投稿者: suzu
海の水面に海藻がたくさん浮いていて顔に付くのが嫌でしたが、魚をたくさん見ることが出来て楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/05 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: えりか
日本人のスタッフさんがいてとても安心しました。現地のスタッフさん含めみなさん優しくて気さくに話しかけてくれました。スタッフさん自ら写真映えスポットに連れて行ってくださり、撮影していただきとても助かりましたし、思い出の写真がたくさん撮れて大満足です!シュノーケリングも充分に時間があり、やり方もすぐに慣れ楽しむ事ができました。ランチタイムは鶏肉、豚肉を焼いたものやヌードル、フルーツなどいろいろありました。私たちが行った時にはマンゴーがなくなっていてその後も補充されることなくたべれなかったのが残念でした。
えりか 様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
1日を通してお客様にご満足していただき、大変嬉しく思います。
弊社のアイランドピクニックでは、現地在住の日本人スタッフや、経験豊富なフィリピン人スタッフが、
全てのお客様にお楽しみいただけるよう、全力でサポートさせていただいております。
ナルスアン島には、数多くの写真スポットがございます。
撮影はスタッフに任していただければ、最高の1枚が撮れること間違いなしです。
お写真以外にも、島でゆっくりしていただいたり、シュノーケリングを楽しんでいただいたりと、
お客様のペースで過ごして頂けます。
また、ランチに関しましても、ご堪能いただけた様で幸いでございます。
日本人の好みにも合う味付けで作られたランチは、
食べ放題形式なので、お腹一杯にお召し上がりいただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
お客様のお越しを、弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/05 |
参加日: | 2019/05/21 |
投稿者: レオナルド
セブ島ツアーの中で一番人気のアイランドホッピング
シュノーケルで魚見るだけだろうと思ってました
終わったあとの満足度はツアーの中で一番かもしれません
まずガイドさんが日本人で、とても面白く話してくれます
ほかのツアーは現地の人で日本語がちょっと話せるって感じですが、ここのガイドさんは日本人なのでなんかホッとしました笑 若い時のキムタク似です笑
マクタン島内のシャングリラというホテルに泊まってたんですが、まず船が出るところがマクタン島内で車の移動が短かったので個人的にとても良かったです!
着いたらまず1つ目の島に向かうのですが、船が思ったより大きく35人乗りの船に自分達含めて3組だったのでとても広々と場所が使えて快適でした‼️
1つ目の島には上陸せずまわりでシュノーケルをしました。泳げる人は足のヒレだけ付けて、泳ぎが苦手な人はライフジャケットもあります
魚のエサをもらって海に入ったらもういろんなところに魚がいっぱいです!
とっても綺麗で感動しました!
ツアーの現地スタッフの人たちがとても明るく面白くて、写真や動画を撮ってくれたり、魚やウツボやクマノミを見せくれたり、バブルリングを見せてくれたりとすごく積極的に楽しませてくれました‼️
特にバブルリングはできたらすごくカッコいいので、やり方を教えてもらってできるようになりました!
魚を見たあと時間があったので、船から飛び込み大会です笑笑
ほかの日本の方も一緒にみんなで船から飛び込んだりしてとても楽しかったです!
そのあとつぎの島に行きました
島ではまず一番海の見える良い席をおさえてくれてて、お昼ご飯を食べました!
お昼はザ.フィリピン料理です笑
そのあと島に行っていろんなオシャレな写真を撮ってから、魚がたくさんいるところでシュノーケルをしました。あらかじめガイドさんから気持ち悪いぐらい魚がいると言っていてまぁ普通ぐらいだろうと思ってたんですが、これがもういっぱいいすぎて驚愕でした笑
どこの方向を撮っても魚がいる感じです笑
帰りはのんびり船で寝転んで気持ちよかったです
ガイドさんがジプニーを持っていたのでそれに乗って帰りました!良い経験でした!
つぎは友達を連れて見せてあげたいです!
