sei様　この度は、当社のアクティビティー、スノーケリングとヘルメットダイビングにご参加頂き大変ありがとうございました。休憩時の間、私も懐かしい話ができて、大変楽しかったです。
お迎え後、シャングリラロビーからのご案内がなかったとのこと、大変失礼いたしました。通常ロビーカウンターへドライバーが案内するようになっておりますが、こちらの案内を徹底させるよう、指示させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

また、励みになるお言葉、うれしいです。またsei様に会える時まで、頑張ります。セブにお越しの際は、是非立ち寄って下さいね。
私をはじめ、スタッフ一同またsei様に会えるのを楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ
リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベル石川です。

ご家族4名様で楽しんで頂けたという事で弊社も嬉しい限りです。
お子様は非常に楽しい夏休みになりまた、家族の愛も深まるツアーになった事間違いなしです。
リッチな時間をご家族で体感しシュノーケリングで綺麗な魚を見る事も出来て更にパラセーリングで空を舞う事は貴重な体験ですね！

またご機会があればよろしくお願いいたします。

このたびはスコッティーズのパッケージを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはベルトラ様を通してご予約をいただきましたがそのパッケージ内容でパラセーリング、マグナムフライトと記していながら実際パラセーリングがマグナムフライトではなく、スタンダードフライトとなっており、スタッフの案内でマグナムフライトを追加料金にてアップグレード可能と案内をし、追加料金をお支払いになられたこと、かさねがさねのご無礼大変申し訳ございませんでした。

追加料金に関しましては、すべてお客様に返金させて頂きます。返金方法に関しましては、またお客様に個別にご連絡させて頂きます。

夏休みにお子様とスコッティーズでのオプショナルツアーを楽しみにお越しいただきましたにもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。パッケージのパラセーリングフライトは通常、スタンダードフライトとなっているのですが今回はベルトラ様と特別にマグナムフライトでパッケージにするという弊社で初めての試みでした。ですがそれがスタッフ全体にはきちんと伝わっていなかった為にこのような問題が生じたのだと把握しております。今後は新しいパッケージに対して各部署理解したうえで販売させていただきます。また、予約の時点でもベルトラ様と弊社でマグナムフライトであると言うことをはっきりと明記するように訂正をさせて頂きました。

予約に対して何かご不明な点等ありましたら、日本人スタッフが常勤しておりますので、すぐにおっしゃって頂くと、ベルトラ様の場合ネットでその場で調べることも可能となっております。
マグナムフライトへの案内の際も、お客様に予約内容を確認した上で案内するよう訂正させて頂きました。
お気軽になんでも声をかけやすいように、スタッフにも気を配るよう教育をしておりますが、今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。
お客様には大変不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでしたがこれに懲りずにまたセブにお越しの際は是非スコッティーズ　アクションスポーツネットワークを御利用いただきたくお願い申し上げます。今後はより一層のサービス向上を目指しスタッフ一同努力させていただく所存でございます。
スコッティーズ　リビンストン美香

Suzuki様　綺麗なお写真ありがとうございます。順番にお子様を乗せて、家族皆様でお楽しみ頂けて、大変うれしく思っております。
海の状況、お客様の経験等を担当スタッフが確認した上で、安全に参加頂ける場合は、催行しております。
当社では、はじめ説明をした後、ご自身で運転できるジェットスキーとなっております。コースもなくお好きな場所を自己責任で運転となっておりますので、
経験のある方は、特に楽しんで頂けると思います。

また機会がありましたら、是非お立ち寄り下さい。
スタッフ一同、Suzuki様ご家族にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

日本人スタッフ　リビンストン美香

Suzuki様パラセーリング、マグナムフライトのご参加ありがとうございました。マグナムフライトは、ロープの長さ350mとなっており、高さは約170m、建物では44階ぐらいとなります。
パラセーリングは大変天候に左右されやすく、経験豊富なキャプテンが安全に飛べると判断した上で開始となります。
少し波があると確かに酔いやすいですね。できるだけ、ボートに乗る人数は制限をしておりますが、ご家族、グループの方の場合は、一緒に乗って頂いております。
また、酔いやすい方は、その方のみ乗船で出発したり、対応しておりますので、是非ご相談下さい。やはり酔ってしまうと、その後大変な思いとなってしまいますので、日本人スタッフ等スタッフに、お気軽にご相談なさってください。
再度セブにお越しの際は、後半組みの方は特に再度パラセーリングに挑戦して頂きたいです。他にもいろいろなマリンスポーツをご用意しておりますので、またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香

