この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回の送迎車でございますが、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
ジプニーの送迎につきましては、悪天候の場合や当日の予約状況によっては、
利用できない場合がございます。

つきましてはお客様にご確認頂きます記載につきまして、
その旨を今後掲載させていただく形となりました。
ツアー全体はお楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。

今後セブにお越しの際には、弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

当日レストランの混雑の影響で、ツアーの日程に調整が生じましたこと、
またレストランの提供時間が少々長くなってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

今回レストランの混雑状況につきまして、弊社にて前日時点で確認しておりましたが、
あいにくお客様のホテルに前日よりご連絡差し上げておりましたものの、
ツアーのご予約名とホテルのご予約名が異なったため、お部屋にご連絡をすることや、
手紙を残すことができませんでした。
このため変更のご案内がツアー出発時となりましたため、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。

スパのチップにつきましては、日本とは異なる文化の中で、
少々戸惑われる部分もあったものと存じますが、
担当のガイドによりますと当日、チップに関しては渡しても、
渡さなくても問題はないというご説明を差し上げておりますようです。
相場では＄1か50ペソ程度となっておりますが、現金をお持ちでない場合には、
お支払い頂かなくても問題はございません。

またディナーにつきましては、混雑に関しまして出発前にご連絡いたしましたが、
21時の到着時にも混雑があり、お食事の提供が通常より遅くなってしまったようです。
弊社と致しましては、今後バレンタインデーのこちらのレストランの手配につきましては、
より一層の注意伝達を行い、できる限り提供速度を上げられるよう、手配を行わせていただきたい次第でございます。

また機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

担当ガイドの非礼、お詫び致します。
ご満足頂けるツアーをご提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見、ご感想を真摯に受け止め今後のツアーの改善に役立てたいと思います。
率直なご感想頂き誠にありがとうございました。
また、この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

車の送迎について御手数をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。

当日のガイドに状況を確認いたしましたところ、ガイドはドライバーの電話番号を持っており、
電話・テキストメッセージで連絡を行ったとのことでございましたが、
手配しておりましたドライバーが連絡を確認しておらず、
また電話に関してはドライバーの携帯電話のロード（プリペイド仕様の携帯電話の利用可能料金）が非常に少なかったため、
ドライバーからは電話ができなかったとのことでした。

弊社と致しましては、手配しておりましたドライバーの会社に注意を行うとともに、
ドライバーと弊社ガイドが円滑に連絡を取り合うことができますよう、
確認を行わせて頂きます。

またセブにお越しいただく際には、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いでございます。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

ドライバーの運転が荒く怖い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。何よりも安全が第一ですのでドライバーにはきつく申し渡しておきます。
また、ガイドのスキル不足、大変失礼致しました。
その他、ご指摘に関しましては今後の参考とさせて頂きます。
この度は誠に申し訳ない気持ちとともに率直なご感想頂けたこと大変感謝致しております。
ありがとうございました。