セブ市内観光ツアー 主要スポットを効率よく巡る！＜半日・1日／日本語ガイド／5つ星ホテルのアフタヌーンティー付きプランあり＞の参加体験談 | セブ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

hiro様

この度は弊社のツアーにご参加していただき誠にありがとうございました。

半日観光は空いた時間を有効に使っていただけるプランで、午前と午後出発を選んでいただけます。
よく空港に向かう前や到着後に利用してツアー後の送迎地を空港や宿泊先にされる方も多くいらっしゃいます。

一日プランや、アフタヌーンティープラン、フォトジェニックプランなど選べるプランが豊富ですので、お客様の需要にあったツアーを選んでいただけます。
歴史的な観光名所は市内の中心地にあり、治安が心配なところもございます為、ツアーに参加してセブ島を熟知したガイドと一緒に行かれることをお勧めします。
hiro様にも楽しんでいただけておりましたら、嬉しく存じます。

弊社には他にも多くのツアーを提供しておりますので、また機会がありましたらぜひご参加ください。
PTNトラベル　濱地

ミラ様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして誠にありがとうございました。

南国リゾートが強いセブ島ですが、歴史も深く残っており、市内にも沢山の魅力があります。
市内観光には午前プランや午後プラン、昼食付きの1日プラン、アフタヌーンティー付き、フォトジェニックプランなどお客様の需要に合わせて様々なプランを用意しております。セブ島を熟知した日本語ガイドが同行いたしますので、言語の心配はございません。

終了時間は渋滞が起こることも考え、余裕を持った時間をご案内しております。
土日は渋滞が起きにくいので、移動時間もスムーズに移動できた場合は少し早くホテルに到着することもございます。
しかしながら、ツアーの所要時間に余裕のある時はお客様のおっしゃるようにショッピング時間を長く設けたりなど臨機応変に対応できるよう、改善して参ります。

またセブ島に来られたさいは弊社のツアーに参加していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濱地

おのちゃんさま

この度は弊社ツアーをご予約いただき、誠にありがとうございます。
併せて貴重なご意見をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

日本語ガイドのご案内がご期待に添いかねましたこと、申し訳ございません。
セブやフィリピンについて精通したガイドをお手配するようにはしておりますが、
より深い内容のご質問等を頂いた際などには、日本語力が不足していたこともあったかと存じます。

頂きましたご意見はガイドにもお伝えさせていただき、
日本語力およびセブやフィリピンに関する知識量の向上を図ってまいります。

改めてこの度はご参加いただき、ご意見いただきましたことを御礼申し上げます。
他セブ島内のツアーもございますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTNトラベル
長

あざらし様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

初めにガイドの対応について、ご満足いただけるサービスをご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ガイド教育に関しては弊社も日頃より力を傾けておりましたが、
今回のご指摘を受け、さらにガイドへの指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後このような事が起こらぬよう、今回担当したガイドへは各観光スポットでの説明や、
移動中の対応について再度確認し、ご満足いただけるよう努めて参ります。

しかしながら、本ツアーのスケジュール内容にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
半日でセブ市内の主要ポイントを全て周る事が出来ますので、
セブ島での貴重なお時間を有効的にお使いいただけたかと思います。

最後に誠に勝手なお願いとなりますが、弊社では他にも様々なツアーをご用意しておりますので、
また機会ございましたら弊社をご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

まさとも様

この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

はじめに、ご満足いただけるツアーをご提供することが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

ガイドからのご説明では至らない点が多く、ご不便をお掛け致しました。
当日お客様を担当したガイドへは、お客様からの貴重なご意見を共有させていただき、
日本語・ガイドの再指導をし、より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

また、お買い物のお時間配分についてのご意見もいただきありがとうございます。
今後お買い物の際にお客様が迷わぬよう、事前にガイドからお客様のご要望を聞き、
お店のご紹介をするなどの対策をしていきます。

最後になりますが、もしまた機会がございましたら、
弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

PTNトラベル
三澤

留学生 様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの三澤と申します。

本ツアーは、セブ島の主要ポイントを1日で効率良く回れる、大人気のツアーとなっております。

ガイドについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
日本語の話せるガイドが、セブ島の歴史や観光地について、
ユーモアを含めながら丁寧に解説してくれるのも、人気の理由となっております。

またお越しの際は、他のツアーにご参加いただけると、
違ったセブ島の魅力を感じていただけると思います。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
三澤

hatsutabi 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの三澤と申します。ご投稿ありがとうございます。

弊社ツアーをご満足いただき、大変嬉しく思います。
こちらのツアーはサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、
道教寺院などの観光地を、1日で効率よく回れる内容盛りだくさんのツアーとなっております。

