シュガー様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

1日を通してご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは弊社の中で一番人気のツアーとして、
ご参加の方にも大変ご好評いただいております。

色とりどりのお魚たちに囲まれ、南国セブの魅力を満喫いて頂いたことと存じます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

この度はオールブルーをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様におかれまして、天候が悪い中ツアーが楽しめなかったとの内容を拝見したので、返信させて頂きます。
まずは、大変気を悪くされているとお見受けしております。楽しくないと感じるツアー内容であった事、深くお詫びを申し上げます。

また、内容についてよ説明が足りていない可能性がある部分をお見受けしたので、そちらもご説明させて頂きます。
1)ホテルで置いてかれた件に関して
こちらにつきましては、当日は複数人のお客様をバンにてお迎えにあがります。
時間に遅れたり、集合場所にお客様がいらっしゃらない時は次のお客様をお待たせしないよう、お客様を探す事を諦め次のお迎えポイントに出発しております。
もっとわかりやすい呼びかけや、目印などをつけるなどさらなる配慮に心がけたいと思いますが、ご理解頂けると幸いです。

2)施設使用料の400ペソに関しては商品ページにも記載がございますが、必要となります。

3)また、ヒルトゥガン島に行かなかった点については、海況などその日のコンディションで行けない場合がございます。こちらもサイトに記載がありますので、ご確認ください。

4)コテージに関しては、繁忙期の場合取れないこともございますが、現地でお客様に了承を得て船での食事をしたと認識しております。
お客様にその認識が無い場合、ちゃんと全員のお客様に伝わっているか？しっかり伝える事を心がけてまいります。

5)不衛生な点において
こちらに関しては、見た目の印象もあるかと思いますが、便座がなかったり、現地人の食事が汚かったりする事がございます。
こちらは弊社がというよりも、フィリピンの文化であると思って頂けたら幸いです。
その環境の中でも、なるべく衛生状態を保つため、ゴミ箱やウェットティッシュ、トイレットペーパーなど、出来る限りの努力をしております。
東南アジアのツアーに関しては、こちらはご理解したうえでのご旅行を計画していただけると幸いです。


さらなる、サービスの向上を目指してまいります。
お客様の意見は貴重な意見として真摯に向き合い、改善やバージョンアップに役立ててまいりたいと思います。
ご意見の程、ありがとうございました。

sachi様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。

特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。

お客様がご参加いただきました時期が年末でしたため、多くの観光客がいらっしゃり、いつもよりも混雑していたかと存じます。
特にフルーツに関しましては、大変人気となっております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

kkk様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーは、セブ島の綺麗な海を存分に堪能することの出来る、弊社で大人気のツアーとなっております。
1日を通してお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

3つの島にはそれぞれ違った魅力があり、飽きることなくお楽しみいただける内容となっております。

1日を通して写真映えスポットが盛り沢山で、
思い出に残るお写真もお取りいただけたのではないでしょうか♪

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

ういまま 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。

特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

みゅ♡ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

アイランドピクニックツアーは老若男女楽しめるツアーとなっておりまして、
特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。
これまでもたくさんのお子様にご参加いただいております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

すずき様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーはパンダノン島、ヒルトゥガン島、ナルスアン島の、
セブ島で大人気の3島を巡るアイランドピクニックツアーとなっております！
お楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

当ツアーは老若男女楽しめるツアーとなっております。
特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

keko様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

お客様の投稿を拝見させていただき、本ツアーにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
こちらはセブ島の人気で綺麗な海を堪能する事が出来る、弊社の中で一番人気のツアーでございます。

白浜広がるビーチと、エメラルドグリーンの綺麗な海でのアイランドピクニックは、
セブ島を楽しむ上で絶対にはずせないアクティビティーとなっております！
海に潜った瞬間、沢山のカラフルな魚の数に驚かれたのではないでしょうか。

セブでの生活では欠かせないジプニーですが、自分で乗るには少し勇気がいりますよね。
そんなお客様でもジプニーを経験していただきたいという弊社の思いからジプニーでお迎えに行かせて頂いております。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
鳥海

かんとく様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、お客様の率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

まずランチにつきましては、
せっかく楽しみにしていただいたランチをお楽しみいただけず、大変申し訳ございませんでした。
当日スタッフより報告があり、すでにナルスアン島のレストランへ改善要求を出しております。

スノーケリングにつきましては、
弊社では海洋保護区内のサンゴ礁の保護の観点からも、足のつかないところで行っております。
きっちり1時間遊んでいただく必要はなく、かんとく様のように途中で切り上げられる方も多々いらっしゃいます。
また、体力に自信のない方でも楽しんでいただけるよう、ガイドがライフジャケットを浮き輪代わりに引っ張って遊ぶお手伝いもさせていただいております。

上記ブリーフィングで説明しておりますが、
今後はお客様にしっかりご理解いただけるよう、協調してお話しするよう日本人スタッフで改善の共有をいたします。

より良いツアーのため、今後もスタッフ一同努めて参ります。
またセブにお越しの際は、ぜひ弊社アクティビティをご利用いただけますと幸いです。

スコッティーズ
スタッフ一同

ボニコ様

ご投稿誠にありがとうございます。
又、弊社マリンアクティビティにご参加頂きありがとうございます。

マンゴーを日本に持ち帰る事はできないので、またセブにきたときは
お腹いっぱい食べて下さい。
ボニコ様、ご指摘ありがとうございます。
皆様に楽しんでいただける様に改善して行きます。