レオナルド 様
この度は、弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
ヒルトゥガン島では深い場所でのシュノーケリング、ナルスアン島では浅い場所でのシュノーケリングと
違った楽しみ方が出来るのも弊社のアイランドピクニックの魅力の一つでもあります。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/05 |
参加日: | 2019/05/22 |
投稿者: sola
一人で参加したのですが、2島巡りは楽しめました。
何よりAquadive様スタッフの方々の丁寧な対応とお客様を喜ばせようとする熱心な姿勢に、本当に感心しました。
またぜひ、このような楽しいアクテビティをご紹介ください。
次回のセブでは、白いサンドビーチのツアーにも参加したいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
sola様
この度は弊社ツアーにお申込みいただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社のアイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、ツアーガイド、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。
またセブ島へお越しの際は、他のツアーにもご参加いただけると、
違ったセブの魅力を感じていただけると思います。
是非ご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/06/05 |
参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: katy
天気にも恵まれ、とても楽しいツアーでした。何よりスタッフの方々がとても親切で、遊んでいる間荷物を見ていてくれたり、写真をたくさん撮ってくれたりと大変お世話になりました。シュノーケリングも沢山の魚と泳ぐことができました。日差しはかなり強いので、日焼け止めとラッシュガードもあったほうがいいかなと思いました。ランチはビュッフェスタイルでしたが韓国料理が多かったようにお見受けしました。また機会がありましたら参加したいとおもいます!
katy 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ツアー開始から終わりまで、スタッフがお客様をサポートいたします。
お写真を撮ってほしいときや、わからないことや困ったことがありましたら、
ぜひお気軽にお声掛けていただければと思います。
海にフィリピンに詳しいスタッフが、お客様の素敵な思い出づくりのサポートさせていただきます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/04 |
参加日: | 2019/05/11 |
投稿者: aloha
ホテル周辺にきれいな海で泳げる場所がなかったので、こちらのツアーに参加しました。天気もよく魚もたくさん見られてよかったです。
aloha様
この度は弊社ツアーにお申込みいただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社のアイランドピクニックにご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
アイランドピクニックは弊社のツアーの中でも、どなたでもお楽しみいただける、大人気のツアーとなっております。
当日はお天気にも恵まれ、綺麗なお魚を沢山ご覧いただけたようで、安心いたしました。
透明感の高いセブ島の海は、まるで水族館の中にいるような感覚になったのではないでしょうか。
弊社では他にもたくさんのツアーを取り揃えております。
またセブ島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/06/04 |
投稿者: Pさん
カップルでこのツアー参加させて頂きました。
今回の私たちのセブ旅行の中で1番のイベントのようなものでした。
95パーセントくらい天気に左右されるツアーだと思うので晴れて最高な時間を過ごせて良かったです!
シュノーケリングスポットも海がとても綺麗で、魚も綺麗で本当に絵に描いたような世界でした!
お昼ご飯も心配してましたが、そんなこと1つもなく美味しかったです!
そして今回1番最高だと思ったのは現地在住の日本人ガイドのお兄さんでした。このようなツアーは正直他のツアー会社にもあるとは思いますが、今回出会ったガイドさんのおかけでこの会社にして良かった、他社だったらここまで楽しめなかったかもと思いました!
もちろん他に一緒に添乗していた現地のスタッフさんも良い人達ばかりで、みなさんのおかけで最高な1日を過ごせました!
心から感謝です!
Pさん 様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
ツアー中は、お越しいただいた皆さまが楽しんでいただけますよう、
弊社スタッフ一同、全力でサポートさせていただきます。
何かお困りのことや、セブ島に関するご質問等ございましたら、
ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
また、弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/04 |
参加日: | 2019/06/01 |
投稿者: Koto
ツアーの流れを詳しく
荷物・・・
水着(着ていく)
タオル
日焼け止め
焼けたくない人はラッシュガードなど
水分(ランチに缶の飲み物1本だけ付いてる)
カメラ
あんまり荷物は要らない
流れ・・・
ピックアップ後集合場所で
書類のサインとか、トイレなどを済ませ
ボートへ
シュノーケルポイントまでボート先端で
写真撮ったり船内で横になったりして過ごす
ヒルトゥガン島のポイントに着いたら
シュノーケルと、さなかの餌のパンが配られる
スタッフの方も数名一緒にシュノーケルするので写真も撮ってもらえる。
自分の体力に合わせて船に戻って休める
シュノーケル時間は1時間くらい。
ヒルトゥガンでシュノーケルのあとは船でナルスアン島へ
この時は荷物をすべて持っていく。
桟橋がわりと長い。
(なのであんまり大荷物じゃない方がいい)
ナルスアン島へ着いてすぐ
バッフェランチ
マンゴーが美味しいけど、すぐなくなるので早く取ったほうがいい。補充もされない
(笑)
昼食後は自由行動。
船が桟橋に到着する時間が決まっているので、その時間まで島散策や桟橋近くでシュノーケルを。時間配分は各自好きなように!
