川上伸子 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、スケジュールについて急がせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人気観光地のボラカイ島が閉鎖となった影響で、ボホール島に訪れる観光客が増えております。
そのため、各スポットにおいて待ち時間が発生するなど以前のように時間を確保することができなくなりました。
こちらについては、6/1よりスケジュールを帰りのフェリー時間を変更して催行しております。

しかしながら、世界最小のメガネザルターシャ、ランチをご堪能いただけたようで嬉しく思います。　

私たちの使命は、すべてのお客様に最高の思い出を提供するために、満足していただけるサポートをすることです。
一人ひとりの、お客様を大切にし、満足していただける努力を日々積み重ねていきます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

とくめい　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

はじめに現地ガイドが破廉恥な発言をしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドには弊社より厳しく注意させていただきます。

しかしながら、バギーのガイドには沢山思い出に残る写真を撮ってくれたようで良かったですね。
チョコレートヒルズを見ながら爽快にバギーで走るのは気持ちがいいですよね。

ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。
お写真もとても綺麗に撮れていますね。

また当日は1時間船が遅れるアクシデントがあったようですが、無事にセブ島に帰れたようで安心いたしました。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。
クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

この度はセブ島JR expressのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
ツアーをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同安心いたしました。
また、時間の設定に関しまして暖かいお言葉本当に有難うございます。
私たちとしましても、お客様のお時間を無駄にしたく無いという思いがある中
渋滞などで遅れてしまってはせっかくのご旅行を台無しにしてしまうと、時間には大きく余裕を持って
設定させていただいている次第です。
この度は誠にありがとうございました。またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR express

この度は、セブ島JR EXPRESSのボホール島+夜景オプションにお申し込みくださり有難う御座いました。
チョコレートヒルは季節によって緑色ですが、それでも何百と連なる不思議な丘の風景はいつ見ても感動します。
ＴＯＰ　ＯＦ　ＣＥＢＵでは、サービスの悪さがあったとのこと。
フィリピンではまだまだ、日本では当たり前のサービスや対応にかなり時間がかかったり進まないことが多々あります。
そのたびにお客様にも迷惑をお掛けしてしまいますので、わたしたちとしましても残念に思います。
この度は朝早くから夜遅くまでとなりましたが、ご参加くださり有難う御座いました。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島観光にご参加くださり有難う御座いました。
安全にツアーにご参加いただけたとのことスタッフ一同安心しました。
お客様の中には海外での旅行を不安に感じられる方が多くいらっしゃると思います。
弊社では、お客様が安心して安全にツアーをお楽しみ頂くことを第一に考えております。
まだまだ課題はございますが、今後もお客様の安全を第一に、ツアーの催行をして行きたいと思いますので
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS

RandomF 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの増田と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。

本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
特に中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。

バギーは日本ではなかなか体験できないことと思うので思う存分楽しめたのではないでしょうか。
昼食のリバークルーズランチも、生演奏を聴きながらご飯が食べれるので癒されますよね。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

ゆきっち 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
高速船が片道2時間と少し時間がかかってしまいますが、ボホール島は大自然に囲まれたネイチャーアイランドです。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

ターシャのお写真もとても可愛いですね。
ターシャは昼間は基本的に寝ていてじっと動かなかったかもしれません。
しかしながら、想像以上に小さくて可愛かったのではないでしょうか。

チョコレートヒルズのジップバイク乗り場は階段が急なため、頂上に行くまでに体力を使ってしまうかと存じますが、
展望台から見るチョコレートヒルズの数々は本当に綺麗で眺めは最高です。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

ひーちゃん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
あいにくの雨の中でも、少なからず楽しんでいただき、嬉しく思います。

ターシャは夜行性で、日中は寝ていることが多いですが、
その寝顔もとても可愛らしい世界一小さなメガネザルとなっております。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

また、ロボックリバーのランチクルーズではお楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
ランチはフィリピン料理のバイキング形式でお好きなものを選んでお召し上がりいただけますが、
料理の中にはフィリピンの伝統的な料理もあり貴重な体験ができたかと存じます。

