たぬう 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーをご満足頂けましたようで大変うれしく思います。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。

お写真を拝見いたしましたが、とても綺麗に撮れていますね！！
セブ島の海は年間して透明度が高く綺麗ですが、やはり海へ遊びに出かけるなら晴れが１番ですね。

お客様に良い思い出を提供することができ、弊社一同大変嬉しい限りでございます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

来年もハワイ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。
また、当日は多くのお客様にご参加いただいてる中、お楽しみいただけたようで、安心いたしました。

本ツアーは、泳ぎが苦手な方や、シュノーケリングが初めての方でも、大歓迎しております。
その際は、スタッフが１からマスクの使い方をレクチャーいたします。
また、シュノーケリング中は、セブの海を知り尽くした現地ガイドが、浮き輪を持ってアシストいたします。
日本人ガイドもアテンドしているため、ツアー中は安心に安全に楽しんでいただけます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

うっしー 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。

ジプニーはフィリピンでは、庶民の足となっております。
なかなかのることが出来ませんが、アイランドピクニックの送迎は、ジプニーで行っております。
（※一部、場所によってはジプニーでの送迎でない場合もございますので、ご了承くださいませ）

また、ツアー開始から終わりまで、スタッフがお客様をサポートいたします。
お写真を撮ってほしいときや、わからないことや困ったことがありましたら、
ぜひお気軽にお声掛けていただければと思います。

海にフィリピンに詳しいスタッフが、お客様の素敵な思い出づくりのサポートさせていただきます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
また、最高なツアーを催行できるよう努めて参ります。
またのご利用を弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

えりぼん様

この度は、弊社でのご利用ありがとうございました。また、スタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく思います。

現地スタッフを含めた、スタッフ一同で共有させて頂き、また今後の励みにします。

えりぼん様が参加された、今頃は、セブは雨季となっております。台風の元のような季節風がよく発生しております。
天気予報もよく変わり、弊社の現地スタッフでも天候が読めない状況です。もちろん、8月でも天気がいい日も続きます。
私たちもセブのきれいな海をご紹介できず、とても残念です。
弊社では、天候による当日キャンセルや翌日または他の日への変更も受け付けております。
お気軽にご予約して頂き、いつでも日本人スタッフにご相談ください。

ぜひ、次回セブに来られる機会がございましたら乾季（3月～6月頃）の時期にお越しいただくことをお勧め致します。
日差しが強く、日中はとても暑いですが、青空、透き通った海はとても気持ちいいですよ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

kawa様
この度は、弊社へのご参加大変ありがとうございます。
ご期待通りのサービス提供出来なかったとの事、残念に思うと共に、大変なご迷惑おかけ致しましたこと誠に申し訳ございません。

こちらのツアーは、9時集合と10時集合の2つの開始時間がございます。お客様がご参加された日は連休の繁忙期、また前夜のご予約だったため、
9時集合時間が既に満席となっており、10時集合時間にてご予約させて頂いておりました。
10時集合の場合は、アイランドツアーの後にヘルメットダイビングの予定とさせて頂いております。
セブ市内のホテルからは、交通渋滞も考慮し1時間30分ほど前のお迎え時間となっております。
こちらのご説明が出来ていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後、10時開始になった際は、必ずご連絡をするように徹底させて頂きます。

お戻りの際は、当初予定していたドライバーと異なり、変更してご出発されたとの事、
お客様のお戻りの経緯を把握しておらず、
お詫びが大変遅くなってしまいまして、大変申し訳なく、心より謝罪申し上げます。

弊社スタッフに今回の件の事実確認をしましたところ、担当スタッフがお客様のドライバーから交通渋滞で時間通りお迎え出来ないと連絡が入り、
マクタン島滞在だったもう１組のお客様と、セブ島滞在だったkawa様と一緒にする選択を取り、お客様への連絡を失念していたということがわかりました。
当日は、通常以上の渋滞となっていたと聞いております。このような形で大変なご迷惑をおかけする結果となり、重ねてお詫び申し上げます。

今回kawa様に起こったことは、弊社スタッフ全員に周知させ、今後はお客様にご迷惑をかけることなく、
お客様へのご連絡を徹底し、サービス向上を目指し、スタッフ一同邁進いたします。

また是非セブにお越しに来る機会がございましたら、弊社のご利用を宜しくお願い致します。
スコッティーズ
スタッフ一同

るみみ様

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず、焼き立てのBBQをご提供できずに申し訳ございませんでした。
今後はアツアツのBBQを召し上がっていただけますよう、スタッフには再徹底させていただきました。

体験ダイビングではセブの海を楽しんでいただけたようでうれしく思います。
次回は是非ライセンスを取得され、体験ダイビングとは違いご家族と自由に海の中を探索していただければと思います！

スタッフ一同るるみ様ご家族との再会を楽しみにしておりますね。
ありがとうございました。

エメラルドグリーンダイビングセンター
荒井　弥生

なおき様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

弊社アイランドピクニックツアーにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

本ツアーは、小さなお子様連れのお客様にも、安心に安全に楽しんでいただけるツアーとなっております。
ガイドは、とてもフレンドリーでツアー開始から終わりでまで、お客様を楽しませ笑顔にさせてくれます。