シュノーケルを長くしたい方は
ナルスアン島で写真をさっと取って
桟橋に戻りスタッフにシュノーケルセットを借りて、桟橋の下でシュノーケルをする。
もちろん餌のパンももらえる。
韓国人の人がかなり多く
シュノーケルの時間帯によって
人でごった返している。
魚は餌効果か、ものすごい量の魚が見れる
餌をあげてると手も噛まれるくらい
喰い付きがいい。
集合時間になると桟橋に戻り
船が来るので、乗り込み
マクタン島へ戻る
(50分くらい)
ナルスアンのシュノーケル後は
シャワーなどないのでそのまま。
マクタン島に戻っても、すぐ送迎の車でホテルまで行くので、ここでもシャワーは浴びないで、ホテルまでもどる。
帰りの船の50分で水着はなんとなく乾いているので車をびちゃびちゃにしなくていー。
なので、大きなバスタオルとか敷く必要ないので、荷物が少なくてすむ。
スタッフの人が、親切にしてくれるので
このツアーはずっとシュノーケルしっぱなしではない人も楽しめると思う。
Koto 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、時系列順にわかりやすくご投稿頂きありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
弊社のアイランドピクニックでは、お客様にご安心してご参加いただけるよう、
経験豊富な日本人スタッフが必ず1人乗船し、陽気なフィリピン人スタッフと共にお客様を全力でサポートさせていただいております。
ツアー中は、基本的にお客様のペースで楽しんでいただけます。
1日中、セブ島の海を満喫したい方にオススメのツアーとなっております。
また、写真撮影はスタッフにお任せくださいませ!!
様座な角度やポーズを知っているので、素敵なお写真が撮れること間違いなしです。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/04 |
参加日: | 2019/05/21 |
投稿者: さっちゃん
まず、シュノーケリングは
めちゃめちゃ綺麗に魚が見れて最高!
説明をきちんとしてくれたため、
初心者でも安心して参加できました。
お昼のランチバイキングも
どれも美味しいものばかりで
思わず食べ過ぎてしまうほど。(笑)
ちょうど良い自由時間なので
島を満喫できました。
ホテルまで迎えにきてくれるのも
高いポイントですね。
ありがとうございました!
さっちゃん様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
1日を通して、ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社のアイランドピクニックでは、ホテルからの送迎はもちろん、
日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが全力でお客様のサポートをさせて頂きます。
当日はお天気もよく、綺麗なお写真が撮れていますね♪
透明度の高い水中で、たくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなどとのシュノーケリングは、
セブ島の素敵な思い出になったのではないでしょうか。
また、ナルスアン島でのランチもご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
様々な種類の料理が用意されており、日本人の口にも合う味付けとなっております。
つい食べ過ぎてしまいますよね。
弊社では他にも、セブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/04 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: アンダマン
日本語もできるスタッフがシュノーケリングのガイドをしてくれ、GoPro写真もずっと撮影してくれました。魚の餌ももらえるので、魚が集まってきていい写真がたくさん撮れます。
2つ目の島でビュッフェランチしてから再びシュノーケリングしました。ランチはカニやエビ、肉やサラダなどなかなか豪勢でしたよ。
アンダマン 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
シュノーケリングポイントでは、お客様が想像している以上に魚がいて、まるで水族館の中で泳いでいるような感覚になります。
また、ナルスアン島でのランチもご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
様々な種類の料理が用意されており、日本人の口にも合う味付けとなっております。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 現地集合プラン*当日7:00まで受付可 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/06/04 |
参加日: | 2019/05/31 |
投稿者: gumi
準備、移動、着替えがそれほどめんどくさくなくてよかった!
シュノーケリングも初めてだったけど楽しく過ごせるプランで、スタッフの方も日本語がしゃべれて安心でした。
お昼ご飯がおいしかったー!
