この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ボホール島は日本でも人気の高まってきているネイチャーアイランドでございます。
ターシャやチョコレートヒルズなど決して日本では見ることのできないもの見て頂き
お楽しみ頂けたことかと存じます。

ターシャのかわいらしい写真やお土産のキーホルダーに関しまして貴重な情報を提供していただきまして誠にありがとう
ございます。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ナイトライフ満喫ツアーはお客様ご自身ではなかなか行きづらい
ローカルライフを垣間見れたり、フルーツスタンドで南国のおいしいフルーツなど
を購入出来たりと充実感のあるツアーだったと存じます。

シューマートのフロアマップに関しまして、仰る通り店舗の出店、撤退があるため、
詳細マップを作成することが難しくなっております。
そのため弊社ではガイドがお土産屋さんなどお客様のご希望のお店をご案内させて頂いて
おりますが、マップ見てから決めたいお客様にはご不便をおかけしてしまった形になりまして
誠に申し訳ございませんでした。

全体のフロアガイドの必要なお客様にはガイドにお伝えいただきシューマート内に設置してある
フロアガイドにご案内させる様改善をさせて頂きサービス向上に努めてまいります。

同ツアーの夜景は、セブ市内を一望できる、お客様にも人気のコースでございまして
今回ご満足いただけなかったことに関しまして申し訳ございませんでした。

マッサージに関してもほかのお客様かもツアーの一部に含まれていて手軽にリフレッシュできると
とてもご満足頂いております。お客様にもご満足いただけたようで大変うれしく思っております。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ボホール島一日観光は弊社ツアーの中でも特に人気のツアーでお客様にもご満足いただけた様で
私としてもとてもうれしく思います。
リバークルーズは大自然の中を美味しいフィリピン料理と軽快な音楽と共に下るもので
非日常的な世界をお楽しみ頂けたかと存じます。
ターシャも間近で見て頂けととのことでなかなかできない経験をして頂けたことかと思います。

高速船では非常に冷房が強く効いている場合もあるため上着をご持参頂いておった様で安心いたしました。
弊社としても上着やブランケットをお持ちいただくことを強く推奨しております。
またガイドに関してもご満足頂けたようで私としてもうれしく思います。よりお客様にご満足いただけるよう
サービス向上に努めてまいります。

弊社ではセブ島での魅力的なツアーを様々ご用意しております。
是非またの弊社オプショナルツアーのご参加をお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

ツアー当日同行させて頂きましたフィリピン人ガイドにご確認させて頂きましたところ、
特に手数料等は発生しておらず、お客様に配当をお渡ししておりますのでご安心下さませ。
しかし、ガイドの説明不足によってご心配をお掛けしまして申し訳ございません。
お客様とガイドのミスコミュニケーションを防ぐためにガイド教育に力を入れていく所存でございます。

闘鶏は日本ではなかなか見ることが出来ない催し事でございまして、その独特の雰囲気を
お楽しみ頂けたことかと存じます。
同ツアーでお越しいただきましたレストランは観光客にとても人気でございまして
お食事もご満足いただけたのではないでしょうか。

弊社ではセブ島の綺麗な海を満喫できるツアーも数多くご用意しておりますので
是非またの機会、弊社のご利用をお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田でございます。

同ツアーは最低催行人数が2名様のためお一人参加の場合はシングルチャージが
発生してしまいますがその分お客様には濃厚な一日をお過ごしいただけたかと存じます。

弊社ガイドはお客様にご満足いただけるよう日々研鑽を重ね、サービス向上に努めております。

ぜひ、またマクタン島にお越し頂いてのんびりしたお時間を過ごしていただければと
思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ＪＲエクスプレスの藤崎と申します。
ガイドに関してご指摘ありがとうございます。弊社市内観光をご満足いただけませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては、当日の担当ガイドと当時の状況などのお話をさせて頂きました。
今後の改善につなげさせて頂きたいと思います。
またいつか機会が御座いましｔらセブ島へお越しください。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます。

今回のご予約は前日に頂きましたものでございましたが、
幸い送迎車やガイドに空きがありご案内させていただく事ができました。
当日の内容にもご満足いただけたようで大変うれしく拝見いたしました。

また現地を訪れることがございましたら、
弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

コメントのご投稿誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

弊社ガイドのご案内でご安心頂けたとのこと、
また料金にもご満足頂けたとのことで
誠に嬉しく拝見いたしました。

当日は天候も良かったようで幸いでございました。

また現地にお越しの際には、弊社ツアーにご参加下さいませ。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
お客様にご満足頂けるよう努めております。

