楽しんで頂けたようで何よりです、是非またお越しください。ご利用ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。　おっしゃる通りでございまして、私達のツアーは自由時間の楽しみ方が重要かと思っております。　受付時にその辺りのお話はさせて頂く用にしておりますが、そもそも何があるのかわからない方々が多いという事がございます。　なんでもお気軽にご相談頂ける環境つくりに努めます。　ガイドに関しては確かに個人差はございます、弊社の課題としてガイドの育成にも努めてまいります、嫌な顔をするようなガイドがいないように致します。　ランチの件もどうしてそうなったのか？当日の担当ガイドとしっかり話をして今後このような事がないように努力して参ります。　ご指摘ありがとうございました。

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を
観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。

ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、
セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

またセブにお越しの際、弊社人気のアイランドピクニックツアーや
癒しのスパまで多数ございますのでご参加いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
弊社市内観光ではお迎え時からお客様のみのガイドと車の貸し切りになる為
マクタン島内、セブ市内、マンダウエ市内をご自由にご利用頂けます。
例えばショッピングなどにお時間を使いたい場合は、一部のご希望ではない
観光スポットを省くなどしてお時間を有効にお使いいただけます。
お食事の際もガイドが途中まで付添ってくれるので、そのお店のでおすすめや
注文などをお手伝いをさせて頂いておりますので、英語など苦手な方などは
安心してガイド言って頂ければ代わりに注文致します。
この度はご参加頂き有難う御座いました。
また、いつかセブ島でお会いできます事スタッフ一同楽しみにしております。
ＪＲエクスプレス　藤崎　クリスティーナイザベラ

この度は弊社市内観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
ツアー中はお楽しみいただけましたでしょうか。
弊社市内観光はホテルお迎えから２２時まで専属の車とガイドをご利用頂けます。
その為、観光中にどこかに立ち寄りたいご希望がありましたら都度ご相談いただけます。
弊社の運転をご安心頂けましたとの事、有難う御座います。
フィリピンは日本の交通事情とはと違いタクシーなどをご利用されたりするとハラハラさせられるところが多々あります。
いつかまたセブ島でお会いできます事、楽しみにしております。
JRエクスプレス　藤崎

この度は弊社市内観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。
市内観光ともにガイドとの会話をお楽しみいただけましたようでとても嬉しい限りです。
ガイドとの会話を読ませて頂いたのですが、ガイドとの会話だけですごく楽しんでいたのが
すごく伝わってきました。
フィリピン発祥のジョリビーは現地の人には某ファーストフード店より食べられており
老若男女とわず大人気のファーストフード店となっております。
個人的にはスパイシーチキン+スパゲティーセットが大好きです！
またセブ島へ遊びに来てください。その際を宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎　クリスティーナイザベラ

この度はセブ島JR EXPRESS市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
観光をお楽しみ頂けたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。
弊社の市内観光は、22時まで車とガイドがチャーターとなりますため、お客様のご希望に合わせてスケジュールを
設定させて頂くことが可能です。セブ島にお越し頂いたからには、お客様には思い切り楽しんで頂きたいと思います。
ご家族にとって良い思い出になりましたら幸いです。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

ＪＲ　ＥＸＰＲＥＳＳ

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
弊社の市内観光22時までのチャータープランでは、専属のガイドと車を手配致しますので、お客様のご希望に沿ったスケジュールでご利用いただけます。
お楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく思います。
またセブにお越しになる機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS　畑林

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き有難う御座います。
当日は大満足していただけましたようで、弊社スタッフ共々大変嬉しい限りで御座います。
日本ではなかなか見れない光景や風景、雰囲気の良いスパが日本よりお安く受けることが
できたり、異文化を体感して頂けたかと思われます。
当日のトップス展望台につきましては、私の手違えにより弊社事務所でご案内の時に
確認ができず大変申し訳ございませんでした。
当日のガイドを気に入って頂けましたようで有難う御座います。
担当ガイドには当日楽しんで頂けました事、yoshika様に代わりお伝えさせて頂きました。
ぜひ再度セブ島へ遊びにお越しください。その際は何卒宜しくお願い致します。
この度はご参加頂き本当に有難う御座います。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