ビュッフェ形式で、和食あり。たくさんのフルーツが選べて良かった。
maa 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの増田と申します。
本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
ナルスアン島での、ランチにつきましてご堪能いただけたようで、大変うれしく思います。
本ツアーは、基本的にお客様のペースで楽しんで頂けます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/30 |
参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ちなまなママ
セブ島2日目のオプショナルツアーでした。
前日の3時間の車移動とは違って、市内のホテルから1時間弱で着きました。
船移動で最初のシュノーケリング。
魚の数が多くてびっくりしました。
そして、ナルスアン島上陸!水の透明度が凄くて上からでも普通に魚が見れました。食事して島でゆっくりした後、帰る前にシュノーケリング。
エサもあったから、更に魚が近くて感動しました。あれは、一緒に行けなかった娘達にもさせたい経験でした。添乗員のお姉さん、お兄さんも感じのいい人でとても楽しかったです。
ちなまなママ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。
次回はぜひ娘さんたちと一緒にご参加くださいませ。
本ツアーでは、リピーターのお客様が多いのも特徴となっております。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/30 |
参加日: | 2019/05/11 |
投稿者: かわしょー
海が本当に綺麗で、シュノーケリングはたくさんの魚が見ることができ、感動しました。フォトスポットもたくさんあり、インスタ映え間違いなしです。
かわしょー様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なお写真のご投稿もありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳でございます。
本ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
また、弊社ではアイランドピクニックだけではなく、さまざまなツアーをご用意しておりますので、
機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/22 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: あんこ
天気もよく、ガイドさんも丁寧で、現地スタッフも優しかったです。ボートに荷物も置いておけました。
どちらの島もお魚がいて、シュノーケルが楽しめました♪
日差しが強いので、日焼け止めは必須です。特に背中と肩。
良い旅になりました!ありがとうございました(^^)
あんこ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
フィリピンの紫外線は、日本の約7倍以上と言われております。
日焼けが記になる方はもちろん、焼きたい方でも日焼け止めは必須となっております。
もし、ツアー中、日焼けで肌に炎症が起きてしまった場合は、
アイランドピックニック終了後、ベルスパというスパが付いたプランもございます。
本スパでは、日焼けされている方用の施術もご用意しておりますので、ぜひ足を運んでみてください。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: マクタン1968
ヘルメットダイビングとアイランドピクニックのツアーに参加しました
天候にも恵まれ海の中は最高でしたが
残念なのがフィリピン人スタッフの2人が素晴らしい思い出が台無しになってしまいました
アイランドピクニックの案内の女性が常に携帯をいじっていてやる気無し
帰りの時の男の子も送迎車乗り場まで連れて行ったはいいがいつのまにか何の報告も無く消えて帰ってしまったりとフィリピン人スタッフの感覚が雑で教育が行き届いていない
日本人の感覚からすると?
上記で述べた通り内容は素晴らしく日本人スタッフも対応が良かったのに勿体無い
マクタン1968 様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
大変ご満足されたご様子のマクタン1968様をお見送りできましたこと、またそのしばらく後に、送迎の案内の件で落胆されてカウンターまでお戻り頂きました事、
私共もしっかりと覚えております。
送迎の案内の件は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
このようなことが無い様、通常ではお客様にドライバーの名前と車ナンバーを記した用紙をお渡しし、送迎車乗降口に常駐している係員にお渡ししていただくよう指導しているのですが、今回はスタッフが案内するので不要と判断した様でございます。
また現地担当スタッフによりますと、用紙を受け取らなかったため、日本人スタッフが既に口頭で説明済みだと思ったとのことですが、勿論これは本人の確認不足です。
今後、スタッフが案内するしないに関わらず、必ず用紙をお客様にお渡しするよう徹底致します。
尚、アイランドツアーでの現地女性スタッフが常に携帯を触っており、マクタン1968様に不快な思いをさせ、私共も非常に残念な思いでなりません。
基本的にはガイドに携帯のメールにて、状況把握の為やりとりをするよう指導しているのですが、常に触っているようでしたらこれも言語道断でございます。