次回セブにお越しの際には、ぜひ、晴れの日にご参加いただければ幸いでございます。

なお、弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

りぷとぅん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社ボホール島チョコレートヒルズパークツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホール島には見どころがたくさんあります。ターシャをはじめチョコレートヒルズに大自然。
フィリピンの方たちはとてもフレンドリーでみな音楽好き。ギター一本あればみんな歌いだし踊りだします。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

この度はセブ島JREXPRESSのボホールツアーにご参加くださりありがとうございました。
チャーターツアーをお楽しみ頂けて安心しました。
ガイドの日本語に関しては、まだまだ内容によっては分からない場合もありますため
課題では御座いますが少しずつ勉強をするようにアドバイスさせて頂いております。
お客様へのより良いサービスのため、今後もスタッフ一同努めて参りますので、またいつかセブにお越しの際は
どうぞ宜しくお願い致します。

JR express

まさゆき＆みか様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、弊社ツアーにおいて、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バギーの故障について、車両は定期的にメンテナンスを行っておりますが、
特に繁忙期になりますと、お客様も多いため古い車両も稼働させる必要があり、稀に故障が発生してしまっております。
今後はメンテナンスはもちろん、万が一故障した際もスムーズに代車のご用意が出来るよう、体制を整える次第でございます。

乗車時に泥が跳ねることについて、雨の日にはカッパを貸出対応しておりますが、
晴れている日でも、地面が湿っている場合は泥が跳ねて足元が汚れることがございます。
こちらについては、今後、事前のご案内に追記させていただきます。
また、ガイドからカッパとブーツカバーの使用を勧めるアナウンスをさせるようにいたします。

チョコレートヒルズの景色については、ご覧いただけたようで安心いたしました。
ボホール島はターシャやチョコレートヒルズだけではなく、実はキレイなビーチや海も多くある島です。
弊社ではボホール島ツアーについて、さまざまなプランをご用意しておりますので、
次回もご利用いただければ幸いでござます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
早朝のお迎えに関しましては、セブは早朝でも事故や雨による浸水など様々な理由から渋滞の発生することが多々あります。
そのため、お迎えの時間は余裕を持たせて設定させて頂いております。そのため、何事もなくスムーズに到着すると待機時間が
長くなってしまいます。私たちも、大変心苦しいのですが、折角のご旅行で乗り遅れてしまうのは避けたく、このような設定となっております。
どうかご理解頂けますと幸いです。
また、ガイドの態度に関しましては、誠意の無い態度で大変申し訳御座いませんでした。
ガイドを呼び、状況を確認させて頂きましたところ、怒っているつもりは無かったとのことでした。
現地の言葉は、かなり発音が強く、怒っているように話すので余計にそう聞こえてしまった可能性も御座います。
とはいえ、お客様にそう伝わってしまったこと、またその後のガイドの態度からも誠意が感じられないことから
当日のガイドのは厳しく注意致しました。
また、予約がされていなかったことに関しましても、大変申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

今後は、お客様に安心してツアーをお楽しみ頂けるよう更にサービスの向上に努めたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

JR EXPRESS

akkii様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ツアースケジュールについて、ご満足いただけなかったようで、私としても残念でございます。
こちらのツアーはお早目のお時間にセブ島に戻れるよう、各地点のスケジュールが他のツアーと比べると短くなっております。
特に、チョコレートヒルズアドベンチャーパークについては、
アトラクションへのご案内があるため、展望台は10~15分程度で切り上げ、各アトラクションへご案内しております。

また、繁忙期は多くのお客様が一斉にアトラクションをご利用されるため、
待ち時間が長くなる影響で、通常よりスケジュールが駆け足しになってしまいます。

移動するお時間を滞在時間に当てるというリクエストですが、
場所間の移動は必ず発生するものになります。
また、安全上、スピードを出して移動することは出来ないため、
大変恐縮ですが、こちらについてはご理解をいただければ幸いです。

