この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。

セブ島を一望できる最高の景色堪能して頂き嬉しく思います。
ディナーについては弊社にてレストラン側と情報を共有し改善していきたいと思います。

貴重なセブでの時間の中で弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。

またセブ島に御縁がありましたらお越しくださいませ。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの佐野と申します。

こちらのスパはとても人気があり大変好評頂いております。
実際に肌で体験して、マッサージの良をあじわって頂き良かったです。

また、セブへお越しの際は是非弊社ツアーをご利用頂けますようお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

こちらのツアーは人気で素敵なニューハーフの方たちのパフォーマンスは
一生の思い出に残ると思います。
写真も撮って頂きセブでの思い出を1つでも多く作って頂き
ディナーも満足して頂きありがとうございます。

またセブ島へお越しの際は弊社ツアーにご希望頂けますと幸いです。

弊社ツアーへ参加いただきありがとうございました。
また、ガイドの説明不足、知識不足大変失礼致しました。
今後の課題としたいと思います。

タガイタイは現地の人たちにとっては非常に人気のスポットで週末には大勢に方々がマニラから訪れます。
周辺には別荘地、ゴルフ場、乗馬クラブなどもあり、タール火山の絶景も眺望できますので「フィリピンの自然を楽しむ」という感じのツアーです。
ドライブ感覚で楽しんで頂けて何よりでございます。

次回お越しになられることがございましたらよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
何といってもタガイタイの魅力は自然とタール火山の眺望です。
写真から察するに天気にも恵まれたようで、またマ、ニラはとても渋滞がひどいのですが重体に引っかからずツアーを終えられて何よりでございます。
次回お越しになれれた際は是非とも弊社ツアーをよろしくお願いします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

ノアストーンスパのホットストーンスパはとても有名で、程良い暑さと大きさの石を使ってゆっくりと全身をほぐしてくれます。
お客様にもお店の雰囲気も併せてホットストーンをお楽しみいただけたようでうれしく思っております！
お店に関して直接行かれるお客様へは、より分かりやすいものを提供できるよう弊社内でも検討させて頂きます。
また御縁がございましたらマクタン島内には他にも種類豊富なスパを取りそろえているので、ご利用頂けますと幸いです。

常夏のセブ島にてお待ちしております。

KOTOE様　とてもうれしい体験談ありがとうございます。ご家族とても仲良しで私どもも、KOTOE様一家とお会いできて光栄です。
いろいろお話ができて、スタッフ一同とても楽しかったです。
できるだけ日本からお越しの方に、セブを楽しんで頂きたいと常に思っております。
また、是非、機会がありましたら、遊びにいらして下さいね。
お待ちしております。
リビンストン美香＆優子

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

弊社の現地スタッフはとても意識が高く、
お客様を待たせず早くかつ安全に対応するのがメインとなっております！

お子様と初めての海外はとても楽しい思い出の一つになりましたね！
海外の旅行は日本より危険な事が多く起こります。
安心感があると旅行も楽しむことができますね！

またご機会がございましたらよろしくお願いたします。

ロータス様
この度は、スコッティーズのボートシュノーケリングご参加頂き大変ありがとうございます。ボートで気軽に直接海洋保護区に行くため、珊瑚や魚も沢山で楽しんで頂けると思います。
また、当社は、5スターのシャングリラホテル内にございます。そのため、設備、施設の完備は、当社も5スターとして誇れるよう常に綺麗にしております。
その点、気に入って頂けたようで、とてもうれしく思っております。
是非またセブにお越しになる機会がありましたら、他のマリンスポーツも運営しておりますので、遊びにいらして下さいね。
スタッフ一同おまちしております。
リビンストン美香

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社手配のスパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施術内容にご満足いただけたとのことで誠に嬉しく存じ上げております。

また本スパとセブ・マクタンのローカルスパを比較して頂いてコメントを頂いておりますが、
ローカルのスパでは料金は下がりますものの、カーテンで仕切られただけの施術室であることや、
送迎車がないことなど、ツアーとしてご案内することは難しい他、一般の観光でお越しの方には、
衛生面や雰囲気にもご満足いただけないような状況が多いため、ご案内を行っておりません。
今回お申込いただきましたスパは「街スパ」と呼ばれるリゾート外にあるスパの中でも指折りのスパであり、
現地では有名な場所となっております。

