ターシャ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

事前に弊社からもお知らせいたしましたが、こちらのツアーは早朝の出発となりますため
お客様ご自身で準備していただく必要がございます。
しかしながら、当日ガイドからのアナウンスが不足しておりご不便おかけいたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

Yamamoto　様


この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにさらにサービス向上に努めさせていただきます。

次回セブにお越しの際、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

カン・ジヨン様　先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
スミロン島のサンドバーやツマログの滝を楽しんで頂くことができず、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、万が一行けなくなってしまった場合に備えて、別のルートも確保することを検討していきたいと思います。
是非次回、いらっしゃる機会がある際はよりご満足いただけるツアーになるようスタッフ一同頑張ります！
この度は、ご参加ありがとうございました！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

にぃな様　先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当日は、干満差が激しい時期の満潮時になってしまい、スミロン島の砂が出ていなく、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした…。
当日に当社カメラマンが撮影した画像を、お配りしたＱＲコードからダウンロードできるよう、アップロードさせて頂きました。
是非お時間がある際にご覧ください！※ダウンロード可能期間は5月17日までです。
ご参加ありがとうございました！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

おくだ様

シーサーセブ店の福田と申します。
ご参加いただいた弊社のツアーが十分に満足のいくものにならず、大変申し訳ありませんでした。
当日イレギュラーが発生した際に、担当ガイドが困惑、お客様への配慮が欠け、
お客様の気持ちに立った、サービスが十分にできなかったこと、心からお詫び致します。
本当に申し訳ありませんでした。

おくだ様から頂いた、貴重なご意見を元に、
今後、同様の事例を発生させぬよう、社内教育の徹底をお約束いたします。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店
福田

あやゆう様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
そうなんです。実は意外に滝を見に行くツアーが人気で、ツアーが終わった後に
皆さんにどこが一番楽しかったか伺うと、滝と答える方が多いほど、隠れ人気スポットなのです笑
次回もしご参加頂く機会があれば、さらにご満足いただけるようほかのコースや知識も勉強しておきますね！( *´艸｀)
またのご来店お待ちしております！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ado様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
私どもで改善できる点を、頂いたご意見を真摯に受け止めよりご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
スミロン島も清掃が終わり、再度入場できるようになりました。
当社ではなくても、是非遊びに行かれてみてくださいね。
この度は、ご参加ありがとうございました。
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

りーーー様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
マンゴーもバナナも日本では考えられない値段で買えるのがビックリですよね！！約10分の1ぐらい…笑
フィリピン人もとっても気さくな人が多いのが魅力的ですよね！！
是非またのご来店お待ちしております！！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

M.K様　
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました！！
スミロン島付近の海域は、おっしゃる通りクラゲが少し多いです。
頂いたお意見を真摯に受け止め、ご希望のお客様には上陸後に、
もう一度ウエットスーツを着用していただくなど、改善に務めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

のんのん 様

この旅は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、スパのスタッフの不適切な対応により
不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様対応の改善に努めていくよう伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ジンベエザメ・スノーケリングは、お楽しみいただけたようで
安心いたしました。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、
弊社をご利用くださいませ。

PTNトラベル
水野

さやこ様　先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
当社のツアーはお客様に楽しんでいただくため、ツアーのルートを選択制ではなく、すべてくまなく楽しんで頂こうというツアーになっています！
中々のハードなスケジュールで、帰りの車の中では皆さんぐっすりでしたね！笑
同じツアーにご参加頂く方でも、次回はより楽しんで頂けるように、日々精進いたします！！
この度はありがとうございました！！　担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

Riina様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日はご一緒いただきありがとうございました！
日本ではなかなか出来ない体験ばかりだったかと思いますが、楽しんでいただけて嬉しいです！
写真もたくさん撮らせていただきましたので、どうか旅の思い出にも浸って下さいね！

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

お客様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの贄田と申します。

弊社ジンベイザメウォッチングツアーにご参加頂きありがとうございます。

お客様がおっしゃるように、セブ島市内からオスロブに向かうためには、
片道3時間半ほどかかります。そのため、ジンベエザメを目的に旅行計画を組まれる方は、
オスロブ地区やモアルボアルのホテルを選ばれる方もいらっしゃいます。

お支払いされる250ペソですが、こちらは撮影代ではなく、持ち込み料となります。
ボートマンが撮影をサポートしなかったことについて、
ボートマンは現地で働く方で、旅行会社などには属しておりません。

また、彼らの基本業務はボートを漕いで、お客様をジンベエザメのポイントまでお連れすることでございます。
なお、サービスの一貫として撮影サポートは行っておりますが、特に繁忙期などは、
全てのお客様をサポート出来ないことがあるようでございます。

