この度はオールブルーをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様におかれまして、天候が悪い中ツアーが楽しめなかったとの内容を拝見したので、返信させて頂きます。
まずは、大変気を悪くされているとお見受けしております。楽しくないと感じるツアー内容であった事、深くお詫びを申し上げます。

また、内容についてよ説明が足りていない可能性がある部分をお見受けしたので、そちらもご説明させて頂きます。
1)ホテルで置いてかれた件に関して
こちらにつきましては、当日は複数人のお客様をバンにてお迎えにあがります。
時間に遅れたり、集合場所にお客様がいらっしゃらない時は次のお客様をお待たせしないよう、お客様を探す事を諦め次のお迎えポイントに出発しております。
もっとわかりやすい呼びかけや、目印などをつけるなどさらなる配慮に心がけたいと思いますが、ご理解頂けると幸いです。

2)施設使用料の400ペソに関しては商品ページにも記載がございますが、必要となります。

3)また、ヒルトゥガン島に行かなかった点については、海況などその日のコンディションで行けない場合がございます。こちらもサイトに記載がありますので、ご確認ください。

4)コテージに関しては、繁忙期の場合取れないこともございますが、現地でお客様に了承を得て船での食事をしたと認識しております。
お客様にその認識が無い場合、ちゃんと全員のお客様に伝わっているか？しっかり伝える事を心がけてまいります。

5)不衛生な点において
こちらに関しては、見た目の印象もあるかと思いますが、便座がなかったり、現地人の食事が汚かったりする事がございます。
こちらは弊社がというよりも、フィリピンの文化であると思って頂けたら幸いです。
その環境の中でも、なるべく衛生状態を保つため、ゴミ箱やウェットティッシュ、トイレットペーパーなど、出来る限りの努力をしております。
東南アジアのツアーに関しては、こちらはご理解したうえでのご旅行を計画していただけると幸いです。


さらなる、サービスの向上を目指してまいります。
お客様の意見は貴重な意見として真摯に向き合い、改善やバージョンアップに役立ててまいりたいと思います。
ご意見の程、ありがとうございました。

マゼラン様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

終日お楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
マゼラン様のお褒めの言葉、担当ガイドの励みになりますので、伝えさせていただきます。

シュノーケリングの際に海藻が浮いていたとのことで、少々残念なお気持ちにさせてしまい私たちも不本意ではございますが、
お天気等によって海況も変わってきますので、ぜひまたリベンジしに遊びにきてください。

スコッティーズ
スタッフ一同

かんとく様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お客様の率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

まずランチにつきましては、
せっかく楽しみにしていただいたランチをお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。
当日スタッフより報告があり、すでにナルスアン島のレストランへ改善要求を出しております。

スノーケリングにつきましては、
弊社では海洋保護区内のサンゴ礁の保護の観点からも、足のつかないところで行っております。
きっちり1時間遊んでいただく必要はなく、かんとく様のように途中で切り上げられる方も多々いらっしゃいます。
また、体力に自信のない方でも楽しんでいただけるよう、ガイドがライフジャケットを浮き輪代わりに引っ張って遊ぶお手伝いもさせていただいております。

上記ブリーフィングで説明しておりますが、
今後はお客様にしっかりご理解いただけるよう、協調してお話しするよう日本人スタッフで改善の共有をいたします。

より良いツアーのため、今後もスタッフ一同努めて参ります。
またセブにお越しの際は、ぜひ弊社アクティビティをご利用いただけますと幸いです。

スコッティーズ
スタッフ一同

Erika様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社アイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

綺麗なエメラルドグリーンの海でのカラフルな魚達とのシュノーケリングは、
セブ島での素敵な思い出となったかと思います。
餌をあげると沢山近くに来てくれるので、とても楽しいですよね！

また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉はすスタッフ全員の励みとなります。

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めます。
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

MSR様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アイランドピクニックでは、セブ島に訪れた際は必ず体験していただきたい、
綺麗な海でのシュノーケリングを沢山堪能していただけます。

また、ランチもお楽しみいただけたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。
素敵なロケーションでお召しいただくランチは、素敵な思い出となったかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

T.T様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

アイランドピクニックは、綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける、
セブ島で大人気のアクティビティーとなっております！

透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、
まるで水族館の中にいるような感覚になったのではないでしょうか。

また、当日お子様もお楽しみいただけたようで、安心致しました。
「ジプニー」への乗車も日本では経験する事の出来ない、貴重な経験となったかと思います。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非弊社をご利用くださいませ。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

Dear J and H

Thank you very much for coming and visiting us.

We are very happy to hear that you enjoyed our island hopping tour.
It's our pleasure to make you fun.

Looking forward to seeing you again.
Thank you.

Scottys

この度はセブ島JR EXPRESSのアイランドホッピング+アメージングショーにご参加くださり誠にありがとうございました。
満喫頂けたとの事、弊社スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にとって初めてのセブですので、弊社では安心してお楽しみ頂けるよう心がけております。
またいつかセブにお越し頂けましたら嬉しいです。
この度はどうもありがとうございました。

畑林　あや

たにぐち様

この度は弊社でのご利用誠にありがとうございます。

たにぐち様がナルスアン島＆パンダノン島ツアーにご参加いただき、ご満足されましたこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、素敵なお写真誠にありがとうございます。

一枚目のお写真は、とてもパンダノン島らしい風景ですね。白い砂浜と青く広い空、まさに天国です。
二枚目も、たにぐち様が楽しんで頂けた様子がしっかりと伝わってきます。

また、たにぐち様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
またアイランドホッピング以外にもダイビングや、パラセーリング、ヘルメットダイビングなど思い出作りにはうってつけのマリンスポーツを揃えております。
是非お試しください。

この度はご参加ありがとうございました。

スコッティーズ一同

かたつむり様

こんにちは。この度は弊社の半日スノーケリングツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーガイドの長野がお返事させていただきます。
当日は海のコンディションはあまり良くなかったですが、お楽しみいただけたようで安心いたしました。
港はTHE!フィリピンって感じで日本ではありえないですね(*_*)
干潮に近い時間帯はどうしても岩場を歩かなければなりません。
滑りずらい場所を案内したり、時にはアシストするなどなるべくお客様を安全に乗り降りできるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非、また遊びにいらしてください(^^)/お待ちしております！

マリンハウスシーサーセブ店
スタッフ一同