GUCCI様

ご投稿ありがとうございいます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日はご一緒いただきありがとうございました。
またツアーではトイレや移動ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

日本と比べますとフィリピンは途上国な為、きれいなトイレというものがまだまだ整備されておりません。
また、こちらでは便座に座る文化も浸透しきれていない為、ローカルエリアではワザと便座を取り外しているトイレがほとんどです。
便座がないことや水洗式でなくバケツの水を手桶を使って流す事は説明させていただいておりましたが、フィリピンと日本の文化の違いなどが私の説明では不十分であったことをお詫びいたします。

ツマログの滝は滝つぼに泥が堆積しているため常に白濁しており、確かに衛生的とは言えません。
滝でご覧になった通り他社様のツアーでは滝に入る場合もあるようですが、弊社ツアーでは滝に入らない前提でご案内しておりますし、滝にはシャワー施設がないことから入ることもお勧めしておりません。

セブのドライバーは日本に比べると追い越しを多用ため、運転が荒いことは間違いありません。
これはご指摘の通りジンベイザメツアーはどうしても移動に時間がかかるため、移動時間短縮のため弊社としましてもやむをえず追い越しも認めております。
もちろん安全のため送迎車には速度制限のリミッター装着を進めており(道中に車内でベルが聞こえたのはリミッターによるものです)安全を優先した運転を指導しております。
また、渋滞エリアを避けるため一部未舗装の道路を走る場合もございました。ドライバーもできうる限り走りやすい路面を選んで運転しておりましたが、こちらも私の説明が足りておらず申し訳ございませんでした。

この度のツアーではフィリピンの文化や施設でご不快な思いもたくさんされたとは存じますが、どうかこれからも旅行をお楽しみいただけましたら幸いです。


マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野嘉洋

seara 様

ご投稿ありがとうございます。
お返事遅くなってすみません、
楽しかったですか？
ありがとうございました。。


マリンハウスシーサーセブ店 ジョナス

ヤムケン様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
体験談のご記入も誠にありがとうございます。
当日担当ガイドの岩崎に代わり、長野が返信させていただきます。
朝早くからのご参加お疲れ様でした。楽しんで頂けたようで安心いたしました。
またの機会がありましたら、マリンハウスシーサーに遊びに来てください！お待ちしております＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
長野　恭奈（担当ガイド　岩崎）

ミヤケ様

楽しかったですか？
ありがとうございました！

マリンハウスシーサーセブ店 ジョナス

チーー様

この度は弊社アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございます。
体験談のご記入もありがとうございます。
当日担当ガイドのノエルに代わりまして、長野が返信させていただきます。
今回の旅の目的であるジンベイザメと無事に泳げ、楽しんで頂けたようで幸いでございます。
ただ、施設などでご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
これからも皆様に快適な旅をご提供できますよう、改善していきます。
また何か機会がありましたら、マリンハウスシーサーに遊びに来てください。
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店　　長野　恭奈
（担当ガイド　ノエル）

Tさん様

この度は弊社アクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
体験談のご投稿もありがとうございます！
当日担当ガイドの岩崎に代わりまして、長野が返信させていただきます。
Tさん様がおっしゃる通り、当アクティビティは移動時間も長く、インフラも整っていないのが現状のため、皆様にはかなりのご迷惑をおかけしております。
それでも行く価値があるとおっしゃっていただけたことは私たちガイド陣にとってとても励みになります！
注意点もこれから参加せれる方々、参加を悩んでいる方々にもとても参考になる内容ばかりで本当に貴重な体験談をありがとうございました。
またの機会がありましたら、是非マリンハウスシーサーに遊びに来てください！お待ちしております＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店　長野　恭奈
（当日担当ガイド：岩崎、フランクリン）

mibupu様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
季節柄、波が高かったのは大変でしたが、無事にお楽しみいただけたようで嬉しいです。
また、前回のセブ旅行で会えなかったジンベイザメに会っていただけて何よりでした！
どうかこれからも旅をお楽しみください。
酔い止めを忘れず、色々な場所に挑戦してくださいね！
またのお越しをお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

Reikichiさま

ジンベイザメツアーにご参加いただきありがとうございました！ジンベイの近さ、ビックリしますよね^o^
また、メッセージも嬉しい限りです。楽しんで頂けて良かったです^ ^またぜひセブへ遊びにいらして下さいね！！

マリンハウスシーサー セブ店 比嘉・岩崎・Jan

akiko様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
また、私の連絡不備によりakiko様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
21日も連絡がつかないまま早朝5時からホテルでお待たせしてしまい、楽しみになさっていた気持ちに水を差してしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
今後同様の連絡の不手際が発生しない様、VELTRAと連携し改善してまいります。
具体策といたしましては、24時間緊急対応が出来るよう、連絡先を弊社責任者の携帯番号に変更いたします。
また、弊社からのメッセージがVELTRAの営業時間内に送れない場合はホテルへの電話を行うか、ホテルのフロントが電話に出ない場合は直接ホテルに出向いてご連絡するよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