ツアーの中でたくさんのお写真を収めて頂き、素敵な思い出ができたかと存じます。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社市内観光まるごとパックにご参加頂き有難う御座います。
弊社ツアーにご満足いただけましたようで、スタッフ一同嬉しい限りで御座います。
当日担当されたガイドにもお伝えさせて頂きました。
弊社ツアーにはジンベイザメウォッチングやボホール島観光なども御座います。
セブ島にまたお越しになるときは違うツアーを試してみてください。
その際はぜひまた宜しくお願い致します。
またセブ島でお会いできます事楽しみにしております。
ＪＲエクスプレス藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの贄田です。

この度は弊社ボホール島1日観光へご参加いただき誠にありがとうございました。
セブ市内は頻繁に渋滞が発生するため念のため早めにピックアップ時間を設定させていただいております。
ボホール島1日観光は弊社の中でもトップクラスの人気を誇るツアーでございまして、我々も自信を持ってお勧めできるツアーでございます。
チョコレートヒルズでの階段は少し大変だったかもしれませんが、日本では見る事が出来ない景色が広がっていたかと思います。
また、バンブーダンスなどではフィリピン人の明るい気性の一端がかいまみれた瞬間だと思います。
お客様にご満足頂けまして、とてもうれしく思います。
また次回お越しになられた際も、弊社ツアーをお申し込み頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ひとつひとつの観光スポットの細かく説明やご感想頂き有難う御座います。
ボホール島をご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
往復フェリーはかなり冷房が効いている為、何かしら羽織るものを持参されることをお勧め致します。
ボホール島からセブ港までの到着時間が当日の海況などによって異なってきます為
２．５時間は通常通り到着した場合のお時間とさせて頂いております。
通常弊社ツアーは２２時までのご利用とさせて頂いており、船が遅れてしまった場合でも
２２時までにはホテルにお送りさせて頂いております。
延長時間に関しまして、アドバイスを頂き有難う御座います。
こちらに関しましては今後ご検討させて頂きます。
この度はご参加頂き有難う御座いました。
またセブ島に遊びに来てください。
ＪＲエクスプレス藤崎

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田です。

ボホールツアーは自然を満喫するツアーでセブ島のオプショナルツアーの中でも特にオススメのツアーです。
大自然の中で過ごされた時間は日ごろの疲れを癒してくれたことと存じます。
チョコレートヒルズやターシャなど、素敵な写真も投稿いただきありがとうございました。
とても素敵に写されていますね。日本では見れないものもたくさん体験できたのではないでしょうか。

またお客様よりいただきました内容はガイドへも伝えされていただきます。

次回、セブにいらした際は、再度弊社をご利用頂けますと幸いです。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなくお客様にご満足頂けるよう努めております。

市内観光以外にも、青い海やスパ施設などセブには魅力的なスポットがたくさんございますので、
また機会がございましたら弊社ツアーをご利用くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
１日ご満足して頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ボホール島ではセブ島とはまた違った雰囲気や景色をお楽しみ頂けたかと思います。
ロボックリバーの途中でお会いしたノリノリの民族はＡＴＩ族と呼ばれております。
とても気さくで観光客ともすぐに打ち解けられるのはやはりフィリピン人独特の性質ではないでしょうか。
高速船でとても寒かったようで、文面からも寒さが伝わってきました。ゆっきぃ様のおっしゃる通り
何か羽織るものを持参されることをお勧め致します。
また、セブ島へ遊びに来てくださいね。その際はどうぞよろしくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
セブ市内観光は効率よくセブの街を巡るツアーでございます。
セブの歴史、文化、人々の生活などが学ぶことができ、
興味深い世界を体験できたことと思います。
昼食は日本人の口にもよく合うメニューでおいしく頂けたようで幸いです。
ショッピングモールもお楽しみ頂けたようですが
時間については今後の参考とさせて頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、この度は弊社ツアーにおいてお客様に不愉快な思いと多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、
心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。

投稿内容にございました件で本日早急に詳細をガイドに確認いたしましたところ、ご記載内容どおりの事実があったと本人より確認がとれております。

マッサージ店での一件では、本人の仕事への低い認識について厳重に注意を行ったと同時に適切な処分をいたします。
本人も本件の重大性を再認識した次第でございます。また、マッサージ店においても弊社より厳しく接客態度について警告を行いました。
その他、お食事の際にもお客様への配慮が行き届いておらずお客様サポートが不十分でありお客様にはご不便をおかけいたしました。

本件に至りましては担当ガイドだけではなく、指導する立場にあります私ども全体の問題であると認識しております。
つきましては、このような事が二度と起こらぬようマニュアル・指導方法の見直しを徹底してまいります。
また、現場への指導にも重点をおき、お客様に少しでも喜んでいただける組織づくりの追求に精進いたします。

