この度は弊社送迎サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

今回ご利用頂きましたガイド＋運転手付きレンタカーの中で、
サービス内容にご満足頂けなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドに当日の状況を確認致しましたところ、
お土産店に立ち寄りたいというリクエストをお客様から頂いたとのことでした。

頂きましたコメントでは何度もガイドにご要望頂いたとのことでした。
結果的に渋滞も発生しており、ガイドのイメージよりも到着に時間がかかってしまったと思われます。
また、ガイドのご案内時間配分に十分な余裕がなかったことも原因として考えられます。

お客様は夕日を見物されることを目的として、
ランタオフローティングレストランのご予約を行われたのにも関わらず、
弊社の送迎はご満足頂ける時間に現地へ到着できませんでした。
担当ガイドへは注意を行い、より正確にお客様のご要望をお伺いした上で、
最も重要なスケジュールが何かを認識し、優先順位をつけてご案内ができるよう改善を促しております。

改めましてこの度は弊社サービスにご満足頂けませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

またセブ島にお越しの際には弊社サービスをご利用いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
マリバゴグリルは観光客に大変人気のレストランで連日多くの方々が訪れています。
日本人にとてもあう味付けなので、食べやすかったと思います。

ショーにつきましては「あれは本当に男性なのか？」と皆さま同じ感想を言っておられます。
ダンスはアクロバティックなものがあるかと思えば笑いありのダンスもあり、
あっという間に時間が過ぎたと感じたことではないでしょうか。
観客もステージに上がったりと会場全体の一体感があったことと思います。
次回セブへいらした際も弊社ツアーをよろしくお願いします。

PTNトラベル
武津

シュンスケ様

この度はスコッティーズのボートスノーケリングをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スコッティーズ日本人スタッフの南波加織です。

こんなに楽しんでいただけると、私達もとても嬉しいです。
スノーケリングのポイントは、シャングリラ海洋保護区で、本当にたくさんの魚や珊瑚を見ることができる、ダイバーにも人気の場所です。
シュンスケさんが見られた魚群は、おそらくフエダイの仲間だと思われます。
ニモのお写真もすごく近くでかわいく撮られてますね！
海が綺麗で光が差し込むので、魚や珊瑚の色がとても綺麗なんです。

次回はぜひダイビングにチャレンジしてみてください。
もっと色んな種類の生き物を見て頂くことができますよ！
またのお越しをお待ちしております♪

スコッティーズ
南波加織

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津です。
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
マリバゴグリルはセブでも有名なレストランで、連日多くの観光客が訪れています。
味付けも日本人の口に非常にあう味付けで、好評でございます。
しかしながら、レストランの対応についてご満足頂けなかったこと申し訳なく思います。
今後の参考とさせて頂きたいと思います。

ニューハーフショーではびっくりするほど美しい方々のアクロバティックなダンスがあるかと思えば、
笑いありのコメディー系のダンスありで1時間があっという間に過ぎたことではないでしょうか。
客席の方々がステージ上に上がり、会場全体の一体感があったのではないでしょうか。

次回セブへいらした際もぜひご参加くださいませ。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所など
セブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはセブの一般の方々の生活の一部が垣間見えます。
B級グルメは少し甘めの味付けのBBQはお口に合いましたでしょうか。
フルーツスタンドも興味深かった事ではないでしょうか。
夜景スポットはセブ市内全域を見渡せる高台で、デートスポットにもなっています。
買い物もセブでもっとも有名なモールで行います。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

旅女子　様

この度はスコッティーズ、シャングリラ海洋保護区スノーケルに参加して頂き、大変ありがとうございました。
シャングリラ海洋保護区でのスノーケルは、短いボート移動時間がご希望のお客様には、最適なポイントとなっております。
ダイビング、スノーケルともに、楽しめるポイントです。私自身も、数を数えれないほど、ダイビング、スノーケルをしましたが、何度潜っても飽きないポイントです。
透明度が良い日などは、水族館の中にいる気分になれますよ。

次回セブにお越しの際は、波がフラットですと、波酔い、船酔いの心配がないので、またスノーケルに参加くださいね。
またのお越しをお待ちしております。

スコッティーズ
パヨサンみどり

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。

またツアーをお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく拝見致しました。
担当のガイド「ノーマン」も感謝申し上げております。

現地タガイタイは景色が良く、清々しい避暑地として人気がございます。
本ツアーは今年度より、マニラの渋滞を避けるために1時間出発を繰り上げて催行しておりまして、
結果的にスムーズなご案内が可能となっております。日曜日ということでよりスムーズな催行になったものと思います。

ゴミ山につきましてはまだまだ発展途中であるマニラの側面を御覧いただける部分であり、
臭気などは特に発生していないのですが日本ではみられない光景に圧倒されます。
観光業に携わる私たちと致しましては、このような問題に観光の力でアプローチできればと常々考えているところでもあります。

マニラにはまだまだ魅力的な観光地がございますので、
また現地にお越しの際にはお声がけ頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

また機会がございましたら、弊社ツアーにご参加くださいませ。
よろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