おにぎり様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の岩崎です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。

おにぎり様がおっしゃる通り、車での移動は揺れますので、酔い止めを飲んで頂くことをお勧めしてます。
ライフジャケットの件ですが、ウェットスーツにも、浮力がありますので、泳ぎが心配な方のみにライフジャケットをお渡ししております。
ある程度泳げる方には、ウェットスーツのみで参加いて頂いております。

おにぎり様と一緒に参加させて頂き、私たちも楽しいツアーになりました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ　岩崎、ライサ

ぽんちょ様
体験談記入ありがとうございます。
当日担当致しました岩崎です。
先日はツアーに参加していただき誠にありがとうございました。

ジンベエザメツアー楽しんで頂き、とてもよかったです。
写真も満足して頂いてもらって、嬉しく思っております。
再度ジンベエザメが、助けてくれると思いますので、ぜひまたのご利用お待ちしております。
ツアーに参加して頂き誠にありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店　岩崎

みさき様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の岩崎です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。

大変つらい移動で、申し訳ございませんでした。
また返りの送迎に関しても、確認不足があり誠に申し訳ございませんでした。

大変な思いをしながらですが、みさき様がツアーを楽しんで頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もよりよいツアーになるよう、努めてまいります。
ツアー参加して頂き、誠にありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店　岩崎

RIKA様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

RIKA様の旅の思い出作りを手伝うことが出来て、私たちもとてもうれしいです！
道路は舗装されてよくはなっていますが、やはり長時間の車移動となりますとお尻が痛くなる方もいらっしゃいますので、今後はクッションを用意するサービスも始める予定です。
これからも皆様にご満足いただけます様、努めてまいります。
RIKA様もこれからもいろいろな場所で素敵な旅を楽しんでください。
またのご来店を心よりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

Tory様

ご投稿ありがとうございます。
先日は弊社アクティビティをご利用いただきありがとうございました。
長旅大変お疲れさまでした。
今回ジンベイザメの数が少なかったのは私どもとしてもとても残念でした。
しかしToryさまの『行く価値あり』のお言葉には報われました。
どうかこれからもいろいろな場所で旅をお楽しみください。
またのご来島をお待ちしております。



マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

じんべえ様

ご投稿ありがとうございます。
先日は弊社アクティビティをご利用いただきありがとうございました。
フィリピン人スタッフに代わりましてお礼申し上げます。

沢山の思い出と写真をお持ち帰りいただけたようで何よりです。
これからもスタッフ一同お客様の素敵な思い出作りのお手伝いが出来るよう邁進してまいります。
どうかこれからも素敵な旅をお楽しみください。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋　ジョナス　ライサ　ジャン

AYA様

ご投稿ありがとうございます。
先日は弊社アクティビティをご利用いただきありがとうございました。

サメに囲まれる体験はなかなか印象深いものがあったかと存じます。
そしてなにより充実した一日をお過ごしいただけたようでうれしいです。

これからもスタッフ一同充実したサービスとご満足いただけるツアー作りに励んでまいります。
AYA様のまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました！


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ほらがい様

ご投稿ありがとうございます。
先日は弊社アクティビティをご利用いただきありがとうございます。

現在、車内で快適に過ごしていただくためのアイマスクやネックピローの他に、クッションをご用意することも検討しております。
また、バイクでの移動の際にライダーがかなりスピードを出したとうかがいました。
通常のですとガイドがライダーにゆっくり移動するよう伝えるのですが、それが出来ていなかったようです。
今後はガイドが責任をもって伝えるよう徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ゲーコ様

ご投稿ありがとうございます。
先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
ご満足いただけて何よりです。
そして、ジンベイザメまでの長い道のりは本当にお疲れさまでした。
現在車内で快適に過ごしていただけるグッズを検討しており、今後は少しづつ改善してまいります。
ご意見いただきありがとうございました！
またのご利用をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ゆーちゃん様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の気さくなガイドの岩崎です。（笑）
先日はご一緒いただきありがとうございました。

写真も動画もいっぱい撮れて、楽しんで頂けて安心しました！
インスタに活用されてるんでしょうね（笑）
お二人なら良い評価を頂けていると確信しております！
おっしゃる通り滝には、シャワーなどなく、お客様判断でご案内している現状です。
残念な思いをさせて申し訳ないです。

この度は参加して頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
マリンハウスシーサーセブ店　岩崎

一人旅男様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の陽気なガイドの岩崎です。（笑）
先日はご一緒いただきありがとうございました。

