この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
オープエアーで南国の府に気を味わいながらお食事にもご満足頂きましてありがとうございます。

観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ダンサーたちは毎日練習しており、その一生懸命さとその構成の面白さが人気の秘訣かと思います。
チップに関して少々残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
しかしいろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。

現地にまたお越しの機会がございましたら、弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

船で行くボホール島日帰りツアーもありますがセスナで行くことで時間を有効に活用できてさらに空からでしか楽しめない景色も楽しめたと思います。
編隊で飛んだ時に様子がしっかりと写真で撮れていますね。
家族3世代での旅行を楽しんで頂けたようで何よりです。

また、セブに来られる機会がございましたらまた遊びにお越し下さい。
スタッフ一同お待ちしています。

セブトップ
櫻井

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございました。

当日はお迎え時間に遅れがございまして申し訳ございませんでした。
このツアーはスパにショッピングに夜景と、セブの良さを一日でぐっと詰め込んだツアーとなります。

チップにつきましては決して強制ではございませんので、ご満足いただけた際はお気持ちで構いません。
レストランにつきましては、眺めの良い場所で屋内、屋外の席がございます。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
またセブ島に御縁がありましたらお越しください。

PTNトラベル
佐野

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

ボホール島は思っていた以上に大きかったと思います。
セスナ機だからこそ楽しめる景色があります。

次は是非、ボホール島に降りて観光もしましょう。お待ちしています！

セブトップ
櫻井

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

本ツアーにご満足いただきありがとうございます。
ツアーでは日本語対応可能なガイドが同行いたしますので、
ツアー中も安心安全にお楽しみいただけます。
ご紹介するマッサージ、夜景スポットにもご満足いただきありがとうございます。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
次回お越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など垣間見ることができたことと思います。
またツアーでご案内しております、夜景スポットにもご満足いただきありがとうございます。

そして弊社ガイド、スタッフは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブへお越しになられた際は、弊社ではマリンアクティビティーや
スパなども多数ございますのでぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

メリー様
この度は、半日のシュノーケリングツアーにご参加して頂き大変ありがとうございます。波があるなか、大変楽しまれたとのこと、とても嬉しく思います。確かに楽しい時間は、あっという間に過ぎてしまいますね。
海の中の写真を撮影されに、是非また戻って来て下さいね。携帯をお持ちの方には、防水のポーチも販売しております。また、日焼け止めやクラゲ防止にラッシュガードも販売しております。出発前に是非ショップ内の便利グッツを確認されるのも、いいと思いますよ。
日本人スタッフが常勤しておりますので、お気軽に声をお掛け下さいね。
また、フィリピンにお越しの際は、セブ島以外にもボホール島、ボラカイ島にもスコッティーズは、ございます。セブ本店と同じように、5つ星のホテル内にあり、同様のサービスを提供しております。
よろしくお願い致します。
メリー様のまたのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
スコッティーズ
リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
ディナーのフィリピン料理は日本人になじみやすい味付けで人気のレストランでございます。
オープエアーで南国の府に気を味わいながらお食事にもご満足頂きましてありがとうございます。

マクタン島内で人気のアメイジングショーは外観、内観の綺麗さだけでなく、
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
佐野

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

こっちの天気予報はあんまり当てになりません。フライト当日も快晴の天気で綺麗な景色を楽しめたと思います。
数多いボホール島日帰りツアーの中から選んで頂きありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしています！

セブトップ
櫻井

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。
担当のノーマンも大変喜んでおりました。

マニラにはツアーの定番スポットだけではなく、
隠れた名所もまだまだたくさんございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

当日は天候もよく、事前にリクエスを頂いておりました
バンバイクでのツアーを写真でも拝見頂ました。

イントラムロス内は比較的広いため、
今回のように自転車で散策される方が近年増えております。
健康的なツアーで欧米からいらっしゃる方々にも人気があるようです。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
写真撮影の際は終了後に行っており、基本ご希望の方と撮影は可能ですが、
当日は撮影で着なかった件につきまして申し訳ございませんでした。

弊社ではセブ島を満喫するツアーを数多くご用意しております。
次回お越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ニューハーフショーをお楽しみ頂けたようで、弊社といたしましてもとても嬉しく感じております。
ダンサーたちは毎日練習しており、その一生懸命さとその構成の面白さが人気の秘訣かと思います。
空調につきましては他のお客様もおり、温度調節ができず申し訳ございませんでした。

セブにお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
心より又のお越しをお待ち申し上げます。

PTNTRAVEL
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ショー後のスパでもご満足いただきありがとうございます。

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。

マクタンアイランドゴルフコースはアップダウンの少ないコースですが
フェアウェイが狭いので正確なショットを要求されるコースでございます。
一見簡単なように見えても実は難易度が高く、ゴルファーたちに人気のあるコースとなっております。
キャディーの対応につきまして、スコアを正確に伝えることができず申し訳ございませんでした。
催行先へはスコア確認についてすべてのキャディーへ今一度指導いたしました。
お客様からの貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、弊社にて紹介しているゴルフツアーはセブカントリークラブやアルタビスタ、クラブフィリピーのなど
違ったコースがございますので、次回もぜひご参加いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございました。

お客様がご参加されましたノアスパは弊社ツアーの中でも人気のスパでございまして、
施術内容にご満足いただき誠にありがとうございます。
本スパは韓国人の方が経営をしております為、韓国や他国からのお客様を多くご利用されます。

フラワーバスにつきましては、花の質を保つためお湯の温度を高く保つことができず
入浴の際肌寒く感じてしまったことと思われます。
しかしながらお客様にご満足いただける温度ではなく、
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