この度は多大なるご迷惑をおかけしました。重ねてお詫びいたします。
また、本日は貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの佐野と申します。
この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。

セブの街を満喫いただけたようで私もうれしい限りでございます。
歴史、文化、人々の生活などが垣間見えたと思います。
ショッピングや食事だけでなく、セブには魅力的なスポットがたくさんございますので
今後もセブの魅力を知って頂けていれば幸いです。

また機会がございましたら弊社ツアーをご利用くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は弊社市内まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
１日お楽しみ頂けたようで私共々嬉しい限りで御座います。
観光名所のお写真もとても素敵で特にラプラプ像のお写真は雑誌に出てくるようなお写真ですね。
弊社では１日ご満足の頂けるよう当日ツアー中に弊社事務所によって頂き２２時までのご希望などを
日本人スタッフと一緒にご相談させて頂くスタイルとなっております。
今回の担当ガイドにつきましては、日本語スキルを今よりも上がるよう指導に努めさせて頂きたいと思います。
またぜひセブ島へ遊びに来てください。その際はお会いできます事楽しみにしております。
JRエクスプレス　藤崎

ご投稿いただきありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ボホール一日観光ツアーにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ダンス参加という想定外のサプライズもあったようですが、
それも含めて南国セブ島の魅力であるとご理解いただければ幸いでございます。

また、待ち時間等のご意見に関しましては貴重なご意見として
今後のサービス向上への参考とさせていただきます。

次回セブへ起こしになられる際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けまして大変うれしく思います。
連日多くの観光客が訪れるボホールツアーは大変人気があります。
ターシャはとても愛らしい動物ですし、チョコレートヒルズの幻想的な光景は必見です。
現地フィリピン人の陽気なガイドさんの案内でとても楽しくツアーを堪能されたことではないでしょうか。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーは丸一日かけてセブ市内、マクタン島を巡るツアーで
セブの魅力を凝縮したツアーでございます。
セブの人々の生活面、歴史、文化など堪能されたことと思います。
カルボンマーケットなど興味をそそられたようでございますが、
治安の面を考慮し車窓のみの見学とさせて頂いておりますので
ご了承くださいませ。
トップス、ディナーなども満喫されたようで何よりでございます。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ターシャのお写真すごく近くで撮れたのですね。ここまで近くで撮れるのはなかなかないので
ラッキーだったと思います。チョコレートヒルズも長い階段を上った後のあの光景は何とも言えない
日本では見ることのできない不思議な感覚ですよね。
一日中楽しいく過ごしていただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたガイドなのですが、個々によって若干日本語レベルが異なってきます為、
今後はガイドたちの日本語レベルをますます上げていくため指導させて頂きます。
いつかまたセブ島へ遊びに来てください。その際は宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島観光をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ロボックリバーでのランチの際の生演奏は英語はもちろん中国語や日本の懐かしい歌などを
歌ったりしてくれます。基本的には洋楽にはなるのですがリクエストすることも可能ですよ。
ターシャは夜行性の為、日中は寝ているのがほとんどなのですが寝ている姿も癒されるくらい
すごくかわいい猿ですよね。
この度はご参加くださり誠に有難う御座いました。
またいつかセブにお越しの際は宜しくお願い致します。
ＪＲエクスプレス　藤崎

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

2年連続でご満足頂けましたようで大変うれしく思います。今年も同様に セブの夜の街を満喫頂けましたでしょうか。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットをより楽しめて、
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

次回もセブにいらっしゃった際は、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。

どうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

ご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
セブの観光名所、歴史、人々の生活など日本とは全く違う文化のを
垣間見えて新鮮だったことではないでしょうか。
フィリピン料理も日本人の口に合うものばかりで非常に好評で
多くの観光客の方々が連日訪れているレストランです。
次回セブへお越しになられた際も弊社ツアーをどうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ボホール島観光まるごとパックにご参加頂き誠に有難う御座います。
ボホール島観光をご満足して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
チョコレートヒルズの階段は事前に身構えていた方があまりきつさを感じずいいかもしれないですね。
セブ島へまたお越しの際はぜひ弊社アイランドホッピングをお試しください。
その際は宜しくお願い致します。
JRエクスプレス
藤崎

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブ市内をの名所を効率よく回れることができます。
歴史、文化、人々の生活などが垣間見えたと思います。
少しでもセブのことを知って頂けていれば幸いです。

またのお客様のご参加を心よりお待ちしております。
PTNトラベル
横田