カヨコ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

コールドストーンは少しヒヤッとしますが、日焼けをした身体にはとても相性が良く、ご利用されるお客様も数多くいらっしゃいます。

韓国からのトランジットで到着したとのことで疲れた身体にマッサージは本当に贅沢な時間を過ごせますよね。
またスパのスタッフへのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
スパへ共有させて頂きます。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

匿名希望 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

初めてのスパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、リゾート感あふれる施設にとても驚かれたと思います。

送迎についてはマクタン島内のみ行っておりますのでセブ市内からは少し不便かと存じますが、
スパ自体の内容にはご満足頂けたようで安心致しました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

きるんと 様

弊社ツアーへご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けることができます。
また、ライセンスを持つテラピストが多数在籍しております。

日本人のスタッフがおりますので、説明等に困ることは無く、とても安心しますよね。

お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。
とても綺麗にお写真を撮れていますね。

スタッフ教育については、特に力を入れているところでございまして、
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。
また、日本人スタッフもおりますので、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

レイサ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

また日本人のスタッフがおりますので、言葉の問題もなく快適にスパを堪能できたのではないでしょうか。
施術自体もとても気持ち良かったようで安心いたしました。

またフェイスパックについて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後、クリームやジェルを用いて幅広くケアできるように努めて参ります。
今回のご意見を是非、参考させていただきます。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

ひかる 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

今回は一番人気のストーンマッサージを体感頂きご満足いただけ弊社としても嬉しい限りです。
ノアスパはストーンマッサージを早い時期から取り入れ、技術も非常に高く、
スタッフへの教育も行き届いております。

しかしながら、当日は冷房が効きすぎていたようでスパの配慮が足りずご不便をおかけいたしました。
しかしながら、スパのスタッフの対応、施設等にはご満足いただけたようで安心いたしました。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

マロン 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、クーラーの効きすぎで、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
スパへは、施術を行う前に、室内温度確認をお客様へお伺いするよう申し伝えました。
この度は、貴重なご感想をいただき、ありがとうございます。
更なるサービス向上に向けて、励んでいく所存でございます。

しかしながら、特にスパの雰囲気をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
マッサージにつきましても、ご満足いただけましたら、幸いでございます。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

港のHIRO様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

こちらのスパはお客様に安心してご利用いただけるよう、日本人スタッフをおいて対応しております。
日本人スタッフへのお褒めの言葉誠にありがとうございます。

お客様に体験いただきましたコースはフルベーシックトリートメントに人気のフラワーバスをプラスした女子旅・カップルにおすすめのパッケージです。
普段怠りがちなフットケアに、フェイシャルケアとヘッドマッサージを組みこまれておりますので、全身に渡ってすっきりリフレッシュできたのではないでしょうか？

本スパにはその他にもフィリピン伝統のヒロットマッサージや、日焼けのお肌に効果的なコールドストーンマッサージなどのプランもございますので、
またセブ島にお越しの際は是非お試しいただければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

PTNトラベル
増田

snoopy 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、オイルの選択につきまして、フットケアと同時になりましたこと、大変申し訳ございません。
ツアー当日は、たくさんのお客様が受付におり、ゲストフォームのみロビーにて、記入をしていただき、
お部屋に案内させていただきました。

今後の対策といたしましては、今回のようにロビーが使えない場合は、同様にオイルの選択はお部屋内となりますが、
フットケアの前にオイルの選択をしていただくよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

普段怠りがちなフットケアに、フェイシャルケアとヘッドマッサージを組み合わせたコースで、
マッサージの後は、フラワーバスに浸かりながら、リラックスした時間をお過ごしいただけます。
お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。

またベルスパは、日本人スタッフもおりますので、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

みちポン 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

パックについては今後スパと検討し種類を増やすことが出来るのか
確認させていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご参加頂きましたスパは大変好評なスパとなっております。
熟練のテラピストが施す施術にて日頃の疲れが癒されるひと時をお過ごしになられた事と思います。
次回セブへお越しになられる際もぜひ、こちらのスパをご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

system_kitchen　様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
旅と日ごろの疲れを癒していただき、また至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

送迎については事前に分かるように記載させていただきます。
この度は不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

ニックネーム 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。
お客様の期待を超すサービスを提供することができ、大変嬉しい限りです。

