この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの催行中にガイドの行動でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

本人に確認させて頂きましたところ、カジノ入場の際に配布された1,000ペソの金券のようなものは、
観光客の方だけで訪れた際には配布されず、ガイドが帯同した際にお客様をお待ちする間に使うことができるもので、
フィリピン人ガイドのためにカジノ側から提供されているものでございます。
ガイドの方から適切な説明がなく、誤解を生む状況を作ってしまったと思われます。

また両替に関しまして、該当のガイドとドライバーに確認いたしましたところ、
お客様のレートを確認させていただいたのは、それよりも損益をお客様に出さないための確認となり、
また当人の判断として、モールでは両替所で長い列ができることがたびたびあり、
ショッピングの時間は限られておりますため、他の両替所で両替を代行させて頂いた方が、
ショッピングモール等での時間を長く使って頂けると考えられたものでございました。

しかしながらモールの両替所のレートは把握していなかったため、
その時点では必ずしもレートがモールと比較して良いとは限らず、
レートに関してのご説明は不適切な部分があったものと思われます。

該当のガイドには注意を促し、お客様のために行動する場合でもあっても、
その理由をしっかりとご説明するよう、日本人スタッフより指導させて頂きました。

この度はツアーにの催行中にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル　倉田

弊社ゴルフツアーをご利用頂きありがとうございました。
カンルバン以外にもマニラには多くのゴルフコースがあります。
どこも面白いコースばかりなので次回お越しの際は是非お申込み頂ければと思います。
よろしくお願いします。

tomoyo様　うれしい口コミ大変ありがとうございます。今回担当したインストラクターに聞いてみたところ、tomoyo様の言われている通り、皆さんを安全に楽しくダイビングをして頂くために、潜るのに時間がかかり、浅くなったとのことです。安全第一で無理をせず皆様に楽しむダイビングを心がえております。ご理解頂き、ありがとうございます。是非また機会がありました、次回は、是非ライセンス取得に挑戦なさってみて下さい。2日間から取れるコースもございますので、是非ご検討下さい。
またきれいなセブの海に戻って来て頂けることをスコッティーズのスタッフ一同　心よりお待ちしております。日本人スタッフ美香