また弊社ガイドのお褒めの言葉誠にありがとうございます。
お客様が安心してお楽しみいただけるよう、日本語の話せるガイドがサポートさせていただいております。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
三澤

tabitomo 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、セブ島はまだまだ日本に比べますと、インフラ整備が整っていない状況で、
現在も年々、人と車が増えております。
そのため、渋滞が発生しやすく、お客様をスムーズにご案内することが難しい場合もございます。
こちらに関しまして、ご理解いただけますと幸いでございます。

しかしながら、全体的に本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

ガイドへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
弊社ガイドはお客様にご満足いただけるツアーを提供できるよう日々努めております。
私よりガイドへ申し伝えます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

えるてぃ 様

ご投稿ありがとうございます。
PTNトラベルの橋本と申します。
この度は弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

はじめに、時間通りにお客様をピックアップできず、ご心配をお掛けしましたこと、
また、弊社ガイドの日本語での説明が理解し難いものとなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ピックアップにつきましては、弊社ガイドはピックアップ時間前にホテル内のロビーでお待ちしておりましたが、
この度は、行き違いがありまして、お会いするのに、時間がかかってしまいました。
お客様が仰る通り、ピックアップする際は、ネームボードや、会社名が入ったボードを作成する等、
弊社で検討してまいる所存でございます。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

また、弊社ガイドにつきましても、定期的にガイドミーティングを行っておりますが、
まだまだ個々の能力が乏しいところもございますので、今後はお客様の満足度向上に向けての、取り組みを
強化して参ります。

しかしながら、全体的に本ツアーをお楽しみ頂けましたようで大変うれしく思います。
市内観光はセブの観光名所を効率よく回れるツアーとなっております。
セブの歴史や人々の生活の一部が垣間見えたことではないでしょうか。

次回セブへいらっしゃる際も、弊社ツアーにご参加頂けますと幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

ゲーコ 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの橋本と申します。ご投稿ありがとうございます。

はじめに、ガイドからの説明に分かりずらいところがあり、ご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
弊社では定期的にガイドミーティングを行っており、個々のガイダンス力向上に努めております。
お客様のご意見を参考にさせていただき、更なるガイダンス力向上を目指し、指導して参ります。
この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございます。

しかしながら、全体的に本ツアーをご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
セブ市内観光は効率よく市内の観光スポットを巡ることが出来るツアーとなっております。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

また、ランチについてもご満足いただけましたら、幸いでございます。

弊社セブ島のオプショナルツアーは市内観光だけでなく、海を楽しむアイランドピクニックツアーや
癒しのスパ、ディナーツアー等、数多くのツアーを案内しております。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
橋本

Nori 様

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの水野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光はサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院などの
各観光名所を効率よく周ることができます。

カルボンマーケットは多くの人で賑わっておりますので、車窓からでも
ゆっくり見られたかと思います。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。

どうぞよろしくお願い致します。
PTNトラベル
水野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの横田と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブ市内観光は各観光名所が別の場所にあり、ご自身ですべてを見学するのは困難かと思います。
しかしながら弊社ツアーではその人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。

またツアー行程に関して貴重なご意見ありがとうございます。
スケジュールに関して再度検討させていただく際参考にさせていただければと存じます。

次回セブへお越しになられた際はセブ市内観光以外にマクタン島観光やマリンアクティビティーな、
多数ございますので、ぜひご参加をご検討頂けますと頂けますと幸いです。

PTNトラベル　
横田

ゆるり様

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。

弊社ツアーについては、混載での催行となっており、お一人参加でのお客様について、
他のお客様からのご予約が入るまで確定ができなくなっております。
お客様のご希望されておりましたツアーについては、予約当時、他のお客様からのお申込みがなく、
仮予約となっておりました。すぐに確定することができず申し訳ございませんでした。

セブ市内観光については、観光地を効率的に廻ることができるツアーとなっており、
セブの歴史や文化を学ぶ上では非常におすすめなツアーです。

お客様もセブについて興味を深めていただけたようでしたら幸いです。

弊社ではその他さまざまなツアーをご用意しておりますので、
またご機会がございましたら、是非ご参加いただければ嬉しい限りでございます。

どうぞよろしくお願いいたします。

PTN TRAVEL CORP
COORDINATOR　
贄田 嶺雄
ニエダ レオン

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

初のフィリピン旅行で弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。
ショッピングのお時間につきましても今後お客様の貴重なご意見をもとに、
改善できるよう努めてまいります。

次回セブにお越しになられる際は是非そちらのツアーもお試しくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

初のフィリピン旅行で弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。
ツアーではサンペドロ要塞、マゼランクロス、サントニーニョ教会、道教寺院など、
各観光名所が別の場所にあり、人気の観光地を非常に効率よく周ることができます。
フィリピン料理のレストランでの昼食にもご満足いただき誠にありがとうございます。