しかしながら、事前のご説明が出来ていれば、ご不快な思いをされずに済んだのかと存じます。
今回頂戴したご意見は貴重なご意見として真摯に受け止め、
今後はこのような不快な思いをさせることの無きよう努めて参ります。

次回セブにお越しの際にも、ぜひ弊社ツアーにご参加頂けます幸いでございます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

とうふ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

さらさら　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと、
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

muna様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日はご一緒いただきありがとうございました。
写真を撮るための色々と細かい指示を聞いてくださったおかげで、たくさん撮影することができました。
喜んでいただけましたら嬉しいです。
これからもすてきな旅をなさって下さいね。
またのお越しをお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

南国ガール様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日は長旅をご一緒いただきありがとうございました。
楽しんでいただけて何よりです！
写真もアップしましたので、どうぞ旅の思い出に浸って下さい。
これからも旅を楽しんで下さいね！

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

まさる様　先日はジンベエザメツアーのご参加頂き誠にありがとうございました！おっしゃる通り、波に流されて写真撮影も態勢を維持するのも大変ですよね…。スミロン島の透明度が良いときは、もしかしたら沖縄を超えるかもしれません…笑　是非次回はもっとご満足いただけるよう、ほかのプランも考えていこうと思います！
是非またセブにいらしてくださいね！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ジンベートシ様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。
長時間のご移動は大変だったかと思いますが、充実した1日をお過ごしいただけたようで嬉しいです！
これからもたくさんのすてきな旅をなさって下さい。
ありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ダニエル様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。
ダニエル様の不安を少しでも解消するお手伝いが出来て嬉しいです。
またセブにいらっしゃる際は、ぜひご一緒させてください。
次回もご満足いただけるよう、出来る限りのケアをさせていただきます。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

daia様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日は手前どもの配慮の足りなさから、ご満足いただけるツアーに出来ず申し訳ありませんでした。
食事の提供の方法は今後改善させていただきます。

また、長い移動時間をつらいものにしてしまいました事も、お詫びいたします。
今後は道中でもお客様に確認をしてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
しっかりと改善し、今後より良いサービスにつなげてまいります。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
PTNトラベルの武津と申します。

弊社ツアーをお楽しみ頂けたことスタッフ一同大変嬉しく思います。
ジンベイザメの大迫力に圧倒されたことではないでしょうか。
次回セブへお越しの際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Ring様

コメントありがとうございます！

先日は弊社のジンベイザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ジンベイザメをばっちり見ていただき、スミロン島や滝でも楽しんでいただけたようで、
私も嬉しく思います！
是非またセブに来る機会がございましたら、ほかの楽しいメニューもございますので
参加してみてくださいね♪

またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしています！！

ありがとうございました！！

シーサーセブ店　伊藤　、法村

ユキチャン様 先日はジンベエザメツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！気まぐれなセブの天気も日頃の行いが良いからか、100点の天気になりましたね！写真も気に入って頂けたようで嬉しいです！是非次回はダイビングなどに挑戦してみてはいかがでしょうか？その際には、法村が優しく指導させていただきます✨笑
またのご来店、心よりお待ちしております。担当ガイド：法村 将（ノリムラ ショウ）

りえちん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

海外で不安なことが多くあったかと思いますが、担当ガイドがお客様のお役に立てた事、大変うれしく思います。
担当ガイドは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなくセブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

moko　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでの長時間の移動時間も快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにさらにサービス向上に努めさせていただきます。

次回セブにお越しの際、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

SHOTAMAN　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと、
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

さおりん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿ありがとうございます。PTNトラベルの水野と申します。

弊社ジンベイザメウォッチングツアーにご満足頂けましたようで大変うれしく思います。
オスロブは野生のジンベエザメと泳げる世界でも珍しいスポットでございます。
オスロブまではマクタン島からは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく、非常に素晴らしい体験になったかと思います。

朝食に関しまして、マクドナルドにお寄りしたとのことでございますが、
こちらは移動時間や交通状況など次第で、スケジュールに入っているものではないのですがご満足いただいたようで何よりでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

ＫＡＮＡ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。
担当ガイドは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなくセブの魅力や良さを伝えることに努めております。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

カズノコ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

感動的な体験が出来たようで、弊社としては嬉しい限りでございます。
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験です。
オスロブまでは片道約3時間掛かりますが、ジンベエザメと泳いだ時の喜びは、
全てを忘れさせてくれるものがあったのではないでしょうか。

弊社ではジンベイザメスノーケルツアーのほかにも様々魅力的なツアーを取り揃えておりますので
セブのお越しの際はまたのご参加心よりお待ちしております。

ＰＴＮトラベル
水野