チロ615 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、昼食のレストランでは日本人向けの味付けとなっているため美味しくいただけたのではないかと思います。

弊社では市内観光以外にもお客様にご満足いただける様々なツアーを取り扱っております。
次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

ぼんぴん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
こちらのツアーはマクタン島、セブ島の観光スポットを効率よく回れるツアーです。
日本語を話すフィリピン人ガイドが同行いたしますので、安心・安全にツアーを催行し
現地フィリピン人ガイドだからこその知識をご披露することができ、
日本との文化の違いや、セブの歴史、人々の生活の一部など
垣間見ることができたことと思います。
セブには他にも楽しいツアーがございますので次回セブへいらした際も弊社ツアーを
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

この度はJR expressの市内観光にお申込みくださり有難うございました。
当日の状況を確認しましたところ、通常渋滞しているエリアをドライバーが避けようと
別の道を選んだところ、ちょうどその日がその地区のお祭りだったようで、渋滞にはまってしまったとの事でした。
せっかくのご旅行をお楽しみ頂けず台無しにしてしまい申し訳御座いませんでした。

JR express

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

安心、安全で楽しいツアーを今後も心掛けて参ります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

市内観光はマニラの観光名所を効率よく回れるツアーです。
マニラの歴史、文化を肌で体験されたことかと存じます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

ひーちゃん 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。

この度は弊社ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
あいにくの雨の中でも、少なからず楽しんでいただき、嬉しく思います。

ターシャは夜行性で、日中は寝ていることが多いですが、
その寝顔もとても可愛らしい世界一小さなメガネザルとなっております。

ボホールの1日観光は非常に人気のツアーで連日多くの観光客の方々が訪れています。

また、ロボックリバーのランチクルーズではお楽しみ頂けたようでうれしく存じます。
ランチはフィリピン料理のバイキング形式でお好きなものを選んでお召し上がりいただけますが、
料理の中にはフィリピンの伝統的な料理もあり貴重な体験ができたかと存じます。

次回セブにお越しの際には、ぜひ、晴れの日にご参加いただければ幸いでございます。

なお、弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
橋本

りぷとぅん 様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社ボホール島チョコレートヒルズパークツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
ボホール島には見どころがたくさんあります。ターシャをはじめチョコレートヒルズに大自然。
フィリピンの方たちはとてもフレンドリーでみな音楽好き。ギター一本あればみんな歌いだし踊りだします。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現段階では、タール湖まで立ち寄るスケジュールではございませんが、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後お客様のご意見はツアー改善のため役立たせていただきます。
また、コーヒーをご購入されたいとのことでしたが、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
こちらのツアーではスケジュールの変更が難しいとのことでしたが、お客様からのご要望にはお断りさせていただく場合でも
配慮ある対応をさせていただけますよう催行会社を通し、ガイドに申し伝えてまいります。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

kor☆　様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブ市内以外にも、マクタン島内にも歴史的な観光地がございます。
お客様の声を参考にさせていただき、改善に努めて参ります。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

ガイドへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
私からガイドへ申し伝えます。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

アクティビティページのスケジュールに記載させていただきました通り、ご参加いただいたツアーではセブで人気ショッピングモール、SM(シューマート)にご案内させていただいております。セブらしいお土産などを取り揃えたお店もございますが、ご期待通りの立ち寄りスポットではございませんでしたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見は催行会社にもそのままお伝えし、今後のツアーの改善に役立たせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はセブ島JREXPRESSのボホールツアーにご参加くださりありがとうございました。
チャーターツアーをお楽しみ頂けて安心しました。
ガイドの日本語に関しては、まだまだ内容によっては分からない場合もありますため
課題では御座いますが少しずつ勉強をするようにアドバイスさせて頂いております。
お客様へのより良いサービスのため、今後もスタッフ一同努めて参りますので、またいつかセブにお越しの際は
どうぞ宜しくお願い致します。

JR express

メグ2014 様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。 ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
またお子様をはじめ、皆さんに楽しんでいただき嬉しい限りです。

自分たちではなかなか回ることができない場所にも本ツアーはご案内しておりますので、
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを堪能できたのではないでしょうか。

また、弊社ではナイトシティツアーだけではなく、さまざまなツアーをご用意しておりますので、
機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
橋本

サンタクロース　様

この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

お楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

また日本とフィリピンの両方の文化を知ることが出来てとても素敵な体験になったのではと思います。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

まさゆき＆みか様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

はじめに、弊社ツアーにおいて、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バギーの故障について、車両は定期的にメンテナンスを行っておりますが、
特に繁忙期になりますと、お客様も多いため古い車両も稼働させる必要があり、稀に故障が発生してしまっております。
今後はメンテナンスはもちろん、万が一故障した際もスムーズに代車のご用意が出来るよう、体制を整える次第でございます。