送迎につきましても、ご連絡いただければ当日、変更することも可能となっております。
スパ施術終了後は無事に空港に行けたようで安心いたしました。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

きるんと 様

今回は新婚旅行ということで、弊社ツアーへご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けることができます。
また、ライセンスを持つテラピストが多数在籍しております。

お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。
お客様も仰るように、女性のみならず、男性もご堪能いただける内容となっております。

スタッフ教育については、特に力を入れているところでございまして、
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。
また、日本人スタッフもおりますので、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

おにぎり 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

ウェルカムドリンクも美味しくいただけたようで良かったです。
夜のノアスパは雰囲気が出ていて綺麗ですよね。

少し寒かったかもしれませんが、全体的にご満足いただけたようで安心いたしました。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

たっしー様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

こちらのスパはお客様に安心してご利用いただけるよう、日本人スタッフをおいて対応しております。
スパのご案内以外にもお役立ちできたようで、誠に嬉しい限りでございます。

お客様に体験いただきましたコースはフルベーシックトリートメントに人気のフラワーバスをプラスした女子旅・カップルにおすすめのパッケージです。
普段怠りがちなフットケアに、フェイシャルケアとヘッドマッサージを組みこまれておりますので、全身に渡ってすっきりリフレッシュできたのではないでしょうか？

本スパにはその他にもフィリピン伝統のヒロットマッサージや、日焼けのお肌に効果的なコールドストーンマッサージなどのプランもございますので、
またセブ島にお越しの際は是非お試しいただければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

PTNトラベル
贄田

ほのか 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。
お客様の期待を超すサービスを提供することができ、大変嬉しい限りです。

スタッフ教育については、特に力を入れているところでございまして、
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。
また、日本人スタッフもおりますので、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。
この度は、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。私からスタッフへ申し伝えます。

弊社では他にもセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

はるか様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

はじめに、コンタクトレンズの場所がない件につきましては、
スパに共有し、コンタクトレンズ保存液セットを早速準備させていただきました。
この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

ベルスパは今月に正式オープンしたばかりの新しいスパでございます。
フラワーバスやマッサージなど、全体をとおして、寛ぎのお時間をお過ごし頂けたようで大変うれしく思っております。

日本の高いサービスを知るお客様にもご満足いただけるよう、使用するオイルはもちろん、スタッフ教育にも力を入れております。
また、日本人スタッフもおりますので、安心してご利用いただけたのではないでしょうか。

今後もお客様からの声をサービスに反映し、満足度向上に努めて参りますので、
また機会がござましたらぜひご利用いただければ幸いです。

贄田（ニエダ）

ヒッキー 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。
ベルスパは新しくできたスパで清潔感あり、とても落ち着いた雰囲気でマッサージを受けて頂けたのではないでしょうか。

お花の良い香りとゴージャスなお風呂に、心もお肌も癒される「フラワーバス」は女性なら一度は経験したい贅沢な時間かと思います。
リラックスした時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。

スタッフ教育については、特に力を入れているところでございまして、
日本の高いサービスに慣れたお客様にもご満足いただけるよう、教育・日々トレーニングをしております。
このようなお褒めのお言葉は本人のモチベーション向上にも繋がるかと思いますので、お客様に代わり私から伝えさせていただきます。

スパの一階部分は日本食レストラン「空海」となっております。
こちらではセブにいながら本格的な日本食をお召し上がりいただくことができます。
送迎もアレンジできますので、スパ終了後にご利用いただくのもおすすめです。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いておりますので、
次回お越しの際もご利用いただければ幸いです。

常夏のセブ島でお待ちしております。

PTNトラベル
贄田

ぽんこ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

はじめに、バスタブにつきまして、お客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、非常に残念です。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、スパへ共有いたします。

しかしながら、スパの雰囲気、送迎について、ご満足いただけたようで安心しております。

次回セブにお越しの際には、スパ以外のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

りなぴ 様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。

今回は一番人気のストーンマッサージを体感頂きご満足いただき弊社としても嬉しい限りです。
1人1人のニーズに合ったスパの施術が出来るのもノアスパが人気な理由です。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

のきのん様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

初めてのスパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、リゾート感あふれる施設にとても驚かれたと思います。