KAZUNO様　この度は、2日間、スコッティーズにご参加頂き大変ありがとうございました。当日担当させて頂いた、日本人スタッフのリビンストン美香です。
飛ばれる前は、お子様と一緒だったため、高さを念のためご確認させて頂きました。
終わった後の感動のお言葉なども覚えております。
最後、確かにホテルに戻る便に遅れが出てしまい、結果1時間ほどお待ちいただきました。大変申し訳ございませんでした。同じ便でお戻りのお客様をお待ちいただくのに、30分ほどの予定が延びてしまう結果となりました。繁忙期とはいえ、今後から、10分以上お待ちいただくことがないように、お客様にもご協力を呼びかけ、当社でも手配させて頂きます。
また、セブにお越しの際は、是非、当社スコッティーズに遊びにいらして下さい。
宜しくお願い致します。
リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

シュノーケリングを違うポイントでやると景色が違くいる魚も違うと言われています。
島の中もゆっくりとしており食後は自分の好きな時間を楽しめるのでハンモックでゆっくりしたり、
桟橋の下でシュノーケリングが出来るので充実したツアーになること間違いなしです！

お食事は冷めてるものが多くお客様からお声を頂いていますので、
ツアーの食事を考え直して行きたいと弊社共々行動に移そうと思っております。

またご機会があればよろしくお願いいたします。

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

お子様からおばあ様までご一緒におら楽しみ頂けたのは何よりです！
セブ島はいつでも夏で綺麗ですので、またお待ちしております！

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアー当日は離島ナルスワン島にてのお時間をお楽しみ頂けたとのことで、
弊社一同誠に嬉しく存じあげております。

また当日、島からのお帰りで少々お時間を頂戴したとのことで誠に申し訳ございませんでした。

当日の担当ガイドに確認を行いましたところ、当日は少々ナルスワン島が混み合っておりまして、
弊社のボートの前に韓国系の同様のツアーの船が多数接岸してしまった影響で、
出発を予定しておりました時間が遅れてしまいました。

韓国系の船が出港した後に接岸を行わせていただいたものの、
お時間を少々頂戴してしまいましたことをお詫び申し上げます。

またマクタン島への戻りの接岸に関しましては、
お客様のコメントの通り引き潮の時間帯に入っておりまして、
大きなボートでできるだけ岸に近づき、更に小さなボートを利用して接岸を試みましたが難しく、
膝下程度の海ではあったかと存じますが多少歩行を伴うご案内となりました。

本ツアーは潮の満ち引きにより、稀にこのようなご案内を差し上げることがございますが、
今回はナルスワン島からの戻りが少々遅れましたため、到着時に事実状況のご確認を頂くことになってしまいました。

ナルスワン島での船の接岸に関しましては当日の海の状況は船当たりの利用人数など、
その時の状況によって接岸の順番が決まりますため、
必ずしも弊社の船が一番に接岸できるかどうかは保証ができかねる部分ではございますが、
今後引き続き、できるだけ予定の時間通りに帰島のご案内を差し上げられるように現地での対応を行わせて頂きます。

この度はツアーをお楽しみ頂いたのにも関わらず、
最後に少々トラブルのような形になってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また現地にお越しの際には弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田　

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

ジプニーはセブの現地人にとってはなくてはならない交通手段の一つですが、
そのジプニーに旅行の際に乗る機会はなかなかないため、こういったツアーの中で少しでも、
ジプニーを感じて頂けたようでうれしく思います。

また、セブの海はとても綺麗で南国のリゾートの一つとしても有名です。
また御縁がありましたら弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

日本ではなかなか体験することができないバンカーボート、迫力もあり多くのお客様にお楽しみ頂けているようです。

全てが完ぺきにそろっているわけではないですが、
まだセブ島に残る自然を体感できるツアーとなっております。

又セブ島にお越しの際は他のツアーもご検討頂けますと幸いです！

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

弊社のアイランドピクニックにランチにご満足いただけたようでとてもうれしく思います！

セブ島は天候が変わりやすいのでその点この度はご迷惑をお掛け致しましたが、
乾季には快晴の日が多く続きますので、又機会がございましたら
乾季のセブ島もお楽しみくださいませ。

