この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、この度は弊社ツアーにおいてお客様に不愉快な思いと多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

投稿内容にございました件で本日早急に詳細をガイドに確認いたしましたところ、ご記載内容どおりの事実があったと本人より確認がとれております。

マッサージ店での一件では、本人の仕事への低い認識について厳重に注意を行ったと同時に適切な処分をいたします。
本人も本件の重大性を再認識した次第でございます。また、マッサージ店においても弊社より厳しく接客態度について警告を行いました。
その他、お食事の際にもお客様への配慮が行き届いておらずお客様サポートが不十分でありお客様にはご不便をおかけいたしました。

本件に至りましては担当ガイドだけではなく、指導する立場にあります私ども全体の問題であると認識しております。
つきましては、このような事が二度と起こらぬようマニュアル・指導方法の見直しを徹底してまいります。
また、現場への指導にも重点をおき、お客様に少しでも喜んでいただける組織づくりの追求に精進いたします。

この度は多大なるご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びいたします。
また、本日は貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

レンタカーを利用して効率よくセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力やタメになる情報もお伝えできるよう努めております。
お客様より頂戴いたしました有難いご感想はガイド、ドライバーにも私より伝えさせていただきます。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿いただきましてありがとうございます。

ツアーの際は弊社ガイドよりセブ島について案内させていただき、セブ島について少しでも多くのこと知って頂けたかと存じます。

今回チップの件に関してツアー遂行中にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当日のガイドに確認いたしましたところ、チップ制度に関しましてはお客様からの質問も多く、本人は善意の気持ちからお伝えしたようですが、再三に渡り行ったことは事実であり、そのことによりお客様に不愉快な思いをさせてしまいました。チップは決して強制なものではなく、担当ガイドへはお客様へ説明する際には適切にわかりやすく伝えるよう弊社から指導いたしました。

ツアーでのお食事に関しましてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましてお客様のご意見を参考に改善に取り組んでまいります。

重ねましてこの度はツアー中にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様からの貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参ります。

PTNトラベル　佐野

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

お写真とっても素敵ですね。
ご満足いただけたようで私としても嬉しい限りでございます。
ノアスパは弊社でも非常に人気がございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

次回セブへいらした際は、是非他のスパもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
セブはマッサージ天国でとても安価にマッサージを受けることができます。
日頃のたまった疲れが癒されたことではないでしょうか。
また、マッサージ終了後、テラピストの方へのチップありがとうございます。
ディナーにつきまして、おいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。
次回セブへいらした際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

ご満足頂けまして大変うれしく思います。
セブはダイビング天国と呼ばれていて多くのダイバーたちが訪れています。
経験者でも初心者でも気軽にかつ簡単に参加できます。
また、お客様が潜られたポイントは海洋保護区に指定されているポイントなので
多くの海洋生物が生息しており、美しいセブの海を堪能されたことと思います。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーは丸一日かけてセブ市内、マクタン島を巡るツアーで
セブの魅力を凝縮したツアーでございます。
セブの人々の生活面、歴史、文化など堪能されたことと思います。
カルボンマーケットなど興味をそそられたようでございますが、
治安の面を考慮し車窓のみの見学とさせて頂いておりますので
ご了承くださいませ。
トップス、ディナーなども満喫されたようで何よりでございます。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

2年連続でご満足頂けましたようで大変うれしく思います。今年も同様に セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットをより楽しめて、
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

次回もセブにいらっしゃった際は、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

先日はご参加いただきありがとうございました。
楽しんでいただけました事、とても嬉しく思います。
またいつかお越しの際には、
セブの海と空に、遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。ご参加頂き誠にありがとうございました。

ニューハーフショーは日本人観光客も多く訪れており、
ダイナミックなダンスやコミカルなショーは日本人受けをしているのですが
韓国人オーナーで韓国人観光客のほうが比較的多いツアーでございます。
トイレにつきまして、セブは日本のようなお手洗いもあれば、今回のような杓子で手洗いもするトイレもございます。
観光客の方々にも気持ちよくトイレをご利用いただけますよう、
お客様のお声をニューハーフショーサイドとも共有させて頂きます。
また、ガイドについておほめのお言葉いただき誠にありがとうございます。
フィリピン人はとても陽気で場を盛り上げるのに長けております。
お料理もおいしくお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