上記の2点についてだけではなく、ご指摘のありました通り、現地スタッフの感覚と日本人ゲストの感覚に差異がないよう、今後より一層指導に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
現在雨季のセブであるにも関わらず、マクタン1968様が天候に恵まれたこと、綺麗な海の中をお楽しみいただけたことを聞けましたことは、
私共の励みにもなるお言葉であり、大変嬉しく思います。
またセブに来られる機会がありましたら、弊社のご利用をご検討くださいましたら幸いです。
マクタン1968様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2018/10/06 |
投稿者: OKINA
行きの船上ではスタッフの気配りサービスで、舟の先端(約幅30CM)に娘を座らせて写真撮影をしてくれたり。
小さな子にはスタッフがマンツーマンで付いてくれていて、不安を感じさせないよう気遣っていてくれた。
とにかく大満足の2島巡りでした。
OKINA 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
お子様も楽しんでいただけたご様子で、大変うれしく思います。
また素敵なお写真のご投稿ありがとうございます。
年間を通して多くのお子様連れのお客様にお越しいたただいております。
こちらのツアーでは小さなお子様でも安心安全に楽しんでいただけます。
泳ぐ際は必ず現地のガイドが浮き輪を持ってサポートいたします。
もしくは普段使い慣れている浮き輪やゴーグルなど持参して頂いて
当日使用していただいてもかまいません。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: bnnbun
5/3アイランドホッピングに参加しました。午前中はヒルトゥガン島の付近でシュノーケリングしました。海水の温度が最適でお魚も多く楽しめました。お昼はナルスアン島に上陸しランチその後、島で散策、写真撮影しました。ランチで味噌汁出ます。ランチのビールなど追加ドリンク1本約100ペソします。ランチ後、シュノーケリングしても良いですが、ヤシの木陰で昼寝が最高に気持ち良かったです。海風があり暑さは感じませんでした。16時頃に宿泊ホテルに着きました。
bnnbun様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
弊社のアイランドピクニックにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: りゅうのすけ
割と直前に申し込みをしたのでやや不安もありましたがパンダノン島、ナルスアン島のツアーへ申し込み。
GWとあってかなり周りも人が多い中での参加でした。せっかくのフォトジェニックなスポットも人が多くてどうなるかとやや心配でした...。
感想としては満足の一言です。
一人一人が楽しめるようにツアーガイドの方が気を配ってくださり、最後まで心から楽しめました。写真を撮りましょうかと積極的に声をかけてくださったり、一組一組に楽しめてるかあるいは心配はあるかなどを献身的に声をかけてくださっている姿が印象的でした。
またセブに行く際には利用させていただくと思います。本当にありがとうございました。
りゅうのすけ様
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
本ツアーにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
アイランドピクニックは弊社で1番人気のツアーとなっております。
南国のセブで、海風にあたってゆっくりするのは気持ちがよいものだったかと存じます。
また、ツアー中は経験豊富なスタッフが、お客様の写真撮影を全力でサポートしております。
当日はお天気にも恵まれ、素敵なお写真をお取りいただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島を訪れる際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
---|---|
プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/04 |
投稿者: TTT
はじめてのナルスアン島は海も島も綺麗で、魚もたくさんで楽しかったです!
ご飯も美味しかったです^ ^
ぜひ、もう一度行ってみたいです^ ^
TTT 様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
本ツアーは、リピートのお客様が多いのも1つに特徴でございます。
ぜひ、次回お越しの際は、欲張り3島巡りツアーにもご参加くださいませ。
人気の島を1日で巡ることができるツアーとなっております。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: aa2
家族での参加でしたが、面倒見が良く、安心して遊べました。海も楽しめて満足です。
行きのボートでは皆の記念写真を船の上で撮影してくれました。
aa2 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーでは、年間を通して多くのご家族連れの皆さまにもご参加いただいております。
弊社スタッフが、お子様のことをアシストいたしますので、ツアー中は安心・安全に楽しんでいただけます。
ツアー中は、基本的にお客様のペースで楽しんでいただけます。
1日中、セブ島の海を満喫したい方にオススメのツアーとなっております。
また、写真撮影はスタッフにお任せくださいませ!!