乗車時に泥が跳ねることについて、雨の日にはカッパを貸出対応しておりますが、
晴れている日でも、地面が湿っている場合は泥が跳ねて足元が汚れることがございます。
こちらについては、今後、事前のご案内に追記させていただきます。
また、ガイドからカッパとブーツカバーの使用を勧めるアナウンスをさせるようにいたします。

チョコレートヒルズの景色については、ご覧いただけたようで安心いたしました。
ボホール島はターシャやチョコレートヒルズだけではなく、実はキレイなビーチや海も多くある島です。
弊社ではボホール島ツアーについて、さまざまなプランをご用意しておりますので、
次回もご利用いただければ幸いでござます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

ともみん様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

本ツアーは日本語対応可能なフィリピン人ガイドがお客様をご案内しておりますので、
安心安全に楽しんでいただけたのではないでしょうか。担当したガイド「ネネ」へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様からの励ましのお言葉はガイドへのモチベーションアップにも繋がりますので、私から申し伝えます。

次回もセブ島へお越しの際は是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
橋本

この度はセブ島JR EXPRESSのボホール島ツアーにご参加くださり有難う御座いました。
早朝のお迎えに関しましては、セブは早朝でも事故や雨による浸水など様々な理由から渋滞の発生することが多々あります。
そのため、お迎えの時間は余裕を持たせて設定させて頂いております。そのため、何事もなくスムーズに到着すると待機時間が
長くなってしまいます。私たちも、大変心苦しいのですが、折角のご旅行で乗り遅れてしまうのは避けたく、このような設定となっております。
どうかご理解頂けますと幸いです。
また、ガイドの態度に関しましては、誠意の無い態度で大変申し訳御座いませんでした。
ガイドを呼び、状況を確認させて頂きましたところ、怒っているつもりは無かったとのことでした。
現地の言葉は、かなり発音が強く、怒っているように話すので余計にそう聞こえてしまった可能性も御座います。
とはいえ、お客様にそう伝わってしまったこと、またその後のガイドの態度からも誠意が感じられないことから
当日のガイドのは厳しく注意致しました。
また、予約がされていなかったことに関しましても、大変申し訳御座いませんでした。
折角のご旅行で不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

今後は、お客様に安心してツアーをお楽しみ頂けるよう更にサービスの向上に努めたいと思います。
この度は大変申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

JR EXPRESS

チキチキ　様

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

お子様もご一緒にお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
ローカル感が味わえる場所や、夜景を一望できる場所などセブのナイトスポットを効率よく回ることができたのではないでしょうか。
素敵な時間をお過ごし頂き、ツアーに満足頂けまして弊社スタッフ一同嬉しい限りです。

またガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

次回セブへいらした際は他のツアーにもぜひご参加くださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTN トラベル
水野

akkii様

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ツアースケジュールについて、ご満足いただけなかったようで、私としても残念でございます。
こちらのツアーはお早目のお時間にセブ島に戻れるよう、各地点のスケジュールが他のツアーと比べると短くなっております。
特に、チョコレートヒルズアドベンチャーパークについては、
アトラクションへのご案内があるため、展望台は10~15分程度で切り上げ、各アトラクションへご案内しております。

また、繁忙期は多くのお客様が一斉にアトラクションをご利用されるため、
待ち時間が長くなる影響で、通常よりスケジュールが駆け足しになってしまいます。

移動するお時間を滞在時間に当てるというリクエストですが、
場所間の移動は必ず発生するものになります。
また、安全上、スピードを出して移動することは出来ないため、
大変恐縮ですが、こちらについてはご理解をいただければ幸いです。

なお、お客様からのご意見についてはサービス向上のため参考にさせていただきます。

弊社ではボホール島ツアーの他にもさまざまセブ島のツアーをご用意しております。
次回お越しの際も是非ご利用いただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

花ちゃん　様

今回は弊社ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ＰＴＮトラベルの水野です。ツアーをご満足いただけた様で安心いたしました。

フィリピンと聞くと危ない場所というイメージがある方が多いのですが、実際のセブはのんびりした田舎町です。
でも夜は観光客だけでは、中々勇気がいるかもしれませんね。弊社のガイドがしっかり案内してくれますので、十分お楽しみいただけた事と思います。

又、マッサージも気持ち良くて好評です。他にもたくさん素敵なスパもありますので、
次回お越しの際には是非ともご相談ください。

PTNトラベル
水野

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社ツアーにご満足頂きありがとうございます。
本ツアーは限られた時間内で効率よくお客様を各観光地へご案内させて頂いております弊社でも人気のツアーです。
中でも世界最小のメガネザルターシャ見学は本ツアーでも1番人気です。
ロボックリバーのランチクルーズではバンド演奏を含む、バンブーダンス等お楽しみ頂けたようでうれしく存じます。

今回のアクティビティー体験では雨天のためバギーのご提案となってしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、バギーをお楽しみ頂け弊社としても嬉しい限りです。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますと
また違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
佐野