お客様をご担当させて頂きました、ホセは日本にも在住経験のあるガイドでございまして
他のお客様からも高評価を頂いております。
お客様も大変ご満足いただけた様で弊社としても大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお言葉をホセに直接お伝えさせて頂きます。

これからもガイド教育等に力を入れ、さらにお客様にご満足いただけるよう弊社としても
尽力してまいります。

弊社ではセブ島を楽しむためのツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。
ガイドに関してご指摘ありがとうございます。弊社市内観光をご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、当日の担当ガイドと当時の状況などのお話をさせて頂きました。
今後の改善につなげさせて頂きたいと思います。
またいつか機会が御座いましｔらセブ島へお越しください。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

効率よくお客様が行きたい場所を巡れる同ツアーは大変人気のツアーでございまして
お客様もご満足いただけたようで私としても大変うれしく思います。
お客様から頂きましたお褒めのお言葉はガイド、ドライバーに私よりお伝えさせて頂きます。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

PTNトラベル
横田

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き有難う御座います。
弊社ツアーにご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
当日担当されたガイドにもお伝えさせて頂きました。
弊社ツアーにはジンベイザメウォッチングやボホール島観光なども御座います。
セブ島にまたお越しになるときは違うツアーを試してみてください。
その際はぜひまた宜しくお願い致します。
またセブ島でお会いできます事楽しみにしております。
ＪＲエクスプレス藤崎

この度は弊社市内まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
１日お楽しみ頂けたようで私共々嬉しい限りで御座います。
観光名所のお写真もとても素敵で特にラプラプ像のお写真は雑誌に出てくるようなお写真ですね。
弊社では１日ご満足の頂けるよう当日ツアー中に弊社事務所によって頂き２２時までのご希望などを
日本人スタッフと一緒にご相談させて頂くスタイルとなっております。
今回の担当ガイドにつきましては、日本語スキルを今よりも上がるよう指導に努めさせて頂きたいと思います。
またぜひセブ島へ遊びに来てください。その際はお会いできます事楽しみにしております。
JRエクスプレス　藤崎

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

レンタカーを利用して効率よくセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力やタメになる情報もお伝えできるよう努めております。
お客様より頂戴いたしました有難いご感想はガイド、ドライバーにも私より伝えさせていただきます。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

PTNトラベル
贄田

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり誠に有難う御座いました。
1日お楽しみ頂けたようで大変嬉しく思っております。
ガイドにも頂いたコメントを伝えさせて頂きましたところ大変喜んでおりました。
またいつかセブにお越しの際はどうぞ宜しくお願い致します。

JR EXPRESS　畑林

この度は弊社市内観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
市内観光や自由時間をご満足頂けたようで弊社スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
ヘビとのツーショットとても印象的ですね。私はヘビが苦手で怖くて触ることもできません。。。
セブズーでは、フィリピンならではの動物園の為、とても貴重な体験をして頂けたかと思います。
またセブ島へ遊びに来てください。
その際は、宜しくお願い致します。
JRエクスプレス
藤崎

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。
弊社では現地到着後もお客様へのサポートを全力で行うよう心がけております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社市内観光にご参加頂き誠に有難う御座います。
弊社市内観光では観光途中に弊社事務所によって頂きお一人様のご参加でも
安心して頂けるよう自由時間のご希望などをお聞きしお客様と一緒にご相談させて頂いております。
この度はご満足して頂けたようで、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
またセブ島へ遊びにお越しください。
有難う御座いました。
JRエクスプレス
藤崎

この度は弊社市内観光ツアーにご参加いただき誠に有難う御座います。
とても充実していただいたようで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
弊社市内観光では、グループごとの催行となっております。
その為、お客様のペースで自由に行動して頂く事ができます。
またいつかお越しの際は弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
ＪＲエクスプレス藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂きましたようで大変うれしく思います。
セブ市内、マクタン島を効率よく回られたようでようございました。
ガイド、ドライバーも気に入って頂けましたようでよかったです。
次回セブへいらした際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。

