この度はJRエクスプレス、ボホール島観光にご参加頂き誠にありがとうございます。
セブ島といえば、やはり「海、マリンアクティビティ」のイメージが強いと思いますが、
コメント頂いた通り、ボホール島観光も魅力満載なツアーとなっておりますので、多くの方にご参加頂きたいツアーとなっております。
皆様の旅に少しでもお役に立てればとスタッフ一同努めております為、
くーしゃ様より頂いた、弊社ガイド達のサポートにより安心して観光ができたとの内容の感謝のお気持ち、大変有難く存じます。
担当させて頂いたスタッフ達へ伝えさせて頂きます。より一層の励みになると思います。
そして何より、皆様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
JRエクスプレス石井

この度は弊社JRエクスプレスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、ボホール島観光満喫して頂けたようで、私共もご旅行のサポートできたこと嬉しく思います。
世界最小のメガネザル、ターシャはストレスに弱い動物ですので、
現在は触ることやフラッシュを焚いた撮影は禁止となり保護をしております。
間近で見るターシャは本当にちっちゃくて可愛いですよね。
チョコレートヒルズの階段は２１４段、バレンタインですね。
上まで行くには結構疲れますが、そこから見る景色はなんとも言えない絶景となっていますので、
皆様にも是非とも観て頂きたいですね。
かいかい様ありがとうございました。
またセブ島へ遊びに来てくださいね。青い海と空、そしてセブの人達の笑顔がお待ちしております。
JRエクスプレス石井

この度はJRエクスプレスツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
ボホール島観光はロボクリバークルーズやチョコレートヒルでは自然を楽しめ、
血盟記念碑や教会で歴史を学べ、ターシャで癒される。
魅力満載のツアー、楽しんでいただけたようで、なによりです。
また、皆様の旅行のお手伝いが出来た事、スタッフ一同嬉しく思っております。
弊社には他にもたくさんのツアーが揃っておりますので、
タイミングによっては、今回のように一日中貸切チャーター、なんてことも。
是非とも機会をお作りいただきセブ島へまた遊びに来てください。
その際は、弊社にもお声を掛けていただけますと幸いです。
JRエクスプレス石井

この度は弊社JRエクスプレスのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、海外旅行の際に個人で動く場合は、
安全面、移動の不安やわずらわしさなどがあるかと存じます。
そういった事を考えずに済むよう、弊社では２２時までのサポートプランをご用意しております。
ターシャは夜行性の為、皆様をご案内する日中は残念ながら就寝の時間となっております。
それでも目を覚ましてくれるタイミングがあり、
チャームポイントの大きな目を見開いて魅了してくれますので、その時がシャッターチャンスとなっております。
ご夕食のレストランについては、普段ご案内に慣れていないレストランだったようでご迷惑をお掛け致しました。
セブ島帰着後も２２時までのチャーターサポートとなっておりますので、この料金となっております。ご了承願います。
弊社ツアーご満足していただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
またのお越しをお心よりお待ち申し上げます。
JRエクスプレス石井

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの倉田と申します。

お客様からのコメントを拝見致しまして、
ツアーをお楽しみ頂けたとのこと、弊社一同大変嬉しく存じ上げております。

この度頂きましたコメントを拝見致しましたところ、
「任意で入場することになっていたサンペドロ要塞の
入場料が払えず諦めようとしていた私達に、ガイドさんはポケットマネーで両替をしてくれました。」
とのことでございましたが、本来このサンペドロ要塞はツアーに含まれております行程であり、
お客様にお支払いをお願いすることはございません。

当日のガイドに確認を行いましたところ、ツアー行程に含まれていることは認識していたものの、
入場料に関して誤った認識があり、お客様にお支払いをお願いしてしまったとのことでございました。
従いまして本施設の入場料に関しては、VELTRAを通して返金を行わせて頂きます。
該当のガイドには弊社日本人スタッフより注意を促すとともに、
今後このようなことがないよう、ツアー内容把握の徹底を指示しております。

この度はツアーをお楽しみ頂けたのにも関わらず、
終了後にこのようなご連絡を差し上げることになりまして、
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー中はそれぞれの観光地にてセブ市内観光をお楽しみ頂けましたようで、
とても嬉しく存じ上げております。

頂きましたコメントを拝見致しましたが、「サン・ペドロ要塞」の入場料金について、
お客様にお支払いいただいたとの記載がございました。

通常全ての入場料金や、ツアー催行にかかる費用については弊社にて負担させて頂いておりますが、
今回担当したガイドに確認を行いましたところ、
ガイドの認識違いで誤ってお客様に入場料をお支払いいただいてしまったとのことでございました。
従いまして、お客様にはご負担頂く必要のない費用をお支払い頂いております。

弊社日本人スタッフより、該当のガイドには注意を行いまして、
再発防止の徹底をするよう、指導させて頂きました。

今回の件につきましては、弊社よりお客様へ、
入場料金をVELTRAを通して返金させていただきたく存じます。

返金のご連絡はVELTRAから行われますので、
大変御手数ではございますが少々お待ちいただきますよう、お願いいたします。

末尾とはなりますが、重ねてこの度のお支払いの件につきましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社までご連絡頂けますと幸いです。

ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田