たべこ様
コメント大変ありがとうございます。たべこ様の楽しいセブでの思い出をお手伝いが出来たこと、私どもスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、皆様に喜んで頂けるよう、スタッフのトレーニングにも力を入れ、頑張って行きます。
またセブにお越しの際は、他のアクティビティーも沢山ご用意しておりますので、是非ご相談下さい。
たべこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ 美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの中でお楽しみ頂けない点があったとのことで、
今回ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。

ナルスワン島、ヒルトゥガン島につきましては、非常に人気の高い島となっておりまして、
海水の透明度も高く、南国の雰囲気を存分にお楽しみ頂ける場所となっております。
しかしながら日程によっては、島を訪れる方の数が多くなることもございます。
今回の日程では弊社催行のアイランドピクニックだけでも15名様にご参加いただいておりました他、
春休みのシーズンということで学生のお客様を中心に島がいつもよりも混み合っていたことが予想されます。

スノーケリングに関しましては、ガイドと複数のボートマンで船上から監視を行っており、
緊急時には海に入り対応ができるように準備をしております。また入水までのアシストも必要に応じてスタッフが行っております。
また機材につきましては出発前のサイズ合わせの際に利用方法のご説明を行っております。
このような体制を整えておりましたが、今回機材の利用について説明の不足、また海流の影響でお客様に置かれましては、
大きく体力を消耗されてしまったとのことでございました。

弊社該当ガイド及び他ガイド、ボートマンにつきましても、
今後一層お客様のご様子を確認し、必要に応じたアシストを行うよう、
指導を行わせて頂きます。

末尾になりますがこの度十分に弊社ツアーをお楽しみ頂けなかったこと、
誠に申し訳ございませんでした。弊社の今後のサービスに必ず反映させて頂きます。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

師匠さん、ありがとうございます。セブでの楽しい思い出にご協力できたこと、とてもうれしく思います。
シャングリラホテルは、セブでも随一のリゾートホテルとなっております。そのホテル内にある当社もボラカイ店を含め5スターの施設、サービスのご提供をさせて頂いております。
そのため世界中から多国籍なお客様のリピーターが多く、スタッフも日本人を含め多国籍のスタッフが沢山います。
また、セブにお越しなることがあれば、是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、師匠さんのお越しをお待ちしております!

大変貴重なコメントありがとうございます。「海鮮BBQ」についてですが、当社では、海鮮BBQではなく、フィリピンスタイルのBBQとなっております。どこかに間違った表示がしてある場合は、すぐに訂正をいたします。もし見つけた場合は、お手数ですがご教示いただけますと大変助かります。ですが、メニューに、かにが一番に記載しております。チキンBBQを一番にするよう訂正させて頂きます。
また、ナルスアン島での生バンドがチップを要求したこと大変失礼いたしました。島に連絡し、確認後、今後チップを要求することがないよう注意しておきます。また、出発前の説明にも、バンドがテーブルに来た際、必要なければ断れるという注意も含めさせて頂きます。
今回に懲りず、是非、次回は天気の良い日に、白浜の綺麗なパンダノン島と海鮮料理メインの海上レストランにご参加して頂きたく思っております。パンダノン島と海上レストランは、何度も訪れているお客様もいられるぐらい自信を持ってお勧めできます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。