本スパのマッサージ技術にご満足頂き誠にありがとうございました。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

ノアスパはセブでも人気のあるスパで連日多くの観光客が訪れています。
熟練のテラピストが施術を提供させて頂いております。
日頃のお疲れを癒された様子で私共としても大変うれしく思います。

弊社ツアーはほかにもセブでの魅力的なツアーをご用意しておりますので
またのご利用をぜひお待ちしております。

PTNトラベル
横田

TARO 様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

TARO様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

当社でアクティビティをご予約して頂いた方は、マクタン内のホテルでしたら無料で送迎を手配いたします。
プランテーションからシャングリラホテルまでは、おおよそ40分ほど車で移動ですので、フィリピンのローカルな町並みを見ることもできますね。

スノーケルのポイントは、シャングリラ海洋保護区ですので移動時間も少ないので、船酔いが心配なお客様でも短時間で移動が可能です。
海底散歩（ヘルメットダイビング）は、海底時間はおおよそ15分ですが、安全面を考え、当日の海のコンディションを判断して15分以内で終了する場合もございます。
当社は、温水シャワー、タオル無料貸し出し、無料のお水も用意しておりますので、お客様は、水着を着用で着替えをお持ち頂くだけで、大きな荷物をお持ち頂く必要もありません。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
シャングリラ宿泊の場合は、移動時間もかかりませんでの、とても便利です。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

おうゆか様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

おうゆか様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

体験ダイビングに参加のお客様は、日本人インストラクターがかならず同行してのダイビング参加となります。
ダイビング用語の説明など、わかりやすく、安心できるよう、日本人スタッフが説明します。

実際潜るダイビングポイントは、シャングリラ海洋保護区ボートで5分もかからないポイントですので、船酔いが心配な方でも移動時間が無いので、無理なくダイビングができます。
また、ダイビングに興味がございましたら、次回も是非スコッティーズをご利用ください。
2日間、3日間でダイビングのライセンスが取得できるコースをご用意しております。
ご検討ください。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田です。

このツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。
ご満足いただけたようで非常に嬉しい限りでございます。
ディナーを召し上がりながら見る夜景は非常に美しい世界が広がっていたのではないでしょうか。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またセブ島に御縁がありましたらお越しください。

PTNトラベル
贄田

コメントを頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

１名様でのご参加の場合、混載のツアーでお申込いただき、かつ同日他のお客様が居らっしゃらない場合には
ツアーにかかる料金として２名様分を頂かなければならず、ご負担をおかけいたしております。

今後、送迎車等の部分でコストが削減できる場合には料金を改めて検討させていただければと考えておりますが、
今のところすぐに料金改定を行うことが難しくなっておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ツアー内容につきましてはご満足いただけたとのことで、大変有難く内容を拝見致しました。
ホテル内で問題が発生されたとのことで、ツアー外の部分につきましては対応いたしかねる部分ではございますが、
お客様のお荷物が無事にお手元へ戻りますことを願っております。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

ファインディングニモ達　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

ファインディングニモ達様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。
シャングリラの海洋保護区でのスノーケルは、ボートで5分もかからない場所でのスノーケルですが、海洋保護区ですので、魚の種類が豊富です。
船酔いが心配なお客様や、深い場所で泳ぐことが問題無いお子様でも楽しめますね。

シャングリラにお泊りのお客様は、シャングリラビーチで魚の餌を配っておりますので、餌を持参してスノーケルするとたくさんの魚が寄ってきます。

次回セブにお越しの際は、遠方ナルスアン島スノーケルツアーも楽しめますよ。
ぜひご参加ください。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