次回セブへお越しになられた際も、弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
ニューハーフショーをお楽しみ頂けたようで、弊社といたしましてもとても嬉しく感じております。

メニューの掲載につきましては今後弊社でよりよいご案内ができるよう検討させて頂ければと存じます。

末尾とはなりますが、セブ再訪の際にはまた、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで、連日観光客が訪れております。
ストーンマッサージは熱い石でのマッサージにより体の血行が促進され疲れをいやす効果があるということでございますが
如何でしたでしょうか。
セラピストの熟練のマッサージお楽しみ頂けまして光栄に思います。
また、ご指摘頂戴いたしました改善希望点につきまして今後の課題とさせて頂きます。
お客様からすると、せっかくリゾートに来たので贅沢にゆっくりと流れる時間を楽しみたいというお気持ちだと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回セブへお越しになられる際も、是非弊社ツアーをよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
本当の女性のような美しい方々が織りなすアクロバティックなショーは目を引かれます。
また、アクロバティックだけでなく、笑いも時折織り交ぜており、あっという間に
ショーが終了したことではないでしょうか。

次回セブにお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル
武津

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が訪れています。
高級感があり、日頃の疲れを癒された事ではないでしょうか。

次回セブへお越しになられる際も、弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
またツアーをお楽しみ頂けたとのことで大変うれしく拝見致しました。

タガイタイの昼食はフィリピン料理について説明が不足していたとのことで、
担当のガイドには今後改善を行うようアナウンスさせて頂きました。

本ツアーはマニラの渋滞を考慮し今年から1時間早めての出発となりまして、
その関係でホテルへのお戻りも少々早めになっており
その後の時間も有意義にお過ごし頂けるようになっております。

またマニラにまたお越しの際には弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーをお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。
PTNトラベル日本人スタッフの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

2日間、本ツアーで効率よく車両・ガイドチャーターでセブの魅力ある場所を観光して頂けたようで弊社一同大変嬉しく思います。
弊社ガイドは経験豊富で日本語にてツアーをご案内するだけでなく、セブ島の魅力や良さ効率よくかつご満足いただけるよう努めております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野です。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
弊社ガイドは経験豊富でツアーをご案内するだけでなくセブ島の魅力や良さを伝えることに努めております。

またセブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。こちらのスパは大変好評のツアーでございます。
熟練のテラピストと落ち着いた空間で至福のひと時をお過ごしになられたことではないでしょうか。

次回セブへお越しの際もぜひご参加くださいませ。

どうぞ宜しくお願い致します。

ご連絡頂きましてありがとうございます。

またこの度のツアーをお楽しみいただいたとのこと
弊社一同大変嬉しく拝見致しましたと共に、ガイドの「ノーマン」も喜んでおりました。

タガイタイのツアーは雄大な景色とマニラの印象を変えるような
素晴らしい自然が広がっています。

マニラにはまだまだたくさんの観光地がございますので、
機会がございましたらまた現地へお越しくださいませ。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

こちらのツアーはセブの夜の街並みをお楽しみ頂けるツアーとなっております。
セブの人達の生活の一部などが垣間見え、興味深かった事ではないでしょうか。
ツアーのメインスポットのバーベキューディナーなどはローカル感満載だった事と思いますが、
出てくる料理は日本人の口に合う味付けではなかったでしょうか。
また、他のお客様がいらっしゃらなかったため、お金の換金や、果物の購入など融通を
効かせることが出来、大変良かったです。
次回セブへお越しになられる際も弊社ツアーをどうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーは自由に車両をご利用頂けるので行きたい場所に行くことができます。
1日で多くの場所を回られたようですね。
また、いくつかご希望の場所に行くことができなかったようで申し訳ございませんでした。
次回セブへお越しの際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

ＰＴＮトラベル
武津

ご参加いただき、ありがとうございました。
お客様の心に、空から見えるセブの景色が残ったこと、とても嬉しく思います。
プールやビーチも楽しんでいただけたようで良かったです。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ノアスパはセブでも有名なスパで多くの観光客が連日訪れております。
ストーンマッサージが非常に人気があり、ストンマッサージを行うことにより
血行がよくなり、疲れが癒される効果があるとのことでございます。
お客様も肩こりが解消できたとのこと、効き目があったようですね。
セブにはほかにもいろいろなスパがございます。
次回訪れた際は、是非別のスパもお試しになられては如何でしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご連絡頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。

この度は、スパのツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日は、送迎車のお迎えが遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

催行会社へ当日の状況を確認したところ、交通事情により遅れてしまった
とのことでしたが、そのような状況であれば事前にお客様に状況をご説明
しておかなけばなりません。
スパから弊社には、お客様の迎えが遅くなってしまう連絡が入っておらず
事前に連絡が出来ていなかったことをお詫び申し上げます。

スパのマネージメントには交通状況を考慮してお迎えの準備をすることと、
何かイレギュラーがあった場合は事前にきちんとお客様へ連絡することを
徹底するように致しました。

お客様の貴重な意見を催行会社と共有し、弊社管理の元、サービスの向上
と再発防止に努めていく所存です。

何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。