常夏のセブ島でお待ちしております。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

食事にスノーケリングにローカルジプニーにご満足いただけたようで、
こちらこそありがとうございます。

弊社ツアーは通常催行人数が2名様となりますので、
当日の予約状況によっては貸し切りとなる場合もございます。

又機会がありましたら、セブ島のきれいな海をお楽しみ頂ければ幸いです。

常夏のセブ島より

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

貸し切りのバンカーボートにシュノ―ケリングに、
お楽しみいただけたようで弊社としてもうれしく思います。

セブ島にはアイランドピクニックツアーが1番の人気のオプショナルツアーですが、
他にも数多くのツアーがございますので、またのお越しの際は、
別のツアーにもご参加頂けますと、セブ島のまた違った一面を見ることができるのではないかと思います。

又機会がありましたら、ご利用お待ちしております。
常夏のセブ島より

とらみ様
この度は、スコッティーズのヘルメットダイビングにご参加して頂き、大変ありがとうございます。
綺麗なセブの海を満喫できたとのこと大変うれしく思っております。担当した現地フィリピン人のスタッフたちにも伝えておきました。にこにこと喜んでいましたので、これからの励みにもなりました。うれしいお言葉ありがとうございます。
とらみ様がおっしゃるとおり、セブの海をもっと満喫するのに、いろいろなアクティビティーと組み合わされるのは、とてもいいと思います。
少し波に酔ったのかもしれませんね。乗り物酔いに弱い方は、波がなく穏やかでも簡単に波酔いになる方がおられます。終了後、陸上でゆっくりされると治る方がほとんどです。
またセブにお越しの際は、スコッティーズにお立ち寄り下さい。
スタッフ一同とらみ様のお越しを楽しみに、お待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香

mikiii様　この度は、スコッティーズのパラセーリングにご参加頂き、大変ありがとうございます。
台風の影響で、天気に左右されやすいパラセーリングは、本当に飛べるか心配になりますね。ですが、セブの天気は、日本の天気のように先が読めず、とても変わりやすいです。
当日は晴れ、飛ぶことができ、とてもよかったです。
現地スタッフの片言日本語は、好評のようですので、これからも、少しずつ日本語を教えて行きたいと思います。
パラセーリングは、何も自分ですることがなく、座っているだけですので、ゆっくり空中からの景色をご覧頂けます。

確かに、セブ市内や他のホテルからお越しの方は、パラセーリングだけのご参加は、時間がもったいないですね。

mikiii様のアドバイスどおり、お越しの際は、パラセーリングのみよりも、綺麗な海でいろいろ他のアクティビティーと組み合わされますと、もっと楽しい思い出になると私も思います。

mikiii様も是非またスコッティーズに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同心よりお待ちしております。
日本人スタッフ　リビンストン美香

いくせみほ様　この度は、パラセーリングにご参加下さり大変ありがとうございます。
船に酔いやすい方は、短時間ですが、確かに酔い止めを先に飲まれていた方が、より楽しめると思います。
パラセーリングスタッフ、インストラクターにも、いくせみほ様のお言葉を伝えました。これからの励みになります。
これからも、楽しいセブでの思い出作りのお手伝いにスタッフ一同がんばっていきます。

また、セブにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。次回は、一番高いマグナムフライトに挑戦されてはどうですか。
スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

日本人スタッフ　リビンストン美香

ミランダ様　この度はスコッティーズのヘルメットダイビングにご参加大変ありがとうございます。
海でのアクティビティーとなりますので、少しでも安心して始められる様、日本人スタッフチームは、頑張っております。大変うれしいコメントありがとうございます。これからの励みとなります。
水中カメラもご希望される方は沢山いらっしゃいます。もう一度どのような魚が見れたなど、後からの楽しみにとってもいい、お土産になりますね。
参加された日は、少し波がありましたが、楽しんで頂けたようで何よりです。
寒さを他の方よりも早めに感じる方には、ウェットスーツを無料で貸し出しております。サイズも豊富にございます。説明の際に、希望をお伺いするようにいたしました。

また、セブにお越しの際は、他のマリンスポーツもございますので、お立ち寄り頂ければ、幸いです。

ミランダ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

スコッティーズ日本人スタッフ　リビンストン美香

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
PTNトラベルの近藤です。

シュノーケルにランチに盛りだくさんのアイランドピクニックでお楽しみいただけたようで何よりうれしく思います！
本ツアーはセブ島の数多くあるオプショナルツアーの中でも大人気のツアーとなっておりますので、
又機会がございましたらセブのきれいな海をお楽しみ頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