ローカルなスパをご利用されるお客様は海外旅行の経験が豊富な方かと存じますが、
ツアーではそのような現地のスパをご案内しておりませんことをご了承下さいませ。

また機会がございましたら弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました。
また、ツアー、ガイドのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
次回お越しの際はごゆるりとマニラ滞在をし、他のツアーも利用頂ければと思います。
ありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

ご丁寧に体験談を書いて頂きましてありがとうございます！

ノアストーンスパはマクタン島内のスパの中でも人気も高いスパとなっております。
ダイビングや海だけではなく、心地よいスパでも有名な観光地のセブ、となりつつあります。

又、セブ島へお越しの際は、マクタン島内には他にも多くのスパがございますので、
またお楽しみ頂ければと思います。

宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

当日は出発までに空港にてお待たせしてしまいまして、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

当日19日はシルバーウィークの影響でかなり多くのお客様が日本からセブ島へお越し頂いた日でありまして、
混載の他のお客様の状況によって少々お待たせしてしまいましたが、今後弊社でもお客様をより確実に、
より迅速に空港にて見つけられるようネームボードの改善などを検討させて頂きます。

よりお客さまに快適に弊社サービスをご利用頂けるよう、より一層努めさせて頂きます。

また機会がございましたら、常夏のセブ島にお越し頂ける事をお待ちしております。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川と申します。

弊社ツアーをご満足して頂けた様で嬉しく思います。
エステの後のチップなどは基本的に払わなくて大丈夫です。
チップを渡す習慣はあまりなく自らで行っている事が多いです！

車の運転も日本では考えられない程の早さで走ったりするので、
すこし怖いですよね！でもこれも良い思い出になる事間違いないです！

またご機会がございましたらよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
連休で混み合っておりまして、なかなか予約が入らず申し訳ありませんでした。
天気にも恵まれたようで、ジプニー工場やビューポイントを満喫されてようで大変うれしく思います。
ランチに関してのご指摘、今後の参考にさせて頂こうと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回もしマニラへお越しになられる機会がございましたら、再度弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
お楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
タガイタイのフルーツスタンドではフィリピン特有のフルーツが売られていたりしてお楽しみ頂けたと思います。
ランチもおいしくお召し上がり頂けたようで何よりです。

ただ、マニラの交通渋滞についてですが普段からマニラは渋滞が激しい都市なのですが、毎週金曜日（特に夕方からの帰宅時間帯）は一番混む時間帯です。
弊社もツアーを催行していく上で、渋滞に悩まされることが多くございます。
ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

次回、マニラにお越しになられる際には再度、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いでございます。
本当にありがとうございました。

この度は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
コメントを拝見させて頂いたところ、大変お楽しみ頂けましたようで何よりでございます。
天気はあいにくとのことですが、タガイタイツアーの目玉である絶景を眺望できたようで安心致しました。
次回お越しの際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

トップスは夜景がホントに綺麗でセブ市内全体を見る事が出来とても人気のスポットとなっております。
ご満足頂けたようでよかったです！
ライトハウスも美味しいと今一番人気のフィリピン料理屋になりつつあります！
またご機会がありましたらよろしくお願い致します。

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田です。

この度は弊社ツアーにご参加頂き、
また昨年もお越しいただいたとのこと、誠にありがとうございます。
ショーの内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。

食事の件ですが、こちらのレストランにつきましては、
昨年とメニューの変更もなくご案内を差し上げましたが、
提供時間などが遅かったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

繁忙期となりますとどちらのレストランでも、
どうしても日本のレストランよりは提供速度が遅くなってしまうことがございますが、
こちらはガイドの力量とは別の部分で、レストラン側の作業が遅れてしまっている状態です。
もちろんご予約はお取りしておりまして、メニューもオーダー済みとなっておりますが、
それでも提供速度がお客様のご希望に添えない場合がありますことを何卒ご理解いただけますと幸いです。

今回のご意見を受けまして、レストランの変更も含めまして、
弊社にてディナーのご案内を検討させて頂きます。

現地にまたお越しの際には、弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。

PTNトラベル 倉田　

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

お客様ご自身だけで行かれますとやはり夜の海外ですので日本とは違く危ない事も多くあります。
危ないけど行ってみたいというお客様の声を頂き本ツアーを催行し始めました。
満足との事で弊社共々こちらのツアーをご案内できて嬉しい限りです。

Ｍr.Aの夜景はすごく綺麗で感動しますね！
お客様個人で翌日に行ったという事はお気に入りの場所になった事間違いないですね。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