マリンハウスシーサー　セブ店　一同

マゼラン様

この度は弊社アイランドホッピングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

終日お楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
マゼラン様のお褒めの言葉、担当ガイドの励みになりますので、伝えさせていただきます。

シュノーケリングの際に海藻が浮いていたとのことで、少々残念なお気持ちにさせてしまい私たちも不本意ではございますが、
お天気等によって海況も変わってきますので、ぜひまたリベンジしに遊びにきてください。

スコッティーズ
スタッフ一同

にっちょん様

この度は弊社のツアーに参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベル鳥海と申します。

アイランドピクニックは弊社ツアーの中でも大変人気なツアーとなっております。
綺麗な海の中ではたくさんの南国のカラフルな魚を見ることが出来たのではないでしょうか。

またせかせかしがちな旅行中にだからこそ、
海でのんびり過ごすのもとてもいいですよね。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
鳥海

モエアイ様

この度は弊社のツアーへ参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海申します。

アイランドピクニックは弊社でも一番人気のツアーとなっております。
お客様もお子様も楽しんで頂けたということなので、大変うれしく思います。

弊社では、日本人、フィリピン人スタッフでお客様が安全に楽しく
ツアーに参加できるように日々努めています。

またセブにお越しになる機会がございましたら、
是非弊社をご利用くださいませ。

PTNトラベル
鳥海

この度は弊社のツアーに参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

弊社ガイドや現地スタッフは写真のポイントなどを熟知しています。
お客様もきれいな海と一緒に素晴らしい写真が沢山撮れたのではないでしょうか。
お客様のセブ島での思い出の写真になったら幸いです。

セブでの紫外線は日本の紫外線の強さの7倍と言われています。
日焼けをされたくないお客様は日焼け止めを持参することをお勧めいたします。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

PTNトラベル
鳥海

yuu様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせていただいております♪

またツアーご参加日は、波が高く少々船が揺れておったかと思います。
しかしながらツアー全体を通してお楽しみいただけましたこと私としても嬉しい限りでございます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野志保

エビの尻尾様

ご投稿誠にありがとうございます。
又、弊社マリンアクティビティにご参加頂きありがとうございます。

初めに『ジャリン子ちえ』のスタッフは恐らく『ナガノ』というスタッフです。笑
私たちのツアーは楽しいは勿論ですが、安全を第一に進行していますので、
その様なお言葉頂き嬉しく思います。

シュノーケルが上手になったご主人様とまたセブに来て下さい。笑
セブでお待ちしております。

マリンハウスシーサー　セブ店　一同

AKITO様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの鳥海と申します。

本ツアーを楽しんでいただ弊社一同嬉しく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
また弊社では日本人スタッフと現地スタッフ全員でお客様の旅をサポートさせて頂いております。

弊社ではお客様が楽しめる様々なツアーを企画しています。
またの機会に御参加いただけることを心からお待ちしています。

PTNトラベル
鳥海

みかん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としても、嬉しい限りでございます。

三島巡りツアーは1日にセブを代表する三つの島の海をご堪能することができるツアーとなっております。
パンダノン島は、天国に一番近い島として有名で、綺麗な砂浜や穏やかな島の雰囲気を楽しんでいただけたのではないでしょうか。
ナルスアン島とヒルトゥガン島の海は海洋保護区となっており、綺麗な海をご堪能いただけます。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は是非弊社をご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

のんたん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの橋本と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

特にお子様には、ガイドが付き添ってサポートをさせていただいておりますため、親御様も安心してツアーにご参加いただけます。
これまでもたくさんのお子様にご参加いただいております。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

かえるちゃん様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの中平と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

こちらのツアーでは日本人ガイドや、日本語の話せる現地のフィリピン人ガイドが、
常備しているので安心してお楽しみいただけたかと思います。

三島巡りツアーは1日にセブを代表する三つの島の海をご堪能することができるツアーとなっております。
三島とも透明度の高い海で、たくさんの魚と泳ぐことができます。遊泳中はまさに水族館の中にいるような感覚になります。
パンダノン島、ナルスアン島、ヒルトゥガン島はそれぞれ違った楽しみ方があるので3島とも満足して頂けたかと存じます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
中平

さやぽん様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日は弊社アクティビティにご参加いただきありがとうございました。

南国セブ、マクタン島の離島ツアー、お楽しみいただけてうれしいです！
シャワーについてですが、船の構造上大量の水を用意することができないため、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
まだまだ先のことではございますが、日本式の大型プレジャーボートが一般的になりましたら、もっと快適にお過ごしいただけるようになるかと存じます。
ローカルチックなバンカーボートも味わいがございますが、今後はフィリピンもどんどん近代化してまいりますので、より良いツアーをお楽しみいただけると思います。
どうかご期待ください。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋（yoshihiro hayano)
ガイド：姫野、カーラ