常夏のセブ島より

Mika様、この度はスコティーズのボート体験ダイビングにご参加頂き大変ありがとうございました。日本人スタッフの美香です。
今は台風が過ぎ去り、セブ島はとてもよい天気が続いておりますよ。
スコッティーズがあるシャングリラホテルからMika様方がご滞在されたセブ市内にあるホテルからは、距離があり移動時間大変だったと思います。少しでもお役に立てて何よりです。

次回は是非パラセーリングとベストコンディションのセブの海を楽しみにいらして下さいね。
スタッフ一同、Mika様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スコッティーズ日本人スタッフ　リビンストン美香

さんか様　この度は、スコッティーズへの参加大変ありがとうございます。
また、パラセーリングからジェットスキーへの急遽変更でしたが、ジェットスキーへのご参加大変ありがとうございました。
この度は、台風の影響で、風が強くパラセーリングはできませんでしたが、ジェットスキーを楽しんで頂き大変うれしく思います。
モーベンピックホテルからの参加の場合、安全のためスタッフが一緒に乗って、操縦を楽しんで頂いております。
満足して頂き、とてもうれしく思っております。

次回またセブにお越しになられる際は、是非パラセーリングも楽しんで頂きたく、スタッフ一同心より、お待ちしております。
スコッティーズ　日本人スタッフ　リビンストン美香

さんか様
デラックスフライトへのご予約ありがとうございました。パラセーリングは、どうしても一番天候に左右されるアクティビティーとなります。
ジェットスキーへの変更となりましたが、とても楽しんでいただけ、大変光栄です。

自分で操縦する体験は、本当に体験してみないと、見ているだけとは、違いますよね。
さんか様のコメントを読んでいて、私も久しぶりにジェットスキーを乗りたくなってきました。
広い大自然の海で、建物など何もない景色は、日本でも、日常見ることが難しいですものね。
また、是非、パラセーリングの空中からの景色を体験される機会があるといいですね。

リビンストン美香

☆☆☆様　今回は、スコッティーズのパッケージツアーにご参加頂きありがとうございます。
こちらのパッケージは、大人気のアクティビティー3つを揃えたツアーで大変人気がございます。その中でも体験ダイビングが一番思い出に残ったのでは、ないでしょうか。
担当したインストラクターにも、うれしいお言葉を伝えておきました。
体験ダイビングは、初心者の方がほとんどですので、少しでも安心して参加して頂けるよう、スタッフ一同いつも心がけております。

ダイビングは、リピーターの方が一番多いマリンスポーツです。また、☆☆☆様のお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

スコッティーズ日本人スタッフ
リビンストン美香

makoto様
大変うれしいコメントありがとうございます。セブ島での楽しい思い出のお手伝いができ、スタッフ一同、うれしい限りです。ヘルメットダイビングの後は、ダイビングがお勧めです。
移動範囲も広がり、更に海の中を楽しんで頂けると思います。
またセブにお越しになられることがありましたら、是非、他のマリンスポーツ、パラセーリング、バナナボート、ジェットスキーなど海で楽しめるものをそろえておりますので、お立ち寄り下さい。
makoto様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
日本人スタッフ　美香

みじゅん様
うれしいコメントありがとうございます。美香です。楽しんで頂けてとても安心しております。みじゅん様からのコメントで、もっと頑張ろうって、励まされました。
他のスタッフたちと共用し、お客様に感謝される喜びを励みに、これからのサービス向上にむけて、頑張ります。
また、是非セブ、スコッティーズにお越しいただけることを願って、みじゅん様をスタッフ一同お待ちしております。
日本人スタッフ　美香

なごり雪様
ご丁寧にとてもうれしいコメント大変ありがとうございます。なかなか普段体験するのに難しい、このヘルメットダイビングは、思っている以上に気軽にできるため、大変好評があります。
日本人のお客様にこのように、安心してご参加して頂けるよう、当社の日本人スタッフも頑張っております。
また、ライセンスをなくても海の中を楽しめるのに体験ダイビングもございます。
ヘルメットダイビングでは、歩く範囲に限りがございますが、ダイビングではより幅広く沢山の魚たちや珊瑚を間近でみることができます。是非ご検討下さい。
この度は、スコッティーズのヘルメットダイビングに参加して頂き、又お褒めのコメント、スタッフのこれからの励みにもなります。大変ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
日本人スタッフ、リビンストン美香