この度は弊社ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ＰＴＮトラベルの森山でございます。
ご帰国後の貴重なお時間を割いて体験談のご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ツアー内容、ガイドの対応にはご満足いただけた様で安心いたしました。
ガイドのアルフレッドから「ありがとうございました。またお越しくださいませ。」とメッセージを預かっております。

さて、写真代に関してですが、
ゴルフ場やどこの観光名所にも、お客様との直接交渉で生計を立てているフリーのカメラマンや物売りがおり、弊社ではツアー中に遭遇するしつこい物売りなどは同行ガイドが追い払うよう指導しております。

なかにはご興味をもたれるお客様もいらっしゃいますので、難しいところですが、私からもガイドに再度指導をさせていただきます。

今後のサービス向上に繋がる体験談の投稿を頂き誠にありがとうございました。
次回セブへお越しの際は是非またお声をおかけくださいませ。

常夏のセブより感謝をこめて
ＰＴＮトラベル　森山　卓也

この度はご利用いただきありがとうございました。
せっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
当日はページに掲載通りのスケジュールにてツアーを催行させていただきましたが、夜景観賞時のドリンクはカクテルなどの高価なドリンクはソフトドリンクに比べ２倍以上の値段となっており、ツアー代金の都合上、高価なドリンクは提供できない場合がございます。
屋台村での食事では多くのお客様からボリュームがあると評価されておりますが、お客様によっては量が多すぎるとお感じになる部分もあるかと存じます。ガイドにはお客様のお召し上がりになる量を確認し、食事の量を少なくしドリンクにあてる、など臨機応変に対応する様指導させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

匿名希望様

この度はスパをご利用頂きありがとうございました。ＰＴＮトラベルの森山です。

この度はスパの予約課の不手際により大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回のミスの原因を調査しスパのマネージャーには強く指導を致しました。

今後は二度と同じ過ちをしないように鋭意努める所存です。
何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

また、お客様より体験談を投稿頂けなかったらこちらが把握できなかった点もございます。
今後のサービス向上の為に貴重なご意見を頂き大変ありがたく思っております。

また、セブに来る機会がございましたら、その際は宜しくお願いいたします。
ＰＴＮトラベル　森山卓也

セブマリン様

この度はスパをご利用頂きありがとうございました。
また、参加体験談もご投稿頂きありがとうございました。

せっかくのご旅行で気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を早速スパのマネージャーに伝えさせて頂きました。
今後のサービス向上の参考となる貴重なご意見を頂き感謝しております。

またのご利用心よりお待ちしております。
ＰＴＮトラベル　森山