様座な角度やポーズを知っているので、素敵なお写真が撮れること間違いなしです。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: ゆりりん
ゴールデンウィークに行ってきました。とても人気のツアーのようで、たくさんの参加者がいましたが、スタッフさんも各船に1人必ず日本人が乗るので、何か困ったことがあっても安心でした。
二つの島はどちらもすごくキレイなところで、海のきれいさにめちゃくちゃ感動しちゃいました!シュノーケリングも難しいものじゃないから、すぐに慣れたし。
食事も、上陸した島でのんびり座って食べられたので良かったです!肉が多かったけど、どれもおいしかったので満足。ゆっくり食べて、そのあと島を散策して…と、とても充実した時間を過ごせました。キレイな写真もたくさん撮れたし、参加してほんとに良かったです!
ゆりりん様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。
1日を通して、本ツアーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
弊社のアイランドピクニックでは、お客様にご安心してご参加いただけるよう、
経験豊富な日本人スタッフが必ず1人乗船し、陽気なフィリピン人スタッフと共にお客様を全力でサポートさせていただいております。
また、ランチまでもご堪能いただけましたようで、嬉しい限りです。
シュノーケリングをお楽しみいただいた後のランチは、より一層美味しくお召し上がりいただけたのではないでしょうか。
弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
PTNトラベル
三澤
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: いずみ
今回初めて他の会社のツアーにも参加してみたのですがやっぱり全ての対応においてベルトラさんは最高に素晴らしいと思います。
直近にも関わらず手配において色々とご連絡を頂きありがとうございました。おかげで良い思い出ができました。
今後も海外へ行く際は必ず利用させていただきます。よろしくお願いいたします!
いずみ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 現地集合プラン*当日7:00まで受付可 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/17 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: みなみ
ガイドさんは現地の方でしたが、日本語が上手で話しかけやすく、安心でした。
シュノーケルもつけ方がわからなかったら、近くにスタッフさんがたくさんいて聞けました。
次の島に行ってからも写真を撮ってくれたりと、日本人受け?するようにあえてしているのかと思うほど、親切で良いサービスでした。
海もとても綺麗で満足です!
みなみ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせて頂きます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/17 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: くろっぺ
VELTRAさんは過去にも何回か利用したことのある、信頼できる海外のオプショナルツアー会社さんです。
今回は初めての旅行地なので不安でしたが、魅力的なツアーが目白押しだったので安心して2つのツアーに申し込みました。
アイランドホッピングは説明の通り日本人ガイドさんが帯同してくれ、シュノーケリングでは現地スタッフさん達も陽気に楽しませてくれ魚も間近に見る事がました。
昼食のビュッフェランチでは足りなくなったフルーツを厨房にリクエストしてくれたり、とにかくツアー客への目配り気配りは最高でした!
くろっぺ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/15 |
参加日: | 2019/04/23 |
投稿者: また行きたい!
60代の母と2人で参加しました。
約束の時間の少し前にお迎えの方が来てくださり、車で出発の場所まで移動。でも、ホテルから徒歩でもいけるくらい近いところでした笑
当日は自分たちを含めて10人ほどの参加者で、予定よりも早く全員集合し、早々に出発することに。
ツアーの最初に日本人スタッフの方が、シュノーケルのやり方やスケジュールなど、丁寧に説明してくださり、安心して参加できました!
当然予定より早くヒルトゥガンに着いたので、予定よりもかなり長い時間滞在してくれました。でもどんなにいても飽きないくらい海の中は綺麗!!
一緒にフィリピン人スタッフの方が泳いでくれたのですが、魚がいる方へ誘導してくれたり、カメラを渡したら海底を撮ってきてくれたり、本当に優しく楽しい方々でした(^^)塩分濃度が高く身体が浮くということで、途中からはライフジャケットを脱いで泳ぎました!開放感があって本当に気持ちいい!スタッフの方が一緒に海底まで潜ってくれましたが、上から見ているのとはまた違った素敵な光景で最高でした♪
ナルスアンの海もまたとっても綺麗でした!そして、魚がとにかくたくさん!!!文字通り魚にまみれながら泳ぎました(笑)ここでもたっぷり時間をとってくださった上に、スタッフの方がオススメの過ごし方を教えてくださったので、無駄なく満喫することができました。
たくさん写真を撮ってくれたのも嬉しかったです!お陰で、2ショットの写真もたくさん撮れました。
あと、ご飯も美味しかったです!!とくにお肉が最高でした(o^^o)
すごく楽しく、素晴らしい時間を過ごさせていただきました。参加してよかったです!
