ryon様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
ジンベエザメまでは、本当にすぐそばまで近づくことが出来ましたね！世界でもここだけの体験です！！
頂いたご意見について少しお話させていただきます。海水の臭いについてはおっしゃる通り、撒き餌の臭いです。
風上などへ私共がご案内することが出来れば少し軽減できたかもしれません。申し訳ありません。
その他のご意見も、真摯に受け止め、しっかりと改善しより良くご満足いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ゆんゆん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

また担当ガイドは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなくセブの魅力や良さを伝えることに努めております。
ツアー終了後も、ショッピングセンターでのお買い物もお楽しみいただけたようで弊社としてもうれしい限りでございます。

また機会がございましたら、弊社をご利用いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

DS1100　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと、
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

あくあく　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、道中のフィリピンのローカルの景色もお楽しみいただけたようで
うれしい限りでございます。また、着いた時の喜びと滅多にジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく
非常に素晴らしい体験になったかと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

あやち様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
ほとんどのお客様が、ホテルへのお迎えに上がった際、日本人でよかった！というお声を、
あやち様と同じようにいただくことがあります！笑 長時間車に揺られる旅ですから言葉が通じないと不安ですよね…。
安心していただけたようで、良かったです！！セブに赴任した甲斐がありました！！！笑
そして、ツアー内容のご変更、誠に申し訳ありませんでした。このような事態に備え代わりのルートを模索していきます。
この度はご参加ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ばりばり様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
担当のノエルに代わりまして私が代筆させていただきます。

先日はご一緒いただきありがとうございました。
スミロン島にご案内できなかったのが心残りですが、楽しんで頂けて良かったです。
セブにはまだまだ魅力的なスポットがたくさんございます。
どうかこれからも素敵な旅をお楽しみください！


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ヒロヒロ様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。( *´艸｀)
おっしゃる通り、世界でもここまで近距離で、しかも高確率(99.9%)で会える場所はセブだけです！！
なかなかに貴重な体験をしていただけたのではないでしょうか？
是非次回は、動画撮影にいらしてくださいね！！！
ご参加ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

ジャバ様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

ツアーにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
ジンベエザメも間近でシャッターに収めることができたようですね。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと、
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
贄田

aiko　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。
担当ガイドは経験豊富で、ツアーをご案内するだけでなくセブの魅力や良さを伝えることに努めております。

また、ランチに関しましても、ご満足いただけたようでうれしい限りでございます。

次回セブにお越しの際、弊社ではこの他にも魅力満点のツアーが多数ございますので、
機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

ryna様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
世界的にも、高確率でジンベエザメを見ることができるのはセブだけだそうです！！
サンドバーはおっしゃる通り、春の大潮、雨季、潮の満潮時など見れない要因が重なってしまいました…。
楽しみにして頂いていたのに、サンドバーでの写真撮影が行えず誠に申し訳ありませんでした。
次回、またご来店いただける機会がありましたら、万が一に備え、他の写真映えスポットもリサーチしておきます！
ご参加ありがとうおございました！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

まーさ様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当日はジンベエ乱舞(笑)で常にジンベイザメと泳ぐことが出来ましたね！1ｍ以上は近づけないようなルールとは言え、
ジンベエザメをとても近くに感じることが出来たかと思います。
実は意外にも、一番人気はサメではなく、滝！とおっしゃるお客様も少なくないとか…。笑
移動時間の件に関しましては、お客様に長い移動時間をより快適に過ごしていただけるよう、対策を考えていきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました！
またのご参加、心よりお待ちしております！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

aimi様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

写真について、うまく撮られていなかったようで、残念な限りでございます。
カメラ撮影や現地でのご案内は現地のボートマンが行っているため、指導が難しいのが事実です。
こちらについてはご理解いただければ幸いでございます。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
贄田

まみー様

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

ジンベイザメですが、日によっては10メートルほどの巨大なサメを見ることができます。
しかしながら、性格はとても穏やかで人を襲うことはないので、慣れてくると愛らしく感じます。

スノーケリングのサポート体制について、不十分であったとのこと申し訳ございませんでした。
こちらは現地のボートマンが対応しておりますが、サービス向上のため定期的にお客様のご意見は伝えていく次第です。

次回セブへお越しの際も弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
贄田

かよよ様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当社では、初スノーケルがジンベエザメツアーでも安心して楽しんで頂けるよう、安全管理や器材の使用方法をお話しさせていただくことを徹底しています。
安心してスノーケルを楽しんでいただけたようで良かったです！！
次回ご参加頂ける機会がありましたら、より良い写真やツアーをご提供できるようスタッフ一度、頑張ってまいり ます！！！！
またのご来店お待ちしております(^^♪
ありがとうございました！！担当ガイド：Noel Oyao P(代記 法村)

もっさん様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました！
長旅お疲れさまでした。まだまだケアで足りない部分もございますので、貴重なご意見ありがとうございます。
また大変なお褒めの言葉、とてもうれしいです！私たちスタッフの励みになります(^^♪
どうかこれからも、素敵な旅をお楽しみください。
またお会いできる日をっスタッフ一同心よりお待ちしております。


マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

まーさん様
先日は、ジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当社では必ず浮力があるもの(ウエットスーツ、ライフジャケット、浮き具など)を着用、または持参するルールを設けていますので、
泳ぎが得意でない方でも、安心してアクティビティを楽しんで頂けるようにしています。
ちなみにまーさん様のように、お風呂で練習してきていただけると、より安全ですね！！！!(^^)!
また、セブにいらっしゃる機会がありましたら、また今回とは違った楽しみ方をご提案できるよう、スタッフ一同頑張ります！
ありがとうございました！！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