弊社ツアーはほかにもセブでの魅力的なツアーをご用意しておりますので
またのご利用をぜひお待ちしております。

PTNトラベル
佐野

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご投稿を拝見し、当日はさまざまご迷惑をおかけしたようでございます。
弊社よりお詫び申し上げます。

ホテルお迎えの際、お客様へご無礼を致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ガイドへは今後このような失礼な対応をしないよう指導いたしました。

弊社ツアーは基本日本語でのご対応は可能でございますが、当日は英語でのガイドとなってしまい、
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、本ツアーで楽しんでいただけ大変ありがたく思います。
誠にありがとうございました。

担当したガイドへは日本語の教育とともに、お客様への対応について今一度指導してまいります。
お客様からの貴重なご意見、大変感謝いたします。

次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをご利用いただければ幸いでございます。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

たかぴー様

このたびはスコッティーズのアクティビティに参加していただき、大変ありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフのパヨサンみどりです。

ダイビングの参加おつかれさまでした。
当社は日本人ダイビングインストラクターが4名、ダイブマスターが1名常勤しておりますので、
体験ダイビングの説明、ダイビングは日本人スタッフが担当いたします。（お客様の数によって、英語スタッフの追加となります。）

たかぴー様は、シャングリラホテルにお泊りですので、シャングリラホテル内にあるスコッティーズは気軽に訪れやすい場所になりますね。
アクティビティが終わってもプールや、ビーチ、お部屋にすぐ移動できますので、着替えなどの持ち物が不要です。

ダイビングの写真は、ご希望がございましたら、ダイブスタッフが写真を撮ります。
USBにデータを保存してのお渡しになりますので、ご自宅に帰って、またダイビングの思い出を振り返るのもいいですね。

次回セブにお越しの際もぜひダイビングに参加してください。
ライセンスコースもご予約可能ですので、ご検討ください。

このたびはスコッティーズのアクティビティに参加していただき、大変ありがとうございました。
スコッティーズ
パヨサンみどり

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂きまして大変うれしく思います。
女性顔負けのきれいな方たちのショーは圧巻だったと思います。
アクロバティックなショーやコメディーショーだったり
いろんなショーが楽しめてあっという間の1時間だと思います。
観客を巻き込んだ一体感あるショーで思い出に残る一夜となっていれば幸いです。
ダンサーたちは毎日練習しており、その一生懸命さとその構成の面白さが人気の秘訣かと思います。

次回もセブ島へお越しの際には是非とも弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
心より又のお越しをお待ち申し上げます。

PTNトラベル
佐野

先日は弊社をご利用頂きありがとうございました。

ボホール島観光とセスナの操縦と両方とも楽しんで頂けたようで良かったです。
ターシャの写真もいい感じに撮れていますね。

またセブに来られた時には是非遊びにお越し下さい。

セブトップ
櫻井

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。 セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

シューマートでのお買い物のお時間お食事でのメニューにつきましては、
お客様の貴重なご意見をもとに改善に努めていきたいと思います。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTN トラベル　
佐野

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度、お客様にはツアーにご満足いただけなったようで、誠に申し訳ありません。

当日について、本人とも本件について話をいたしましたが、当日は確かに予定より早くホテルに到着したようでございます。
当時のお客様との会話については、本人は不快を与えるようなお言葉をおかけした覚えはないと話しておりますが、
彼の日本語能力はまだまだ完璧といえるものではなく、本人が伝えたい内容と、実際にお客様へ発言した内容に乖離があったと存じます。

本人へは、お客様をご案内する際の言葉遣いには十分気をつけるとともに、難しい言い回しなど、
的確に意思を伝えられるよう、今後も日本人スタッフ指導の元、日本語スキル向上に務めるよう約束いたしました。
本件に関して、ガイドに代わり私よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

スパの件に関しても、直接電話にて確認いたしました。
スパとしては、当日の担当施術師が誰であったか特定が難しいという回答でございましたが、
そもそも、そのようなマネージメント自体に問題があり、
その結果が今回のようにお客様へ多大なるご迷惑をおかけする原因であるとこと強く言い伝えました。
電話対応したマネージャーは、今後は施術師の教育と現場監督を行うことを約束いたしました。
弊社といたしましても、今後は本スパについてガイドより情報を収集し、改善されているか確認を行っていく次第でございます。

今回お客様よりいただきました貴重なご意見は、サービス向上に向け、参考にさせていただきます。
勝手なお願いにはなりますが、またご機会がございましたら、弊社をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重な意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、どうぞ宜しくお願いします。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございました。

お客様がご参加されましたノアスパは弊社ツアーの中でも大変人気のスパでございまして、
スパ内に入ってからの庭やその雰囲気にご満足いただけたことかと存じます。
ノアスパにてマッサージを受けて頂きまして日常の疲れをほぐして頂けていたら私としてはうれしい限りです。

南国のスパで、マンゴーやお茶などを飲みながらリフレッシュをする時間帯は
とても贅沢なものだったのではないでしょうか。

弊社ツアーはほかにもセブでの魅力的なツアーをご用意しておりますので
またのご利用をぜひお待ちしております。

PTNトラベル
佐野

ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの佐野と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社でご案内させて頂いております同ツアーはタクシーよりずっと安全で快適で
日本語を話すフィリピン人ガイドが空港まで案内させて頂きますので
お帰りの際の空港税やご滞在中のセブ島に関する疑問点などご質問頂けたかと存じます。

飛行機の遅延に関しましても弊社では、事前にお客様のフライト情報ご確認させて頂いており、手配できるよう努めております。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

また、ガイドもおほめ頂きありがとうございました。
今後も多くのお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

次回セブへいらした際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
佐野