当日は海況もよく、ジンベイザメもたくさん見ることができましたね。
シュノーケリングを楽しんでるのを拝見していました（笑）
一人旅男様が満足して頂き、嬉しく思っております。

この度は参加して頂きありがとうございました。
一人旅男様にまた会える機会を、楽しみにしております。
マリンハウスシーサーセブ店　岩崎

なつこ様
この度は弊社のツアーに参加頂き、誠にありがとうございます。
当日ガイドを担当させて頂きました、シーサーセブ店の長野と申します。
体験談もありがとうございます！
返信が遅くなり申し訳ありません。
ガイドたちが撮影した写真のプレゼントは、他ショップではあまり実施していないサービスです(^^)
お気に入りの写真はありましたか？(^^)
滝はほんとに残念でしたが、、、最高の思い出のお手伝いができたようで安心しました(^^)
また、機会がありましたら是非遊びに来て下さいね＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野、長野、ライサ、ジャン

タカセブ様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドを担当させて頂きました、シーサーセブ店の長野と申します。
体験談のご記入もありがとうございます。
直前の日程変更でスケジュールもいろいろと変更になったかと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
楽しんで頂き、無事にセブ最大イベントも達成できたようで、安心しました！
また機会がありましたら、あそびにきてください＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野、長野、ジョナス、ジャン、フランクリン

さつまぐみ様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
当日ガイドを担当させて頂きました、シーサーセブ店の長野と申します。
約束していた体験談もありがとうございます☆
さつまぐみ、ちゃんと覚えていますよ(*^_^*)
返信遅くなってごめんなさい！
実は今沖縄に一時帰国しています！沖縄でもセブでも、遊びに来て下さい！！
さつま5人ぐみとまた一緒に遊べる日を楽しみにしています＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野、長野、ジョナス、ジャン、フランクリン

アラン様

この度は弊社のツアーに参加して頂き、ありがとうございます。
当日ガイドを担当させて頂きましたシーサーセブ店の長野と申します。
体験談の投稿もありがとうございます！！
返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。
お褒めの言葉ばかり頂き、うれしい限りです！！
みなさまから頂くお言葉が私達はとても励みになります。
また機会がありましたら、是非遊びに来て下さい＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：早野、長野、ジョナス、ジャン、フランクリン

tch様
ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の岩崎です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。

当日の雷雨にはとてもびっくりしましたね。（笑）着いたら嘘のような快晴でよかったです。
ジンベエザメも沢山見れて、スミロン島のコンディションもとても良かったですね。
tch様の日頃の行いが良かったからだと思います。（笑）
朝早くから参加になりますが、ご満足して頂き誠にありがとうございました。
また会える機会をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ　岩崎

aki様
体験談記入ありがとうございます。
当日担当致しました岩崎です。
先日はツアーに参加していただき誠にありがとうございました。
aki様コメントの通り、ラッシュガード等があると、日焼け対策にもなります。
これから参加していただく、お客様の参考になると思います。
誠にありがとうございます。

またのご来島をお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店　岩崎

いとう様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。
また、急な日程変更にお応えいただきありがとうございました。おかげで無事にご案内することが出来ました。
かさねてお礼申し上げます。


いとう様の一番の目的を果たしていただけてほっとしております。
今回は台風でイレギュラー続きでしたが、どうかこれからも素敵な旅をお楽しみください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

あいたむ様

この度は当社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。体験談もありがとうございます！！
当日のガイドを担当させていただきました、マリンハウスシーサーセブ店の長野と申します。
この日はお盆期間ということもあり、定員30名の満席を頂戴しておりました。
いろいろご不便をおかけしました。申し訳ございませんでした。
この日は波も高く、開催が危ぶまれるところでしたが無事に開催でき、皆様の思い出作りのお手伝いができたことをうれしく思います。
私たちのモットーは安心安全にツアーを開催することです。あいたむ様に安心していただけたようで幸いでございます。
また、機会があれば遊びに来てください＼(^o^)／
ありがとうございました＼(^o^)／

マリンハウスシーサーセブ店
担当ガイド：法村、長野、ジョナス、フランクリン

あまぐり様　先日は当社ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当日は海況が良く、絶好の写真日和でしたね！！
決してカメラマンの腕がいいのではなく被写体と海況のおかげですよ！？笑( *´艸｀)
当社では、泳ぎが苦手な方も楽しんで頂ける様、ウエットスーツまたはライフジャケットの着用をお願いしております！！泳ぎの苦手な方も安心ですね！
是非、また機会がありましたらご参加ください！！ご来店お待ちしております！！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ozuma様　先日は当社ジンベエザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして私共のサービスがいきわたらず、ご不快な思いを頂かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当社スタッフへの周知徹底を行い、同じことが起こらぬよう改善してまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
担当ガイド：法村、ジャン