じゅんぽん様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

夜の街は現地人の方が多く、なかなかお客様ご自身で出歩くのは怖いですよね。
本ツアーを選んで頂きましてありがとうございます。
ガイドの日本語も自分たちで頑張って覚え、毎日勉強しているガイドもいます。
弊社ガイドはお客様をどう楽しませてあげるかを毎日考えています！

素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです！
またご機会があればよろしくお願いいたします。

熱い太陽と綺麗な海がお客様のお帰りを待っています！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

綺麗に写真が撮れていますね！
乾期になるとフィリピンの暑さは限度知らずと呼ばれ水をいくら飲んでも足りない暑さになります。
なかなかローカルの部分を見る事が出来ないですので、
このツアーを通じてお子様に良い経験が出来たとお声を頂き弊社共々嬉しい限りです。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

sei様　この度は、当社のアクティビティー、スノーケリングとヘルメットダイビングにご参加頂き大変ありがとうございました。休憩時の間、私も懐かしい話ができて、大変楽しかったです。
お迎え後、シャングリラロビーからのご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。通常ロビーカウンターへドライバーが案内するようになっておりますが、こちらの案内を徹底させるよう、指示させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、励みになるお言葉、うれしいです。またsei様に会える時まで、頑張ります。セブにお越しの際は、是非立ち寄って下さいね。
私をはじめ、スタッフ一同またsei様に会えるのを楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ
リビンストン美香

このたびはスコッティーズのパッケージを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはベルトラ様を通してご予約をいただきましたがそのパッケージ内容でパラセーリング、マグナムフライトと記していながら実際パラセーリングがマグナムフライトではなく、スタンダードフライトとなっており、スタッフの案内でマグナムフライトを追加料金にてアップグレード可能と案内をし、追加料金をお支払いになられたこと、かさねがさねのご無礼大変申し訳ございませんでした。

追加料金に関しましては、すべてお客様に返金させて頂きます。返金方法に関しましては、またお客様に個別にご連絡させて頂きます。

夏休みにお子様とスコッティーズでのオプショナルツアーを楽しみにお越しいただきましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。パッケージのパラセーリングフライトは通常、スタンダードフライトとなっているのですが今回はベルトラ様と特別にマグナムフライトでパッケージにするという弊社で初めての試みでした。ですがそれがスタッフ全体にはきちんと伝わっていなかった為にこのような問題が生じたのだと把握しております。今後は新しいパッケージに対して各部署理解したうえで販売させていただきます。また、予約の時点でもベルトラ様と弊社でマグナムフライトであると言うことをはっきりと明記するように訂正をさせて頂きました。

予約に対して何かご不明な点等ありましたら、日本人スタッフが常勤しておりますので、すぐにおっしゃって頂くと、ベルトラ様の場合ネットでその場で調べることも可能となっております。
マグナムフライトへの案内の際も、お客様に予約内容を確認した上で案内するよう訂正させて頂きました。
お気軽になんでも声をかけやすいように、スタッフにも気を配るよう教育をしておりますが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでしたがこれに懲りずにまたセブにお越しの際は是非スコッティーズ　アクションスポーツネットワークを御利用いただきたくお願い申し上げます。今後はより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力させていただく所存でございます。
スコッティーズ　リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
タガイタイ、市内観光を1日で回るため少し駆け足なスケジュールとなってしまい余裕を持った時間が取れず申し訳ありません。
しかしながら、ツアー自体はお楽しみになられたようで何よりでございます。
初めてのマニラ旅行とのことですが、これに懲りず次回も訪問頂けると嬉しく思います。
また、値段に関してのご指摘ありがとうございました。
こちらは今後の課題として検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

２回目のセブ島もお楽しみ頂けた様で弊社スタッフ共々喜ばしい限りです。
シューマートでのショッピングは色々なお店があり、
日本ではなかなか買えない珍しいものがたくさん売っております。
当ツアーの内容に充実していただけたようで嬉しく思います。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

フィリピンで有名なジプニーに乗って行くツアーは本当に楽しいですよね！
道路環境が悪く砂埃が舞いますがやはり一度は乗ってみたい乗り物間違いなしですね。
マリバゴグリルはフィリピンですごく有名なお店で素材も新鮮な物を使い料理しお客様に出しているのですが、
唐辛子などが入っていますため辛いのが苦手な人は少し駄目かもしれないですね！

ニューハーフショーに出ている女性（男性）方はスポットライトが当たるととても綺麗ですが、
ショー終了後に見るとやはり男性に見えますね!

お客様が楽しんで頂けたという事で弊社スタッフ共々嬉しい限りです。
またご機会があればよろしくお願いいたします。