よっちゃん様

この度は弊社体験ダイビングにご参加いただき、誠にありがとうございました。

お客様への対応が不十分と感じさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
当日は1年で一番の繁忙期ではありましたが、そんな時こそ何が必要なのかをスタッフで話し合い、お1人様でご参加のお客様、ご家族でご参加のお客様等、皆様に、快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。

体験ダイビングは規定上最大深度は12mとなっており、平均約10mとしております。
これは弊社が加盟しているダイビング団体SSI・PADIの規定になります。

水深12m以深の世界もまた浅瀬とは違った魅力がありますので、ぜひライセンスの取得をご検討ください。
オープンウォーターダイバーを取得されれば、18mまで潜れるようになります。

またよっちゃん様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーにご満足頂けたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

弊社送迎サービスは24時間にて承っており、ご好評いただいております。
お申し込みのお客様のホテルチェックインのお手伝いもさせて頂きます。
移動中などはマニラのことやフィリピンのことを何なりとガイドにお尋ね頂ければ幸いです。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

ＲＩＮＡ様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

海外はやはり何かと不安が多いかと存じます。
弊社のガイドは日本語対応にて数多くの日本人観光客の方々を案内している経験と実績がございます。
安心して空港からホテルまで向かうことができたのではないでしょうか。

弊社では数多くのオプショナルツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
中平

ＲＩＮＡ 様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの中平と申します。

弊社送迎サービスにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
日本語が話せるフィリピン人ガイドのもと安心・安全に送迎を行い、空港ではチェックインまで出来る限りアシストさせて頂いております。

弊社の送迎サービスは全て日本語対応可能なガイドが同乗しており、セブ島の基本情報だけでなく、
お客様のご質問にも可能な限りお答えしさせていただいております。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

NYC様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

みいみ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの鳥海と申します。

まず初めに空港での不安があったと思いますが、お客様が無事ツアーに参加できたことを大変うれしく思います。

ローカル感が味わえる場所や、セブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
次回はセブの夜景も楽しんでいただければ嬉しいです。

次回セブへお越しになった際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
鳥海

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

ボホール島の観光もセスナでの移動も楽しんで頂けたようで良かったです。
ターシャは本当に小さくて可愛かったと思います。ランチのボホールビーファームも眺めのいいところでの食事はまた格別だったと思います。

また、機会がございましたら宜しくお願い致します。

セブトップ
櫻井

vahid様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

晩御飯の時に訪れますライトハウスはセブでも有名なフィリピンレストランで多くの観光客の方々が訪れています。
美味しくお召し上がりになられて良かったです。

また、カジノをお楽しみいただけたとのこと私としても嬉しい限りでございます。
弊社ガイドは、貴重なお時間を楽しんでいただけるよう日々努力をしております。

また機会がございましたら、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。

PTNトラベル
中平

この度は弊社空港送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

弊社空港送迎サービスにご満足いただけたとのコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
ホテルでの合流まで色々不安もお有りだろうと、長々と説明をしてしまい申し訳ございませんでした。
なお空港からホテルへの送迎当日は、各担当スタッフから連絡が入り、ホテルへの送迎完了まで動向も把握しておりましたので、
考えておられて以上にご安心頂けたことかと存じます。

またマニラにお越しの際には是非弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

Kiki様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの中平と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
今回ご利用頂きました運転手付！レンタカー事前予約 につきまして、
現地のガイドがサポートいたしますので、ご安心して参加いただけるツアーとなっております。

また、お客様ご自身で行き先をアレンジすることができるのが本ツアーの魅力となっております。
当日もショッピング、観光とお楽しみいただけたようで安心いたしました。

弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を楽しんで頂けるのではないかと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
中平

さっち様

はじめに、今回はお客様に弊社ツアーをお楽しみいただけなかったこと私としても残念な限りでございます。

ツアー当日は、アルタビスタゴルフ場には団体のお客様や多くのお客様で混雑していたことや、日本国内ではない現地のルールにより
待ち時間が長くなったと考えられます。

しかしながら、本件お客様にはご不快な思いをさせてしまったことは、事実でございます。
弊社としましては、今回のお客様の貴重な意見を関係各所と共有し、社員一同サービス向上に努めてまいります。

最後に勝手なお願いではございますが、
またご機会がございましたら弊社をご利用いただければ幸いでございます。

何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
中平

いずみん 様

この度はご参加＆素敵なメッセージ誠に有難うございます。
スコッティーズスタッフ一同です。

シュノーケリングツアーに参加してみて十分に楽しめましたでしょうか？
ツアーの説明は必ず日本人スタッフが行い、現地スタッフにもお客様に楽しんでいただけるよう常にトークのトレーニングをしております。
今回、お客様が十分に楽しめたとの事でスタッフ共々、嬉しく思います。

フィリピンは世界の中でもトップクラスでサンゴ礁と共にお魚さんが多い国となっております。

是非次お越しの際はダイビングお試しください。
ダイビングにはまる事と思います！

その日を心よりお待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ツアーをご満足頂けたとのこと頂戴したコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

ご存知のとおりマニラ空港には４つのターミナルがあり、
それぞれの航空会社や国際線・国内線などで複雑になっております。
また首都マニラの主要空港となる為、ターミナル内には多くの利用客であふれることが多くなります。

