れいち様

この度は、スコッティーズの人気あるツアー、アイランドピクニックにご参加頂き大変ありがとうございます。
また、写真や綺麗な海、ランチの写真たくさんお撮り頂きありがとうございます。
ナルスアン島でのスノーケリング、ヘルメットダイビングでの良い思い出、お聞きすることができ、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
セブのお天気同様、陽気なスタッフたちです。めちゃくちゃ安心楽しい充実したという、お言葉本当に、嬉しいです。
スタッフとも共有し、これからも皆さまに同じようなサービスが出来よう頑張ります。
是非、またセブ島にお越しになる機会がありましたら、乾季（12月頃から5月頃）に来てみて下さい。気温は高くなりますが、海の透明度、青い空は格別です。
この度はヘルメットダイビングをご参加いただきましたので、次は体験ダイビング、またはライセンスの取得に挑戦してみてください。ヘルメットダイビングとはまた違い、海の中を泳ぐことが出来ますよ。

スタッフ一同、れいち様にご再会するのを楽しみにしております。
スコッティーズ日本人スタッフ
平野柊也

この度はアクアマリンオーシャンツアーズのご利用誠にありがとうございました。
またセブ島に来られる際は是非他の弊社ツアーもご利用くださいませ。

この度は弊社シーウォーカー+ヒルトガン島・まるごとパックをご利用頂き有難う御座います。

スコールは残念でした。。。
魚に餌をあげているときはなんだか時間がゆっくりすぎて癒されますよね。

また、船で波の音を聞きながらお待ちしているときも
日頃の疲れから解放された感覚になりませんでしたでしょうか。

ヒルトガン島では島民も住んでいる島となっており、マクタン島やセブ市内の
生活とはまた違ったほぼ自給自足のなかりローカルの生活をしております。

観光客から見たらショックを受けてしまうかもしれませんね。。。。

アイランドホッピング後は弊社にて温水シャワーやシャンプーなどの備品が完備されている為
ご参加される場合はお着替えをお持ちされることをおススメ致します。

この度はご利用頂き有難う御座います。

ＪＲエクスプレス
藤崎

マクタン1968　様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変ご満足されたご様子のマクタン1968様をお見送りできましたこと、またそのしばらく後に、送迎の案内の件で落胆されてカウンターまでお戻り頂きました事、
私共もしっかりと覚えております。
送迎の案内の件は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことが無い様、通常ではお客様にドライバーの名前と車ナンバーを記した用紙をお渡しし、送迎車乗降口に常駐している係員にお渡ししていただくよう指導しているのですが、今回はスタッフが案内するので不要と判断した様でございます。
また現地担当スタッフによりますと、用紙を受け取らなかったため、日本人スタッフが既に口頭で説明済みだと思ったとのことですが、勿論これは本人の確認不足です。
今後、スタッフが案内するしないに関わらず、必ず用紙をお客様にお渡しするよう徹底致します。

尚、アイランドツアーでの現地女性スタッフが常に携帯を触っており、マクタン1968様に不快な思いをさせ、私共も非常に残念な思いでなりません。
基本的にはガイドに携帯のメールにて、状況把握の為やりとりをするよう指導しているのですが、常に触っているようでしたらこれも言語道断でございます。

上記の２点についてだけではなく、ご指摘のありました通り、現地スタッフの感覚と日本人ゲストの感覚に差異がないよう、今後より一層指導に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

現在雨季のセブであるにも関わらず、マクタン1968様が天候に恵まれたこと、綺麗な海の中をお楽しみいただけたことを聞けましたことは、
私共の励みにもなるお言葉であり、大変嬉しく思います。

またセブに来られる機会がありましたら、弊社のご利用をご検討くださいましたら幸いです。
マクタン1968様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

mappy　様

この度はスコッティーズのアイランドピクニックとヘルメットダイビングにご参加いただきありがとうございました。
ヘルメットダイビングはブリーフィングを日本語で行いますので、安心してご予約いただけます。
また、アイランドホッピングのスノーケリングで訪れる場所は魚も多く、はじめての方でも楽しめるポイントです。

次回機会があれば是非、スコッティーズの他のマリンアクティビティや体験ダイビングにもご参加ください。


スコッティーズ
宮村

この度はJR EXPRESSのヒルトガン島+チャータープランにご参加くださり有難う御座いました。
ヒルトガン島は、島民が住んでいる島ですため、白い砂浜まで行くのに、島民の暮らしが垣間見えます。
リゾートとは違った部分となりますが、そういった面でも本当のセブが垣間見えます。
一日フルでお楽しみ頂けたとのこと、良かったです！
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

なちょす様

この度は、スコッティーズのツアーに参加して頂き、ありがとうございました。

スノーケリングを楽しんで頂けたみたいでスタッフ一同嬉しく思います。
ツアーに行く前に日本人スタッフが日本語で説明し、ツアーに一緒に行くのは、現地スタッフとなります。
ツアーの際に何か困ったことがあった時は、日本人スタッフとお客様が直接話せるように現地スタッフが、携帯を持って行っています。
また、お客様の参加されましたツアーはお食事が付いていないプランでしたので、ナルスアン上陸なしのツアーでした。
次回ツアーに参加される際は、是非ナルスアン上陸ランチ付きのツアーに参加してみてくださいね。

またセブに遊びに来られた際は是非またスコッティーズに遊びに来てくださいね。
スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
小林　千紘

この度はシーウォーカー+ヒルトゥガン島のチャータープランにご参加くださり誠に有難う御座いました。
充実した1日をお送り頂けたようで安心いたしました。
ヒルトゥガン島は、プライベートビーチまで少し距離はありますが、住民の集落を通るのでそちらで人々の
生活が垣間見えたり、交流が出来たりとまた違った楽しみも味わえるのが魅力ですね。
アイランドホッピング後の自由時間は、ガイドがいることで安心して回ることができると思います。
市内のショッピングセンターはかなり広いですので、お土産うや欲しいものを探すのにお手伝いさせて頂けます。
またいつかセブ島にお越しの際はどうぞ宜しくお願いいたします。
この度は誠に有難う御座いました。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度はアイランドホッピング　ヒルトガン島のチャーター付きプランにご参加くださり有難う御座いました。
充実した1日をお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
写真も添付くださり有難う御座います。
天気も良く、とても絵になる写真ですね！
ヒルトガン島は、人の住んでいる島ですので、島民の生活が垣間見えたりそこも魅力のツアーですね。
夜景の見えるレストランも気に入って頂けて良かったです。
またいつかセブにお越しになる機会がありましたら、どうぞ宜しくお願いいたします。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