ガイドの日本語での案内について、少々理解に苦しまれたようで誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではガイドの日本語能力向上に向け、社内勉強会を開催したり、
ガイド自身でも日々レベルアップできるよう指導してまいります。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル　
佐野

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けたようで弊社と致しましても大変うれしく思います。
セブ市内観光は一日で、セブの歴史・文化・街並み・生活などが垣間見えるツアーです。
日本とは違った異国の雰囲気に触れて頂けたことかと存じます。
セブ島は日本と違った日差しの強さなので日焼け止め対策や水分補給は常にお勧めさせて頂いております。

ガイドへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく、
セブの魅力を伝えたり、写真撮影に協力したりとお客様一人一人がお楽しみいただけるよう努めております。
また、ランチにつきましてもご満足いただけありがとうございました。
レストラン会場に加え、ご提供させて頂いておりますフィリピン料理も大変好評いただいており、
おいしくお召し上がり頂けたようでうれしく思います。

セブには市内観光以外にも、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにいらした際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。

どうぞよろしくお願い致します。

PTNトラベル
佐野

あっくん様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

セブ市内観光はセブの観光名所を効率よく回ることが出来るツアーで老若男女問わず人気のツアーでございます。
セブの歴史に触れる一つの機会になったようでしたら幸いでございます。

ガイドの日本語での案内について、少々理解に苦しまれたようで誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではガイドの日本語能力向上に向け、社内勉強会を開催したり、
ガイド自身でも日々レベルアップを試みておりますが、まだまだ完璧とは言える状態ではございません。

お客様よりいただきましたご意見は、ガイド全員に共有するとともに、
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今後もガイド教育を続けていく次第でございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

PTNトラベル
贄田

お客様

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。

セブ市内観光はセブの観光名所を効率よく回ることが出来るツアーで老若男女問わず人気のツアーでございます。
セブの歴史に触れる一つの機会になったようでしたら幸いでございます。

ガイドの日本語での案内について、少々理解に苦しまれたようで誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではガイドの日本語能力向上に向け、社内勉強会を開催したり、
ガイド自身でも日々レベルアップ試みておりますが、まだまだ完璧とは言える状態ｌではございません。

お客様よりいただきましたご意見は、ガイド全員に共有するとともに、
ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、今後もガイド教育を続けていく次第でございます。

今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。

PTNトラベル
贄田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの横田と申します。

セブ市内観光はセブの観光名所を効率よく回ることが出来る
とてもお得なツアーでございまして、老若男女問わず人気のツアーでございます。
お客様にもセブの歴史を体験して頂きまして私としてもうれしく思います。

ガイドの日本語力でございますが弊社ガイドには細かい言い回しなどが得意なガイドも
いれば不得意なガイドもおります。
弊社としても日本語教育等にも力を入れてサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

しかしお客様のおっしゃる通り、弊社ガイドはとても人柄がよく、お客様にもご満足
して頂きまして私としてもとてもうれしく思います。

弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。
弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
横田

この度は、弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。

本ツアーにご満足頂けましたようで弊社一同大変うれしく思います。
セブの歴史、文化、人々の生活などが垣間見え、興味深い世界を体験できたことと存じます。
担当ガイドは日本語でのガイドも経験豊富でツアーをご案内するだけでなく,お客様にご満足頂けるよう努めております。

セブには市内観光だけでなく、アイランドピクニックツアーや癒しのスパなど色々なツアーがございます。
次回セブにいらした際も弊社ツアーにご参加頂けますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。 ご投稿ありがとうございます。

セブの歴史、観光名所、人々の暮らしに少しでも触れて頂けた事と思います。
お子様にご満足頂けなかった点に関しましては今後改善に努めてまいります。

次回セブへお越しになられた際はセブ市内観光以外にマクタン島観光や,
マリンアクティビティーなども多数ございますので、 ぜひお申し込み頂けますと幸いです。

どうぞ宜しくお願い致します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの石川です。

担当ガイドに確認致しました所、ツアー予定の変更はなくただ交通渋滞の影響で各観光地の滞在時間が短くなってしまった事を
お詫び申し上げます。セブ島では渋滞が多く交通機関が整っていない状態です。
ガイドの方も渋滞が発生していた為どうにかお客様に楽しんで頂きたいとお思い、
観光地を全て行くには滞在時間を短縮判断をしたと思われます。

今回の件を受けまして弊社では本ツアーにつきまして、
弊社内に全員のガイドを集めてミーティングを行わせて頂き、
渋滞の件またこれからの事を話し合う予定となっております。

この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
また弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

ご連絡ありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
また、内容にご満足頂けなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。