そのため、弊社では空港発行の専用IDを持つマニラ空港を熟知した専用スタッフを配置し、
お客様の不安を少しでも解消するため、出来るだけ大きく表示したお客様のお名前を掲げて一組一組をお迎えしております。

また空港内では、乗降用の駐車時間は2分までと決められているうえ多くの利用客の車で渋滞が多発し、
空港の外にて待機している送迎車に空港内へ入るタイミングを知らせる必要がございます。
その為、お客様を少々お待たせする場合もございますが、
出来るだけスムーズにガイド、並びに送迎車にお乗り頂けるよう心掛けております。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

かっぱ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

弊社空港送迎サービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

セブ島では時間帯や場所によっては、タクシーが捕まりにくい場合がございます。
しかしながら、事前に送迎手配をしておく事で、
時間に追われる事なく、安心して出国手続きをしていただけたのではないでしょうか。

弊社では今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

かっぱ様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーは1日でマクタン島とセブ島の主要観光ポイントを全て周る事の出来る、
とても充実度の高いツアーとなっております。

最後にご案内する「TOPS」はセブ島で1番綺麗な夜景を見れるスポットとして、
観光客のみならず、地元の方にも大人気でございます。
当日はお天気にも恵まれたようで、弊社としても嬉しい限りでございます。

弊社では今後もご満足いただけるツアーの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

かっぱ様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、チェックインの際に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
基本的に弊社送迎サービスは、ホテル、空港までの送迎手配のみとなっておりますが、
ご希望でしたら、混雑していない場合のみ、チェックインアシストを致します。

当日は乗り合いでのご案内の、他のお客様よりご要望がございました為、
チェックインのお手伝いをさせていただいていた状況でございました。

今回お客様からの貴重なご意見をいただき、
全てのお客様に対して同じ説明、配慮が不足していたと実感しております。
今後このような事が起こらぬよう、ガイドへ共有しサービスの改善に努めます。

しかしながら、「丁寧な対応」というお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
予め送迎手配を予約しておく事で、安心してご入国していただけたのではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

kihito　様

この度はご参加＆素敵なメッセージ誠に有難うございます。
担当致しましたきょーや＆しゅーやです。

お久しぶりです。
楽しんで頂けましたようでとても嬉しく思います。

初めてのダイビングということで緊張もあったと思いますが、
終始、笑顔でダイビングをして頂きこちらも笑顔になってしまうほど楽しいツアーでした。

ダイビングを忘れる前にもう一度ダイビング行ってくださいね！
ライセンスを取りまたお越し頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は誠に有難うございました。

スコッティーズ
きょーや＆しゅーや

まのや　様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。

今回、弊社でのアクティビティをお客様が楽しんでいただいたこと、また、このようなレビューを書いていただき
担当スタッフのみならずスタッフ一同うれしく思います。

アクティビティの事前説明は安全に楽しんでいただけるよう、日本人のお客様には必ず日本人スタッフが行っております。
今後もお客様にマリンアクティビティを安全に楽しんでいただけるようスタッフ一同、努力していく次第です。

弊社では他にもダイビングをはじめ様々なアクティビティをご用意しておりますので、もし、またセブに来る機会があれば是非、
弊社でのご利用のご検討をお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。

スコッティーズ
スタッフ一同

Yoshi様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

こちらのプランはアクティビティーページにも記載がございます通り、
混載でのご案内となりますので、他のお客様を空港、またはホテルにて他のお客様を数分お待ちいただく場合もございます。
しかしながら、今回事前の説明不足により、上記の理由でお待ちいただく可能性がある旨をお伝え出来ておらず、
不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を元に、今後スムーズな送迎手配、ご納得いただけるサービスを提供出来るよう努めます。

最後に誠に勝手なお願いとなりますが、また機会がございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

こういちさん様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

セブ島でのゴルフをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

ゴルフ場「アルタビスタ」から見る景色はとても綺麗で解放的なので、
リラックスしてゴルフをお楽しみいただけたかと思います。
また来たいというお言葉をいただけて、弊社としても嬉しい限りでございます。

弊社では今後もご満足いただけるサービスの提供に努めますので、
また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ガイドの話で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当日の担当ガイドに確認致しましたところ、
フィリピンは日本と比べると治安は良くなく、せっかくの旅行中には何事もなく、
楽しく過ごして頂けるようにとの思いで、油断されないように注意喚起をしたとのことでございました。

近年、フィリピンの治安が急速に良くなり、イメージが好転している状況ではございます。
しかしながら、やはり治安面での日本との比較では多少の差はございます。
弊社におきましても、お客様にはいくら安全と思っても油断はしないように注意喚起をするように、ガイドに申し伝えております。
そのため、ガイドはお客様を心配するあまり、過剰に心配をさせてしまったと思われます。

ガイドには、お客様への注意喚起は続けるものの、それが過剰にならないよう、
また明るい話題も多いフィリピンですので、そういった魅力的な話もするように申し伝えました。

幸いツアーはお楽しみ頂けたとのことで安心いたしました。
次回マニラにお越しの際には弊社ツアーにて魅力的なフィリピンをお楽しみ頂けますと幸いです。

この度はお客様へ不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。

PTNトラベル今村