また行きたい!様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
シュノーケリングは、どちらの島も海の透明度が高く、1日でシュノーケリングをたっぷり満喫していただけます。
また、ナルスアン島はとても小さな島ですが、お客様のペースでゆっくりと自由時間を過ごせていただけます。
ランチに関しましては、日本人の口にも合う味付けとなっており、
お肉はともて美味しいですよね!!
またセブ島にお越しの際は、アイランドピクニックもしくは、
欲張り3島巡りもございますので、ぜひご参加くださいませ。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー/ホテル送迎付きプラン(8月参加) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/15 |
参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: misechi
天候にも恵まれ、スタッフさんも親切で、楽しい1日となりました。ランチにはソフトドリンク1本付いていたので、お金は全く使いませんでした。お魚がたくさん見れたので、GoPro借りれば良かったと後悔しました。
misechi 様
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
本ツアーでは日本人スタッフが常駐しているので、安心してお楽しみいただけたかと思います。
ヒルトゥガン島では深い場所でのシュノーケリング、ナルスアン島では浅い場所でのシュノーケリングと
違った楽しみ方が出来るのも弊社のアイランドピクニックの魅力の一つでもあります。
また、ナルスアン島での自由時間に島でのんびり過ごすのもいいですよね。
とてもゆっくりな時間が流れておりますので非日常をお過ごしいただけたのではないでしょうか。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/15 |
参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: たぬう
セブはタクシー社会でなかなか不安な部分もあるので、ホテルまで送り迎えがあったのは安心でした。
ツアーとかだと写真と違ってがっかりということもあると思いますが、このツアーはイメージ通りのツアーでした。
スタッフもとても親切でよかったです!
たぬう 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。
お写真を拝見いたしましたが、とても綺麗に撮れていますね!!
セブ島の海は年間して透明度が高く綺麗ですが、やはり海へ遊びに出かけるなら晴れが1番ですね。
お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: 来年もハワイ
綺麗な海で、シュノーケリング。たくさん魚がいて、珊瑚があり、イメージ通りの南国を堪能することができました。GWのため、同じツアーの方が大変多く参加されていて、シュノーケリング場、ナルスアン島は、人だらけでした。あまり苦にはなりませんでしたが、少ない方がもっと楽しめたかも。ガイドさんも大変優しく、泳ぎの苦手な妻につきっきりでフォロー頂き、とても満足しました!
来年もハワイ 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
また、当日は多くのお客様にご参加いただいてる中、お楽しみいただけたようで、安心いたしました。
本ツアーは、泳ぎが苦手な方や、シュノーケリングが初めての方でも、大歓迎しております。
その際は、スタッフが1からマスクの使い方をレクチャーいたします。
また、シュノーケリング中は、セブの海を知り尽くした現地ガイドが、浮き輪を持ってアシストいたします。
日本人ガイドもアテンドしているため、ツアー中は安心に安全に楽しんでいただけます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | ホテル送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: うっしー
彼女とアイランドホッピングに参加させて頂きました。ホテルまで送迎して頂いた車がたまたまジプニーで、現地のジプニーに乗るのは少し抵抗があったので、ジプニーに乗る体験が出来て良かったです。
日本人のガイドさんが1グループ1グループ気遣って色々とお話して下さったので、島に行くまで等も楽しめ、メインのシュノーケリング、アイランドホッピングにも十分な時間を用意していただいたので、存分にセブの海魚を楽しめました。
次回マクタン島に来ることがあれば、また参加させて頂きたいです!!