なお、お客様からのご意見についてはサービス向上のため参考にさせていただきます。

弊社ではボホール島ツアーの他にもさまざまセブ島のツアーをご用意しております。
次回お越しの際も是非ご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。
本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。
ロボックリバーのランチクルーズではバンド演奏を含む、バンブーダンス等お楽しみ頂けたようでうれしく存じます。

今回のアクティビティー体験では雨天のためバギーのご提案となってしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、バギーをお楽しみ頂け弊社としても嬉しい限りです。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
佐野

ばあすけ 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

セブ島は十分なインフラが整っておりませんため交通渋滞はよく発生いたします。
しかしながら高速船に間に合ったようで安心いたしました。

フィリピン料理は中華料理に近い味付けのため、日本人にも馴染みのあるあじつけになっております。
クルーズランチも美味しくいただけたようで安心いたしました。

ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。
20匹ものターシャに出会えたようで安心いたしました。

ジップバイクとバギーの説明について分かりにくい点があり申し訳ございませんでした。
しかしながら、ジップバイクをお楽しみいただき写真も撮っていただいたようで安心いたしました。

ボホール島はセブ島と違い、ゆっくりした時間が流れており、また交通についても渋滞は殆どございませんので
ゆっくりと過ごしたい方にお勧めしている島でございます。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

りんごジュース　様

この度は弊社ボホール島1日観光へご参加いただき誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野でございます。

本ツアーにご満足いただけ、弊社一同大変うれしく思います。
ボホール島内の観光は弊社でも大変人気のあるツアーの一つで、日々多くのお客様がご参加されております。
チョコレートヒルズやターシャなど日本では見られない景色、動物を見ることができお楽しみいただけたことと思います。

またセブ島にいらっしゃる機会がございましたら、
マリンスポーツから癒しのスパまで多くのツアーがございますので、
また違ったセブ島の色々な一面を体験頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
水野

yaeko　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

フィリピン人はご認識の通り、歌うことが大好きで、また歌の上手い人が多いです。

ターシャも拝見できたようで良かったです。
ターシャはとても小さくて可愛いですよね。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。
クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田

S&R 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

フィリピン料理が満足のいくものではなかったようで弊社といたしましても残念な限りでございます。
今後日本人が食べやすい料理の導入を検討してまいります。

ジップバイクやバギーは日本ではなかなか体験できないことと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
増田

KAKO様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

弊社ツアーについて、十分にご満足いただけなかったようで、誠に残念でございます。
お客様がご参加された日程は非常に込み合う時期となり、通常よりも多くのお客様がご参加されております。
また、ボホール島で訪れる各ポイントについても、当日は混み合っていたと報告を受けております。
繁忙期の際は、ご利用者が増える関係上、待ち時間が発生してしまうことは事実でございます。
こちらについては、ご理解いただければ幸いでございます。

バイキングのメニューについては、お客様のご意見を是非参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

バギー体験について、楽しんでいただけたようで安心いたしました。
途中で車両トラブルがあったようで、ご心配をおかけいたしました。
定期的に整備は行っておりますが、こちらについても使用前の点検等、重点的に行うよう改善いたします。

ドライバーの運転については、当日の担当ドライバーにも安全第一を心がけるよう注意いたしました。
今後、同じようなご意見をいただくことがないよう、社内でも共有いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

弊社ではその他にもさまざまなツアーをご案内しておりますので、
またセブ島にお越しの際は弊社をご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

旅好き 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの増田と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

ジップバイクやバギーは日本ではなかなか体験できないことと思います。
当日は天候不良でバギーはお楽しみいただけなかったようですが、
ジップバイクはお楽しみいただけたようで弊社としても嬉しい限りでございます。

クルーズランチやターシャの他にもチョコレートヒルなど見どころも多くお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
セブには他にも多くのツアーがございますので次回も是非お越しくださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
増田