へお越しの際は、ぜひ弊社のツアーをご利用ください。

PTNトラベル江副

マンゴスチン様

この度は弊社のツアーにご参加していただきありがとうございます。

弊社のラウンジ利用にマクタン島のツアーとスパをオプションで付けていただき、ホテルチェックアウトから深夜の出発まで有意義に過ごせていただけたのではないでしょうか。ツアー内容だけに限らず、スタッフの対応にもご満足していただけましたようで、大変嬉しく思います。

弊社カフェラウンジは、シャンプーやボディソープ類はもちろん、フィリピン発祥のオーガニックグランドであるヒューマンネイチャーのヘアオイルや化粧水、洗顔などのアメニティを完備したシャワー室や仮眠室、WIFIが整ったカフェ内を自由に使っていただくことができ、最後に空港までの送迎が含まれております。マンゴスチン様にもセブ島旅行の最終日、弊社ラウンジでゆっくり過ごせていただけて安心いたしました。

弊社PTNトラベルは、セブ島を始めとし、マニラやボホール島にも様々なツアーや送迎手配、アクティビティーなどを数多く提供しております。
またフィリピンに来られる機会がありましたら、弊社のツアーにご参加していただけますと幸いです。

PTNトラベル　濱地

めめちゃん様

この度は弊社のラウンジサービスをご利用くださり誠にありがとうございます。
本サービスはお昼にホテルをチェックアウト後に深夜までゆっくり過ごすことができる設備が整っており、アメニティが整ったシャワー室や仮眠室、WIFIも完備しております。ディナーやスパもオプションでつけることができ、深夜便まで快適に待つことができます。

ホテルチェックアウト後は荷物だけ置いてまた出かけたり、夕食時にまた戻ってきたりお客様の用途に合わせてご利用していただけます。
めめちゃん様にも深夜便までのお時間を快適に過ごしていただけたようで安心しました。

弊社にはラウンジサービスだけでなく、セブ島やボホール島を楽しめる多くのツアーを用意しておりますので、またセブ島に来られる機会がありましたら弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。

PTNトラベル　濱地

まよさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
またラウンジにご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。

特に深夜便をご利用のお客様には、出発前のご準備としてシャワー・仮眠室・充電・そのほかアメニティなどをご活用いただいており、大変ご好評をいただいております。
ご記載のとおりスパ利用も大変人気のため、ぜひ次回ご利用いただけますと幸いです。

またご出発のお時間につきまして、混乱をお招きし大変申し訳ございません。

お客様のフライト時間鑑み、ご出発時間は適宜調整させていただいておりますが、この度弊社からのご案内不足がございました。
社内の情報共有体制の見直しを図ってまいります。

またご来島の際はぜひ弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　長

この度は弊社日本語ガイド派遣サービスをご利用いただきありがとうございます。

弊社ガイド並びにツアーにご満足いただき幸いです。
海外での移動は慣れてしまえば何でもないことでも何となくハードルが高いものです。
本ツアーでは、実は意外に簡単に使える公共交通機関やローカルレストラン、マーケットなどの体験をご希望されるお客様にも多くご利用いただいております。
その他、観光地巡りや博物館めぐりなど用途は様々に考えていただいた行程に沿ってご案内いたします。

また次回もご利用いただき新たなマニラの発見の旅をお待ちしています。
PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

マニラをお楽しみいただき大変うれしく思います。
ご依頼いただいていたコンサートチケットの購入も予定通りうまくいき良かったです。

おひとりではなかなかハードルが高くなりがちな電車などの公共交通機関も乗り方さえわかればとても快適なものです。
イントラムロス観光もお楽しみいただけて、過去のマニラの歴史、現在のマニラ、そして経済発展に伴い交通整備が急がれているマニラでは、次回マニラを訪れる際には様変わりしていることでしょう。

また次回のお越しをお待ちしています。
PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご満足いただけて幸いです。
お写真の投稿もありがとうございます。
とても楽しまれている様子が見て取れて我々としてもうれしい限りです。

絶品スープはシニガンですね。酸味が効いた癖になる味ですね。その他アドボにアンパラヤ（ゴーヤ）とフィリピンで一般的に食べられている料理。
日本人の口にもよく合って美味しいんですよね。
ローカルマーケットにローカルフード、庶民の足ジプニー、電車、Eトライクと存分にお楽しみいただけたようで我々も顔がほころびます。

何よりご希望であった、タガログ語の漫画本が購入できてよかったです。

また機会がございましたらマニラの街を楽しみにお越しくださいませ。
ガイドともどもお待ちしています。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。