うっしー 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ジプニーはフィリピンでは、庶民の足となっております。
なかなかのることが出来ませんが、アイランドピクニックの送迎は、ジプニーで行っております。
(※一部、場所によってはジプニーでの送迎でない場合もございますので、ご了承くださいませ)
また、ツアー開始から終わりまで、スタッフがお客様をサポートいたします。
お写真を撮ってほしいときや、わからないことや困ったことがありましたら、
ぜひお気軽にお声掛けていただければと思います。
海にフィリピンに詳しいスタッフが、お客様の素敵な思い出づくりのサポートさせていただきます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳
評価: | |
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プラン: | GoProレンタル付きプラン(必ずオプションをお申込みください) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: kawa
納得できないことばかりでしたので、体験談を記載します。
ツアー申し込み時は、朝9時半頃にシーウォーカーが最初に行われる予定で詳細が送られてきて、全ツアー終了時間は16時半にホテル着。
ですが実際は時期も時期で忙しいのはわかるが、勝手にシーウォーカーは夕方に後回しにされていました…
ここからがさらに最悪です…
問題はもう一つ、送迎についてです。
※送迎付きで申し込みしてました。
アクテビティ終了後、送迎を依頼したところ、30分待つとのこと。ただ私達のみの送迎対応でさせて頂くとおっしゃっていたので、しぶしぶ待つことにしました。
しかし、当初の説明とは異なり、結局1時間以上待っただけでなく、私たち以外のグループを何組も待ち、なんとか発車しましたが、後から来たグループを先に下ろし、私たちは最後から二番目。ホテルに着いたのは、送迎車の待ち時間を含めて3時間後でした。
最初から他のグループも一緒になる可能性など、事前に説明を受けていれば、タクシーなりなんなりで自分たちで帰りました。
せっかくのお休みで終了後の予定も組んでいたのに予定が白紙に。
完全に説明不足である責任者の日本人スタッフの対応に心底腹が立ちました。それに対する謝罪も受けていません。
もうセブ島に行くことはないと思いますが、こちらもお金を払っていますので、今後、私たちのように不快な思いをする人が出ないようにしてください。
kawa様
この度は、弊社へのご参加大変ありがとうございます。
ご期待通りのサービス提供出来なかったとの事、残念に思うと共に、大変なご迷惑おかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。
こちらのツアーは、9時集合と10時集合の2つの開始時間がございます。お客様がご参加された日は連休の繁忙期、また前夜のご予約だったため、
9時集合時間が既に満席となっており、10時集合時間にてご予約させて頂いておりました。
10時集合の場合は、アイランドツアーの後にヘルメットダイビングの予定とさせて頂いております。
セブ市内のホテルからは、交通渋滞も考慮し1時間30分ほど前のお迎え時間となっております。
こちらのご説明が出来ていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後、10時開始になった際は、必ずご連絡をするように徹底させて頂きます。
お戻りの際は、当初予定していたドライバーと異なり、変更してご出発されたとの事、
お客様のお戻りの経緯を把握しておらず、
お詫びが大変遅くなってしまいまして、大変申し訳なく、心より謝罪申し上げます。
弊社スタッフに今回の件の事実確認をしましたところ、担当スタッフがお客様のドライバーから交通渋滞で時間通りお迎え出来ないと連絡が入り、
マクタン島滞在だったもう1組のお客様と、セブ島滞在だったkawa様と一緒にする選択を取り、お客様への連絡を失念していたということがわかりました。
当日は、通常以上の渋滞となっていたと聞いております。このような形で大変なご迷惑をおかけする結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
今回kawa様に起こったことは、弊社スタッフ全員に周知させ、今後はお客様にご迷惑をかけることなく、
お客様へのご連絡を徹底し、サービス向上を目指し、スタッフ一同邁進いたします。
また是非セブにお越しに来る機会がございましたら、弊社のご利用を宜しくお願い致します。
スコッティーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/14 |
参加日: | 2019/05/02 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ナルスアン島のみ (アイランドホッピング(アイランドピクニック)) | フィリピンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
どこまでも長く伸びる桟橋が絵に描いたような無人島の楽園、ナルスアン島。 遠浅の透き通るようなエメラルドグリーンの海を眺めながら橋を渡ると、その先にぽっかりと浮かぶ無人島が...。上陸する前から期待値マックス(!!)になる南国の楽園の島はアイランドピクニックでも人気の島の一つです。一周100mもないくらいの小さな島ですが、桟橋から海に飛び込めば、そこには水族館のような海の世界が広がります。魚たちのサンクチュアリへようこそ! 島での昼食は、南国の太陽の下で食べるBBQ。新鮮なシーフードやお肉を炭火焼きでどうぞ。フィリピンが誇る南国フルーツの数々は火照った身体をクールダウンしてくれます。出発するまでの時間は、美しい海を散策したり、浜辺の風を感じながらうたた寝したりと、思い思いの楽園の休日をお過ごしください。 (マクタン島から船で約30分)
suzu 様
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。
本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちが
安心して、お客様に楽しんでいただけるようサポートをさせて頂きます。
こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。
PTNトラベル
澤柳