また、初めてシュノーケリングをしていただくお客様も大歓迎しております。
ガイドが１からマスクの使い方などを説明いたしますので、安心して楽しんでいただけます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
澤柳

EF1 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

日本人ガイドや現地ガイドが常備しているので安心してお楽しみいただけたかと思います。
また、日本人ガイドはフィリピンの様々な情報を知っているため、何か気になることがありましたら、
ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

うめこ 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

日本人ガイドや現地ガイドが常備しているので安心してお楽しみいただけたかと思います。

お子様は初め海を怖がれることもありますが、
とてもフレンドリーで現地の海を知り尽くしたフィリピン人スッタフが
浮き輪を持ってサポートいたします。
そのため親御さんも安心して楽しんでいただけます。

最初怖がっていたお子様も時間が経つにつれて笑顔が増えていき
スタッフとの距離もどんどん縮まっていきます。

お客様の笑顔が見れることは弊社にとっても大変うれしいことです。
小さなお子様連れのお客様も楽しんでいただいけるのも本ツアーの魅力の1つかと思います。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

btupsr様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

1日を通してお客様にご満足していただき、大変嬉しく思います。
弊社のアイランドピクニックでは、現地在住の日本人スタッフや、経験豊富なフィリピン人スタッフが、
全てのお客様にお楽しみいただけるよう、全力でサポートさせていただいております。

また、ランチに関しましても、ご堪能いただけた様で幸いでございます。
日本人の好みにも合う味付けで作られたランチは、
食べ放題形式なので、お腹一杯にお召し上がりいただけたのではないでしょうか。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
お客様のお越しを、弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

ままま 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、お申込みページについてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は今後のサービス向上の為、役立たせていただきます。

しかしながら、ゴールデンウィーク期間は全体的にお天気も良く、
セブ島のいつも以上に透き通った海をご覧いただけたのではないでしょうか。

ヒルトゥガン島でのシュノーケリングや、ナルスアン島でのビュッフェランチなど、
1日を通してお楽しみいただけたなら幸いです。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので、是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

nanaちゃん 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

ツアーをお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
透明度の高い水中でたくさんの色とりどりの熱帯魚やサンゴなど、まるで水族館の中にいるような感覚になります。

日本人ガイドや現地ガイドが常備しているので安心してお楽しみいただけたかと思います。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

みつお 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアー当日のガイドに代わりまして姫野がお返事いたします。

余すことなく充実の１日を過ごせましたね！
楽しんでいただけてガイドもとても嬉しい気持ちです！
綺麗な海だと浮かんでいるだけで癒されちゃいますよね(*^^*)

また機会がありましたら遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド：ノエル

匿名希望 様

この度は、弊社をご利用いただきありがとうございます。
PTNトラベルの澤柳と申します。

本ツアーへ何度もお越しいただき誠にありがとうございます。
お客様のようにリピート者が多くいるのも特徴の1つかと思います。

また、本ツアーは弊社の中で1番人気のツアーとして多くのお客様にお楽しみいただいており、
多くのお客様からも大変ご好評いただいております。

南国のセブで、海風にあたってゆっくりするのは気持ちがよいものだったかと存じます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
次回もセブへお越しの際は弊社ツアーをご検討いただけますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願いします。

PTNトラベル
澤柳

Yumi 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

アイランドピクニックは綺麗な海でのスノーケリングをお楽しみいただける弊社の中で一番人気のツアーでございます。
ホテルからの送迎はもちろん、日本語が話せるガイド、日本人スタッフ、陽気なフィリピン人スタッフたちがお客様のサポートをさせて頂きます。

ヒルトゥガン島では深い場所でのシュノーケリング、ナルスアン島では浅い場所でのシュノーケリングと
違った楽しみ方が出来るのも弊社のアイランドピクニックの魅力の一つでもあります。

利用するバンカーボートは白を基調としていて清潔感があり広々しております。
また、クッション付きのため移動中も快適に過ごすことができます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

nak 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの澤柳と申します。

お写真を拝見いたしましたが、美しく撮れていますね！

波が無いとき先端で必ずお写真をお撮り致します。
ここでのお写真はとても綺麗に撮れるのでぜひお越しの際は
愉快なスタッフたちに撮ってもらってください。

ヒルトゥガン島の海は珊瑚の海洋保護地区となっており、
ダイビングポイントにもなっているきれいな海です。

ランチにつきましては、日本人の口に合うような味付けになっておりますので
美味しくいただけたことと思います。

ツアー中何かありましたらお気軽にスタッフにお声掛けいただければと思います。
皆さまの素敵な思い出づくりにスタッフ一同全力でアシストさせていただきます。

こちらのツアーは大変人気でいつも多くの方々がご参加されていますが、
弊社ではセブ島で満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
澤柳

スズラン 様

この度は弊社のマリンアクティビティにご参加いただきまして誠にありがとうございます！
ツアーガイドの姫野です。
お返事が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。

安心して楽しんでいただいて本当によかったです(*^^*)
海上がりに船の上で食べるフルーツは絶品ですよね！

また機会がありましたら南国セブ島へ遊びにいらしてください！お待ちしております(*^^*)

マリンハウスシーサーセブ店　姫野
担当ガイド： ノエル、姫野