2013年10月15日にボホール島で発生いたしました地震の影響ですが、
セブ島内では大きな影響や被害はなかったものの、
古くからの建材で作られていた教会や要塞の一部に亀裂や破損が起こってしまいました。
2015年の現在時点では、サンペドロ要塞の2階部分の旧監視台と、
サントニーニョ教会のベル塔に破損が見られます。

弊社では地震発生当初はこちらのツアーの催行を一時的にストップしておりましたが、
現在はどちらの施設も中に入ることができるようになっており、
昨年の時点でサントニーニョ教会の規制されていたエリアも入場が解除されております。
従いましてガイドにも確認しましたところ、今回お客様のご案内の中で
両施設には入場して頂けたとのことでございました。

しかしながら当日、サンペドロ要塞の2階ミュージアム周辺にて
修復工事が行われたとのことで、要塞の2階部分にはお越しいただけなかったことを確認いたしました。
こちらは弊社に事前に要塞の運営等から連絡は入っておらず、
当日ガイドとお客様が到着された際に工事が行われていたという事になります。
しかしながらせっかくの観光の機会であったのにもかかわらず、
館内全ての施設をご覧いただけず、弊社と致しましては誠に心苦しく存じあげております。

またホテル着は目安の時間となっておりますが
また、当日ショッピングの時間を1時間30分程度確保しておりましたが、
ガイドの方に30分程度でショッピング終了とのことでお客様からご要望があったため、
こちらで1時間程度催行終了が早くなり、当日の道路状況やサンペドロ要塞の2階のご案内が省略となりましたため、
計2時間弱のツアー時間省略となったようでございます。

末尾とはなりますが改めましてこの度ツアーにご満足頂けなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。

また現地にお越しいただくことがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル 倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。

ツアー中はそれぞれの観光地にてセブ市内観光をお楽しみ頂けましたようで、
とても嬉しく存じ上げております。

頂きましたコメントを拝見致しましたが、「サン・ペドロ要塞」の入場料金について、
お客様にお支払いいただいたとの記載がございました。

通常全ての入場料金や、ツアー催行にかかる費用については弊社にて負担させて頂いておりますが、
今回担当したガイドに確認を行いましたところ、
ガイドの認識違いで誤ってお客様に入場料をお支払いいただいてしまったとのことでございました。
従いまして、お客様にはご負担頂く必要のない費用をお支払い頂いております。

弊社日本人スタッフより、該当のガイドには注意を行いまして、
再発防止の徹底をするよう、指導させて頂きました。

今回の件につきましては、弊社よりお客様へ、
入場料金をVELTRAを通して返金させていただきたく存じます。

返金のご連絡はVELTRAから行われますので、
大変御手数ではございますが少々お待ちいただきますよう、お願いいたします。

末尾とはなりますが、重ねてこの度のお支払いの件につきましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

またセブにいらっしゃる機会がございましたら、
弊社までご連絡頂けますと幸いです。

ご確認の程、何卒よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　倉田

コメント頂き誠にありがとうございます。

セブ市内を回る事で日本とは程遠い生活をしている市民、東南アジアらしい活気あふれる人々など、普段見る事の出来ない情景をお楽しみ頂けた事と思います。

SMマーケットでのお買い物の時間ですが、お探しのお土産などがございましたら当日の担当ガイドまでお尋ねください。効率的にショッピングをお楽しみ頂ける様お手伝いさせて頂きます。

セブ市内のモールは広く品ぞろえも豊富ですので、
効率的に回れるよう当日の担当ガイドまでお気軽にご相談下さいませ。

機会がございましたら、弊社ツアーをご利用頂けましたら幸いです。
また会える日を心よりお待ち申し上げます。

常夏のセブより感謝を込めて
ＰＴＮトラベル　古川　智大

弊社オプショナルツアーへのご参加、ありがとうございました。

セブは様々な国の文化が入り混じった街として有名です。
その文化の多様さを感じて頂けたのであれば幸いです。

昼食の件ですが、今後はガイドにドリンクメニューが必要かどうかをお聞きし、
ご要望にお応えするように致します。

モールでのお時間に関してですが、
時間が足りなかったとの事、大申し訳ございませんでした。

弊社では通常１時間から1時間半のショッピングをその日のツアー催行状況に合わせてお取りし、ホテル到着を１５時頃としてスケジュールを組ませていただいております。

ガイドからのご説明が無かったようで、失礼致しました。
今後はそういった説明も含め、ガイドへとツアーの内容をお客様へ伝えるさせるように致します。

また機会がございましたら再度ご利用していただけるよう、
日々精進していく次第でございます。
ツアーへのご参加、ありがとうございました。
また会える日を楽しみにしております。

常夏のセブより感謝を込めて。
ＰＴＮトラベル　古川　智大