Yamamoto　様


この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉を励みにさらにサービス向上に努めさせていただきます。

次回セブにお越しの際、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

taemiho様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。

ツアーを満喫していただけたようで良かったです。
お二人の思い出作りのお手伝いができたなら何よりでした。
ただ、ノリの良すぎるお二人のおかげで、私たちの方が楽しんでしまったかもしれません(^^;)
是非またご一緒させてください。
またのご利用をこころよりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

ターシャ　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、着いた時の喜びと滅多に
ジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく非常に素晴らしい体験になったかと思います。

事前に弊社からもお知らせいたしましたが、こちらのツアーは早朝の出発となりますため
お客様ご自身で準備していただく必要がございます。
しかしながら、当日ガイドからのアナウンスが不足しておりご不便おかけいたしました。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

まじょらん　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、ご参加日当日が混み合っていたこと大変ご不便おかけいたしました。
しかしながら、オスロブまでの長時間の移動時間も快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
ジンベイザメと泳ぐ機会は人生でなかなか無い経験ですし、まじかで見る大きさは迫力満点でしたと思います。

朝食に関しまして、マクドナルドにお寄りしたとのことでございますが、
こちらは移動時間や交通状況など次第で、スケジュールに入っているものではないのですがご満足いただいたようで何よりでございます。

次回セブにお越しの際、弊社ではダイビング取得コースやジンベイザメのダイビングプランなど、
他にも多数、海を満喫できるツアーがございますので、また機会がございましたら是非ご検討くださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
水野

nana様

ご投稿ありがとうございます。
マリンハウスシーサーセブ店の早野です。

先日はツアーにご一緒いただきありがとうございました。
大変な長旅でしたが、楽しんでいただけて嬉しいです！
ジョリビーがお口に合わなかったのは想定外でしたが、ローカル料理とフルーツでお口直ししていただけたなら幸いです。

これからも素敵な旅をお楽しみください。
またのお越しをこころよりお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

いりゅ様

マリンハウスシーサーセブ店の早野です。
先日はご一緒いただきありがとうございました。
ご子息も楽しんでいただけたようで嬉しいです。
これからもどうぞいろいろな場所をご家族で体験してください。
またのお越しをお待ちしております。

マリンハウスシーサーセブ店
早野嘉洋

にぃな様　先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
当日は、干満差が激しい時期の満潮時になってしまい、スミロン島の砂が出ていなく、残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした…。
当日に当社カメラマンが撮影した画像を、お配りしたＱＲコードからダウンロードできるよう、アップロードさせて頂きました。
是非お時間がある際にご覧ください！※ダウンロード可能期間は5月17日までです。
ご参加ありがとうございました！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

カン・ジヨン様　先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
スミロン島のサンドバーやツマログの滝を楽しんで頂くことができず、誠に申し訳ありませんでした。
今後は、万が一行けなくなってしまった場合に備えて、別のルートも確保することを検討していきたいと思います。
是非次回、いらっしゃる機会がある際はよりご満足いただけるツアーになるようスタッフ一同頑張ります！
この度は、ご参加ありがとうございました！担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

おくだ様

シーサーセブ店の福田と申します。
ご参加いただいた弊社のツアーが十分に満足のいくものにならず、大変申し訳ありませんでした。
当日イレギュラーが発生した際に、担当ガイドが困惑、お客様への配慮が欠け、
お客様の気持ちに立った、サービスが十分にできなかったこと、心からお詫び致します。
本当に申し訳ありませんでした。

おくだ様から頂いた、貴重なご意見を元に、
今後、同様の事例を発生させぬよう、社内教育の徹底をお約束いたします。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

マリンハウスシーサーセブ店
福田

ado様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
私どもで改善できる点を、頂いたご意見を真摯に受け止めよりご満足いただけるよう改善していきたいと思います。
スミロン島も清掃が終わり、再度入場できるようになりました。
当社ではなくても、是非遊びに行かれてみてくださいね。
この度は、ご参加ありがとうございました。
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

あやゆう様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
そうなんです。実は意外に滝を見に行くツアーが人気で、ツアーが終わった後に
皆さんにどこが一番楽しかったか伺うと、滝と答える方が多いほど、隠れ人気スポットなのです笑
次回もしご参加頂く機会があれば、さらにご満足いただけるようほかのコースや知識も勉強しておきますね！( *´艸｀)
またのご来店お待ちしております！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

AKI♪　様

この度は弊社ツアーへご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

オスロブまでは片道約3時間程掛かりますが、道中のフィリピンのローカルの景色もお楽しみいただけたようで
うれしい限りでございます。また、着いた時の喜びと滅多にジンベイザメと遊泳する事は人生でもなかなかなく
非常に素晴らしい体験になったかと思います。

次回セブにお越しの際には、他のツアーにもご参加頂けますとまた違ったセブ島を感じて頂けるのではないかと存じます。
弊社ではセブ島観光の様々なツアーをご用意させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

PTNトラベル
水野

りーーー様
先日はジンベエザメツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！！
マンゴーもバナナも日本では考えられない値段で買えるのがビックリですよね！！約10分の1ぐらい…笑
フィリピン人もとっても気さくな人が多いのが魅力的ですよね！！
是非またのご来店お待ちしております！！
担当ガイド：法村 将(ノリムラ ショウ)

のんのん 様

この旅は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。

はじめに、スパのスタッフの不適切な対応により
不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

今後、お客様対応の改善に努めていくよう伝えさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ジンベエザメ・スノーケリングは、お楽しみいただけたようで
安心いたしました。

誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、
弊社をご利用くださいませ。

PTNトラベル
水野