はじめてのマニラをお楽しみいただき幸いです。
東南アジアの国々でもそれぞれ違った雰囲気があり、マニラの繁華街もお楽しみいただいていれば幸いです。

今回は繁華街やカジノに行かれましたが、キリスト教徒が多いフィリピンと仏教徒が多い国との違いを感じるのは、歴史的な史跡や世界遺産の教会などを訪れるのも最適な方法の一つです。
またマニラへお越しいただき多くをお楽しみいただければ幸いです。

PTNトラベル今村

弊社Wi-fiレンタルをご利用いただきありがとうございます。

ホテル滞在中にはホテルWifiサービスで十分かと思います。
しかし、外出中のショッピングモールのWifiサービスは、通信速度が非常に遅く、快適に使うことは難しい場合が多いです。
それに加え、GRAB手配など屋外で利用する場合は、ポケットWifiの利用は非常に便利です。

セブ島は日本ほど通信網が発達しておらず、通信速度は気になるところではありますが、ポケットWifiがあるだけで、活動の範囲は大きく広がるかと思います。

ぜひ、また次回もポケットWifiのご利用をお待ちしています。

PTNトラベル今村

Mayu様

この度は、弊社ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野でございます。

今回は、お客様に無事WIFIをお届けできました事、私としても安心いたしました。
お客様に現地で少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いでご提供させていただいております。

お客様の嬉しいお声が私たちスタッフの励みになっております！
また機会がございましたら、南国セブ島へお越しくださいませ。
スタッフ一同お客様に再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。

PTNトラベル
水野志保

あーちゃん様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

この度はご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。

本件、受け渡し当日にお客様より飛行機の遅延により、予定受け渡し時刻に間に合わないとご連絡を頂きました。
また、到着時刻に関しまして、お客様も何時になるかがわかりかねるとのことでしたので、
翌日ご宿泊先予定ホテルにお届けすると日本人スタッフからお電話で直接お伝えさせて頂きました。

翌日の午前中にお客様は他社様のツアーにご参加されるとのことでございましたので、ご宿泊先ホテルにWiFiをお持ち致しましたが、
ホテルのセキュリティ上、WiFiを預けることが出来かねるとの回答がホテル側からございましたので午前中のお渡しが出来かねておりました。

上記発覚後、何度かお客様の携帯電話またホテルのお部屋げご連絡を致しましたが、
当日はセブ島最大のお祭り「シノログ祭り」が開催されており、
セブ市内、マクタン島全土のすべての電話回線が遮断されいた事が原因でお電話をお繋ぎすることが出来かねました。

日本人スタッフがお客様のツアー終了の時刻頃に、ご滞在先ホテルへお持ちした際、
上記理由により午前中にホテルへ預けられなかった旨をお伝えさせていただいておりましたが、
弊社スタッフからのお客様へのご説明不足によりご不快な思いをさせてしまいました。

返却時に関しまして、担当スタッフに確認したところ誤って別の場所にてお客様をお待ちしていたことが判明いたしました。
こちらに伴い、フライトに乗り遅れるという不安な思いを与えてしまいました。
上記発覚後、社内にて共有、会議を行い、今後このようなことのないように担当したスタッフへは厳しく指導いたしました。

電波が悪くWIFIをご利用いただけなかったことも「シヌログ祭り」に伴う電波遮断が原因であったかと存じます。
ご予約いただいた日程はシヌログ祭りの影響で使用できていない日数が多いかと存じますので、全額返金にてご対応させて頂いております。

この度は多々ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後のサービス向上に努めてまいります。

PTNトラベル
中平

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをご満足いただけたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドにも伝えたところとても喜んでおりました。

本ガイド派遣サービスは、ご自身のプランに伴って自由な移動が出来るため、多くの方にご満足頂いております。
当日はタクシーのみならず、MRT電車、ジプニーにも乗車になり、様々ところを巡られ、お写真からもとても楽し気な雰囲気が見て取れます。
また中華街での食事にもご満足頂いたようで幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをご満足いただけたとのこと弊社一同で頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ガイドにも伝えたところとても喜んでおりました。

本ガイド派遣サービスは、ご自身のプランに伴って自由な移動が出来るため、多くの方にご満足頂いております。
当日はタクシーのみならず、MRT電車、ジプニーにも乗車になり、様々ところを巡られ、お写真からもとても楽し気な雰囲気が見て取れます。
また中華街での食事にもご満足頂いたようで幸いでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村