素敵なお写真も撮れて良かったですね。
リフレッシュできたようで弊社も嬉しい限りでございます。

セラピストの指圧の強さについては、お申し付けいただいたのにも関わらず、
強さが変わらず、申し訳ございませんでした。
当日のセラピストへ本件は共有させていただきました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

月雪花 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、スタッフの対応にも好評いただけたようで弊社も嬉しい限りです。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
送迎手配につきましてもご満足いただけありがとうございます

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

マツコ 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足いただき、大変嬉しく思います。

ベルスパは新しくできたばかりで、施設の中はとても落ち着いた雰囲気となっており、
スパ内には日本人スタッフがサポートをしておりますので、スムーズに
ご案内いただけたのではないか存じます。

また、完全個室のゆっくりとした空間で癒しのフラワーバスに浸りながら、
リラックスした時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

MEM　様
この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

日本人がおらずに少し不安な気持ちになったことと存じますが、
本スパのマッサージにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、ご投稿いただきましたように連日観光客が訪れております。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

あやや 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

ノアスパはセブでも有名なスパで、至福のお時間をお過ごしいただけたことと思います。

施設の雰囲気やレベルを総合して少しお値段が高く感じてしまったことと存じますが
ノアスパは熟練のマッサージと豪華な内容をお勧めしておりますスパでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

もこちゃ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。

スパでご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、リゾート感あふれる施設にとても驚かれたと思います。

素敵なお写真も撮れて良かったですね。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けましてとても嬉しく思います。
リフレッシュできたようで弊社も嬉しい限りでございます。

フィリピンでは甘い食べ物、飲み物がとても多いのでアイスティーも甘いものを準備していたものと思われます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ペット 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ノアスパのマッサージにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日頃の疲れを癒すことが出来る空間だったことと存じます。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

セブ島は熱帯の島で湿度も高いため、蚊が良く発生いたします。
お客様のおっしゃる通り日中はあまり蚊が発生しないため日中の参加をお勧めいたします。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
増田

maruteru 様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ノアスパはその雰囲気は南国のスパそのものでございましてお楽しみ頂けたかと存じます。
スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
特にストーンマッサージはスパでの人気コースで、ご満足いただき誠にありがとうございます。
施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田

misa　様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

ノアスパはその雰囲気は南国のスパそのものでございましてお楽しみ頂けたかと存じます。
スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

すばすば　様

この度はコメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

スパの施術につきましてご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
旅と日ごろの疲れを癒していただき、また至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。
送迎手配、施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

弊社ではスパ以外にもさまざまツアーをご案内しております。
またセブ島にお越しの際はぜひ、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

maaikoooo 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

まずはじめにこの度はご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。

弊社では原則として宿泊先のホテルからの送迎を行っておりますが、当日はアイランドピクニックにもご参加いただいていたため、
弊社にてピックアップ場所をアレンジいたしました。

空港では人が多く、ドライバーがお客様を見つけることが困難なため、
空港のそばにあるウォーターフロントエアポートホテルに指定させていただきました。

ウォーターフロントエアポートホテルはカジノやレストラン、スパ等があり、宿泊者以外にも
多くのお客様がご利用されているホテルです。
そのため、宿泊者以外のご利用客がロビーを利用することは可能でございます。

今まで、同じような体験をされたような話は聞いたことはありませんが、当日は警備が厳しかったのか
ホテル内に入ることが出来なかったとのこと大変ご不便をおかけいたしました。

スパのドライバーについてもお客様に対する配慮が欠けている行動をとっておりました。
不安な思いにさせてしまったこと申し訳ございませんでした。
スパへは弊社から共有し二度と同じようなことが起きないようにしていく所存でございます。

またスパの送迎については基本的にマクタン島内のみの送迎となっており、
セブ市内へは送迎を行っておりません。
今後セブ市内への送迎が可能かどうかスパと相談し改善していく所存でございます。

しかしながらスパの施術内容につきましてはご満足されたようで弊社も安心いたしました。

こちらのスパは大変好評いただいており、熟練のテラピストと落ち着いた空間で
至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

特にストーンマッサージはスパでの人気コースで、ご満足いただき誠にありがとうございます。
施術内容、セラピストへもご満足いただきまして弊社と致しましても嬉しい限りです。

最後に誠に恐れ入りますが、またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
増田