しょこ　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

しょこ様のとても満足して頂いたコメントを拝見し、大変うれしく思います。

パラセーリングマグナムフライト、シャングリラ海洋保護区でのスノーケルお疲れ様でした。
マグナムフライトは、高い所が問題無いお客様はとても楽しめるアクティビティとなっております。
シャングリラ海洋保護区は、ボートから5分以内の場所でのスノーケルとなりますので、短時間で近場でスノーケルを楽しむには最適のスノーケルポイントになります。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
遠方スノーケルツアーなど、他ににもアクティビティをご用意しております。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

健康ぱぱ　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人インストラクター松下正樹です。

ご家族4人で一緒にダイビングを楽しんで頂き、こちらとしても大変うれしく思います。
スコッティーズでは、ダイビングライセンスをお持ちでない方でも体験ダイビングに申し込むことによって、
ライセンスをお持ちのお客様と一緒にダイビングを楽しむことが出来ます。

またスコッティーズには日本人スタッフが常駐しているため、メールや電話でのご予約やご質問に迅速に対応することが出来ます。
次回、スコッティーズをご利用される際もお気軽にお問い合わせ下さい。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
松下正樹

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ニューハーフショー&ディナーは大人も子供も楽しめるツアーとなっております。
韓国人客が多いですがダンスは鍛錬されたダンスは見ごたえがあります。
ダイナミックなダンスだけでなく観客をステージに招いてのダンス、笑いのあるダンスなど
いろんな種類のダンスで会場を盛り上げてくれます。
マリバゴグリルもセブで大変人気のレストランで、連日観光客が訪れています。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社送迎は安心・安全にホテルまでお送りさせて頂くことをモットーと
致しておりますがいかがでしたでしょう。
車内では日本語を話すフィリピン人ガイドより滞在時の注意事項などの
案内があったと思いますので快適にセブ旅行をお過ごしになられたことと思います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

井上　聖子　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

シャングリラ海洋保護区でのスノーケル、パラセーリングお疲れ様でした。
当日の海況によって、魚の数も違いますので、また次回リベンジしてみてください！
遠方トリップのナルスアン島スノーケルツアーなどもございます。

パラセーリングは、ロープの長さが350ｍ、高さはおおよそ170ｍの高さでのフライトとなります。
高い所が問題ないお客様は、マグナムフライトは、楽しめアクティビティですね。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。

この度はスコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本スパのマッサージ技術にご満足頂き誠にありがとうございました。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

本スパの送迎手配につきまして確認させて頂きましたところ、
ツアー当日はスパスタッフと送迎者ドライバーの間でしっかりと連絡が取りあえておらず、
送迎についてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
弊社今後このようなことが起こらないよう改善に努めて頂けるよう伝えさせて頂きました。

セブには他にも観光客の方々におススメしておりますスパがございますので次回はぜひそちらもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。
セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

Nakazawakazuko　様

この度はスコッティーズをご利用頂き、大変ありがとうございました。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

次回セブにお越しの際も、ぜひスコッティーズをご利用ください。
次回は、ヘルメットダイビングに挑戦してはいかがでしょうか？
水中から、水中生物を見ることができますよ。

スコッティーズのアクティビティに参加して頂き、大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

HIROKI様

この度は、スコッティーズの体験ダイビングにご参加頂きありがとうございます。
アクティビティー以外のところでもご満足いただけたようで嬉しく思います。
青い海と白い砂浜、開放的な雰囲気が何とも言えませんよね。海外なので冒険したい気分になりますが安全も大事。

体験ダイビングは、ライセンスをお持ちでない方でも楽しめるプログラムです。
マリンスポーツが好きな方から泳ぎに自信の無い方までご参加いただけます。、
ライセンスに興味がある方が実際に経験してみたりとそれぞれのニーズに合わせてお楽しみいただけます。

皆さんの楽しい旅行がより良い思い出になるように、これからもスタッフ一同お手伝いさせて頂きます。

スコッティーズ
山田健司

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも人気のあるスパで連日多くの観光客が訪れています。
熟練のテラピストが施術を提供させて頂いております。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

夏休みの楽しい思い出作りのお手伝いが出来まして大変光栄です。ありがとうございました。今度はキッズパイロットにも挑戦して下さいね！是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。