PTNトラベルの武津と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうました。


今回のツアーで不愉快な気分にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

ガイドとドライバーの会話につきまして、ツアー行程や

訪問先ルートの確認をさせて頂いていたということですが

お客様への対応がおろそかになってしまいまして申し訳ありませんでした。

本来であればお客様を最優先に考え、学校などお客様が気になっている場所があれば

スピードを落として写真を撮るなどの気配りが重要だと思います。

今回はそれができておらず当ガイドへは厳しく指導させて頂きました。


また、マゼランクロスのキャンドルの色の説明につきまして、

キャンドルの色はその一つ一つに意味があり、

多くの色があるためガイドもその一つ一つの意味を覚えておらず、

おばあさんに確認をしお客様へご案内させて頂きました。

ガイドへはお客様に間違った情報を案内しないよう厳しく申し伝えております。


この度は弊社ガイドの気が付かない部分が多く、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳
ありませんでした。

また、お客様より頂いた貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に努めさせて頂き
ます。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをご利用頂ければ幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社市内観光まるごとパックをご利用頂き誠に有難う御座います。
セブ島を満喫して頂けたようで弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
弊社市内観光では比較的にお時間に自由が利くことが出来ます。
またセブ島にお越しの際は、弊社事務所によって頂いたときにご相談下さい。
いつかまたセブ島でお会いできること楽しみにしております。
有難う御座いました。
JRエクスプレス藤崎

この度は、弊社市内観光　まるごとパックをご利用頂き誠に有難う御座います。
弊社では２２時まで車とガイドがご利用頂ける為、ツアー後の自由時間などは
お客様のリクエストなどをお聞きしてスケジュールを一緒に作らせて頂いております。
今回はセブ島の高級住宅街の一角に位置しているCEBU　ZOOでいろんな動物
などを見て頂き、セブ島ならではの動物園をお楽しみ頂けたようで、弊社スタッフ一同
嬉しく思います。
またいつかセブでお会いできることを楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
JRエクスプレス藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変ありがとうございます。
ドリアンをお召し上がりになられたとのことですが、いかがでしたでしょう。
セブはフルーツが豊富な街でドリアンのみならずマンゴーやパパイヤなど
南国フルーツが有名です。
また、SMモールにも行かれたとのこと、こちらは大型ショッピングモールで
お目当てのお店がすぐに見つかってようございました。
次回セブへお越しの際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社市内観光にご参加いただき有難う御座います。
弊社ではお客様のご希望にあったプランを一緒に組ませて頂いております。
その為、主にされたいことなどに時間をお使い頂くため時間の融通が利きます。
初めてのセブ島を満喫して頂けた事大変うれしく思います。
是非またセブ島へ遊びに来てください。その際はまた宜しくお願い致します。
有難う御座いました。
JRエクスプレス藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
また、弊社ガイドを気に入って頂けましたようで何よりでございます。
こちら、ロリーナに伝えると次回の励みになると思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたガイド＋運転手付きレンタカーの中で、
サービス内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに当日の状況を確認致しましたところ、
お土産店に立ち寄りたいというリクエストをお客様から頂いたとのことでした。

頂きましたコメントでは何度もガイドにご要望頂いたとのことでした。
結果的に渋滞も発生しており、ガイドのイメージよりも到着に時間がかかってしまったと思われます。
また、ガイドのご案内時間配分に十分な余裕がなかったことも原因として考えられます。

お客様は夕日を見物されることを目的として、
ランタオフローティングレストランのご予約を行われたのにも関わらず、
弊社の送迎はご満足頂ける時間に現地へ到着できませんでした。
担当ガイドへは注意を行い、より正確にお客様のご要望をお伺いした上で、
最も重要なスケジュールが何かを認識し、優先順位をつけてご案内ができるよう改善を促しております。

改めましてこの度は弊社サービスにご満足頂けませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しの際には弊社サービスをご利用いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。